总务人事课××××年的课内工作方针

1、4、 强化课内培训，为深化管理、提高工作质量增加助推力。总务人事课XXXX年的课内工作方针深化管理、完善培训强化服务、达成预算深化管理 做好自我工作管理，提高工作质量和标准化工作水平、深化和完1、善工作内容，将业务中可能存在的风险降至最低水平。2、自己业务中，对各项工作逐一进行分析，以图发现问题并进行分析、解决。自己业务中，哪些工作应该进行总结、可做成标准化文书的？（指导书）。3、自己业务中，总结哪些地方存在风险，列出风险控制一览表并逐一对策。 提示：1、对自己的工作内容可以分为哪几类？2、各类别中哪些内容是可以进行标准化的？（标准化可以提高效率、降低出错率）；3、各类业务中哪些内容可能存在风

2、险？（如果该方面的工作不到位、出现失误会产生比较严重的后果 服务质量、公司信誉、资金损失、法律风险等）完善培训 培训体系的构筑和完善，包括培训和评价体系，强化培训工作的展开和深化，提高培训综合效益。培训，是重要课题内容之一，包括课内和课外、社内和社外、及各层各类1、培训。2、构筑比较完善的培训体系（含培训需求、计划与实施、评估体系等）。3、加强与各部门的培训协作，提高培训意识和培训效果。提示：1、 根据培训计划，需要设定或落实计划实施的哪些步骤？（问题、对策）2、 根据培训体系，是否需要适时、适度调整培训计划？3、 我们内部的课内培训，如何做得更好？（各位可以提出希望培训的方面）强化服务 通过

3、工作理念、工作态度、工作方法的改善及日常教育、自我提 升，强化服务意识和服务效果，提高服务水平、协作水平。1、提高认知水平，增强服务意识。2、树立“制造业”就是“服务业”的理念并在工作中给予贯彻。3、通过改善工作方法，提高服务水平。1、提示：什么是空杯心态？什么样的心态才是提升自己最快、最好的心态？2、如何提高反省能力、认知能力、思辩能力？3、如何通过持续改善自己的工作方法达到提升自己能力的目的？（思维、方 法）达成预算 通过工作改善或条件改善、节能减排、控制业务中的相关成本，为公司达成总体目标而努力。1、原则上根据预算发生业务费用，并控制在预算之内。2、本业务费用登记、对比。3、寻求降低费用

4、和成本的新途径。提示：1、日常业务中哪些内容是应该主要控制的费用对象？2、自己业务的费用是不是都在登记？是否都在预算范围内？3、哪些业务可以改善效率、降低成本？（持续改善，忌因循守旧、停滞不前）4、没有一个上司和老板，喜欢挥霍浪费或者只考虑自己利益的员工。在我们内部， 其实有不少业务都在 “因循守旧、 停滞不前”，不是说工作方法经常要改，至少我们应该意识到问题的存在，请各位试着回答以下问题：怎么样才能进一步降低本业务相关的成本？怎么样才能进一步提高效率、或使工作进一步合理化？原来做得好的、合理的、约定俗成的东西，是不是到现在还是合理的呢？自己的工作习惯、业务习惯，有没有在改善呢？进步，就是要改

5、变自己的习惯，你有在改变吗？如果没有，那你的进步体现在 哪里呢？业务中还存在哪些问题？业务中哪些问题是不容易解决的？有没有设定课题？工作大致可以划分为两大块： 维持性工作 + 创新性工作我们平时如果只是在做 “维持性工作”，其实我们只是完成了工作的 50%，也就是说，虽然我们可能天天在忙，那只是在忙熟练工的工作，也就是每一个有基本能 力的人，来熟悉一下工作就可以做的内容， 完全体现不出一个工作几年的人的价值，那其实，你的价值在不断的下降 你现在是不是仅仅在做一个“熟练工”？做不做熟练工，完全取决于我们自己。在我们公司办公室的业务中，任何一项工作如果想做好都是很难的。这决定于你怎么看待工作、 怎么认识工作、 怎么理解工作的内容 怎么理解现在的工作、 怎 么理解将来的工作。当我们觉得自己的工作还可以、比较满意的时候，思考一下需要改善的地方在哪里？下一步的改善计划是什么？如果不能回答这个问题，那就已经说明我们的工 作存在很大问题 因为已经失去了进步的方向。 一个没有进步方向的人， 就像没头 的苍蝇，当问题积累到一定程度的时候，就变成了热锅上的蚂蚁。请每个人抽几分钟时