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文档简介

1、给联想“错标门”应对点个赞!先知后觉近日联想平板电脑“标错价”事件引起轩然大波，并由此引发互 联网商业信誉的大讨论。18日凌晨，有网友在微博上说“联想系统是不是出问题了，价 格怎么会是这样啊，原价1888元的平板电脑现在999元啊！竟然还 让我下单成功了，截图为证必须发货！ ”这位网友还了联想官网微 博账号。平板电脑近一半的价差，让网友们欣喜若狂。联想官网以及它在 京东网站的授权点，一时间连网页都打不开。19日中午11时，联想官网发布声明称，价格降低是因为系统后 台合并升级的缘故，同时恢复了这一产品的 1888元标价。联想称短 短8个小时该款平板电脑已售出11万台，有人称联想为此将损失近 亿元

2、。其实，盘点互联网商业历史，“错标门”并不鲜见。2010年6 月3日，京东商城一款标价169元的王麻子刀套装成交价仅为26元, 引发消费者集中订购数万把。随后，京东商城在当天下午4点左右发 出公告，称该事件是由于系统存在严重漏洞造成的， 但京东商城会全 部履约发货。“错标门”处理得好将为企业赢得口碑，处理不当则会引起消费 者不满，引发纠纷。2009年，戴尔在台湾官网销售的多款产品标错价。2009年6 月、7月间戴尔连续2次爆发史上最严重的标错价乌龙， 每款液晶屏 幕和计算机至少便宜7000元新台币，因此一下子下了将近10万张 订单，但事后戴尔拒绝出货，只给买家折价券补偿，从而引发消费纠 纷，戴

3、尔遭到监管部门罚款，并与下单消费者对簿公堂，最终败诉。2010年1月，卓越网出现大批320GB移动硬盘标价118元的 现象，一时间引发众多网友抢购。随后，卓越网删除已确认将要发货 的订单，并将已付款退入订户的电子账户，引发网友的大规模质疑。 亚马逊中国也曾在2009年、2012年多次陷入“错标门”而单方面 取消订单引发消费者不满。此次联想“错标门”更被誉为“双赢”营销案例。据悉，“错价” 订单有不少都来自京东平台，对此，京东给出的解释是 999元是正 常的促销价格，京东和联想官网保持一致。此举还引发连锁反应，苏宁也于上周五举行了 8小时平板半价抢 活动，售出近五万台499元A1000、1000台990元S5000。国美 也将原价1549的联想电脑A3000，按五折出售。21日联想集团对外宣布，从25日起在网上继续以999元的低 价销售“乌龙事件”主角S5000平板电脑。对联想“顺水推舟”的处理方式，专家表示，联想此举很聪明， 是在借势营销，以实现双赢。甚至有人据此猜测，“亿元”错单不是乌龙，而是一种营销手段。当然，对于消费者来说，不管是真乌龙还是借乌龙营销，关键是 能不能从中受益如果联想此举真的将平板电脑

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