韩斐物流作业

1、物流系统分析与设计论文论文题目： 逆向物流的形成原因及价值分析专 业： 经济学 班 级： 经济1101姓 名： 韩斐 学 号： 2203110125 指导教师： 姚洪权教师评语：成绩：吉林华桥外国语学院国际经济贸易学院摘要逆向物流在现在的供应链管理中的地位尤为重要，对企业的价值也有极大的影响。本文对逆向物流的涵义及其产生的原因进行了深入分析，并对其企业的战略价值作了详尽探讨，最后就逆向流的发展趋势提出了新的见解。关键词： 逆向物流 供应链 战略价值 发展趋势ABSTRACTStatus of reverse logistics in supply chain management is par

2、ticularly important in the present, to the value of the enterprise also has a great influence. This paper on the reverse logistics The reason the meaning and produce flow were analyzed, and the strategic value to the company made a detailed discussion, finally the reverse flow. Development trend put

3、 forward new opinions.Key word：Reverse logistics Supply chain Strategic value The development trend 目录一、逆向物流的内涵及特征51、逆向物流的提出与定义52、逆向物流的特征6二、逆向物流产生的原因71、政府立法72、逆向物流的特征83、供应链中的力量转移84、产品生命周期的缩短8三、逆向物流的价值分析91、逆向物流与正向物流的区别92、逆向物流的战略价值10（1）提升信息的共享，提高产品的质量10（2）改善和提高顾客价值，增强战略竞争优势10（3）具有很强的经济价值11（4）增强企业的社会责任

4、感12四、逆向物流的发展趋势13参考文献14引言：在企业管理领域，人们在不断实践的过程中，总是能够持续改进、挖掘提高竞争力，降低成本的潜力。近几年，逆向物流开始吸引了人们越来越大的注意力。从有商品开始，就有产品由市场反向流向企业的现象，并应该在以后也将继续，无非就是反向流动程度不同的差异。美国的消费电子业，每年的退货额超过150亿美元。1999 年，美国逆向物流委员会的专项调查表明，当年美国各企业逆向物流的成本超过了350亿美元。根据物流领域内一项准则“物流成本1% 的降低可以使利润提高5%”，因此，为了增加利润，我们必须尽量减少物流成本，而对逆向物流的成本更是要注意。“逆向物流也许是企业在降

5、低成本中的最后一块处女地了。”西尔斯负责物流的执行副总裁曾这样说。国外的一篇商业评论也指出，“退货中所孕育的未知机会，直到现在还少有企业考虑过。”而美国物流管理协会的资深专家、南佛罗里达大学教授詹姆斯·司多克对逆向物流的描述更为精辟，“公司对退货如何处置，已经成为一项标新立异的竞争战略，并正成为提高效率的全新领域。”一、逆向物流的内涵及特征1、逆向物流的提出与定义学术界对逆向物流的定义有多种表述。其中，对逆向物流较早的一个描述是由,Lambert和Stock 在1981年提出的，他们将逆向物流描述为在单行道上走错了方向，这里的单行道是针对正向物流渠道而言的。20世纪90年代，逆向物流

6、的含义大大地丰富了。美国学者Dale S. Rogers和Ronald Tibben - Lembke 根据物流管理理事会对于传统正向物流的定义界定，在1999年提出了一个较为确切的逆向物流定义，即逆向物流是“对高效且高成本效率的从消费点到起源点的物料、再制品库存、成品和相关信息的流动进行设计、实施和控制的过程，以达到重新获取利润或恰当处理的目的。”从这个定义出发，我们可以看到从使用过的包装到处理过的电器设备，从未售商品的退货到机械旧部件的回收等，都可以归入逆向物流的范畴。2、逆向物流的特征现在，最为普遍的观点是逆向物流是整个产品生命周期中对产品、物资完整的和高效的利用过程的协调。从广义上来说

