关于黄花沟旅游景区实践报告.doc

1、关于黄花沟旅游景区实践报告关于黄花沟旅游景区的实践报告 1.调查背景 ：从学校背景来看，学校实践调查是我们大学期间的一项必要的活动，通过实践调查我们可以更好的将理论知识与实践相结合。为此，学院领导为我们准备了这次黄花沟之旅。通过这次的黄花沟之旅，让我们了解到了景区运作的同时，也提高了我们自身各方面的能力。从消费人群来看，黄花沟景区游客主要以中青年为主，由于老年人时间比较充沛，因此游客中老年人也占较大比重。由于景区距离城市中心较远，所以多为组团游客，散客较少且多为自驾游方式。从社会背景来看，从 2021 年开始，全球性金融危机对国际经济发展造成了巨大影响。中国政府审时度势，迅速采取了系列对策，取

2、得了“扩内需，保增长”的良好效果。在 2021 年底出台了 41 号文件，将旅游业确定为战略性支柱产业。进一步发展旅游业来“转方式，调结构，扩内需，保增长，重民生”，已经成为一个重要的国家战略。伴随广大人民消费水平的提高，消费行为的多样化，全国范围内兴起了旅游业的转型升级的浪潮。旅游发展逐步进入休闲时代、健康旅游时代、多样化时代和高端化时代。同时，旅游业的新业态伴随转型升级的浪潮快速成长。商务型、低碳型、健康型、快乐型旅游产品快速成长，渐渐成为主流。在各旅游地在激烈的市场竞争中，旅游地竞争已经进入品牌竞争阶段。唯有准确景区定位，发展景区特色，树立景区旅游品牌，才能进一步提高景区声誉，有效吸引旅

3、游客，在市场中立于不败之地。从景区自身背景来看，黄花沟风景区位于内蒙古中部的乌兰察布草原腹地,是典型的高山草原地形。隶属于辉腾锡勒草原，辉腾锡勒草原蒙语意为“寒冷的草原”。从呼和浩特乘车需要 3.5 小时，向西约 2.5 公里处就可以到达黄花沟景区，漫山遍野的小黄花，高耸的峭壁悬崖和清泉小瀑布，既有草原苍茫雄浑的格调，又有江南水媚清秀的色彩，平均海拔 20_ 米以上,总面积 600 多平方公里，每当盛夏更以绚烂的黄花闻名。自八十年代辉腾锡勒黄花沟生态公园开办旅游业以来，已有各类旅游接待中心 20 处，与草原城堡酒店隔沟相望的窝阔台蒙元文化旅游度假中心是黄花沟草原规模最大、设施最完善、档次最高的

4、旅游度假中心。在 20_ 年 10 月 23 日，辉腾锡勒草原所处的乌兰察布市，被正式评为“中国草原避暑之都”。辉腾锡勒是典型的高山草甸草原，草原上天然湖泊星罗棋布，素有“九十九”泉之称。辉腾锡勒风能稳定性强，持续性好，品质高，是建设风电场最理想的场所。辉腾锡勒草场是世界少有且保持完好的天然草甸型草场，并确认十八种草种为珍稀草种。在辉腾锡勒一望无际的大草原上，山峦起伏，沟壑纵横，悬崖壁立，蜿蜒伸展。每当夏秋之季，这里绿草如茵，黄花似锦，湖水如镜，白羊如雪，牧歌悠扬，鸟语花香。是自北魏以来历代帝王将相常临之地。这里，有战国时期赵长城遗址、秦代南长城和北长城遗址、汉代边塞重镇沃阳城遗址和明代洪武年

