人力资源(一)2007~2010试题

1、全国2007年10月人力资源管理（一）试题课程代码：00147一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1对一个国家或地区的人力资源实施的管理被称为（）A部门人力资源管理B地区人力资源管理C宏观人力资源管理D微观人力资源管理2组织中一切与人的问题有关的方向性谋划被称为（）A人力资源管理B人力资源战略C人力资源规划D人力资源配置3知识经济时代的第一资源是（）A土地资源B物质资源C自然资源D人力资源4在工作分析方法中，工作日志法属于（）A观察法B访谈法C参与法D写实法5在职位说明书中，关于职位对组织贡献的描述属于（）A职位设置目的B职位基本信息C工作环境条件D工作职责6纵向的工作扩展

2、被称为（）A工作扩大化B工作丰富化C工作轮换D工作简化720世纪60年代，人力资源规划的关注点是（）A员工生产率的提高B人才供求平衡C员工个人发展D组织再造8员工调配规划属于（）A职业生涯规划B人员培训规划C人员配置规划D人员补充规划9根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法被称为（）A经验判断法B德尔菲法C散点分析法D比率分析法1020世纪80年代末，美国的一项调查结果显示，对于行政办公人员来说，其有效性居于第一位的招募渠道是（）A报纸招募B内部晋升C人才交流会D应聘者自荐11企业获得潜在管理人员和专业技术人员的重要途径是（）A职业介绍机构B校园招募C人才交流会D猎头公司12根

3、据用人条件和用人标准对应聘者进行审查和筛选的过程被称为（）A人员配置B人员招募C人员录用D人员甄选13着重于过去的真实工作事例的面试方法是（）A行为描述面试B系列式面试C压力面试D小组面试14评价一项测验可靠与否的指标是（）A效度B信度C常模D项目分析15投射测验一般用于（）A测验人格B测验智力C测验能力D测验兴趣16根据某些工作绩效评价要素将员工由最好到最坏加以分等的方法是（）A交替排序法B配对比较法C强制颁布法D关键事件法17在绩效考核过程中，所有员工不管干得好干得坏，都被简单的评定为“中”的等级，这种现象被称为（）A晕轮效应B居中趋势C个体偏见D偏松或偏紧倾向18薪酬中与员工将来业绩挂钩

4、的部分被称为（）A基本工资B绩效工资C激励工资D福利19工作评价所评价的是（）A工作本身B工作的人C工作结果D工作过程20岗前培训中由人力资源部门为新员工提供的信息是（）A工作职责B企业概况C部门功能D部门同事21考察培训效果最重要的指标是（）A反应B学习C行为D成果22企业应把职业技能培训的重点放在（）A专业知识技能B基本知识技能C职业品质D职业行为23在选择一个职业一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是（）A霍兰德B马斯洛C帕森斯D亚当斯24表示一个人职业生涯的客观外在特征是（）A职业价值观念B个人需求动机C个人气质性格D职业活动中的各种工作行为25员工福利可分为广义和狭义两个层

5、次。狭义的员工福利是指（）A企业为员工提供的各种服务和奖励B企业员工作为国家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服务C企业员工作为企业成员，享受企业的集体福利D企业为满足劳动者的生活需要，在工资收入以外向企业员工及其家庭成员所提供的待遇26员工的基本医疗保险费由单位和个人共同负担，用人单位和职工个人按工资收入的一定比例共同缴纳，其中个人缴纳额为其工资收入的（）A1%左右B2%左右C3%左右D4%左右27企业文化能把个人的目标同化于组织的目标，使成员产生“认同感”、“归属感”，这主要体现企业文化的（）A导向功能B凝聚功能C约束功能D激励功能28企业文化的维系与传承有多种方式，其中企业组织的团拜会

6、、唱厂歌等属于企业文化对内维系与传承的渠道是（）A企业制度B企业亚文化C企业仪式D企业神化29因发表人力资本投资演讲而被尊称为“人力资本之父”的经济学家是（）A贝克尔B丹尼森C舒尔茨D李斯特30人力资本与物质资本相比较，人力资本的特点是（）A投资是一次性的B产值是可能明确计算的C是可按比例逐年折旧的D是无法预期投资成本收回年限的二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）31工作分析中，在组织层面上对工作进行纵向划分形成（）A职组B职系C职等D职级E职位32薪酬管理的原则包括（）A公平性原则B竞争性原则C激励性原则D从实际出发的原则E差异性原则33员工培训的类型主要有（）A岗前培训B

7、在岗培训C离岗培训D员工业余自学E计算机培训34下列选择中，属于员工福利特点的选项有（）A集体性B均等性C补充性D有限性E差别性35职业适宜性分析包括（）A职业信息分析B人的个性分析C组织绩效偏差分析D企业发展目标分析E培训需求分析三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36简述美国人力资源管理专家诺伊提出的人力资源管理者应具备的能力。37简述影响人力资源供给的全国性因素。38简述称职的招募团队成员应具备的基本条件。39简述人员测评中常用的内容维度。40简述薪酬体系的影响因素。41简述人力资源取得成本的主要内容。四、论述题（本题15分）42试述职业生涯管理中组织的任务。五、案例分析题

