【培训教材】HR人力资源管理教程 培训(档30页）

1、1第六章第六章 培训培训 1 1学习目标及要求学习目标及要求 通过本章的学习，掌握培训内涵，通过本章的学习，掌握培训内涵，具体的培训方法，了解培训的发具体的培训方法，了解培训的发展趋势。展趋势。 2 2 重点：培训培训方法重点：培训培训方法 2第六章第六章 培训培训 第一节第一节 培训概述培训概述 第二节第二节 培训方法培训方法 第三节第三节 人力资源培训的新趋势人力资源培训的新趋势3第一节第一节 培训概述培训概述 一、培训的内涵一、培训的内涵 二、培训的意义二、培训的意义 三、培训与其他人力资源管理职三、培训与其他人力资源管理职能之间的关系能之间的关系 四、培训的层次和内容四、培训的层次和内

2、容 4一、培训的内涵一、培训的内涵 培训：是指组织为了在不断变动的经培训：是指组织为了在不断变动的经济技术环境下能够生存和发展，为了提高济技术环境下能够生存和发展，为了提高员工的知识技能，改善员工的知识技能，员工的知识技能，改善员工的知识技能，改善员工的工作方式，使员工能胜任本职改善员工的工作方式，使员工能胜任本职工作并不断有所创新，在综合考虑组织的工作并不断有所创新，在综合考虑组织的发展目标和员工的个人发展目标的基础上，发展目标和员工的个人发展目标的基础上，对员工进行的一系列有计划、有组织的学对员工进行的一系列有计划、有组织的学习活动。习活动。 5二、培训的意义二、培训的意义 培训的理论基础

3、：培训的理论基础：人力资本理论人力资本理论 冰山理论冰山理论 1、对组织来说。培训能够提高组织适应环境、对组织来说。培训能够提高组织适应环境变化的能力、减少失误、降低成本、提高组织变化的能力、减少失误、降低成本、提高组织的效率和效益、提高企业全面竞争力。的效率和效益、提高企业全面竞争力。 2、对受训者来说。培训能起到挖掘潜力，提、对受训者来说。培训能起到挖掘潜力，提高绩效、增加满足感、提高归属感和责任感的高绩效、增加满足感、提高归属感和责任感的作用。作用。 6三、培训与其他人力资源管三、培训与其他人力资源管理职能之间的关系理职能之间的关系 1、与人力资源规划的关系。、与人力资源规划的关系。 2

4、、与工作分析的关系。、与工作分析的关系。 3、与招聘的关系。、与招聘的关系。 4、与绩效管理的关系。、与绩效管理的关系。 5、与薪酬福利的关系。、与薪酬福利的关系。 6、与劳资关系管理的关系。、与劳资关系管理的关系。 7四、培训的层次和内容四、培训的层次和内容 处于不同管理层次的管理者在管理技能上的不同要求处于不同管理层次的管理者在管理技能上的不同要求 理念技能理念技能专业技能专业技能人文技能人文技能高层管理者高层管理者42.7%17.9%39.4%中层管理者中层管理者17.9%22.8%42.4%基层管理者基层管理者12.0%50.3%37.7%8案例案例 为何用心良苦只换来员工不满为何用心

5、良苦只换来员工不满 某国营机械公司新上任的人力资源部部某国营机械公司新上任的人力资源部部长王先生，在一次研讨会上获得了一些他自长王先生，在一次研讨会上获得了一些他自认为不错的其他企业的培训经验，于是，回认为不错的其他企业的培训经验，于是，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，以提升人力资源部的新面貌。不训计划书，以提升人力资源部的新面貌。不久，该计划书就获得批准。王先生便踌躇满久，该计划书就获得批准。王先生便踌躇满志地志地“对公司全体人员对公司全体人员上至总经理、下上至总经理、下至一线生产员工，进行为期一周的脱产计算至一线生产员工，进行为期一周

6、的脱产计算机培训。机培训。” 9 为此，公司还专门下拨十几万元为此，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家的培训费。可一周的培训过后，大家议论最多的，便是对培训效果的不满。议论最多的，便是对培训效果的不满。除办公室的几名员工和除办公室的几名员工和4545岁以上的几岁以上的几名中层干部觉得有所收获外，其他员名中层干部觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，大多数人竟达成共识地认为：无用，大多数人竟达成共识地认为：十几万元的培训费用只买来了一时的十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应轰动效应”。 10 有的员工甚至认为，这场培