5、间所置官司山卫旧址；有北魏第一代皇帝拓跋珪观九十九泉时建造的石亭；有蒙古太宗窝阔台练兵习武用过的“点将台”和“兵器库”遗迹；还有历代战争中留下的许多烽火台、长城戍堡和议事台；有史称“耳十九泉”、达到矿泉水质的火山湖群；有富有传奇色彩的蒙古族敖包；有民族风格浓郁的蒙古包群；有蒙古族人民欢歌起舞的簧火场；有一群又一群的南国鸿雁、天鹅、灰鹤以及其它名目繁多的水鸟；有成片的天然桦木、山杨以及人造落叶松、樟子松和云杉；有雷雨之后长出的一圈一圈的可食蘑菇；有篙草、狐茅、脉苔等 300 多种植物；有世界级大型风电场。从景区邻近景观背景来看，有神奇的神葱岭、圣母泉、石门湾、一镜天、骆驼峰、哈蟆峰、贤人轩、鹰咀

6、岩、佛手山、双羊峰、夕阳崖、木鱼台等景观。从景区气候背景来看，辉腾锡勒气候多变，有时西边浓云密布，大雨滂沱，而东边却晴空朗朗、光华熠熠。有时阴晴雨降就在一山之间、一沟之隔。多变的天气，带来奇特的温差，忽儿凉爽如秋，忽儿温馨如春，有时炎热如夏，偶尔这里还会有轻盈的雪飘，故有&ls;早穿皮袄午穿纱，抱着火炉吃西瓜&”之说。但是由于夏季特别凉爽，被人们称为草原的最佳避暑胜地。从景区旅游特色背景来看，目前，辉腾锡勒已经建成旅游景点 18 处，即黄花沟生态公园旅游接待中心、铁旅黄花旅游度假村、青松度假村、辉腾锡勒外事旅游中心、草原明珠电力度假村、风电场旅游接待中心、天骄战车旅游接待中心、巴音锡勒草原旅游

7、区、铁骑旅游接待中心、达延汗金帐府等。这些旅游景点，日接待能力 9000 人次，住宿 4000 人次，具备了接待社团和会议的条件。近几年，曾接待过美国、日本、韩国、英国、法国和港澳等 30多个国家的游客。2.1 1 调查过程 ：1.景区门口的马队迎接和哈达递送 蒙古民族以热情好客、礼貌待人堪称于世，接待客人不分贫富都是盛情款待。在辉腾锡勒黄花沟景区就可以体验到，在景区的门口有排列整齐的马队，马背上坐着的人身穿铠甲手里拿着武器，以此形式来欢迎前来游玩的客人并且展示出景区特有的马队欢迎仪式，在马队的前面有身穿蒙古民族服装的景区工作人员在为游客递送哈达，再次体现出草原人民的热情好客和友好。2.体验敖

8、包祭祀活动 祭敖包是蒙古人自古流传下来的宗教习俗，在每年水草丰美时节举行。敖包是石堆意思。即在地面开阔、风景优美的山地高处，用石头堆一座圆形实心塔，顶端立系有经文布条或牲畜毛角的长杆。届时，供祭熟牛羊肉，主持人致祷告词，男女老少膜拜祈祷，祈求风调雨顺、人畜平安。祭祀仪式结束后，常举行赛马、射箭、摔跤等竞技活动。敖包祭是蒙古人为纪念发祥地额尔古纳山林地带而形成，表示对自己祖地的眷恋和对祖先的无限崇敬。第一项是马队进场，被称为“马背民族”的蒙古族，祖祖辈辈与马相依为命，神奇的骏马曾使蒙古民族名扬四海，走向辉煌。骏马是蒙古民族的精神寄托，那格根查干敖包有一匹皈依神性的白云骏马，平时独来独往于草原深处

9、。曾有传说故事：被敖包神灵呵护的那匹神驹，拥有腾云驾雾、万里行空的本领。祭祀敖包那天，要把“天马”请到敖包山上来，广大牧民向敖包神灵祈祷祥和安泰的同时，还要向心目中的神马进行顶礼膜拜，希冀神马给草原和民族带来吉祥好运。第二项请当地德高望重的人点燃灯火，先进行对敖包的祭祀，从左向右转三圈，然后是游客上前进行体验活动，从景区工作人员手中拿到祭品，绕着敖包转的过程中把祭品撒到敖包上并且把景区门口递送的哈达系在敖包上，游客可以记住自己系的地方，下一年还可以来系。第三项在敖包祭祀活动后，欣赏舞蹈歌曲和马术表演；蒙古族是能歌善舞的民族，他们有自己的民族舞蹈，已有来自草原深处雄浑的歌声，例如长调和呼麦；蒙古