8、（本大题15分）43案例：有关绩效管理的一次对话（差五分钟下班，客服经理王明正收拾整理一天的文件，准备下班后去幼儿园接孩子，吴总走了进来）吴总：王明，你现在不忙吧？考核结果你也知道了，我想就这件事与你谈一谈。王明（无奈地）：那我就来。（总经理办公室，办公桌上文件堆积如山。王明心神不宁地在吴总对面坐下）吴总：王明，绩效考核结果你也看到了（电话铃响，吴总拿起了电话）喂，谁？啊，李总呀，几点开始？好，一定！吴总：（通话用了五分钟。吴总放下电话，笑容满面的脸重新变得严肃起来）刚才我们谈到哪里了？王明：谈到我的绩效考核结果。吴总：喔，你上一年的工作嘛，总的来说还过得去，成绩我就不多说了。我们今天主要来谈

9、谈不足。王明，尽管你也完成了全年指标，但你在与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺，以后得改进呀。王明：你说的“与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺”具体指什么（电话铃再次响起，吴总接起电话）吴总：啊，李总呀，改成六点了？好好，没事，就这样。吴总（放下电话）：王明，员工应该为领导分忧，可你非但不如此，还给我添了不少麻烦！王明（委屈地）：我觉得您可能对我有些误会，是不是因为在上次销售报告会议上我的提议与李部长发生冲突，弄得很不愉快吴总：你不要自己琢磨。你看看陈刚，人家是怎么处理同事关系的。王明（心想：怨不得他各项考核结果都比我好）：吴总，陈刚是个老好人，自然人缘好；但我是个业务型的人，比较

10、踏实肯干，喜欢独立承担责任，自然会得罪一些人吴总：好了，李总又该催我了，今天就这样吧。年轻人，要多学习，多领悟！王明（依然一头雾水）：（吴总自顾陪客人吃饭去了，留下王明一个人愣在那里。）问题：（1）本案例中描述的情况是绩效管理中的哪个环节？该环节在绩效管理中的目的是什么？（4分）（2）结合本案例，请你谈谈在实施该环节前吴总应该做好哪些准备？（6分）（3）你认为吴总在与王明谈话中应注意什么？（5分）全国2008年1月人力资源管理（一）试题课程代码：00147一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1人力资源最根本的特征是（）A不可剥夺性B时代性C时效性D能动性220世纪20年代诞

11、生的第一种人力资源管理模式是（）A投资模式B参与模式C产业模式D高灵活性模式3在运用观察法时，“一般情况下观察者尽可能不要引起被观察者的注意，有特定目的的情况除外”体现的是（）A稳定原则B信任原则C隐蔽原则D沟通原则4下列关于工作轮换的说法，错误的是（）A工作轮换会使培训费用上升B工作轮换又称为交叉培训法C工作轮换可减少员工的枯燥感D工作轮换将降低员工的工作满意度5组织战略规划的核心部分是（）A人力资源规划B财务规划C产品规划D市场规划6关于人力资源规划作用的描述，错误的是（）A人力资源规划有助于控制人工成本B人力资源规划有助于调动员工的积极性C人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点D人力资

12、源规划是静态的7“确定组织内人员的职位分配，是通过有计划的人员内部流动来实现”指的是（）A招聘规划B晋升规划C人力分配规划D调配规划8下列不能用于人力资源需求预测的方法是（）A经验判断法B马尔科夫法C回归预测法D比率分析法9关于内部招募优缺点的描述，正确的是（）A可得到更多的人才B容易导致“近亲繁殖”C可以带来新的活力和观念D岗位的适应调整时间长10不属于人才测评功能的是（）A诊断与反馈B预测C整合D甄别与评定11“一项测试能够测量到所要测量目标的程度”指的是（）A误差B信度C效度D常模12以了解素质现状为目的的测评是（）A诊断性测评B选拔性测评C配置性测评D开发性测评13下列关于绩效考核的描

13、述，错误的是（）A针对不同的关注重点，考核内容应各有侧重B关注过程的考核注重员工的工作态度和能力C以结果为导向的考核不会导致过于注重短期利益D考核的结果可用于决定员工的报酬、晋升和培训开发14请应聘者回答在面试中就既定情况做出的反应，指的是（）A情景面试B行为描述面试C压力面试D结构化面试15绩效管理的重心是（）A绩效考核B绩效反馈C考核结果的应用D绩效提升16为取得和开发人力资源而招致的牺牲指的是（）A原始成本B重置成本C直接成本D机会成本17人力资源离职成本不包括（）A离职补偿成本B失业保障成本C离职前低效成本D空职成本18“企业文化是一种在企业中调整人际关系和人本身的人伦文化”指的是企业

