浅析长沙旅游电子商务发展的现状与措施方案

1、. . . . 目录引言引言 2 2第一章旅游电子商务的概述第一章旅游电子商务的概述 3 31.1 旅游电子商务的概述 31.2 旅游电子商务的运行情况 4第二章旅游电子商务发展的必要性第二章旅游电子商务发展的必要性 6 62.1 旅游业的现状分析 62.2 旅游电子商务产生是社会发展的必然 72.2.1 从市场竞争的角度 72.2.2 从旅游企业的角度 82.2.3 从旅游者本身的角度 8第三章第三章 旅游电子商务的现状分析旅游电子商务的现状分析 9 93.1 旅游电子商务的应用现状 93.2 旅游电子商务发展的优势 93.3 旅游电子商务的问题分析 103.4 旅游电子商务的发展态势 11

2、第四章发展旅游电子商务的措施第四章发展旅游电子商务的措施 12124.1 实施政府主导型的旅游电子商务发展战略 124.2 采用技术、信息化的发展战略 124.3 加大旅游电子商务的投资力度 134.4 构建网络支付的大环境 144.5 加强信息网络安全管理，增强电子商务的安全意识 144.6 实施文化带动战略 154.6.1 文化带动是塑造旅游城市形象的主要途径 154.6.2 文化带动是利用文化遗产资源的独特优势 154.6.3 文化带动是旅游业走向世界的必然选择 16结论结论 1717致致 1818参考文献参考文献 1919. . . . 2 / 19引言引言随着现代科技和信息产业的发展

3、，互联网的兴起给旅游业带来了新的契机，网络的交互性、实时性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入到网络旅游的浪潮中。在旅游业日趋成熟的今天，我们面临着如何去开发新的旅游产品、提高旅游资源的有效利用水平的问题，旅游电子商务无疑将成为最有效的手段之一，也将是未来旅游业发展的方向。. . . . 3 / 19第一章第一章 旅游电子商务的概述旅游电子商务的概述1.11.1 旅游电子商务的概述旅游电子商务的概述旅游电子商务，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业与其分销系统的商务体系。它集合了客户心理学、消费者心理学、商户心理学、计算机网络等多门学科，展现和提

4、升了“网络”和“旅游”的价值，具有营运成本低、用户围广、无时空限制以与能同用户直接交流等特点，提供了更加个性化、人性化的服务。它可由“三个元素、二个优势、三个特性”来简单描述。三个元素，指旅游电子商务系统由三个方面的元素构成：电子商务应用软硬件平台与其供应商称平台供应商、旅游企业对旅游企业的在线电子商务模式B TO B服务商、旅游企业对网上游客的在线电子商务模式B TO C服务商。这三个元素是相辅相成、互相支持并互相作用的。二个优势，指旅游电子商务相对于电子商务中的其他行业而言有二个优势：首先，作为服务领域的旅游行业较少涉与实物运输，因此旅游电子商务不用面临目前最复杂、费力的物流配送问题。当然

5、，有时可能涉与一些交通票据配送的问题，这可以通过集中的方式解决。现在开始尝试的电子机票，推行无票旅行的概念，也将是旅游电子商务旅游发展的必然趋势；其次，随着金融业的参与，资金通过网上结算方式直接付款，免去了旅游者携款办理各种手续的麻烦。这种建立在优势互补基础上的新运行机制，由于各方面的经营投入与利益获取有着不同的侧重点，很快将形成银行、旅游中介商、旅游产品生产者、旅游者四方得利的共赢局面。三个特性，指旅游电子商务具有三个特性：1、聚合性。旅游产品是一个纷繁复杂，多个部分组成的结构实体。旅游电子商务像一大网，把众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者联系在一起。景区、旅行社、旅游饭店与旅游相关行业，如

