名词解释10分、5个,单选20分,多选10分,判断15分,简答30分、三道

1、名词解释10分、5个，单选20分，多选10分，判断15分，简答30分、三道题，案例分析15分。案例分析用案例库的资料，答案仅供参考重点简答题：1.连锁店的产生与发展需要具备哪些条件？ 2.简要说明现代物流管理的基本特征及主要目标。 3.在确定具体店铺位置时一般要进行哪些分析？ 4.简述零售企业顾客服务的内容。 5.请指出自营配送、代理配送和共同配送三种模式的区别？ 6.影响商圈大小的因素主要有哪些？ 7.零售商业三次革命的主要内容是什么？ 8.与传统商店相比，网上商店有哪些特点？ 9.物流的基本要素都有哪些？何为流通加工？ 10.商品条码有哪几种？如何应用？ 11.简述超级市场的经营特征和主要

2、优势。 12.简述商品流通政策的属性。重要名词：主力商品、物流管理、零售要素组合、配送中心、商品流通政策、仓储式商店、商业自动化、第三方物流、商品交易所、消费者流通政策、商品结构、商圈、第四方物流、供应链、正规连锁、物流合理化、百货店、配送中心、商业者流通政策判断题是十五道题。一般来说看复习资料就行了。案例题重点把握电子商务、连锁经营、批发市场、物流管理、供应链管理等内容。案例分析是综合性的。可能会重点涉及第2、3、6、8、9、10章的内容。你到上次的教学活动文本中寻找答案。在那里能知道明确的内容。第一章 商品流通的产生与发展（重点章）在这章里要重点掌握的名词有：社会分工、商品交换、商业、商业

3、增长贡献率、商业产出弹性系数。要掌握的重要知识点有：1商品交换的两个前提：即一是社会分工，二是明晰的产权制度。要知道商品交换是解决生产单一化与需要多样化矛盾的有效工具。2商品交换的三个发展阶段：即商品交换经历了物物交换、以货币为媒介的商品交换和以商业为媒介的商品交换。3商业的产生、商品流通的产生。要能回答商业为什么能够产生？4常用的商业分类方法。要求能举例说明常用的商业分类方法有几种？5零售商业的发展；要知道零售商业的三次革命的标志及主要内容。6商业的特征与贡献。要能够回答：商业与其他产业特别是制造业相比，具有哪些特征？并能结合国内外商业发展的实际，分析和说明商业的主要贡献。第二章 零售商业概

4、述（重点章）在这章里要重点掌握的名词有：零售商业、业种、业态、零售要素组合。要掌握的重要知识点有：1与其他产业相比，零售商业具有的特点；2零售商业的功能。要知道在零售商业的七项功能中第一项功能是什么？知道休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。3我国零售商业的主要业态。按业种分类，我国对零售商业的分类有8种；按业态分类，我国在1998年将零售商业的业态划分为八类：即百货店、超级市场、大型综合超市、便利店、专业店、专卖店、购物中心、仓储式商店。4零售商业的影响因素：政治法律因素、宏观经济因素、消费者需求、竞争状况。5零售营销的主要特点；6零售业态变迁的理论假说。在这部分里，要能回答出有哪些业态变迁的

5、理论？这些理论都是由谁提出的？各理论的基本观点及内容是什么？7我国零售商业的发展趋势。要能联系实际，说明我国零售商业的发展趋势。第三章 零售业态选择（重点章）在这章里要重点掌握的名词有：百货店、超级市场、购物中心、便利店、特许连锁。要掌握的重要知识点有：1百货店的产生与发展；要知道百货店的产生为什么被称作第一次零售业革命？2百货店的经营特征和主要优缺点；3超级市场的经营特征、业务构成及主要优缺点；4专业店的产生与发展需要具备的基本条件；5连锁店的产生与发展需要具备的基本条件；6正规连锁、特许连锁、自由连锁三种形式的含义及特点；7零售业态的选择标准与评价。要知道判定零售业态优劣的标准有：竞争优势

6、性、连锁适应性、运营“两便性”。第四章 零售选址与店铺管理（重点章）在这章里要重点掌握的名词有：商圈、选址。要掌握的重要知识点有：1商圈的层次及分析。在这部分内容复习中，应该知道商圈分为三个层次，即核心商圈、次级商圈和边缘商圈。知道什么是核心商圈、什么是次级商圈、什么是边缘商圈；知道核心商圈的顾客大约占55%70%；次级商圈的顾客大约占15%25%；边缘商圈的顾客大约占10%左右。熟知商圈的顾客来源。知道商圈分析的重要意义。2影响商圈大小的主要因素；3商圈的几种计算。应该知道“零售引力法则”、饱和指数、霍夫模型是什么？4选址的原则及步骤；5在确定具体店铺位置时进行的分析。即要对可供选择的开设地

7、点的各种条件和影响因素进行全面分析。6店铺外观设计的两个基本原则：就是“让顾客确知店铺的存在”和“让顾客来店”。7商品陈列的功能、基本原则、种类和技术要求。第五章 零售商品与顾客管理在这章里要重点掌握的名词有：商品结构、主力商品。要掌握的重要知识点有：1商品结构的分类与内容；2商品结构的完善与调整：要知道零售企业商品结构的完善，主要有两个方面，一方面完善主力商品、辅助商品和关联商品的结构；另一方面完善高、中、低档商品的结构。3商品采购策略。这部分内容要知道商品生命周期不同阶段的采购策略。4购买过程中的消费者心理。要熟知消费者在购买动机驱使下走入商店，从对商品的选择、评价到购买，在心理上大致要经