14、文化的（）A集合性B时代性C独特性D人本性19惠普的核心理念“给我们从事的领域贡献技术，对我们所在的社区奉献与负责”，强调了企业文化的（）A区分功能B导向功能C约束功能D凝聚功能20员工福利的享受与个人绩效不直接挂钩或根本无关，体现了福利的（）A集体性B有限性C均等性D补偿性21下列关于员工福利作用的说法，错误的是（）A吸引企业外部优秀人才B增加员工实际收入C加强核心员工的留任意愿D可完全替代工资实现员工的激励22企业在设置福利项目时必须结合自身的经济实力指的是福利的（）A合理和必要原则B量力而行原则C统筹规划原则D公平原则23“富有合作精神的、友好的、肯帮助人的、和善的、爱社交和易了解的”，

15、所指的人格类型是（）A实际型B艺术型C社会型D企业型24个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观察或听取发生在他人身上的事情而学习，指的是（）A经典条件反射理论B操作条件反射理论C社会学习理论D经验积累理论25绩效分析涉及四个方面内容：开始解决“不能做”的问题；成本分析；绩效评估；绩效偏差的原因分析。绩效分析的正确步骤是（）ABCD26了解培训对象对整个培训项目和项目某些方面的意见和看法，是评估培训效果的哪个指标（）A行为B学习C反应D成果27先由教师综合介绍一些基本概念与原理然后围绕某一专题进行讨论的培训方式指的是（）A讲授法B案例分析法C研讨法D角色扮演法28间接薪酬指的是（）A基本工资B绩

16、效工资C福利D激励工资29稳定性较强、通用性好的定量岗位评价方法是（）A工作分类法B工作重要性排序法C因素比较法D要素计点法30依据职位在企业内的相对价值为员工支付工资的薪酬模式是（）A技能工资制B绩效工资制C职位工资制D组合工资制二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）31人力资源管理的功能包括（）A获取B整合C保持D开发E控制与调整32可用于绩效信息收集的方法包括（）A观察法B关键事件法C工作记录法D相关人员反馈法E平衡计分卡33制定人力资源规划时应遵循的原则有（）A兼顾性原则B合法性原则C实效性原则D发展性原则E全员参与原则34在人力资源供不应求时，企业可采用的对策有（）A

17、重新安置B内部调整C加强培训D工作再设计E外部招聘35人员测评可采用的方法有（）A心理测验B面试C情景模拟D评价中心E履历判断三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36.简述人力资源管理者应具备的能力。37.简述职位分析问卷法的概念及其优缺点。38.简历筛选应注意哪些问题？39.简述绩效标准设定的注意事项。40.简述弹性福利计划的优缺点。41.什么是人力资源成本？并简述加强人力资源成本管理的意义。四、论述题（本大题共15分）42.论述职业生涯管理中组织的任务。五、案例分析题（本大题共15分）43.某房地产开发公司为了完善其内部的人力资源管理制度，由人力资源部门根据公司的具体情况修订

18、了以往的职位说明书，在工作分析工作的基础上，进一步设计了绩效考核制度，并在该年度末开始正式实施。首先，各个部门员工填写相应的个人考评表格，同时要对其同事、上级和下级进行打分评价。其次，各个主管人员要向公司进行述职报告，再由员工及上级领导根据其一年的表现填写“年度领导干部考核评议表”。考核数据统计完成后，公司考核小组根据“上级评分、自评、同事评价、下级评价”（4222）进行加权计算每个员工的考核总分；若没有下级的，根据“上级评分、自评、同事评价”（433）进行加权计算每个员工的考核总分。第三，每个人的考核综合分数出来后，公司根据下表对员工考核结果进行划分等级。等级优良中及格不及格比例10%20%

19、60%8%2%第四，考核为优者其固定工资在次年起增加5%，同时公司规定，只有在5年内曾获得考评成绩优秀者才能得到晋升；而考核不及格者将被淘汰或降级。第五，考核结束后，所有的考核结果进行存档，而且，所有的考核结果都不对员工公开。请回答下列问题：（1）上述案例中企业采用了哪些绩效考评方法？这些方法各有什么优缺点？（2）该企业在绩效考核过程中存在哪些问题？并提出改进建议。0810人力资源管理（一）试题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 1人力资源管理是指（） A对人的管理 B对事的管理 C对人事关系的管理 D对人与人、事与事、人与事三者关系的管理 2以工作为中心的人力资源管理

20、阶段被称为（）A初级阶段 B人事管理阶段 C人力资源管理阶段 D战略人力资源管理阶段 3信息技术对人力资源管理活动的全面渗透导致（） A多元文化的融合与冲突 B人才的激烈争夺 C经济的全球化 D远程职工和虚拟组织的出现 4组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合被称为（） A职业 B职务 C职级 D职等 5为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他一些个性特征的目录清单被称为（） A职位分类 B工作规范 C职位说明 D工作说明 6在工作分析的方法中，能使员工和管理者相互沟通的方法是（） A观察法 B访谈法 C问卷法 D参与法 720世纪80年代，人力资源规划的关注点是（） A员