6、租车业，可借助同一招徕更多的顾客。新兴的“网络旅游公司”即将成为旅游行业的多面手，它们将原来市场分散的利润点集中起来，提高了资源的利用效率。由此可见，旅游市场的规模将因导入电子商务而扩大。2、有形性。. . . . 4 / 19旅游产品具有无形性的特点，旅游者在购买这一产品之前，无法亲自了解，只能从别人的经历或介绍中寻求了解。随着信息技术的发展，网络旅游提供了大量的旅游信息和虚拟旅游产品，网络多媒体给旅游产品提供了“身临其境”的展示机会。这种全新的旅游体验，使足不出户畅游天下的梦想成真，并且培养和壮大了潜在的游客群。因此，旅游电子商务使无形的旅游产品慢慢变得“有形”起来。 3、服务性。旅游业是

7、典型的服务性行业，旅游电子商务也以服务为本。据 CNNIC 报告，用户选择网络服务商(ISP)最主要的因素，第一位是连线速度（占 43%） ，第二位就是服务质量（占 24%） ；用户认为一个成功须具备的最主要的因素，第一位就是信息量大，更新与时，有吸引人的服务（占 63.35%） 。因此，旅游希望具有较高的访问量，能够产生大量的交易，必须能提供在线交易的平台，提供不同特色、多角度、多侧面、多种类、高质量的服务来吸引各种不同类型的消费者。在国外，像 travelsource.、triplel.、travelweb 等旅游，它们以提供大量的旅游信息资源，完善的在线预定，而为广大网民和游客所钟爱。

8、由于旅游电子商务能实地触摸到网络经济的脉搏，因此它与软件、网上书店一起，被人们称为 IT 业最赚钱的三大行业。也正如 IT 分析者方兴东所言,在所有产业中，旅游业被认为是对互联网敏感度最强的产业之一。1.21.2 旅游电子商务的运行情况旅游电子商务的运行情况我国旅游的建设最早可以追溯到 1996 年。经过几年的摸索和积累，国已经有相当一批具有一定资讯服务实力的旅游，这些可以提供比较全面的，涉与旅游中食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯服务。按照不同的侧重点可以分为以下六种类型：1、由旅游中介服务提供商，又叫做在线预订服务代理商所建，如商旅网2、地方性旅游。如浏阳市社港镇训名信息服务部（）等，

9、它们以本地风光或本地旅游商务为主要容。3、政府背景类。如航空信息中心下属的以机票预订为主要服务容的信天游(.travelsky.)。4、旅游信息。它们为消费者提供大量丰富的、专业性旅游信息资源，有时. . . . 5 / 19也提供少量的旅游预订中介服务。如潇湘旅游网、旅游网、旅游网等。5、在 ICP 门户中，几乎所有的都不同程度地涉与了旅游容，如新浪网生活空间的旅游频道、搜狐和网易的旅游栏目、中华网的旅游等，显示出网上旅游的巨大生命力和市场空间。从服务功能看，旅游的服务功能可以概括为以下三类：1、旅游信息的汇集、传播、检索和导航。这些信息容一般都涉与景点、饭店、交通旅游线路等方面的介绍；旅游

10、常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、旅游目的地天气、环境、人文等信息以与旅游观感等；2、旅游产品（服务）的在线销售。提供旅游与其相关的产品（服务）的各种优惠、折扣，航空、饭店、游船、汽车租赁服务的检索和预定等。3、个性化定制服务。从网上订车票、预订洒店、查阅电子地图到完全依靠的指导在陌生的环境中观光、购物。这种以自订行程、自助价格为主要特征的网络旅游在不久的将来会成为国人旅游的主导方式。那么能否提供个性化定制服务已成为旅游，特别是在线预定服务必备的功能。第二章第二章 旅游电子商务发展的必要性旅游电子商务发展的必要性2.12.1 旅游业的现状分析旅游业的现状分析的旅游资源概况。境山水洲城融为

