护患关系建立措施分析论文

1、范文最新推荐护患关系建立措施分析论文摘要：护患关系是护理职业中特有的人际关系， 它是护士与患者在一 定时期内通过护理与被护理交往而形成的人际关系， 是相容的双向的 公共关系。从职业角度说，护士与患者相互依存，每个护理过程都是 护患双方互动的结果。就患者而言，到医院就医的目的是为了治病， 对护士来说有责任和义务去消除患者的心理不适和机体病痛，在患者身上将医嘱实现，给患者关心与照顾，这种互动是在尊重与合作的氛 围下进行的。那么在临床中怎样才能建立良好的护患关系呢？本文就护士的以下几个方面来谈一谈怎样搞好护患关系。 关键词：护患关系 技巧一、良好的第一印象良好护患关系建立的关键是“第一印象”。 护士

2、应给患者留下良好的第一印象，如整洁的衣着、得体的打扮，以 及和蔼的语言态度等等。这就是第一印象，护理工作的第一印象的好 坏直接关系到治疗效果，关系到病体的康复。如导诊护士给患者留下 良好的“第一印象”时，患者会在热情与友善的介绍中消除对医院的 恐惧、怀疑；病房中的护士给患者留下良好的第一印象时，会如春风 化雨减轻患者的病痛，加快康复进程。当然，患者在护士心目中的第 一印象也影响护患关系，但就护士的主体地位看，以主动在患者心目 中建立良好的第一印象作为护患关系确立的起点是十分关键的，这会给患者留下良好的第一印象。近几年来，通过我院的礼仪培训，呈现 给广大患者的是一个个面带微笑、和蔼可亲、仪态庄重

3、的白衣天使， 使患者感到非常温馨，大大缩短了护士与患者的距离，为深入沟通与交往及建立良好的护患关系营造了良好的氛围。二、掌握沟通技巧 2.1倾听的技巧倾听是人性的一种需要，有学者说，成功的商业性交 谈的秘诀在于专心地注意那个对你说话的人。爱发牢骚、容易激动的 人都会在一个耐心而又富有倾听者的面前软化下来。其实这个秘诀不 仅适用于商业性交谈，做个会倾听患者声音的护士， 一是要主动坚持 谈话，主动了解病情，引导患者说话；二是对患者的主动多次表述不 厌烦，在倾听中用表情会意，以鼓励患者继续说下去。2.2语言技巧语言是沟通的重要手段，护士在与患者沟通的过程中，一定要注意语 言修养，注重语言的准确性，避

4、免词不达意 ；注意语言的礼貌性，以 满足患者希望受到尊重的心理需要；注重语言的艺术性，给患者留下 深刻印象。2.3非语言技巧美国心理学家霍尔认为，无声语言所显示 的意义要比有声语言多得多。护士应掌握非语言信息的沟通技巧， 运 用倾听、表情、眼神、仪表、姿势（触摸）等与患者进行有效的沟通， 从而使自己了解更多有关患者的健康状况、心理感受等方面的信息， 更好地满足患者的需要。三、恰当的行为艺术在整体护理工作中，还 应注意行为艺术性。这也是建立良好护患关系的基础，集中体现在护 士的一举一动中。护士在临床工作中应做到“四轻”， 为病人营造一 个安静的治疗场所。病人生病住院期间，病人吃、住都在医院，医院

5、 就成了病人的家。护士们应像对待自己的家人一样对待病人， 用行动 让他们时刻感受到家的温暖。为病人倒上一杯热开水协助病人服药， 为病人打饭，协助病人上厕所，这些看似微乎其微的行为都会让病人 时时刻刻感受到亲人般的温暖。将护患关系转变为亲友关系，这是现范文最新推荐代护理学的优势体现，也是护理学的一大进步。四、娴熟的工作能力 一个护士工作能力的优良与否，直接影响到护患关系的好坏。工作能 力包括工作熟练程度以及心理沟通能力。4.1熟练的护理操作技术熟 练的操作不仅使病人获得安全感，而且会使病人对护士产生敬意。所 以要求护士操作正规，严格执行三查七对制度，动作熟练、稳妥、协 调、灵活，有条理性。反之，

6、由于护士工作不熟练、业务水平不高等 都会使病人产生逆反性心理。病人的不安全感增强，甚至产生怀疑、 反感，不利于护理工作的开展，导致护患关系的紧张。公务员之家 4.2心理沟通能力护士在工作过程中不仅要掌握熟练的操作技术，还 应不断地观察患者生理、心理变化，并通过心理沟通去正确的引导病 人，实践心理护理，这也是建立良好护患关系的重要条件。护士在心 理沟通中占主导地位，以病人为中心，有目的的为病人健康服务，有 效的沟通不仅可以使护士获取病人完整真实的心理信息资料，而且在沟通的过程中使病人体验到友好、尊重，融洽的情感，使护士得到信 任，有助于减轻患者的紧张、恐惧心理，使之保持稳定情绪。当病人 对护理人员产生信任时，有利于病人更坦率地、真诚地表达自己的观 点、情感、价值观，这两种作用都有利于护士与病人之间的沟通，从 而促进良好护患关系的建立。由此可见，要建立护患关系必须提高护 士工作能力、自身修养，通过注意语言艺术、行为艺术等方面提高自 己。护患关系贯穿于病人从入院到出院、从