21、工个人发展计划 B员工生产率提高计划 C接班人计划和人员精简计划 D人才供求平衡计划 8采用问卷调查方式，多次听取专家意见，最后达成一致的定性预测技术被称为（） A德尔菲法 B经验判断法 C马尔科夫法 D散点分析法 9弹性人力资源规划的重点是（） A对组织现有人力资源进行整体性评估 B明确界定组织的核心竞争优势 C制定预备性的支援人员规划 D建立临时人力资源库 10根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定资格条件的申请人吸引到空缺岗位上，以满足组织需要的过程被称为（） A人员招募 B人员甄选 C人员录用 D人员配置 11招募团队成员应具备的最重要的能力是（） A专业技术能力 B表达能力

22、和观察能力 C对自己的了解能力 D对组织文化的理解能力 12在测试甄选中，对一个人所学的知识和技能的基本检测被称为（） A能力测试 B个性测试 C兴趣测试 D成就测试 13作为人员测评工具之一的评价中心技术，其最大的特点是（） A情景模拟 B标准化测试 C费用低廉 D设计容易 14适合于测试应试者组织协调能力、人际交往能力和非语言沟通能力的人员测评工具是（） A公文处理 B无领导小组讨论 C角色扮演 D管理者游戏 15有利于在组织与员工之间就组织战略进行沟通，提供反馈，指导员工行为达到目标的绩效考核办法是（） A360度反馈评价 B评价中心法 C平衡记分卡 D组织行为修正法 16绩效考核流程中

23、，耗时较长，最关键的环节是（） A确定绩效标准 B绩效辅导 C考核实施 D绩效反馈 17企业对新员工的培训需求进行分析，最适合的方法是（）A任务分析 B绩效分析 C前瞻性培训需求分析 D问卷调查 18认为行为是其结果的函数的学习理论是（）A经典条件反射理论 B操作条件反射理论 C观察学习理论 D个体学习理论 19对企业内会计师、工程师、经济师等各类专业人员，培训的重点应放在（） A决策、分权技能 B管理技能 C专业技能、大局观念 D操作技能 20根据加里?德斯勒个人职业生涯发展的五阶段论，45岁到65岁阶段属于（） A探索阶段 B下降阶段 C维持阶段 D确立阶段 21根据霍兰德人业互择理论，具

24、有喜欢冒险、有雄心壮志、精神饱满、乐观、自信特征的人格类型为（） A研究型 B艺术型 C企业型 D传统型 22国家通过立法强制实施的员工福利政策主要有（） A财产保险和企业年金保险 B教育保险和人寿保险 C社会保险和休假制度 D失业保险和教育资助保险 23弹性福利计划起源于（） A20世纪70年代美国一些企业的“咖啡馆计划” B20世纪70年代德国企业的“套餐计划” C20世纪80年代英国企业的“咖啡馆计划” D20世纪90年代美国一些企业的“套餐计划” 24弹性福利计划又称为自助食堂计划，它是（）A一项福利内容 B一种福利方案 C一些福利费用 D一种福利保障 25企业文化具有不同的表现形式，

25、其中，企业文化的核心是（） A企业价值观 B企业形象 C企业核心产品 D企业制度 26根据企业文化的“三层次说”，员工的价值观属于企业文化的（） A外层物质文化 B中层制度文化 C素质行为文化 D内层精神文化 27在知识经济时代，与物质资本投资的收益率相比，人力资本投资收益率一般是（） A低于物质资本投资收益率 B高于物质资本投资收益率 C等于物质资本投资收益率 D与物质资本投资收益率没关系 28按发生的时间特性，人力资源成本分为（） A实支成本和机会成本 B直接成本和间接成本 C原始成本和重置成本 D可控成本和不可控成本 29企业在对应聘的候选人进行鉴别选择过程中所支付的费用称为（）A选拔成

26、本 B招聘成本 C录用成本 D安置成本 30最适合于科层制组织采用的薪酬体系是（） A计件工资制 B技能工资制 C绩效工资制 D职位工资制 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 31工作分析在收集信息阶段要完成的工作任务有（） A获得管理层的批准 B选择信息来源 C选择收集信息的方法和系统 D确定收集信息的原则 E确定收集信息的内容 32解决人力资源供大于求速度快，员工受伤害程度中等的方法有（ ） A裁员 B减薪 C工作轮换 D工作分享 E退休 33人员测评过程的主要衡量指标包括（） A误差 B信度 C效度 D常模 E准确度 34平衡记分卡绩效考核的指标包括（） A财务 B客