11、一体，旅游资源十分丰富，自然景观与. . . . 6 / 19悠久历史交相辉映。是国务院首批公布的历史文化名城和第一批对外开放的旅游城市。有风景独秀“霜叶红于二月花”的岳麓山，有水洲相拥“春来江水绿如蓝”的湘江，有在海外享有盛名的世界第八大奇迹马王堆汉墓、千年学府岳麓书院与三国东吴简牍:“惟楚有才，于斯为盛” 。现有国家级文物保护单位 6处，省级文物保护单位 51 处。09 年 5 月 4 日，从市旅游局和市假日办获悉，“五一”假期期间，市共接待游客 133.21 万人次，同比增长 21.6%；旅游总收入为 5.63 亿元，同比增长 25.53%。如图所示：接待游客同比增长门票收入同比增长橘子

12、洲8 万56.4%无无省博物馆6.3 万42%174.2 万13.3%世界之窗13.6 万41.8%1058.3 万20.9%海底世界10.4 万11.4%776.6 万19.7%岳麓山风景区6.8 万24.8%98.7 万36.9%农家乐17.5 万43.1%193.2 万33.6%09 年“五一”黄金周旅游景点五一当天的接待形势橘子洲景区于今年春节期间试开园以来，一直保持饱和接待状态，在春节黄金周创下日均接待 3 万人次的接待量之后， “五一”假期期间再创接待量的历史新高，日均接待超过 5 万人次，5 月 1 日当天更是达到接待 8 万人次的历史最高峰。 市主要 10 家景点（省博物馆、世

13、界之窗、海底世界、少奇纪念馆、岳麓山风景名胜区、岳麓书院、天心阁、石燕湖风景区、省植物园、第一师）累计接待游客 47.2 万人次，接待量同比增长 19.49%。由于“五一”假期只有短短的三天，游客们大多选择短线游、自驾游、周边游等快捷方便的出游方式，市与周边一日游和二日游呈现火爆场面。在线路的选择上，以“农家乐”为主的乡村短线旅游则成为市民首选。浏阳市 12 家星级“农家乐”与 200 多家非星级“农家乐”每天的上座率均达到了 90%以上，乡村旅游企业接待的游客量、企业营业收入均比去年同期上涨约 13%左右。开福区的大明生态农庄和山度假村等企业甚至在“五一”期间三天的客房入住率均保持为 100

14、%。宁乡县的地海山庄等乡村旅游企业接待的游客量也都有 50%的增长。望城县千龙湖和百果园等乡村旅游龙头企业收入颇丰，日接待量超过千人，日营业收入达到 20 万元以上。县新江生态农庄、樱花温泉与黄兴农业旅游. . . . 7 / 19示区生意火爆，平均日接待量均在 500 人以上。我市乡村休闲旅游企业共接待游客约 37.44 万人次，实现综合收入 5800 万元以上。至日本大阪航线的开通，有效拉动了日本入境游客的增长， “五一”假期，日本组织了大型包机来长，共 109 多名日本鹿儿岛市市民进行为期 5 天的游览参观，开启了市五月份日本市场入境包机团的序幕。国市场虽然较前两年的“井喷”增长态势有所

15、减缓，但由于全市促销力度的加强，企业服务质量的提升，国市场在“五一”期间实现了 6%左右的增长幅度。3 日是“五一”小长假的最后一天。下午 3 时起，各高速公路入城口汽车排起了长龙。星沙、岳麓、家塘等收费站均打开了临时通道，缓解车辆“入城难” 。尽管全部收费入口打开，但进城车辆在长常高速公路上仍排起了长队。而省际卡口金鱼石收费站监控数据显示，该收费站仅出站的日均车流量就高达 3500 多台次，几乎是平时的一倍。三天“五一”小长假在欢乐祥和的气氛当中结束，旅游市场也呈现出热闹的景象，从市旅游局获悉，五一”假期期间，全市共接待游客 133.21 万人次，同比增长 21.6%。旅游总收入为 5.63

