【培训】浅谈4S店

1、精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt4S店的概念 4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。 4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式。 整车销售 Sale 零配件 Sparepart 售后服务 Service 信息反馈 Survey精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt4S4S店各岗位店各岗位 总经理总经理 站长站长 配件经理配件经理 车间主任车间主任 办公室主任办公室主任 业务接待业务接待 销售经理销售经理 索赔员索赔员 内训师内训师 服务经理服务经理 大厅接待大厅接待 配件计划员配件计划员 配件收发员配件收发员

2、维修人员维修人员 工具保管员工具保管员 精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt岗位基础性要求岗位基础性要求 形象良好形象良好 具有吃苦耐劳精神具有吃苦耐劳精神 普通话标准普通话标准 良好的理解沟通能良好的理解沟通能力力 具有团队合作精神具有团队合作精神 能够独立开展工作能够独立开展工作 有相关职业等级证有相关职业等级证书优先书优先 工作经验工作经验 有驾照者优先有驾照者优先精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt郑州4S店的基本情况 郑州郑州4S4S店主要分布在四个地方。店主要分布在四个地方。 中原西路与西三环附近中原西路与西三环附近 中州大道与郑汴路附近中州大道与郑汴路附近 郑汴路中博

3、汽车广场郑汴路中博汽车广场 北环路汽配大世界北环路汽配大世界精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt乘车路线乘车路线 由由5353路坐到陇海路京广客运站下，坐路坐到陇海路京广客运站下，坐4444路即可到达路即可到达中原西路与西三环附近。中原西路与西三环附近。 由由5353路坐到火车站，步行至二七广场，坐路坐到火车站，步行至二七广场，坐8585路或路或K85K85路到东十里铺下车即可到达中州大道与郑汴路附近。路到东十里铺下车即可到达中州大道与郑汴路附近。 由由5353路坐到火车站，步行至二七广场，坐路坐到火车站，步行至二七广场，坐8585路或路或K85K85路即可到达郑汴路中博汽车广场。路即可

4、到达郑汴路中博汽车广场。 由由5353路坐到火车站，步行至二七广场，坐路坐到火车站，步行至二七广场，坐9 9路到终点路到终点站下车即到北环路汽配大世界。站下车即到北环路汽配大世界。精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt郑州郑州4S4S店品牌综述店品牌综述 日系日系本田、丰田、本田、丰田、马自达、日产、铃马自达、日产、铃木木 韩系韩系现代、起亚现代、起亚 国产国产奇瑞、吉利、奇瑞、吉利、比亚迪、哈飞、华比亚迪、哈飞、华晨、长安晨、长安 德系德系宝马、奔驰、宝马、奔驰、大众大众 意系意系菲亚特菲亚特 法系法系标致、雷诺、标致、雷诺、 雪铁龙雪铁龙 美系美系通用、福特、通用、福特、克莱斯勒克莱斯

5、勒精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt 河南丰之元汽车销售服务公司河南丰之元汽车销售服务公司 地址：中原路与华山路口西地址：中原路与华山路口西100100米路北米路北 销售电话：销售电话0371-67623000 销售车型：销售车型：Q7Q7、Audi TTAudi TT、A8L A8L 、A6LA6L、A5A5、A4L.A4L.精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt展展 示示 厅厅精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt展展 示示 厅厅精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt维维 修修 车车 间间精心整理

6、. 精品课件高品质资料编辑ppt 东风本田汽车华林特约销售服务店东风本田汽车华林特约销售服务店 地址：中原西路地址：中原西路112112号号 销售电话：销售电话：0371-677778880371-67777888 销售车型：销售车型：CR-VCR-V、思域、思域精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt东风日产中原专营店 地址：中原路与华山路口西地址：中原路与华山路口西100100米路北米路北 销售电话：销售电话676650880371-67662111 67665088 销售车型：骊威、骐达、颐达、奇骏销售车型：骊威、骐达、颐达、奇骏精心整理 . 精品课件高品

7、质资料编辑ppt 东风悦达起亚汽车有限公司系由东风汽车公司、江苏悦达投资股份有限公司、韩国起亚自动车株式会社共同组建的中外合资轿车制造企业。 地址：中原中路113号 销售电话销售车型：狮跑、嘉华、远舰、赛拉图、RIO锐欧精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt河南众通商务有限公司河南众通商务有限公司 上海通用汽车授权销售上海通用汽车授权销售 特约售后服务中心特约售后服务中心 中原路店中原路店 地址：中原中路地址：中原中路155155号号 销售电话：销售电话：0371-656466990371-65646699 销售车型：林荫大道销售车型：林荫大道 昂科雷昂科雷