8、过的八个阶段。第六章 批发商业概述在这章里要重点掌握的名词有：直接重购、代理商、流通金融。要掌握的重要知识点有：1批发商业的定义和特点：要知道什么是批发商业？与零售商业相比，批发商业都有哪些特点？2批发商业的功能和分类：要熟悉批发商业的九大功能，要能够回答“批发商业可以节约流通成本”这个问题。3批发商业的经营原则；4批发商业面临的挑战与发展趋势：要知道我国批发商业的现状和发展趋势，知道未来批发商业的发展方向是什么？第七章 批发市场与商品交易所在这章里要重点掌握的名词有：批发市场、商品交易所、经纪公司、代理批发商。要掌握的重要知识点有：1批发市场的功能及分类：要知道批发市场的三大功能，即媒介功能

9、、服务功能和管理功能；熟悉批发市场的分类及各类市场的特点。2批发市场的交易方法：要知道批发市场的交易方法主要有6种。3商品交易所的功能和交易规则。要知道商品交易所的5个特点，熟知商品交易所有四项功能。第八章 电子商务在这章里要重点掌握的名词有：电子商务、网络营销、商业自动化、POS系统。要掌握的重要知识点有：1电子商务的特点及分类；2网络营销的特点及类型；3网上商店的特点、网上贸易的特点；4商业自动化的主要内容；5商品条码种类及应用；6流通企业开展电子商务的重要意义。第九章 物流管理（重点章）在这章里要重点掌握的名词有：物流、物流产业、供应链、第三方物流。要掌握的重要知识点有：1物流的基本构成

10、要素及分类；2现代物流产业的构成；3物流管理的定义及现代物流管理的主要内容；4物流信息管理的主要内容；5第三方物流与第四方物流的区别；6现代物流发展的新趋势及发展现代物流产业对中国经济发展的重要意义。第十章 配送与配送中心（重点章）在这章里要重点掌握的名词有：配送、配送中心。要掌握的重要知识点有：1配送的特点及其基本流程；2配送的功能和作用；3自营配送、代理配送和共同配送这三种模式的区别；4配送中心的功能和作用；5TC、SC、PC、DC四种配送中心的区别；6配送中心的物流管理。第十一章 商品流通政策在这章里要重点掌握的名词有：商品流通政策、消费者流通政策。要掌握的重要知识点有：1商品流通政策与

11、传统商业政策的区别；2商品流通政策的功能和目标；3商品流通政策的分类；4各国实行许可或专卖制度的商品一般应具备的条件；5我国商品流通政策的未来走向；6“市场失败”所包括的内容。方教授，你认为同学们在复习过程中，应该注意哪些问题？第一，要以全面复习为主，不要押题、猜题。本课程的考试是一种水平考试，一张试卷包括的内容是十分广泛的，通常涵盖教材的5070%以上的内容，题库中的试卷通常涵盖教材的80%以上的内容。押题、猜题是意义不大的。考试的最终目的是检验考生对“流通概论”这门课程的内容的掌握程度，是否已达到教学大纲的要求。因此，试卷中不会出现过偏、过难的题目。教材中的重点内容，始终也是考试的重点。考

12、生应该以全面复习为主，兼顾重点记忆一些主要名词和知识点。第二，要在理解的基础上记忆。本课程的内容较多，如果死记硬背，难以记住所有的概念和内容，即使一时记住了，也难以灵活运用，甚至于会记混了。只有在理解的基础了，才能强化记忆。学好概念并不是学习的目的，而只是学好本课程的起点和基础，有了基本概念的知识，就可以进一步理解和掌握一系列重要理论和方法。第三，提高动手能力。有同学反映“流通概论”这门课，上课时听听能懂，自己慢慢看也会，但要遇到具体考试时，心理就不踏实了。针对这点，我们要求同学们多做练习题，通过动手做练习，加深对基本理论和基本方法的理解，对同一事物从不同角度去了解，使回答问题时更加系统和全面

13、。对一些单项选择或多项选择题的练习，可以帮助同学巩固所学的知识。切忌只听不做、或只看不练的做法，避免考前突击、死记硬背的复习方式。方教授，在解答名词解释时，有什么具体要求呢？方教授：我们的要求是：做出简要、明确的解释。由于这种题型主要是考核学生对重要概念的记忆能力，涉及面较广，要求学生能在理解的基础上加强记忆，能回答出这些概念的几个关键词就行，不需要展开。如“社会分工就是指人类从事各种劳动的社会划分及其独立化、专业化”就行；再如“商品交换就是商品所有者按照等价交换的原则相互自愿让渡商品所有权的经济行为”就可以了。方教授，在做简答题时，有什么具体要求呢？方教授：我们的要求是：答题要注意把握问题的

14、要点，将要点答全，并简单地做些解释，不必过分发挥。由于这种题型所涉及的问题一般比较完整，是一个相对独立的知识体系。有些问题在教材已有系统地论述，而有些问题则需要考生理解、分析后回答。请参考我们在网上的“问题咨询”栏目中的答案。方教授，同学们解答论述或分析题时，应该如何展开？我们的要求是：一方面要将相关的概念、问题介绍清楚，全面把握问题，另一方面要把要点答全，并就某一方面进行深入的阐述，也可提出自己的观点和看法；如果是案例分析，应该理论联系实际，结合所学的理论及方法，有理有据地进行分析，并表明自己的观点或态度。只要能自圆其说就行。应该说明的是：案例分析的答案不是惟一的。方教授，同学们面对考试，总有一些紧张，你能介绍一些应试技巧吗？考生要取得好成绩，考前的最佳心理是非常关键的，现提出几点建议，供同学们参考：一、要充满自信心：要相信自己的能力，相信以自己平时的能力和所做的练习，一定能考出好成绩；二、要讲究方法：临考前不要开夜车，打疲劳仗，要保证足够的睡眠；进考场前不要想补缺，抢