16、 亿元，同比增长 25.53%。2.22.2 旅游电子商务产生是社会发展的必然旅游电子商务产生是社会发展的必然.1 从市场竞争的角度从市场竞争的角度从外部因素来看，入世后，国外旅游公司将凭借其成熟的电子商务经验、雄厚的资本、优质的服务对中国旅游市场进行巨大的冲击。而从部因素来看，旅游产业成为人们公认的“产业” ，具有良好的发展前景。外来的投资者想占领这块市场，而原有的市场占有者又想巩固、扩大自己的领地。如何在竞争中取得优势，是对旅游企业提出的严峻挑战。面对激烈的市场竞争，旅游业必然要采取一些措施来扩大规模，以期实现规模经济、降低边际成本、提高效益。可传统方式的扩有可能产生庞大的

17、机构、众多的员工，从而导致管理失效，代价惨重。而旅游电子商务可以为旅游企业提供电子商务应用操作平台，在这个平台上轻松完成旅游产品的设计和供应商采购，同时对外进行宣传推广和在线销售报名，还可以进行部的业务交流与合作，保持旅游业务的高效顺畅的运营。. . . . 8 / 19应用它可以提高效率、减少工作人员数量、降低成本、增强企业的竞争力。.2 从旅游企业的角度从旅游企业的角度由于旅游产业是一个服务性行业，所以旅游企业的生存发展取决于消费者对其所提供服务的满意度如何。这就要求旅游企业需要与时、准确、详尽地向旅客群体提供丰富的旅游景点的信息，与时了解国际国客源市场消息，了解客户需求，

18、根据客户的需求提供各种相关服务。而互联网以其特有的跨越时空的便利、低廉的成本和广泛的传播性参与到国际旅游业中，打破了地域限制，最大限度地将各种旅游资源经济地结合在一起，在很大程度上为旅游企业注入了新的活力。.3 从旅游者本身的角度从旅游者本身的角度随着人们物质生活的提高，旅游者的心理需求进入了更高的层次，旅游目标上升到体验人生、完善自我和实现自我价值的高度。人们对旅游的要求也日益提高，他们在出门之前需要对旅游相关的各种信息有一个全面的了解，并且希望可以享受到各种方便快捷的服务。旅游电子商务的出现满足了客户的这种需求。游客在互联网上可以查到旅游公司的简介和旅游公司提供的各条线路和

19、景点的风光图片，了解行程、报价、住宿等信息，还可以通过互联网进行预定服务和购买旅游产品。第三章旅游电子商务的现状分析第三章旅游电子商务的现状分析3.13.1 旅游电子商务的应用现状旅游电子商务的应用现状潇湘旅游网、旅游信息网、旅游网、农家乐预订网等各类旅游宣传预定如雨后春笋般建立起来，预示着旅游业正逐步走入网络化时代。Internet 的迅猛. . . . 9 / 19发展，预示着网络化的发展道路是旅游企业面对激烈市场竞争而立于不败之地的必由之路。但是，目前的旅游电子商务建设依然处于相对落后的状态，存在一系列有待解决的问题。3.23.2 旅游电子商务发展的优势旅游电子商务发展的优势在电子商务环

20、境下，旅游企业与客户之间可以有如图 2（a、b、c）所示的三种新型关系。旅游企业旅游企业（a）旅游企业旅游者旅游者（b）（c）旅游者图 旅游企业与客户的新型关系通过这些新的模式，使企业与企业之间沟通便捷，任何一个企业都可以通过登陆其它企业了解该企业的情况，便于企业之间互通有无，做到共享客源、共享资源、共享信息、共享利益；客户与企业之间的互动式交流，使两者互相反馈信息，企业针对客户的需求推出满足旅游者个性化要求的旅游产品、而客户可以享受到高质量、高速度的服务；旅游产品本身的特性借助电子商务的手段，产生了 CtoC 模式。旅游者消费的成熟化趋势决定了越来越多的人青睐个性化旅游，他们可以通过网络寻求