7、训，有的员工甚至认为，这场培训，是新官上任点的一把火，是在花单位是新官上任点的一把火，是在花单位的钱往自己脸上贴金子！而听到种种的钱往自己脸上贴金子！而听到种种议论的王先生则感到委屈：在一个有议论的王先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识怎么效果不理想呢？他百思些新知识怎么效果不理想呢？他百思不得其解：在当今竞争环境下，每人不得其解：在当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的呀！学点计算机知识应该是很有用的呀！怎么不受欢迎呢？怎么不受欢迎呢？ 11培训的程序培训的程序 培训的需求分析培训的需求分析 培训的实施培训的实施 培训的效

8、果评估培训的效果评估 12第二节第二节 培训方法培训方法 一、案例研究法一、案例研究法 二、角色扮演法二、角色扮演法 三、游戏法三、游戏法 四、报告或讲座四、报告或讲座 五、视听教学五、视听教学 六、远距离培训六、远距离培训 七、工作轮换七、工作轮换 八、自我教育法八、自我教育法 九、程序教学法九、程序教学法 十、训练与辅导十、训练与辅导 十一、会议方法十一、会议方法 十二、课堂教学十二、课堂教学 十三、学徒培训法十三、学徒培训法 13一、案例研究法一、案例研究法 广泛应用于企业管理员工（特别是广泛应用于企业管理员工（特别是中层管理员工）的培训。中层管理员工）的培训。 目的是训练他们具有良好的

9、决策能目的是训练他们具有良好的决策能力，帮助他们学习如何在紧急状况下处力，帮助他们学习如何在紧急状况下处理各类事件。理各类事件。 此方法是针对某一具有典型性的事此方法是针对某一具有典型性的事例进行分析和解答，始终要有个主题，例进行分析和解答，始终要有个主题，即即“你将怎么做你将怎么做”，参加者的答案必须，参加者的答案必须是切实可行的和最好的。是切实可行的和最好的。 14二、角色扮演法二、角色扮演法 在一个模拟的环境中，指定参在一个模拟的环境中，指定参加者扮演某种角色，按照其实际工加者扮演某种角色，按照其实际工作中应有的权责来担当与其实际工作中应有的权责来担当与其实际工作类似的角色，模拟性地处理

10、工作作类似的角色，模拟性地处理工作事务，借助角色的演练来理解角色事务，借助角色的演练来理解角色的内容，从而提高处理各种问题的的内容，从而提高处理各种问题的能力。能力。 15三、游戏法三、游戏法 通过模拟现实生活场景或组织通过模拟现实生活场景或组织经营管理实践，锻炼学员处理和解经营管理实践，锻炼学员处理和解决各种问题的能力。决各种问题的能力。 关注基本的商业技能的提高，关注基本的商业技能的提高，还注重于人际关系和沟通技能的提还注重于人际关系和沟通技能的提高等。高等。16四、报告或讲座四、报告或讲座 口头的、单向的知识的传递。口头的、单向的知识的传递。 能迅速地、简捷地同时向许多能迅速地、简捷地同

11、时向许多受训人传授知识，可以在相对较短受训人传授知识，可以在相对较短的时间内传递大量信息。的时间内传递大量信息。 17五、视听教学五、视听教学 针对某一特殊议题所设计，利针对某一特殊议题所设计，利用现代视听艺术（如投影仪、录像、用现代视听艺术（如投影仪、录像、电视、电影、电脑等工具）对员工电视、电影、电脑等工具）对员工进行培训。进行培训。 18六、远距离培训六、远距离培训 企业内部电脑网络培训法。一种新企业内部电脑网络培训法。一种新型的计算机网络信息培训方式。企业通型的计算机网络信息培训方式。企业通过内部网将文字、图片及影音文件等资过内部网将文字、图片及影音文件等资料放在网上，网上课堂供员工进

12、行课程料放在网上，网上课堂供员工进行课程的学习。的学习。 为实力雄厚的企业所青睐，也为实力雄厚的企业所青睐，也是培训发展的一个必然趋势。是培训发展的一个必然趋势。 19七、工作轮换七、工作轮换 工作轮换是将员工由一个工作工作轮换是将员工由一个工作岗位调到另一个岗位以扩展其经验岗位调到另一个岗位以扩展其经验的培训方法。的培训方法。 这种知识的扩展对完成更高水这种知识的扩展对完成更高水平的任务常常是很必要的。这种方平的任务常常是很必要的。这种方法可帮助员工理解他们工作领域内法可帮助员工理解他们工作领域内的各种工作。的各种工作。 20八、自我教育法八、自我教育法 自我教育也称“自我启发式”培训，是指