27、户 C内部经营过程 D上级主管 E学习与成长 35休假制度主要包括的内容有（） A休假和节假日薪资 B产假工资 C病假工资 D退休工资 E岗位津贴 三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分） 36简述人力资源战略与企业战略关系的类型。 37简述人员录用的主要工作环节。 38简述人员测评的类型。 39简述薪酬体系的影响因素。 40简述培训的概念和目的。 41简述帕森斯的人与职业相匹配理论的内容。 四、论述题（本大题15分） 42试述企业文化的功能。 五、案例分析题（本大题15分） 43案例： 绿色化工公司的人力资源规划 绿色化工公司是一家中型化工生产企业，现有生产与维修工人825人，行政

28、和文秘白领职员143人，基层与中层管理干部79人，工程技术人员38人，销售员工23人。随着生产规模的不断扩大，企业对员工的需求增加。按照未来五年规定的扩产计划，公司需制定新的人力资源规划。 公司人力资源部经理李波决定将人力资源规划的编制交由小张完成。小张毕业于国内某名牌大学人力资源管理专业，在公司人力资源部工作刚满一年。小张觉得要编制好这个规划，关键是先要对公司未来五年的人力资源需求作出预测。在此过程中，除了要选择正确的预测方法外，还必须认真分析影响人力资源需求的各项因素。小张不分昼夜，重温了上大学期间学过的各种预测技术，并收集了大量的有关企业人力资源需求的信息资料。 小张认为，依靠他所掌握的

29、这些信息和技术就可以编制出一份令李波经理满意的公司人力资源五年规划了。10天后，小张交出了他所编制的规划。这份规划详细地列出了未来五年公司各类人员的需求变化：白领职员和销售员要新增10%，工程技术人员要增加5%，中、基层干部不增也不减，而生产与维修工人要增加5%，并用定性和定量分析的方法对这些数据进行了论证。小张满以为李经理会对他的规划大加赞赏，但令他不解的是，李经理只是粗略地翻阅了一下这份规划，就退回并要求他重做。 问题： （1）在预测公司未来人力资源需求时，小张可以采用哪些方法？（5分） （2）在进行人力资源需求分析时，小张需要考虑哪些因素？（6分） （3）请你指出小张提交的这份人力资源规

30、划存在哪些问题？（4分全国2009年1月自考人力资源管理（一）试题课程代码：00147一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）120世纪8090年代人力资源管理的模式是( )A产业模式B参与模式C投资模式D高灵活性模式2现代工作分析的思想起源于( )A英国B美C法国D德国3在工作分析中，集中于了解工作人员的工作行为和任职资格等方面的问卷称为( )A人员定向问卷B职位定向问卷C结构式问卷D开放式问卷4人力资源规划中的职业规划一般指( )A个人层次的职业规划B家庭层次的职业规划C组织层次的职业规划D国家层次的职业规划5人力资源战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色是组织的( )A战

31、略伙伴B协助角色C参谋助手D执行部门6在招聘广告中不出现企业名称的广告，称为( )A简易广告B遮蔽广告C匿名广告D隐藏广告7最终决定雇佣应聘者，并分配给他们职位的过程是( )A人员招募B人员甄选C人员测评D人员录用8人才测评最直接、最基础的功能是( )A甄别和评定功能B反馈功能C诊断功能D预测功能9把测评内容转化为可以测量的指标的过程是指测评内容的( )A具体化B操作化C定量化D定性化10绩效管理的重心在于( )A绩效提升B绩效总结C绩效考核D绩效反馈11绩效反馈最主要的方式是( )A书面通知B绩效面谈C口头通知D工作告示12美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序

32、提升系统是( )A流程改造B全方位反馈评价C六个西格玛D平衡计分卡13影响薪酬中基本工资部分设计的因素主要是( )A战略B职位C绩效D资质14如果一个企业有雄厚的财力、完善的管理、过硬的产品，这个企业希望通过有竞争力的薪酬吸引和留住人才，那么在薪酬体系的设计中，它可以采取( )A0分位策略B25分位策略C50分位策略D75分位策略15为了保障劳动者获得劳动职业教育的权利，我国的职业教育法制定于( )A1994年B1995年C1996年D1997年16人员培训中采取角色扮演法的主要目的是使员工( )A掌握更多的理论知识B学习更多的业务知识C提高解决和处理问题的能力D提供相互学习的机会17职业生涯

33、表示的是一个( )A静态过程B动态过程C价值体系D生活方式18一般来说，大多数人职业生涯发展的核心阶段是( )A成长阶段B探索阶段C确立阶段D维持阶段19从1929年至1975年，美国企业的福利支出占劳动成本的比重上升了( )A五倍B十倍C十五倍D二十倍20基本医疗保险费中，个人缴纳额约为其工资收入的( )A1B2C3D421以企业因职工离职、管理混乱、人员怠工等所蒙受的经济损失作为人力资源的计价依据计算人力资源成本的方法是( )A历史成本法B重置成本法C机会成本法D作业成本法22人们对于人力资源进行的投资是一种( )A消费性投资B创业性投资C支出性投资D资本性投资23在组织人才测评中，以了解