21、志趣一样的旅游者。这些新的模式可以减少中介机构，提高企业效率，便于企业、客户沟通，为旅游业带来了更大的商机。3.33.3 旅游电子商务的问题分析旅游电子商务的问题分析（1）旅游电子商务的整体环境不理想。旅游业的信息化发展不平衡，尚未建成统一、权威的旅游信息资源库，旅游信息资源共享性差。绝大多数旅行社只着眼于建设自己的企业，没能运用自己在区域已经拥有的旅游中介优势。旅游业牵扯面广，对于信息共享的要求尤其强烈。但各部门、各旅游企业对于信. . . . 10 / 19息化发展的重视程度不一，其发展缺乏必要的组织和协调机制，旅游信息难以实现有效共享，网络的优势无法发挥，严重阻碍了旅游电子商务的进一步发

22、展。旅游企业在区域旅游电子商务平台建设中没能发挥自身特点。（2）旅游电子商务专业性不强。旅游电子商务大部分信息匮乏，建设流于形式，信息更新迟缓。部分旅游企业和行政管理部门的信息旧，有的甚至连几年前的信息和数据还没有更换。这些企业和政府部门都没有充分认识到电子商务的作用和功能，所以也无法提供更为详尽的旅游线路，对酒店和景点的介绍也极为简单。绝大部分只是文字和图片的简单展示，很少利用视频功能。网络旅游模式首先要构建的是一个与现实的旅行社经营方法相类似、但能更好地利用网络资源和网络协同、符合人们在点击网络时候所营造的一种旅游需求相结合的网络经营模式。目前，大多数旅游电子商务较少涉与旅游路线设计、自助

23、旅游安排等项目，网络预订、在线支付等凸显网络优势的功能没有完善，Internet 信息采集与传递的交互功能难以体现，因而远远无法满足消费者的需求。而且，的旅游电子商务未能形成区域综合电子商务中心。在旅游门户中，旅游网是综合实力最强的，但是它还没能将其他旅游企业通过自己的网络平台真正整合起来，旅游行业本身是充分体现服务链经济的一种模式，从游客的组团、从居住地到目的地然后再回到居住地，这就形成了旅游服务链。因此，在这个商业模式的网络化过程中，应该提供更为牢固的服务链经营形态。围绕一个龙头营造一个系统和建立网络产业经营的围、建立旅游网络交易的消费规则和管理方法才是建设这个商业模式的重点。（3）旅游电

24、子资金、技术投入不足。的旅游企业开展电子商务大部分处于初级阶段，资金的投入有限，而一旦开通必须时刻准备接受旅游者 24 小时全天候的访问，对网络资源进行实时维护，尤其是企业后台电子商务系统的建设和维护。这一系列工作在启动阶段需要大量资金、技术的支持。现阶段，有限的电子商务交易还不足以带来真实可见的效益，使的旅游企业对于进一步投入资金普遍缺乏动力。3.43.4 旅游电子商务的发展态势旅游电子商务的发展态势电子商务运用于旅游业仅有短短十来年的时间，其发展势头却十分强劲，. . . . 11 / 19已经成为信息网络时代旅游交易的新模式。而且旅游业搞网络化经营是由旅游业的特点所决定的。由于旅游者的旅

25、游目的地和旅游客源市场都很分散，而且二者之间又存在一定距离，因此需要由分处在不同地方的服务供应企业(饭店、餐馆、景点、交通等)和产品销售中介机构(如旅行社)组成一个宠大的网络，才能完成产品的促销和接待任务，这是旅游运行成本很高的原因所在。电子商务由于其高速度、高精确度和低运行成本，将别适合于处理像旅游业那样的距离长多批次的小额交易。如果将因特网用于旅游业，可以节约促销费用，扩大市场覆盖面，提高工作效率，从而大大降低运行成本。我国旅游电子商务从 1997 年开始出现，目前具有一定旅游资讯能力的已有6000 多家。旅游业正在日益广泛地利用电子数字化技术手段，电子商务和现代化信息系统代表着未来旅游业

