护理质量管理自查报告

1、顺安镇卫生院护理质量管理自查报告根据 2010 年“医疗质量万里行活动”方案，我院护理部近期就本院护理工作 开展，做了回顾，现总结如下：一、认真学习护士条例规范护士护理行为，保障医疗安全，履行护士保护生 命，减轻痛苦，增进健康职责在医院召开动员大会的基础上，多次召开护士长会议，学习护士条例，逐条进行梳理。并就部分内容进行笔试二、健全制度和职责结合本院特点，制订顺安镇卫生院各项护理工作制度， （如护理工作核心制 度：有交接班制度，级别护理制度，护理查对制度，消毒隔离制度 ）。及各级各 岗位护理人员职责，并做到每科室一册；就本院的接待病人的业务能力和医院的 护理水平制订了顺安镇卫生院护理工作常规；

2、并要求各专科护士掌握并认真执行 护理常规，重视护理人员的技能操作培训，要求全院护士认真学习护理各项技术 规范并认真执行规范。三，修订完善护理质量考核标准制定一级护理考核标准，基础护理考核标准，药品，仪器设备，急救物品的管理考核标准，护理文书书写考核标准，采取多种形式全方位督查，加 强护理环节考核，护理部每日去病房查看指导，每月考核检查一次 ,进行综合分析评价， 考核结果反馈到科室，护士长组织学习整改，考核结果与科室经济效益挂钩，对再次违反 的科室与个人，追究护士长及个人责任，加强对每份护理病案的考评，护理病案不合格不 予归档，护理质量检查实行护士长交差大检查，互相学习各科的护理经验。四、组织学

3、习医院服务礼仪 100 条，制定医院护理服务考核标准，通过多种途径收集护理服务需求信息，工作原则把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准，通过 召开工休座谈会，与门诊，住院病人交谈，发放病人满意度调查表，获取病人的需求及反 馈信息，及时提出改进措施，全院病人满意度达 90%，满意度低于 80%，扣科室绩效，并 与评优挂钩。五、加强护理过程的安全管理，制定护理安全管理措施，组织护士学习安全防范措施，增强护士工作安全意识，对护理差错的发生及护理投诉多从自身及科室角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施，不断修订护理安全考核标准，杜绝护 理差错事故的发生，注意强调二次

4、核查执行到位，注意护理安全关键环节管理。六、加强护士在职教育，提高护理人员专业素质，定期组织护士听课，授课，进行规章制度及专业知识的培训，更新知识和技能，互相学习促进，并作记录，结合安徽省卫生厅制 定的护士定期考核认真做好护士三基考核工作，护理技术操作考核按照安徽省新编护理技术操作规程及评分标准执行，理论考试以三基内容为主，每年组织理论。操作 考试各一次，考试成绩达 80 分以上，护理业务学习每月一次，请外院专家，本院高年资医生护士授课，护理查房酌情开展七护士节举办铜都护理能手评比活动，我院通过测评，考试，评出四名优秀护士选手，我院护士在铜都护理能手比赛中取得好成绩，为全县乡镇卫生院争得荣誉。八、完善医院必备护理资料，制定全院统一使用的标示牌，使各项护理工作制度化，规范化，常规化九、外派护士出去进修学习， 请进来，送出去 提高护理质量。十、加强院感知识培训，严格执行医院感染管理制度，严格执行消毒隔离制度，无菌技术操作规程，做好消毒灭菌工作，开展医院感染的检测工作，医院感染监测的目的是通过此手段取得第一手资料，分析