34、员工素质现状为目的的测评是( )A选拔性测评B配置性测评C开发性测评D诊断性测评24在创业阶段，组织的薪酬体系应该是( )A基本工资和福利所占的比重大，绩效工资所占的比重小B基本工资和福利所占的比重小，绩效工资所占的比重大C基本薪资处于平均水平，资金所占比例较高，福利处于中等水平D较低的基本工资之上，将奖金发放与成本控制相结合25将培训重点放在培养管理技能和有效工作的方法适用于( )A上层管理者B基层管理人员C专业人员D一般员工26福利应以全体员工为对象，这体现了员工福利管理的 ( )A合理原则B量力而行原则C统筹规划原则D公平的群众性原则27认为行为是其结果的函数，人们通过学习获得他们想要的

35、东西而逃避他们不想要的东西的理论是( )A经典条件反射理论B操作条件反射理论C社会学习理论D经验积累理论28企业文化是一种在企业中调节人际关系和人本身的人伦文化，这反映的企业文化特征是( )A时代性B独特性C人本性D可塑性29用一个能够在既定的职务上提供一组同等服务的人来替代该职务上的人员而必须招致的牺牲是( )A原始成本B机会成本C重置成本D实际成本30下列适应科层制组织需要的薪酬模式是( )A职位工资制B技能工资制C绩效工资制D计件工资制二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分,共l0分)31人力资源管理的功能主要包括( )A获取B整合C保持D评估E控制与调整32以下属于外部招聘渠道的有

36、( )A猎头公司B校园招聘C报纸招募D人才交流会E工作告示33影响组织薪酬体系设计的因素包括( )A战略B职位C资质D能力E市场34人力资源取得成本又可细分为( )A招聘成本B选拔成本C录用成本D安置成本E培训成本35我国企业年金的特点包括( )A单方缴纳B双方缴纳C个人账户D单位账户E成本列支三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36什么是人力资源？如何理解人力资源的含义？37简述建立人力资源信息系统的步骤。38什么是管理评价中心？39简述行为锚定等级评价法的步骤。40简述如何理解学习的含义。41企业文化维系与传承的方式主要有哪些？四、论述题（本大题15分）42试述制定弹性人力资

37、源规划应重点做好的工作。五、案例分析题（本大题共15分）43案例： 制样师杨军在深圳市某运动鞋企业工作五年了，月工资固定3500元，他技术水平高，工作努力，深得领导重用。考虑到领导对自己不错，几次5000元月薪的跳槽机会他都放弃了。最近得知，另外一个新来的同事的工资竟然有5800元，杨军呆不下去了，马上找公司领导递交了辞职报告书。杨军很快在另外一家运动鞋企业找到了工作，月薪6000元，还有月奖、年终奖。杨军走后，又有一批骨干员工辞职，其中几个人到了杨军所在的企业。问题：（1）试分析该企业在薪酬管理上存在的问题。（2）试述薪酬管理的作用。2009年10月全国自考人力资源管理（一）真题一、单项选择

38、题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1. 人力资源在各种活动中，能根据外部环境的可能性和自身条件，有目的地确定活动方向，并选择自己的行为。人力资源的这种特性称为( )A. 生物性B. 再生性C. 能动性D. 时效性答案：C2. 被视为“人性回归”时代的人力资源管理阶段是( )A.初级阶段B.人事管理阶段C.人力资源管理阶段D.战略人力资源管理阶段答案：C3. 组织中可以“外包”的人力资源管理活动一般是( )A. 事务性职能B. 战略性职能C. 决策性职能D. 规划性职能答案：A4. 现代工作分析思想起源于( )A. 英国B. 德国C. 美国D. 中国答案：C5. 在组织层面对工作进行纵

39、向划分形成的两个基本概念是( )A. 职位、职务B. 任务、职责C. 职组、职系D. 职级、职等答案：D6. 一旦观察对象得知他们已处于被观察、被关注的地位时，他们的工作表现会比平时好，会提高自身生产率。这种现象被称为( )A. 晕轮效应B. 霍桑效应C. 蝴蝶效应D. 鲶鱼效应答案：B7. 人力资源规划主要是规划组织人力资源的( )A.数量、层次和规模B.质量、层次和规模C.结构、层次和规模D.数量、质量和结构答案：D8. 充分考虑内外环境的变化是制定人力资源规划时应遵循的( )A. 兼顾性原则B. 合法性原则C. 实效性原则D. 发展性原则答案：A9. 影响人力资源供给的因素可以分为两大类

40、，即( )A. 毕业生规模与就业法规B. 就业水平与劳动人口数量C. 地区性因素和全国性因素D. 人口密度与各类人员需求答案：C10. 企业获取高级管理人才的最佳招募渠道是( )A. 猎头公司B. 职业介绍机构C. 校园招募D. 人才招聘会答案：A11. 在人力资源供不应求的情况下，能提高劳动生产率的方法是( )A. 内部招聘B. 内部调整C. 重新安置D. 降低人工成本答案：B12. 在人员甄选过程中，面试者对餐饮专业毕业生问及“重大宴会座次应怎样安排”的问题，这属于对面试者的( )A. 个性测试B. 人格测试C. 兴趣测试D. 成就测试答案：D13. 公司人力资源部要组织内部竞聘，请专家设