26、发展的一个主要方向。. . . . 12 / 19第四章第四章 旅游电子商务的战略选择旅游电子商务的战略选择4.14.1 实施政府主导型的旅游电子商务发展战略实施政府主导型的旅游电子商务发展战略政府主管部门应成为旅游电子商务运作的组织者，从多方面对其发展予以政策、资金等支持，对旅游景点的建设与环境的维护以完善旅游电子商务的软硬件环境和法律环境，加快旅游电子商务标准体系建设工作进程，制定编码标准等相关技术指标，逐步形成旅游信息产业的整体优势，电子商务方能在的旅游业中发挥加速器和催化剂的有效功能。电子商务XX 旅游业的发展资 金软硬件环境法律环境加速器和催化剂政府指导技术指 标政府给予的支持4.2

27、4.2 采用技术、信息化的发展战略采用技术、信息化的发展战略随着社会现代化，社会节奏正日益加快。旅游虽然是休闲的活动，但对于工作人群来说那是难得的时光，如何让旅行变得便捷、安全、便宜实惠已成为基本条件，而如何使得旅行更为充实则是新的扩充点。条形码的应用，凸显现代感的同时又不显生疏，游客一般很容易接受这项新兴功能，大多数游客会抱着好奇心跃然一试，从中便能感觉到技术带来的愉悦与实惠。人们旅游的时间是有限的，但获取的知识是无限的。让旅行更充实，是每政 策. . . . 13 / 19位游客的愿望，也适应高速率的社会。游客的需求社会的需求景点的需求1、快捷的讯息获取。对于条形码的获取，条码一般设置在明

28、显的位置，并且游客都配有相机、手机，拍摄条码十分方便迅速。对于与服务器的联系，由于无线网络在中国的普与处于萌发阶段，而有线网络日益成熟，所以通过网络的快速传送数据是有相当的可行性并且发展潜力巨大。2、完善的数据系统。项目计划设置专业的服务器以与数据库，凡是设有条码的旅游景点的详细资料都包含其中，根据游客的需求，传递给游客带有个性化的资料，包括文字介绍，图片，以与视频等多媒体。3、特有的统计资料。基于数据库，以与注册游客的信息，服务器可以统计旅游景点的人流量以与个人游客的旅游历史记录。景点记录的分析，可以获取人流量、游客身份的分布、时间段的分布、以与游客对于景点的意见和建议。4.34.3 加大旅

29、游电子商务的投资力度加大旅游电子商务的投资力度旅游企业应充分认识加快电子商务建设的重要性和紧迫感，从思想观念、. . . . 14 / 19管理方式等方面自觉加快信息化建设，加大企业的投资力度，争取竞争的主动权与先进度。当然，政府更应完善旅游电子商务的投资融资体制，多渠道筹措资金加快旅游电子商务的基础设施建设，为企业的市场化运作提供便利。4.44.4 构建网络支付的大环境构建网络支付的大环境旅游产品具有很强的数字化商品交易的特征，无论是交通的席位、机票，还是酒店的房间以与景区的门票，都具有很强的时间价值效应，可以用来广泛地进行商务交换和消费价值的兑现。因此组建一个特殊的旅游数字化商品的交易方法

30、和交易平台就成了建设旅游电子商务消费模型的基础。大致来说，旅游电子商务需要通过因特网传输三类信息，一是有关促销和交易的信息，如旅游产品介绍、询价报价和成交决定等，这是在买卖双方间传输的信息；二是成交后的交付款信息，这就不仅是买卖双方的问题，还需要金融机构的参与，要求信用卡公司和银行都上网参与电子商务；三是旅游路线的提供与选择以与酒店的定制，选择好旅游的路线可以避免游客因不熟悉环境而造成的迷茫以与为找不到宾馆、酒店而烦恼。建立金融专网对电子商务的发展提供有力的支持，使在线交易和在线支付一气呵成，改变上网查询和预订、下网进行交易和结算的现状，实现真正意义上的旅游电子商务。4.54.5 加强信息网络

