大前研一公开创新十大法(精)

1、大前研一公开创新十大法在世界赛场中，创新成了企业面对变局的必备条件，然而创新究竟要怎么做？今年 4 月底，日本趋势大师大前研一，在台湾的 演讲中，彻底公开实践创新的十大做法。一、转变策略发现新需求 许多企业念兹在兹是改善产品或服务，但我会问更基本的问题，“顾客到底在找什么？”“可以通过什么样的方式，把产品或服务 提供给顾客？”以相机为例，企业想的是“如何制造出更好的相机”，消费者想的却是“如何拍出更好的照片”。我帮柯尼卡设计一款结合闪光灯的 相机，以及自动对焦、自动调整光圈的设计。这解决一般人拍照时 闪光灯没闪、或按快门时摇晃的问题。现在相机的创新，大部分是 从我这方法发展出来的。二、运用套利

2、概念创造优势 套利的做法不只在金融界，商业界一样可利用“信息鸿沟”，超越现行的企业程序，来找到更便宜的产品或服务。“境外委外业务”，即“BP0 ”，也是套利。套利”改变原来很赚钱的行业，例如会计师与律师，只要将一张98美元的Family lawyer ”法律光盘放进计算机，输入姓名等资 料，就可以完成一份离婚证书。未来，只要将网络摄影机连到计算 机网络上，就可以抢语言老师的饭碗。通过实时联机，人在大陆的 中文老师就可以直接联机到日本授课，“套利”的结果，本土的语言 老师就没戏唱了。要懂得运用套利去抢别人的生意，而不要让别人 抢走你的。三、新旧相加创造新组合 想法其实很简单，就是“老东西，新组合

3、”。日本最大的拍卖网站是日本雅虎，但它很难打得过手机上的移动拍卖功能。日本有位女士南场智子，想到现在日本每个人的手 机都有照相功能，就想：何不利用手机的上网功能来做拍卖？所以 她成立一个手机上的网络拍卖平台 DeNA ，当你想要拍卖一项物 品，只要用手机的照相功能拍一张照片，直接放到移动拍卖的网站 上就行了，买家、卖方的交易，全部在手机上进行。这项新服务在日本很受欢迎， DeNA 这家公司成长很快，而且还上市，营业额 2 亿日圆，市值更高达 10 亿。南场智子开创了 前所未有的手机移动拍卖平台，也成了日本最富有的女性之一，可 说是“日本的 eBay 惠特曼”。所以，到底手机是什么？随着科技的进

4、步，手机的概念每一秒钟都在改变。四、将固定成本的贡献极大化 企业成本大部分都是固定成本，必须让固定成本的每一单位都能达到最大获利。最简单的例子，就是电影院。电影只剩 15 分钟就开演了，票却只卖了两成，怎么办？此时就可发挥小众广播的功用，在电影院 四周或是距离最近的闹区，大肆广播宣传“最新强片 15 分钟后开 演，门票大特价，携伴参加另有优惠”。电影每一场的放映成本都是 固定的，这就是你增加获利的好办法。最有名的案例就是英国的 L 。 L跟航空业、饭店业、夜店业者联盟，帮助这些固定成本高昂的行业 转化重生。例如，周五下午发出优惠讯息，“机票 +饭店+美食餐厅 +夜店俱乐部”套装优惠，并强调有

5、VIP 级的待遇，不需排队，只要秀出手机上的专属短信，就可从贵宾专用入口进去，两人同行还另有 优惠。这种服务另一个吸引人的地方，就是它帮顾客规划好所有旅 游需要的东西（机票、住宿、娱乐），顾客根本不必自己伤脑筋去 找资料，周五晚上在 L 挑一个自己喜欢的城市套装 优惠，隔天即可轻松出游。这样的做法，可说是帮助固定成本高昂 的行业重生的最佳范例。五、发掘数字新大陆的大商机 数字产业原本有许多孤立的岛屿，但这些岛屿如今已逐渐融合成新大陆，产生许多新的改变。手机加 i-mode 移动服务、汽车 加数位设备与卫星定位系统，以及 ETC 电子收费系统、非接触式 芯片技术，都已开始融合。你可以找到自己在这