41、计了一套测评方案，你认为该测评属于( )A. 鉴定性测评B. 诊断性测评C. 开发性测评D. 选拔性测评答案：D14. 我国的人员测评目前处于( )A. 繁荣发展阶段B. 复苏阶段C. 初步应用阶段D. 起步阶段答案：A15. 人员测评标准的两种基本形式是( )A. 理论标准和实际标准B. 相对标准和绝对标准C. 效标参照标准和常模参照标准D. 一般标准和特定标准答案：C16. 关注结果的绩效考核，考核内容主要集中于员工的 )A. 工作产出B. 工作态度C. 工作能力D. 个人素质答案：A17. 某企业的绩效考核标准共分为五个等级，一级最低，五级最高。每年考核的结果显示，所有的员工都被评定在二

42、、三、四级上。这种现象被称为( )A. 偏松趋势B. 居中趋势C. 马太效应D. 偏紧趋势答案：B18. 某企业在对销售人员进行绩效考核时仅注重“客户投诉数目”和“解决投诉效率”两个指标，结果使得销售额大减。这反映出该绩效考核系统( A. 信度差B. 效度差C. 可接受性差D. 敏感性强答案：B19. 组织为员工缴纳的住房公积金属于员工薪酬组成部分中的 )A. 基本工资B. 绩效工资C. 激励工资D. 员工福利答案：D20. 清洁工、门卫、保安等工作比较适合于采用( )A. 计时工资制B. 计件工资制C. 绩效工资制D. 技能工资制答案：A21. 以企业新录用员工为对象的集中培训，称为( )A

43、. 离岗培训B. 在岗培训C. 业余自学D. 岗前培训答案：D22. 将培训重点放在管理技能和工作方法上的培训对象是( )A. 高层管理人员B. 基层管理人员C. 专业技术人员D. 一般员工答案：B23. 根据霍兰德的“人业互择理论”，具有坚持性、实践性、稳定性人格特点的人格类型 ( )A. 实际型B.研究型C.艺术型D传统型答案：A24. 根据德斯勒的个人职业发展阶段，当人们进入45岁到65岁年龄段时，大多数人处于职业生涯的(A. 成长阶段B. 探索阶段C. 维持阶段D. 确立阶段答案：C25. 根据福利发挥的功能可以把员工福利划分为劳动条件福利、人际关系福利和( )A. 货币型福利B. 实

44、物型福利C. 服务型福利D. 生活条件福利答案：D26. 关于员工福利管理的原则，下列说法错误的是( )A. 合理必要B. 按劳分配C. 量力而行D. 统筹规划答案：B27. 根据企业文化的“三层次”说，人际关系属于( )A. 物质文化B. 制度文化C. 精神文化D. 外部文化答案：B28. 在诺基亚公司，“科技以人为本”的标语随处可见，这属于企业文化的( )A. 对内维系与传承渠道B. 对外维系与传承渠道C. 对上维系与传承渠道D. 对下维系与传承渠道答案：A29. 小张应聘到某企业后，企业对其支付的工资奖金和培训费用等被称为( )A. 人力资源补偿B. 人力资源薪酬C. 人力资源开发D.

45、人力资源成本答案：D30. 小王因在工作中受伤住院治疗，公司为他报销了全部医疗费用，并给予一定的经济补偿，这部分费用属于( )A. 失业保障成本B. 健康保障成本C. 劳动事故保障成本D. 养老保障成本答案：C二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1. 工作设计中常用的技术有 ( )A. 工作规范B. 工作轮换C. 工作描述D. 工作丰富化E. 工作扩大化答案：BDE2. 假如你是面试考官，在测评应试者的反应能力与应变能力时，你测评的要点包括( )A. 应试者对突发事件的应急处理能力B. 应试者能否抓住事物本质C. 应试者对提出的问题能否迅速理解D. 应试者头脑机敏灵活程度E.