31、安全管理，增强电子商务的安全意识加强信息网络安全管理，增强电子商务的安全意识网上交易能否做到和安全将直接关系到买卖双方的利益，在网上“黑客”横行的情况下，安全问题已经成为推广旅游电子商务的关键。安全问题包括有：旅游企业本身的要保证不能被窃取；旅游企业的客户资源不能被窃取；旅游企业的客户的隐私不能被窃取；另外还要保证自身的能够安全运行，防止各种木马的攻击。旅游企业应严格执行国家信息网络安全的各项规定，建立健全信息网络安全组织机构和各项规章制度，确保企业的各项不被窃取与网络的可靠运行。切实保障员工的信息网络安全教育，增强其安全防意识，提高安全防护的技术水平，防止泄密事件的发生。其次，还需要为旅游电

32、子商务建立必要的法制条件，如身份认证机构的设立与网上交易纠纷的处理办法等。最后还要求从事电子商务的旅游要安装确实有效的防火墙，防止“黑客”攻击，保. . . . 15 / 19障网民的隐私权和财产安全，使上网人员对网络安全有信心，只有这样才更容易开展旅游电子商务。电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分，而安全性则是关系旅游电子商务能否迅速发展的重要因素。电子商务的安全是一个复杂系统工程，仅从技术角度防是远远不够的，还必须完善电子商务方面的立法，以规飞速发展的电子商务现实中存在的各类问题，从而引导和促进电子商务又好又快地发展。旅游电子商务的发展是系统性的工程，需要各级政府和领导干部带头解放

33、思想，充分认识电子商务对旅游业进一步发展的作用，面对“两型社会”建设助推中部地区崛起的契机，要抓住机遇，实施科技兴旅战略，实现旅游的管理创新、经营创新和市场创新，通过开展多种多样的电子商务业务，同心协力，高起点、高标准发展旅游电子商务，促使市旅游再上新台阶。4.64.6 实施文化带动战略实施文化带动战略用世界的眼光看，便不难发现与旅游业发达城市的差距差在城市品位低，没有特色。提升城市品位的关键就在于依托深厚的历史文化，增进城市的文化含量。.1 文化带动是塑造旅游城市形象的主要途径文化带动是塑造旅游城市形象的主要途径城市的出现，本身就是人类文明进步的产物，城市天生就具有积累、聚合

34、、选择、发展文化的功能，各类文化在城市时空交汇、冲突、碰撞，才铸就丰富多彩的城市文化，形成了各具特色的城市个性。历史名城丰富的人文故事是物质的精神化，而古老的人文景观又是文化精神的物化，无论是人文故事还是人文景观都是一个城市的凝结，是城市外在个性形象的核。 ，一个失去特色的历史文化名城，要挽回城市自身的个性，就必须挖掘出自身独特的文化，填进城市的躯壳，包括外观的视觉和在的精神，使之富于个性的魅力。. . . . 16 / .2 文化带动是利用文化遗产资源的独特优势文化带动是利用文化遗产资源的独特优势源远流长的湘楚文化，是先辈留下来的推动旅游业不断发展的宝贵财富。自古就是湖湘

35、首邑，也是湘楚文化的策源地和聚集地。在这片土地上，到处都有湘楚文化的斑斓色彩。岳麓山、大围山、伪山、桔子洲等名山名洲，马王堆汉墓出土两千年不朽女尸与大批珍贵文物，被称为“第五大惊世发现”的 17 万枚三国时期吴简牍，杜甫、愈、柳宗元、朱熹、文天祥等文化名人题咏的翰墨文稿，窑、岳麓书院、贾谊故宅等文化遗迹，谭嗣同、黄兴、少奇等近代名人故居，以与谭嗣同、黄兴、等大批名人志士留下的随处可见的革命历史遗迹，汇成了取之不尽的文化资源宝库。离稍远还有韶山、炎帝陵、楼、南岳、桃花源、 、仙岭、东江等著名风景区，距都在一日路程之。合理地保护和利用这些优秀的文化遗产，将会促进旅游业的大发展，对的经济和社会发展产生良好的效应。.3 文化带动是旅游业走向世界的必然选择文化带动是旅游业走向世界的必然选择中国能够凭借博大精深的文化扬名于国际社会，济身于世界主要旅游目的地一样，也可以