论企业核心能力及其定量评价

1、22探索争鸣知识管理正日益受到人们的广泛关注和重视, 有人甚至称之为“管理革命”。知识管理, 在企业就是本着“积累、交流、共享”的原则, 运用知识编码化、建立知识库、使用信息技术等现代管理方法, 管理好知识资本, 建立有效的知识生产、交换、使用的机制, 从而运用知识创造更高的价值, 以提高企业的核心能力, 使企业保持持久的竞争优势。显然, 增强核心能力是企业知识管理的出发点和归宿。力的定量评价作初步探讨。一(C. K . Prahalad . 哈默(G . Ham el 最早提出来的, 1990年他们在哈佛商业评论上撰文指出, 核心能力是“组织中的积累性知识, 特别是关于如何协调不同的生产技能

2、和有机结合多种技术流派的知识”。迄今为止, 人们对核心能力虽未取得统一的认识, 但有两种观点具有一定的代表性, 一是认为核心能力是某一组织内部一系列互补的技能与知识的组合, 它具有使一项或多项业务达到世界一流水平的能力, 在帕拉哈德看来就是在少数几个关键技术或知识领域为最好而取得成功; 二是指提供竞争优势的知识体系, 包括企业中难以观察与识别的、但确实存在并起重要作用的方法性知识(即知道怎样做K now -how 和以组织资本形式存在的知识(即知道谁有知识K now -who , 这说明企业核心能力一般属于隐性知识。把以上两种有代表性的定义综合起来可见, 企业核心能力不仅仅是具有一流水平的技术

3、, 而且是技术与管理、组织学习的结合。这种结合使企业与竞争者相比具有了专有的竞争优势和有别于其他企业的异质性能力, 这种能力不易被其他企业模仿, 可以为企业在未来赢得持续竞争优势和超额利润。显然, 企业核心能力首先是有价值的, 也就是说它能够提高企业的效益, 使企业在创造价值和降低成本方面比其他企业做得更好, 从而能够获得超额利润; 其次, 核心能力是难以模仿的, 因为核心能力是具有方法性特征的隐性知识, , 这就产生了, , 、, 之所以能够, 力。企业核心能力的基础是知识和技术, 但它却是通过企业的产品和服务体现出来的。如, 日本本田公司的核心能力是引擎、牵引动力技术, 其核心产品涉及轿车

4、、摩托车 、发动机等; 我国海尔公司的限时服务承诺也是其核心能力的突出体现。企业的核心能力主要由以下几个方面构成:一是研究与开发能力, 按照联合国科教文组织的定义,R &D包括基础研究、应用研究和技术开发三个方面,其中基础研究既能扩大科学知识领域, 又能为新技术的发明创造奠定基础, 因此从长远发展角度看应重视基础研究, 大公司尤其如此; 应用研究是为获得新知识而进行的有明确目的性的创造性研究, 是连接基础研究与技术开发的桥梁; 技术开发则是利用前述的知识和研究, 为生产新的材料、产品, 建立新的工艺和系统, 以及对已有生产和建立的上述工作进行实质性改进等而进行的系统性科技活动。由于关键

5、性先进技术很难在市场获得, 一些常用技术的交易费用也很高, 同时还需要消化吸收, 因而许多大公司都有自己专门的R &D机构。二是创新能力, 包括技术创新、产品创新、工艺创新和管理创新等方面, 它是企业保持持久竞争优势的动力源泉。三是科技转化能力, 即将发明与创造的成果转化为现实生产力的能力。四是组织论企业核心能力及其定量评价谷晓隗斌贤23探索争鸣协调及应变能力, 前者涉及企业的组织结构、战略目标、运行机制、企业文化、管理模式等方面, 能有效地配置资源; 后者实质上也是一种组织协调能力, 它使企业能对客观变化的环境作出应对策略, 从而能在变化莫测的环境里随机应变, 抓住机遇, 发展自己。

6、以上分析可见, 企业核心能力有多种, 拥有的核心能力越多, 同时又能将它们有机地组合在一起, 则企业的竞争优势就越明显、越有独特性。二、企业核心能力定量评价及其指标企业核心能力是一个复杂的系统, 涉及到众多因素。笔者认为, 从企业管理的角度来讲, 评价企业核心能力既要有科学性, 又要简明、适用, 能较好地利用现有的统计、财务会计系统。为此, 可分为两个层次, 一是对构成企业核心能力的知识资本进行计量; 二是构建企业核心能力评价指标体系, 从而进行综合评判。知识资本, 能力R &D投入与企业产出之比、比、知识劳动收入与非知识劳动收入之比来反映; 知识资源的开发、储备能力及其潜力, 可分别

7、通过计算人均知识资本量(专利、商标、数据库等 、人均组织结构(计算机、文化设施、通讯设施等 以及科研人员、受教育员工占员工总数的比重等指标来反映。另一方面从财务会计的角度来看, 最有代表性的是瑞典的斯勘的亚公司于1992年提出的知识资本核算方法, 知识资本被定义为公司真正的市场价值与账面价值之差, 并认为知识资本是由人力资本与结构资本构成的。关于企业核心能力评价指标体系的构建, 首先必须体现整体性, 即核心能力构成的主要方面应予体现, 以便能反映企业核心能力的主要特征及其构成要素; 其次要体现评价的工具性, 为便于应用, 要尽量考虑到指标量化及数据资料取得的可能性、可靠性和稳定性。据此, 企业

8、核心能力评价指标可包括以下几个方面:1. 企业研究与开发能力指标。应包括R &D人力、财务投入等方面指标, 如R &D人员占全部员工的比例及其文化程度、R &D机构及经费投入比率、信息技术的投入、更新改造投资比率、企业积累率及其资信度指标等。2. 企业创新能力指标。应包括科研成果、产品和技术领先水平等方面的指标, 如企业专利成果数、人均技术开发项目数、企业具有的与自己技术相关的产品族数、产品和技术领先当时科技水平的程度、自行开发的高新技术产品占企业销售总收入的比重等。3. 企业科技转化能力指标。应包括技术改造和消化吸收经费支出、技术市场状况等方面的指标, 如科技成果转化

9、率、技术市场成交额、科技转化经费支出额、专利实施量及其产出等。4. 企业组织协调能力指标。应包括信息沟通能力、, 如企业领导能力、企5. 应包括市场状况、更新与, 如企业产品的市场占有率、产品与技术的更新周期、员工知识更新与知识共享的能力、为客户解决问题的业务能力、开拓新业务的回报率、企业决策者的创新意识与应变能力等。由于不同企业的性质、目标、条件等不同, 上述指标在取舍上可有所侧重和差异。由于企业核心能力是一个比较的概念, 因此, 评价时还应确定对比的标志, 主要有:企业员工人均市场价值、劳动生产率、企业损 失的市场份额等。(作者通讯:杭州市教工路, 浙江商业职业技术学院; 嘉兴市大新路131号, 浙江嘉兴职业技术学院. 邮编:310012,314000 柳卸林. 知识经济导论. 经济管理出版社,1998高建. 中国企业技术创新分析. 清华大学出