46、 应试者对提出的问题能否回答迅速答案：ACDE3. 从组织的角度对员工的职业生涯进行管理，集中表现为( )A. 帮助员工制定职业生涯规划B. 建立各种适合员工发展的职业通道C. 针对员工职业发展的需求进行培训D. 给予员工必要的职业指导E. 促使员工职业生涯的成功答案：ABCDE4. 比较有影响的企业精神表达方式有( )A. 比喻式B. 故事式C. 品名式D. 人品式E. 厂名式答案：ABCDE5. 人力资源取得成本是企业在获得人力资源的过程中发生的成本，包括( )A. 人力资源招聘成本B. 人力资源选拔成本C. 人力资源录用成本D. 人力资源安置成本E. 人力资源开发成本答案：ABCD三、简

47、答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）1. 简述编制工作说明书需要注意的问题。答案：(1)获得最高管理层的支持。(1分)(2)明确工作说明书对管理的重要性。(1分)(3)工作说明书应该清楚明确、具体且简单。(1分)(4)工作说明书必须随组织机构的变化而不断更新。(1分)【评分参考】对以上要点如能展开说明加1分。2. 简述建立人力资源信息系统的步骤。答案：(1)建立组织的人力资源信息平台，通过计算机和网络技术构建组织的人力资源信息数据库，配备所需的各种硬件设备和软件设备。(1分)(2)建立人力资源信息的收集、整理、分析、评价等子系统，并确定具体方法。(1分)(3)将收集来的各种信息归入人力

48、资源数据库，并进行分类。(1分)(4)运用相关信息对组织的人力资源状况进行准确判断和预测。(1分)(5)更新数据，确保数据的时效性。(1分)3. 简述内部提升的不足之处。答案：(1)近亲繁殖，不利于创新思想和新政策的贯彻和执行。(1分)(2)没有得到提拔的应征者可能会不满，需要解释和鼓励。(1分)(3)新主管如果从同级员工中产生，工作集体可能会有抵触情绪，新主管不易建立领导声望。(1分)(4)许多企业都要求管理人员公布职位空缺情况，并要同所有内部候选人面谈，太耗时间。(1分)(5)如果企业已有内部补充的惯例，当企业出现创新需要而急需从外部招聘时，会遭到员工的抵制。(1分)4. 简述绩效反馈面谈

49、中主持者应注意的事项。答案：(1)应真诚建立和维护信任关系。(1分)(2)谈话应直接而具体。(1分)(3)双向沟通，多问少讲。(1分)(4)提出建设性的意见。(1分)(5)与被评价者一起解决所有与工作相关的问题。(1分)5. 简述培训的基本程序。答案：(1)培训需求分析，确定企业绩效方面的偏差是否可以通过培训得以矫正。(1分)(2)制定培训计划。(1分)(3)设计培训课程。(1分)(4)培训效果评估。(1分)【评分参考】对以上要点如能展开说明加1分。6. 简述员工福利计划的实施过程。答案：(1)员工福利计划的宣传及沟通。(1分)2)审查和帮助员工获得福利待遇。(1分)(3)节约开支，降低福利成

50、本。(1分)【评分参考】对以上要点如能展开说明可适当加分，最多加2分。四、论述题（本题15分）1. 试述当今人力资源管理面临的挑战。答案：(1)经济全球化的冲击。(1分)经济全球化加快了人力资源在不同产业、不同职业、不同国家和地区间的流动，大大改变了劳动力市场的面貌，也使组织的外部环境更加复杂多变。(2分)(2)多元文化的融合与冲突。(1分)作为经济全球化自然结果的跨国公司在不同国家的运行，带来了企业人力资源多元文化的融合与冲突。(2分)(3)信息技术的全面渗透。(1分)电子通信、计算机、互联网和其他互动技术的迅猛发展对企业管理方式产生了巨大影响。改变了组织结构的模式、工作以及沟通的方式。(2

51、分)(4)人才的激烈争夺。(1分)人力资源成了知识经济时代的第一资源。全球化加剧了市场竞争，使人力资源成为全球争夺的焦点。(2分)【评分参考】如能联系实际论述加3分。上述内容如果用自己的语言加以说明，意思表述正确可适当给分。五、案例分析题（本题15分）1. 陷于危机的薪酬体系ST公司是一家民营投资公司，在最初成立的几年时间里，由于整个金融行业比较景气，市场形势一片大好，公司获得了长足的发展，拥有数十亿资产，员工人数从最初的几十人发展到近300人，其收入也实现了成倍增长。在ST公司，公司经营管理层(公司总裁、副总裁、部门总经理)的薪酬采用年薪制。年薪收入由基本年薪、奖励年薪和超值年薪三部分组成。

52、其中基本年薪水平分别为10万元年、8万元年、6万元年，按月发放；奖励年薪根据经营管理层的最高奖励年薪和关键业绩指标(销售收入和利润)的达成情况，按考核等级确定；超值年薪根据经营管理层当年完成指标的超额情况，按与总裁超值年薪的一定比例确定。近三年，总裁的年薪总额基本都在100万元以上，而部门总经理的年薪总额没有超过30万元的。ST公司的其他员工实行的是基本工资加奖金的月薪制。基本工资根据工作的复杂程度分为ABCDE五个序列，A序列工作复杂程度最低，其他序列工作复杂程度依次递增。每个序列中又分别规定了工资额的上下限，并划分为若干等级，各序列中的等级工资存在交叉。例如A序列岗位员工(接待员、收发员、保安等)的月工资一般在18002400元之间，B序列岗位员工(财务人员、审计人员、网络维护员等)