13、组织鼓励员工利用日常的空余时间各自学习。这是培训员工最经济、最有效的方法。 21九、程序教学法九、程序教学法 在没有教师介入的情况下，提供教在没有教师介入的情况下，提供教学指导的方法，称为程序教学。在程序学指导的方法，称为程序教学。在程序教学中，资料被分解成若干小的框架，教学中，资料被分解成若干小的框架，学习者按顺序学习每一部分并回答问题，学习者按顺序学习每一部分并回答问题，对于回答正确与否会马上得到反馈。对于回答正确与否会马上得到反馈。 这种方法的主要特征是直接地加强这种方法的主要特征是直接地加强学习者按自己的进度学习的能力。学习者按自己的进度学习的能力。 22十、训练与辅导十、训练与辅导

14、训练训练是一种由经理进行的一对一培是一种由经理进行的一对一培训接班人的方法。为达到培训接班人的训接班人的方法。为达到培训接班人的目的，有些组织设立了助理的职位。一目的，有些组织设立了助理的职位。一般地讲，被安排在这种岗位上的人可能般地讲，被安排在这种岗位上的人可能会成为其上级的接替者。会成为其上级的接替者。 辅导辅导是受训者以一对一的方式向组是受训者以一对一的方式向组织中经验丰富的员工学习的一种培训方织中经验丰富的员工学习的一种培训方法。法。 23十一、会议方法十一、会议方法 会议方法也叫讨论方法，是将会议方法也叫讨论方法，是将兴趣相同的人聚集在一起讨论并解兴趣相同的人聚集在一起讨论并解决问题

15、的培训方法。决问题的培训方法。 主要用于帮助员工尝试解决问主要用于帮助员工尝试解决问题的新措施或新方法，用以启发员题的新措施或新方法，用以启发员工的思考能力和开阔其想象力。重工的思考能力和开阔其想象力。重在集体参与。在集体参与。 24十二、课堂教学十二、课堂教学 属于传统模式的培训方式，培属于传统模式的培训方式，培训师通过语言表达，系统地向受训训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。住其中的重要观念与特定知识。 25十三、学徒培训法十三、学徒培训法 这是将课堂教学与在职培训结这是将课堂教学与在职培训结合起来的培训方法

16、。合起来的培训方法。 一般在需要手工艺的工作上使一般在需要手工艺的工作上使用这种培训，如管道工、理发师、用这种培训，如管道工、理发师、印刷工等。培训时间依其所学技艺印刷工等。培训时间依其所学技艺的不同而不同。的不同而不同。 操作示范法操作示范法 26第三节第三节 人力资源开培训的新趋势人力资源开培训的新趋势 培训的目的培训的目的：更注重团队精神：更注重团队精神 培训的组织培训的组织：转向虚拟化和更多采：转向虚拟化和更多采用新技术用新技术 培训效果培训效果：注重对培训效果的评估：注重对培训效果的评估和对培训模式的再设计和对培训模式的再设计 培训模式培训模式：更倾向于联合办学：更倾向于联合办学 2

17、7培训模式培训模式：更倾向于联合办学更倾向于联合办学社会与政府社会与政府企业企业联合办学联合办学学校学校专业培训专业培训机构机构中介机构中介机构28小资料：日本的退休适应性培训小资料：日本的退休适应性培训 日本的退休适应性培训是一种对退休后日本的退休适应性培训是一种对退休后生活方式的指导与设计。其目的是使即将退生活方式的指导与设计。其目的是使即将退休的人员能够在在职期间（退休预准期），休的人员能够在在职期间（退休预准期），从身心两个方面做好准备，以利于退休后积从身心两个方面做好准备，以利于退休后积极地生活。其培训对象为即将退休或开始意极地生活。其培训对象为即将退休或开始意识到退休问题的非领导职

18、务的员工及其配偶。识到退休问题的非领导职务的员工及其配偶。一般由公司的人事部门和工会组织与实施。一般由公司的人事部门和工会组织与实施。其类型大致有退职准备型教育、生活设计型其类型大致有退职准备型教育、生活设计型教育以及生涯、生活设计型教育。教育以及生涯、生活设计型教育。 29 生涯、生活设计型教育是日本企业目前生涯、生活设计型教育是日本企业目前关心度最高、最感兴趣的教育培训项目之一，关心度最高、最感兴趣的教育培训项目之一，是指在对职员的一生进行整体的综合考虑的是指在对职员的一生进行整体的综合考虑的基础上，所实施的与职员的生命时钟相对应基础上，所实施的与职员的生命时钟相对应的、调适员工职业生活与日常生活全部过程的、调适员工职业生活与日常生活全部过程中的诸多环节的一种个性化的终身教育活动。中的诸多环节的一种个性化的终身教育活动。一般以职业经历