7、，逆向物流代表了与产品和材料重新使用相关的所有活动。对于这些活动的管理可以成为产品回收管理BC;DE ，它着眼于在产品或材料消耗之后仍进行适当管理。这些活动从某种程度上来说，与企业内部由于产品加工而导致的次品回收有几分相似。简单地说，逆向物流就是使物品自最终目的地回流的过程，其目的是对回流的物品进行适当的处理并获取价值和利润。根据回流物品是产品还是包装物的不同，逆向物流可以分为产品退货逆向物流和包装物回收逆向物流两大类。就产品退货逆向物流来说，进入逆向物流的产品来自最终消费者和作为供应链合作伙伴的零售商两个方面。如果是消费者返回产品，则产品可能是有缺陷的，或者是产品不能满足要求，或者是顾客不知

8、道如何正确使用该产品，也可能是顾客故意声称产品有缺陷以达到退货的目的。如果是零售商返回产品，则可能是商家购进了过量的市场上的热销品，但没能像预期卖得那么好；也可能是产品过了它的生命周期，或过了销售季节；还可能是产品在运输过程中遭到了破损。从物流的角度来看，关注的是企业如何高效地把产品从不需要它们的地方转移至它们得以重新使用或需要它们的地方。此外，企业还必须决定如何处理产品，即为每件进入逆向物流的产品决定他们的最终目的地。企业在收到返回的物资和产品之后，可以按照下面可能的六种方法之一对其进行处理、整修、维修、再利用、再销售或者进行回收（将产品拆散再进行销售）和废弃。如果产品已经不适合以上任一种处

9、理，则可以掩埋或者焚烧。建立并管理逆向物流是一项艰巨的工作。逆向物流的经理们不具备前向物流系统中对库存管理的控制水平。产品可以通过有效的、现成的渠道流到消费者手中，它们的回收却是不可预知的，而且经常是非经济批量回收，甚至是单件产品回收。二、逆向物流产生的原因从企业的角度来看，逆向物流产生的原因主要有以下方面：1、政府立法许多发达国家已经强制立法，责令生产商对产品的整个生命周期负责，要求他们回收处理所生产的产品或包装物品等。如我国于2003 年出台并开始实施电子垃圾回收利用法草案，该草案明确规定制造商有义务对废旧产品回收再处理，其他相关的法规也陆续出台。在欧洲，这种信息更加强大。为了减少垃圾掩埋

10、法的废品处理方式，欧盟制订了包装和包装废品的指导性意见，并在欧盟中形成法律。意见中规定了减少、再利用和回收包装材料的方法，并根据应链中不同成员的地位和相应的年营业额，提出了企业每年进行垃圾回收和产品再生的数量要求。法规的目的是使生产者共同承担产品责任。德国 1991 年颁布的关于包装材料的条例中，要求厂商回收所有销售物品的包装材料；荷兰则要求汽车制造商对所有的旧汽车实行再生。2、新的分销渠道消费者可以更加便捷地通过新的分销渠道购买产品。顾客直销电视购物网络和互联网的出现使商品直销成为可能，但是直销产品也增加了退货的可能性。要么是因为产品在运输过程中被损坏，要么是由于实际物品与在电视或网上看到的

11、商品不同。直销渠道给逆向物流带来了压力。一般零售商的退货率5%-10% ，而不仅仅局限于本地，国内或者某一区域，退货物品管理的复杂性就会增加，管理成本也将上升。3、供应链中的力量转移竞争的加剧和产品供应量的增加，意味着买家在供应链中的地位提升。零售商可以而且的确在拒绝承担未出售商品和过度包装品的处理责任。在美国，大多数返还给最上层供应商的商品都被最初的供应商退回，由他们对这些产品进行再加工和处理。这种趋势在所有行业都有发生，即便是航空业。航空公司会要求供应商收回并处理不需要的包装物品。4、产品生命周期的缩短在现阶段随着高科技的出现，产品的生命周期逐渐缩短，许多产品由于进货时是高科技产品，而过了