8、新君越新君越 新君威新君威 GL8GL8公务舱公务舱精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt河南涌金汽车有限公司河南涌金汽车有限公司 北京奔驰北京奔驰-戴姆勒戴姆勒 克莱斯勒汽车有限公司授权克莱斯勒汽车有限公司授权经销商经销商 地址：中原西路地址：中原西路142号号 销售电话：销售电话67646888 销售车型：销售车型： 克莱斯勒克莱斯勒300C、Jeep 指南者、大切诺基、指南者、大切诺基、 道奇锋哲、道奇酷博、克莱斯勒道奇锋哲、道奇酷博、克莱斯勒PT漫游者漫游者精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt 海马汽车郑州天时销售服务店海马汽车郑州天时销售服务店

9、 地址：中原路汽车地址：中原路汽车4S4S品牌街品牌街140140号（与西环号（与西环交汇处向西交汇处向西200200米）米） 销售电话：销售电话676658880371-6766577 67665888 销售车型：马自达销售车型：马自达2 2劲翔、马自达劲翔、马自达323323精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt河南中德宝河南中德宝汽车销售服务有限公司汽车销售服务有限公司 地址：河南省郑州市郑汴路与中州大道地址：河南省郑州市郑汴路与中州大道交叉口东交叉口东200200米米 销售电话：销售电话0371-66520000 网站地址：

10、网站地址： 销售车型：销售车型：3 3系、系、5 5系、新系、新7 7系、系、X3X3、X5X5、X6X6、Z4Z4、M5M5、M6M6精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt 广州本田汽车智通特约销售服务店广州本田汽车智通特约销售服务店 地址：郑州市中原中路地址：郑州市中原中路112112号号 销售电话：销售电话：0371-676411110371-67641111 销售车型：雅阁、锋范、奥德赛、飞度销售车型：雅阁、锋范、奥德赛、飞度郑州裕华丰田汽车销售服务有限公司 郑州裕华丰田汽车销郑州裕华丰田汽车销售服务有限公司成立售服务有限公司成立于于20032003年年1212月，是一月，是一汽丰

11、田认证的河南省汽丰田认证的河南省首批首批4S4S品牌经销店。品牌经销店。 地址：郑汴路地址：郑汴路116116号号 中博汽车广场中博汽车广场 销售电话：销售电话： 0371-653688660371-65368866 网站地址：网站地址： 销售车型：销售车型： 兰德酷路泽、普锐斯、兰德酷路泽、普锐斯、普拉多、卡罗拉、皇冠、普拉多、卡罗拉、皇冠、锐志锐志精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt 郑州远达雷克萨斯（凌志）汽车销售服务有限公司是郑州远达雷克萨斯（凌志）汽车销售服务有限公司是河南省唯一雷克萨斯特许经销商河南省唯一雷克萨斯特许经销商,4S,4S展厅完全按照雷克展厅完全按照雷克萨斯全球统

12、一的超五星级标准建设萨斯全球统一的超五星级标准建设, ,展示全系列车型，展示全系列车型，业已形成完善的销售服务体系。业已形成完善的销售服务体系。 地址：中州大道与商都路交叉口向东地址：中州大道与商都路交叉口向东200200米路南米路南 销售电话：销售电话0371-6682000 销售车型：销售车型：IS300IS300、ES350ES350、GS300/430GS300/430、 LX570LX570 RX350/400hRX350/400h、SC430SC430、LS460LS460、LS600h LS600h 精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt河南新希望

13、汽车销售服务有限公司河南新希望汽车销售服务有限公司 上海通用汽车雪弗上海通用汽车雪弗兰河南唯一五星级兰河南唯一五星级授权销售服务中心授权销售服务中心 地址：郑汴路地址：郑汴路116号号中博汽车广场中博汽车广场 销售电话：销售电话：销售车型：销售车型： 乐驰、科帕奇、乐驰、科帕奇、 景程、乐风、乐景程、乐风、乐骋骋 精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt河南裕华汽车贸易有限公司河南裕华汽车贸易有限公司 东风雪铁龙东风雪铁龙 地址：郑汴路地址：郑汴路116116号中博汽车广场号中博汽车广场 销售电话：销售电话：0371-665335010371-66533501