6、块新大陆上的定位吗？如果你不了解，即使身处 IT 产业，还是有可能会猝死，步上古老产业的后尘。就像 iPod 改变了音乐产业，结合网络、电视、录像机的预录节目系统 TiVo ，也将会改变整个电视跟电影产业，很多人会阵亡， 相机产业就已经出现灾难性的改变。科技之岛、数字之岛，会整合成为数字大陆。我问的问题是：在这个新的大陆上，要扮演什么样的角色？你有受到保护吗？ 你是否可以避免自己猝死？避免自己被孤立？或者避免自己赶不 上？这样的思维可以带来新的想法。但是，你必须先看到全貌。像索尼、三洋这样的公司，他们到现在还不完全了解，还是各部门各自为政，只得先做部门间的整合，再告诉大家往哪个方向 走，这样做

7、的力道是很弱的，尤其这一类的公司，现在已经走到十 字路口的关键时刻了。企业的 CEO 与 CTO 必须合作，不能再各自 为政， CEO 必须有愿景，尤其是对数字内容有愿景。但是很不幸 的，许多大公司的 CEO 都没有这方面的能力，因为他们没有先知 卓见，只是管理者或政策执行者。但是，我们目前进入关键时刻， 必须拥有很好的、能看到全景、看到未来的人，来担任领导的角 色。六、快转时钟，遇见未来 改变并不是一夜发生，你环顾四周，会发现其实有一些指针，你是否有能力去预测未来，发现一些还在萌芽状态的种子，还 没有开花结果这就是要快转往前看。我们可以从快速成长的公 司，找到一些蛛丝马迹。美国有许多公司在

8、2005 年成长一千倍， 看看他们是什么样的公司、提供什么样的服务，你就可以得到一些 领先指针。高龄化是另一个趋势。欧洲的高龄化社会发生什么事 情？山叶音乐学校创办人川上源一在日本很贫穷时，就预测日本会跟美国一样越来越有钱，之后就会想要玩音乐，因此，他创办山 叶音乐学校。他让学生家长用分期付款的方式，让孩子四岁开始学 钢琴，并可拥有钢琴。所以，日本弹钢琴的人口比例非常高，而且 出了许多钢琴家，这都要感谢川上源一。川上源一预见将来会有音乐方面的需求，做很多准备，奠定良好基础。这些思考，这是个练习，请大家回去要做。五年之后， 移动电话是什么样子？客厅里的家电又是什么样子？五年以后，印 度西岸会有什

9、么样的发展？你的公司五年之后会做什么呢？是做同 样的事情，还是在基本上有重大改变？你希望维持现状吗？你的竞 争对手会允许你维持现状吗？还会有其它竞争对手吗？你的家庭五 年之后会是什么样子呢？请大家快转往前看。我预期，未来家庭的服务器有 240G 的容量，传输速度达到一个 terabyte ( 1TB=1024GB ，约为 16 天不停播放 DVD 电影的资 料量)，家里所有的照片、录像、录音档案，统统可以存在这个家 庭服务器里。 要让自己做得更好，必须培养预测未来的能力。如果不这么做，你就会退步。 大陆、印度、计算机、机器人，都会取代 你正在做的事情。七、善用未被充分利用的东西 要把目前利用率

10、不高的东西拿来充分利用，这件事说得容易，但做起来却不简单。i-mode 是手机上网的移动服务，这个点子是一个在东京麦肯i-锡信息部门的美国年轻人发想出来的。那时，手机就可以处理封包 技术，但都没有人在用，大家都只拿来打电话，于是他就发明了mode ，可以利用手机传输资料。 NTT 花了三年才了解，如今，用NTT DoCoMo 的手机就可以收电子邮件、使用网际网络。我们将来可能训练外国人到日本来照顾老年人。此外，日本有 428 个闲置渔港，因为日本进口的渔产量达到 50 ，都变成养 殖了，所以捕捞渔业只占日本渔业的 25 ，我觉得它们应该变成观 光渔港。八、运用在线实时活案例学习 这在网络的创新