10、族是马背上的民族，马术表演是蒙古族特有的马上竞技表演，马术表演展现了蒙古族在马上倒立、站立、叠罗汉、射箭、捡哈达、捡银碗等一系列技巧，各种高难度动作让人惊叹不已，表现了蒙古族的英雄本色。第五项， 免费品尝蒙古民族熬制的鲜美羊汤。第五项，体验草原滑草，从茫茫大草原的小山坡上冲下来，带来视觉的冲击感和内心的刺激感。3.景区餐厅就餐 餐厅内空间很大，有一个空间为舞台，餐厅的桌椅摆设为红色，可容纳近1000 名游客左右；餐厅内的饮食体现了蒙古族饮食文化的特色，手把肉、羊血肠、酱牛肉等等。4.参观黄花沟景区和缆车观光活动 黄花沟景区，位于辉腾锡勒草原西端，是一道蜿蜒的山谷。这道山谷是远古冰川遗迹，在地壳

11、运动中，由于地表的扭曲、断裂而形成。山谷长达 10 多公里，沟深约 300 米，宽 100-20_米，这就是被誉为塞外名川的黄花沟。黄花沟具有独特的地形风貌和秀美的自然景观。走进黄花沟，但见山脉上的石头就有些出奇了，那石头全然不像其它山上的“土石”，而是尽都裸露，圆钝纯朴，斑斑驳驳，纹理纵横，显得十分老道、苍劲。进得人口，顺坡而下，只见两侧悬崖峭壁、层峦叠嶂、奇石林立，有的像剑门，有的像金龟，有的像石人。石缝间长满了倔强的绿树、青草。下到沟一股泉水潺潺流过，水边一派葱绿。清水绕着卵，绿草伴着黄花，果然别有洞天。顺溪而下，常有峰回路转之感。下到沟底，可品尝内蒙古特有的风味。回到沟顶，举目远望，沟

12、下是一片坡梁地，种有开蓝花的葫麻，开黄花的菜籽，还有绿绿的小麦和筱麦，块块相隔，层层尽染，背后衬托着一片片贴在沟壁上的松林，构成一副绚丽多彩的画卷。黄花沟奇石的沟，青翠的沟，让人难忘的沟，它已成为内蒙古自治区著名的旅游景点之一，深受中外游客的青睐。景区内有三条索道，一二索道是座椅式的索道，可容纳两人，三索道是箱子式的索道，可容纳四人。坐在索道上可以从高处观察景区的山和植物，享受在空中俯瞰地面和仰视湛蓝的天和白云的愉悦体验感，这是景区的一大特色体验项目之一。5.玻璃栈道和水上皮艇游玩 玻璃栈道和水上皮艇在景区二索道下方；玻璃栈道立于两山之间，由于栈道的中间是由透明玻璃铺成，怕人们走路踩脏，影响美

13、感，所以上玻璃栈道前要穿上景区提供的鞋套，随着走路桥身会微微晃动，站在上面可以清晰的俯瞰下方的景色，在这里体验高度上带来的刺激感和视觉上的美感；水上皮艇在玻璃栈道的旁边，水上皮艇是坐着皮艇顺着有落差的玻璃水道滑下，在滑行过程中会有水溅到身上和快速冲下带来的凉风，给炎炎的夏日带来一丝清凉，冲到最下面会激起大片的水花，又是一个很有刺激感的项目。2.2 “ 问卷 调查” 过程: : 根据参观完景区后的体验感设计了黄花沟体验感条查问卷，问卷中包括对景区第一印象、基础设施、景区项目、景区服务、景区标示等方面提问，调查的对象设为这次去黄花沟见习的旅院学生，在问卷设计完后用电子版的方式发送给调查对象，最后统