12、一段时间后，新产品随着更高科技的出现已经逐步被淘汰了，所以这些产品也要变成逆向物流返回给生产厂商，收回零部件并且按照新产品的构建进行生产。因此，在科技变化十分迅速的今天，要缩小这种物流成本，应作合理的关于需求量的预测，进货一次不要进得过多，根据需求再定货。当消费者从更多的选择和功能中受益时，这种趋势也不可避免的导致了消费者使用更多不需要的产品，同时也带来了更多的包装，更多的退货和更多的浪费问题。产品生命周期的缩短增加了进入逆向物流的浪费物资以及管理成本。三、逆向物流的价值分析1、逆向物流与正向物流的区别目前，企业聚集的焦点已经是供应链的优化与管理。供应链的管理以实物和业务为主线，完成从其上游供

13、应商到下游顾客的商业基本使命。它贯穿了多方面，包括商流、资金流和信息流的内容。通过这些功能，企业可以降低更多的成本，并且逆向物流包括了正向物流的一切功能，其唯一不同之处就在其商流、信息流的方向与正向物流的刚好相反，也就是说，它是出于要重新获取和恢复价值或者以别的什么目的而将原材料、半成品、制成品及相关信息流又由下游的最终消费者返回到上游的生产端过程。由于它是公司制胜的战略因素，所以许多公司投入大量的人力、物力、财力用于构建和完善自己的逆向供应链，而无论是政府还是企业都为逆向物流的实际运作提供了足够的资源和政策上的扶持。虽然在操作形式上看逆向物流仍然是传统供应链的一个组成部分，但是在通过实施一系

14、列控制手段、建立逆向物流信息系统的条件下，就可以降低在逆向物流管理领域出现的由退货造成的资源损失。2、逆向物流的战略价值各行业的知名企业将逆向物流纳入企业发展的战略规划中，而使之成为新的提高利润、降低成本的出发点的事例并不少。企业在其逆向供应链的规划和运作上可以给其带来可观的经济价值和环境效益。例如，惠普和爱普生生产的可重复填充利用的打印机墨粉盒，伊士曼·柯达制造的再生循环照相机，以及飞利浦公司更加重视与零售商和服务商的紧密合作等，这些主动性行为的结果并不仅仅是减少了进入供应链的废弃物品，降低了环境的污染程度，更重要的是降低了这些公司的运营成本，增加了企业的公众效应，使公司获得了更大

15、的顾客忠诚度，从而由此揭示出逆向物流的战略价值。（1）提升信息的共享，提高产品的质量信息流如同资金流、商品流，贯穿于整个供应链的每个环节之中。信息流在正向物流中的作用是十分明显的。同样，逆向物流的成功实施，实质上就是企业内和企业间的信息沟通与整合能力的强化，通过对返回物品的归类与处理，可以直接追踪所发生的逆向物流总成本，为正向物流的运作提供正确、及时的信息反馈，即不断跟进的信息监控，得到顾客对产品需求信息的真正掌握，从而完成逆向物流的全面质量管理。通过这种信息整合效果，随时能够了解产品的现状，实现与顾客的实时互动。（2）改善和提高顾客价值，增强战略竞争优势当前的市场已经由买方市场转换到卖方市场

16、，在这种环境中，顾客价值可以决定企业的生存与发展。只有维系顾客的满意度，并努力培养顾客的忠诚度，才能赢得顾客的信任，占据长久不败的市场份额。像现在有些产品的不同品牌之间存在完全同质产品，而消费者只买其一，这就在于顾客对产品的忠诚度。作为生产厂家只要拥有这样的消费者就不怕自己的产品在市场上找不到销路。例如饮料行业的巨头：百事可乐和可口可乐就是这样的类型。消费者对于这两种产品并不能从味觉上分辨出具体某个产品是哪家生产的。而对于顾客, 最终消费者- 来说，逆向物流的成功运作能够确保不符合订单要求的产品及时退货，保证有质量问题的商品能够及时被召回，增加其对企业的信任感及回头率，也能够使不合格的产品迅速