14、销售车型：新爱丽舍、销售车型：新爱丽舍、C2C2、世嘉、新、世嘉、新毕加索、凯旋毕加索、凯旋精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt北京现代汽车长江特约销售服务店北京现代汽车长江特约销售服务店 地址：郑汴路中博汽车广场地址：郑汴路中博汽车广场 销售电话：销售电话：0371-665390190371-66539019 销售车型：伊兰特、索纳塔、悦动、销售车型：伊兰特、索纳塔、悦动、御翔、途胜御翔、途胜精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt河南旭致汽车销售服务有限公司河南旭致汽车销售服务有限公司精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt河南瑞爵汽车销售服务有限公司河南瑞爵汽车销售服务有限公司

15、 MGMG名爵汽车特许经销店名爵汽车特许经销店 中博店中博店- -郑汴路中博汽车广场郑汴路中博汽车广场 销售电话：销售电话：0371-676668370371-67666837 中原店中原店- -中原西路与华山路交叉口向西中原西路与华山路交叉口向西200200米路南米路南 销售电话：销售电话：0371-676668270371-67666827 销售车型：销售车型：MG3SW MG3SW 、MG7MG7精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt河南裕华玖锐汽车贸易有限公司河南裕华玖锐汽车贸易有限公司 东风标致东风标致4S店店 地址：郑汴路地址：郑汴路116号中博汽车广场号中博汽车广场 销售电话

16、：销售电话销售车型：销售车型：207、307、206精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt 销售电话：销售电话： 0371-665336000371-66533600 网站地址：网站地址： 销售车型：销售车型： 辉腾、途锐、甲壳虫、辉腾、途锐、甲壳虫、迈腾、迈腾、T5T5商务车、商务车、EOSEOS、GTIGTI. 河南国际汽车贸易有河南国际汽车贸易有限公司成立于限公司成立于20032003年年1111月，隶属河南国际月，隶属河南国际合作集团有限公司，合作集团有限公司，公司于公司于20052005年年1111月被月被授权为德国大众进口授权为德国大众进口车河南唯

17、一的车河南唯一的4S4S店。店。 地址：郑汴路地址：郑汴路116116号中号中博汽车广场博汽车广场精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt4S4S店的加盟条件店的加盟条件以吉利美人豹为案例以吉利美人豹为案例 精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt加 盟 条 件1.1.对美人豹品牌充满信心，愿长期与美人豹汽车共同发展。对美人豹品牌充满信心，愿长期与美人豹汽车共同发展。2.2.有良好的经营理念、高素质的营销队伍有良好的经营理念、高素质的营销队伍，并认同美人豹，并认同美人豹汽车经营理念及销售模式汽车经营理念及销售模式( (具备汽车业具备汽车业4S4S营销经验优先营销经验优先考虑但不成为选择的必

18、要条件考虑但不成为选择的必要条件) )3.3.具备或有能力取得小轿车经营权。具备或有能力取得小轿车经营权。4.4.依美人豹要求建设依美人豹要求建设4S4S店。店。 5.5.注册资金在注册资金在500500万以上万以上。6.6.企业运动现状良好，具备美人豹企业运动现状良好，具备美人豹4S4S店投资能力店投资能力7.4S7.4S店总面积要求为店总面积要求为20002000平方米左右平方米左右( (其中：展厅有效展其中：展厅有效展示面积至少为示面积至少为300300平方米，维修车间有效面积至少为平方米，维修车间有效面积至少为10001000平方米平方米) )不低于不低于13001300万万RMBRM

19、B( (其中现金投资为其中现金投资为10001000万万RMB)RMB)9.9.销售展厅选址要求具备良好的汽车商圈条件。销售展厅选址要求具备良好的汽车商圈条件。精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt有关实习招聘的信息摘要精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt郑州裕华丰田招聘要求郑州裕华丰田招聘要求 维修接待维修接待 大专以上学历，男身高大专以上学历，男身高173cm以上、以上、女女163cm以上，以上，2年以上本领域工作经验，普通年以上本领域工作经验，普通话标准，沟通能力强，话标准，沟通能力强，有驾照者优先有驾照者优先。 机电或专业汽车维修技工、钣金工、喷漆工机电或专业汽车维修技工、钣