11、特别有用。许多知名商学院的 MBA 都会做很多案例研究，但其中一半以上都是旧的案例，研究这些旧案例，实在是不切实际。最好的方式，是在网上，对目前活生生的企业做案 例研究，把自己当成这家公司的执行长，针对它目前遇到的状况， 自己思考处理之道。通过这样的训练，可以培养日后担任执行长的 能力。在我的“大前研一商业硕士班”里，我每周都有不同的案例研究，挑选主题、角色扮演，一年要做五十次，脑筋就会很灵活。再 加上 Google 取得的资料，累积的资料量就大得不得了，可以很快 做分析，最后达成 Yes 或 No 的决定，得知你该怎么做。顾问跟研究者不一样。研究者搜集很多资料，像气象预报员：东京今天下午会多

12、云，有 25 的机率会下雨。如果预测不准， 就很害怕，这是研究者的心态。顾问会说：执行长，出门要带伞，或者不用带伞这是下决定，管理的决策。要能够下这个决策，你必须站在那个角色的位 置，从他的观点去思考。你要预演、要练习、要熟悉，要练习很多 次之后，你下的决定才会对。很多人很聪明，但是很懒，他会说：等我真正到了那个位子，再来想办法。但我们的脑袋不是这样运作的，因此你要事先熟悉、预演、练习。九、不断地问“这代表什么意思？” 面对浩如烟海的资料，不要只是一直埋首搜集，要懂得适时停下来问自己：这些信息代表什么意思？就可以看到整个比较大的 全貌，知道到底怎么回事。将来 iTunes 可能变成独大的下载软

13、件，因为上面有一些专属的广播频道，可以把东西下载，然后去做网络的播放。所以，网络 广播会对电视带来很大的冲击。大家想想看，这到底是什么意思？ 现在叫做 iTunes Music Store ，里面的 Music 这个字，将来就会不 见，变成 iTunes Store ，因为它提供下载的东西不只是音乐，包括 电影等其它影音资料都可以下载。所以，你要看得出来，苹果计算 机执行长贾伯斯到底在想什么。以前什么事情都有正确答案，可是现在，任何事情都没有正确答案。你要靠自己找到正确答案，没有人能够教你。这个是新世 纪与旧世纪最大的不同。能够很聪明地把各界的资源予以整合，这样就是成功的人。十、培养构想力产品

14、、服务、利率、货币供给，这些都是看得见、摸得到的，是属于旧的经济。但进入网际网络的时代之后，许多经济活动 是看不见的。 如果不相信看不见、摸不着的东西，在二十一世纪就 活不下去了。因此，必须要很有想象力，才能一探这个新世界的真 相，进而创造获利。构想力是超越愿景、超越概念的一种做法。你要赢过你的竞争者，而且这种构想只存在于人的心里，你没有办法通过脑力激荡 来做成这个构想。当年，我们知道中国要崛起了，就跟马来西亚说，你要赶在中国之前进入数字世界，建立多媒体走廊。但是，伊斯兰基本教义 派认为，网络传播错误信息不好。我就说那来实验，让网际网络的 法规来管理这地方，如果不错的话，我们再推广到全国。我们推动 了 Cyberjaya 与 Putrajaya 这两个新城市，这里的法律就跟传统法 律不一样，很容易吸引世界各地的技术跟资金。这个地方已经运行 十年了。横滨未来会长成什么样子？我也有自己的看法。很多政治人物都没有什么想象力或创造力，我向政府官员解释这些观念，他们 都摸不着头脑。我找了熟悉计算机绘图的人，来帮忙把我的想法画出来。其实，计算机绘图的人看得比我还清楚，因为年轻人没有传 统的包袱。我请年轻人画出来之后，拿这些图给他们看，这些政治 家就懂了，横滨市长一看就说：好，我们立刻来做!未来，台湾一定要赶上这“第四波”。第一波是农业革命之后,澳