17、从市场上收回，减少对社会的危害，从而就增强了一个企业的战略竞争优势，使得企业在市场中立于不败的地位。（3）具有很强的经济价值生态经济学理论告诉我们，生态系统是具有经济价值的，生态系统与经济系统之间存在一种固有的平衡。严格的环境标准一方面将迫使企业选择更加环保的物流方式；另一方面，也将迫使企业更加有效地利用资源，从而降低成本，增强竞争能力。因此，我们不能只看到解决环境问题需要实际成本的一面，还应该认识到，环境方面的改善会给企业带来更多的经济机遇和参与国际竞争的机会，带来巨大的实实在在的经济效益。西方国家的最新研究及实践表明，一个在环境绩效方面表现良好的企业通常也具有良好的盈利表现。实施逆向物流管

18、理为企业创造的经济价值体现在二个方面：一是企业通过对资源的节约利用，对运输和仓储的科学规划和合理布局，将大大降低物流成本，降低物流过程的环境风险成本，从而为企业拓展了利润空间。二是自然资源的回收、重用等逆向物流举措，可以降低企业的原料成本。（4）增强企业的社会责任感现在人们生活水平和文化素质都有所提高，其环境保护意识也日益增强。顾客对环境的期望越来越高，他们不仅考虑自己目前的生活状况和条件，而且开始密切关注人类后代的持续繁衍和发展。能否顺利地进行可持续发展战略，是企业向顾客和社会承诺、负责的社会伦理与道德尺度，许多国家对此十分重视。不同的国家都制定了许多环境保护法规，为企业的环境行为规定了一个

19、约束性标准。例如：荷兰政府规定，汽车制造商必须将汽车使用的可回收材料比例提高到86% ；欧盟规定生产商必须将至少45%的包装材料回收利用。由此看来，企业实施逆向物流战略，不仅仅是为了提高企业的形象，保持和改善环境质量，更是企业本身的道德和伦理行为所要求的社会责任感体现，也是符合国家的法律条文。如果企业不实行逆向物流战略，不将自己的废弃物品进行回收，势必会影响企业在社会中的地位，从而使市场占有额也会有所下降，严重的将有可能会受到政府有关行政部门的处罚，直至被要求关门整顿。现在世界上许多企业在这方面都做得很好。例如，世界零售巨头沃尔玛在自己的网站上不断更新由供应商提供的产品召回信息；澳大利亚政府通

20、过报刊、视频等媒体中介以特殊的方式向公众提供召回的产品信息。这些企业的行为给了我们巨大的启示，要在这个竞争激烈的社会中生存，必须牢牢注意废弃物品的回收，也即逆向物流的管理问题。四、逆向物流的发展趋势产业界的实践表明，逆向物流已经成为供应链中十分重要的一部分。随着市场竞争的加剧，顾客的眼光越来越挑剔，退货的要求也逐步增加，厂商也逐步放松了退货的条件，而伴随着退货产品的增长，很多公司感到完全处理退货产品已经越来越吃力，第三方逆向物流公司孕育而生。对于大部分中小企业而言，无力投资进行逆向物流系统的建设，第三方逆向物流就显得尤为重要。对于大型企业，为了集中精力形成核心竞争力，也非常有必要将部分或全部逆向物流活动外包。在一般情况下，这些外包供应商能把逆向物流活动做得更好。而且厂商发现：利用这些第三方公司来做，就很少有他们自己做时所碰到的管理困难。第三方的逆向物流公司可以提供针对退货过程的仓储服务。在仓储时，他们根据客户需要对退货产品进行抢救、处置、或退回给制造商。将逆向物流的工作转给第三方公司，厂商可以把精力集中在他们的核心能力上。逆向物流的程序成功与否在于控制水平。同时，外包逆向物流过程使质量保证也得到了好处，外包商的软件通常可以让零售商通过计算机进行产品追踪，厂商可以使用这些信息向供应商发出警报。此外厂商可以根据这些信息