14、计填调查问卷表的总数量，多少份有效问卷，最终得出统计结论。3.调查结果 ：（1）景区旅游产品：与大多数有形产品的生产和消费不同，旅游景区的产品具有生产和消费的同时性，因此景区的旅游产品，多数以无形产品的当时存在，同时也有有形产品的消费。有形产品：1.旅游资。黄花沟景区中的黄花沟草原平均海拔在 20_m 以上，面积达 600平方公里，属于典型的高山草甸型草原，地处阴山北脉、大青山东段，系第四纪冰川的典型地质遗存，地质构造复杂多元，山林间遍布的火山岩距今已有一亿年的历史，地形地貌胜有“大青山地质博物馆”之称，这里环境气候独特，每年平均气温 7 摄氏度，有“六月雪、三伏天”等天象奇观，是不可多得的塞

15、外避暑旅游胜地。2.旅游设备及各类设施。景区的基础设施较为完善，景区内交通方式多种多样，由于其特殊的地质地貌类型，所以缆车成为其重要的交通方式。景区内的住宿，餐饮，购物，娱乐等设施都基本具备，但是并不突出，仍有待于完善。无形产品：景区中最核心的产品-旅游观光。包括景观体系，游览环境和为实现游览而提供的服务三部分。对于黄花沟景区来说，景观体系十分健全，其内容十分丰富，例如：像景区内的地质地貌公园，十分壮观，游览观之令人赞叹大自然的鬼斧神工和祖国的河山大好。沟下的黄花虽未盛开，但其辽阔平坦的地势，让人能想象到盛开后的美好和壮观。游览环境十分的令人愉悦，但是由于经典之间距离较远，因此交通形式显得很单

16、一。景区的服务比较细致，讲解等服务虽然没有体会到，但是从大批游客的反映来看，满意程度是十分高的。（2）调查问卷反馈情况：根据调查问卷我们总结出了大概游客对于黄花沟的体验感官。首先是大家t;对黄花沟的第一印象t;的反馈是t;一般满足大家对草原的想象t;，因为北方的夏天来的比较晚，黄花沟景区的草原最茂盛的时候是在七月中旬。其次是对t;旅游景区工作人员满意t;的反馈 51的游客填的t;满意t;，因为我们去做调查的时候主要是通过缆车下沟，缆车处的工作人员的态度很好，也让我们倍感亲切。接着是对t;景区各种标识t;的反馈，48的游客都选择的是t;标识清楚但是一些景点容易错过t;，因为在我们调查过程中看到了

17、许多清晰的标识，指明了路线，但在一些偏僻的地方的景点容易被忽略。下一个是我们对t;景区内部的娱乐设施分布是否合理t;的反馈，占比最大的 68的游客是t;一般t;，因为黄花沟的大部分旅游设施都处在沟底，所以基本都是一些冒险性的游乐设施，即使加上一些基础游乐设施但仍不能满足游客的进一步需求。下一个是对于t;在景区的主要消费t;的反馈，51的游客对于美食和娱乐比较满意，我们主要品尝到了肉质鲜美的羊汤和羊肉串，以及体验到了缆车，水上皮艇，玻璃栈道等景区特色项目。下一个是对t;景区需要改进环节t;的反馈，63的游客选择了t;旅游交通t;，因为黄花沟旅游景区的面积比较大，但是交通工具还是较少，有不敢坐缆车的人下沟需要进行很多次的转车，而且我们调查那天小火车没开，所以不坐缆车只能走很远的路程，有点不方便。最后一个提到的的反馈来自于t;景区添加项目t;，大约60的游客选择了t;四轮草地摩托t;，56的游客选择了t;卡丁车t;，这些项目既刺激又特别，很容易吸引青年游客。4.专业化建议 ：(1) 改变辉腾锡勒黄花沟旅游业发展体系，打破自主形