20、金工、喷漆工 中专中专以上学历，以上学历，2232岁岁限男性限男性，有，有3年以上维修经年以上维修经验，验，有中级维修工证，有中级维修工证，2年以上驾龄年以上驾龄。 汽车美容技师、加装技师汽车美容技师、加装技师 中专以上学历，中专以上学历，1年以年以上本领域工作经验。上本领域工作经验。精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt郑州远达雷克萨斯郑州远达雷克萨斯 一一 招聘岗位：招聘岗位： 销售顾问销售顾问 二二 基本条件：基本条件： 1.1.年龄年龄3030岁以下，形象好气质佳岁以下，形象好气质佳 2.2.大专以上学历，大专以上学历，有驾照有驾照 3.3.能够熟练驾驶能够熟练驾驶 4.4.为人正

21、直，善于沟通和交际为人正直，善于沟通和交际精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt东风标致招聘 岗位：售后服务技术援助岗位：售后服务技术援助 岗位职责：岗位职责：负责为售后服务网点和最终用户提供产品、设负责为售后服务网点和最终用户提供产品、设备工具、维修工艺等方面的远程及现场技术支持，备工具、维修工艺等方面的远程及现场技术支持，保证制作技术资料的正确性并发放到网点。保证制作技术资料的正确性并发放到网点。 任职要求：任职要求：本科及以上学历，汽车、机制等相关专业，本科及以上学历，汽车、机制等相关专业，英英语或法语优秀语或法语优秀，通晓汽车维修技术通晓汽车维修技术，5 5年以上相关年以上相关工作

22、经验，分析、综合、判断及解决问题能力强，工作经验，分析、综合、判断及解决问题能力强，擅长人际沟通和交流，擅长人际沟通和交流，善于听取意见，服务意识强，善于听取意见，服务意识强，工作严谨，责任心强工作严谨，责任心强，有一定的灵活性，有较强的，有一定的灵活性，有较强的组织协调能力。组织协调能力。精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt河南中德宝河南中德宝 人员招聘具体信息人员招聘具体信息 喷漆技师一名喷漆技师一名 具体要求：具体要求： 学习并运用新信息、新工具和新工艺而无需花学习并运用新信息、新工具和新工艺而无需花费过多资源和时间费过多资源和时间 社交技能社交技能/ /个性特征，具有个性特征，具

23、有5 5年以上工作经验，具有阅读和理解说明资料年以上工作经验，具有阅读和理解说明资料和信息的能力，具备技术方面的知识、经验，和信息的能力，具备技术方面的知识、经验，或有接受或有接受BMWBMW产品系列产品培训的能力，具有产品系列产品培训的能力，具有良好的分析与解决问题能力，具有基本机械维良好的分析与解决问题能力，具有基本机械维修技能，动手能力强。修技能，动手能力强。精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt河南中德宝河南中德宝 根据根据BMWBMW标准进行维修工单上记述的工作，根据车辆标准进行维修工单上记述的工作，根据车辆故障原因，并建议故障原因，并建议/ /进行适当的维修，如果需要进行进行适

24、当的维修，如果需要进行附加工作、或无需进行维修工单上所列工作、或无附加工作、或无需进行维修工单上所列工作、或无法在约定时间前完成维修工作，立即通知服务顾问法在约定时间前完成维修工作，立即通知服务顾问 对所有进行的工作进行清楚准确的记录。根据对所有进行的工作进行清楚准确的记录。根据BMWBMW或或公司要求参加并成功完成培训，公司要求参加并成功完成培训，理解并遵循国家、理解并遵循国家、省市或地区的规定省市或地区的规定，例如那些处理危险废弃物的管，例如那些处理危险废弃物的管理规定。理规定。 可靠可靠: :完成时间表上的任完成时间表上的任务；为工作结果承担责任。务；为工作结果承担责任。 安全：理解并遵

25、守所有安全规定和指导规则。安全：理解并遵守所有安全规定和指导规则。 沟通：表达与理解能力俱佳。沟通：表达与理解能力俱佳。 适应性适应性：在环境改变时能接受额外的或不同的工作。：在环境改变时能接受额外的或不同的工作。精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt中博汽车广场中博汽车广场 入门的槛比较低入门的槛比较低 .精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt图片欣赏图片欣赏精心整理 . 精品课件高品质资料编辑pptJeepJeep指南者指南者精心整理 . 精品课件高品质资料编辑pptJeepJeep指南者内部空间指南者内部空间精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt大切诺基前排布局大切诺基前排布局精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt林荫大道林荫大道精心整理 . 精品课件高品质资料编辑ppt林荫大