直销员社会实践总结报告

1、范文最新推荐直销员社会实践总结报告作为一名即将步入大三的学生，抱着贴近社会，服务社会的愿望，我加入了暑期大学生社会实践的大队伍中。 希望在 进入社会之前，积累多点社会经验，提早与社会来个零距离接触，学 习如何与人沟通，如何与人交流，如何与人合作等等。经过重重考验， 终于成为实践小组中的一员。我相信任何的工作都能给我带来课本上 无法得到的知识，所以在工作中我多听多学多做，按时超量的完成任 务。在这期间所做虽无大事，但从点滴做起，所获亦非浅。实践中,我认识了不少老板。大多数老板都很和蔼、亲切，让刚踏入 职场的我放松了许多，紧张顿时荡然无存，想像中严肃的刻薄的老板 形象给了我一个全新的认识。当天，我

2、们一行十多名同学就被安排到 不同的部门。并即刻开始了步入社会的第一天工作。由于是第一次工作，难免会有许多的不适应之处，因此也总会出现 一些小错误，但我认真学习，有不懂的地方就问，随着经验的不断积 累，错误的逐渐减少，工作效率不断提高。这一点充分的体现了“磨 刀不误砍柴工”的道理。过去的市场竞争，最突出的是往往表现在资本、技术、规模、品牌、分销渠道、零售终端等等环节方面。就是说，谁占有如上一方面的优 势，谁就可以在商品的市场竞争中站稳脚跟，或者取得优势。谁占有 的因素越多，那么他取得优胜的权利就越大。但是，随着信息化、网络化的高速发展，即将到来的社会竞争已经呈现出：市场竞争，不再 是资本领先，

3、不再是技术领先，不再是规模领先，不再是品牌领先， 不再是分销渠道领先，不再是零售终端领先而领先的， 是销售中 心的问题。虽然资本、技术、规模、品牌、分销渠道、零售终端等因 素的竞争仍会很激烈，但是，最根本的竞争，也就是销售中心，已经 转移到消费者身上。明确地说，在未来的市场竞争中：谁占有更多的 消费者，谁就夺取了竞争的优胜权！那么，靠什么去占有消费者呢？ 是靠技术？靠信誉？靠品牌？靠质量？靠电子商务？靠分销通道？ 靠零售终端？靠售后服务吗？ 这些传统的市场竞争因素当然很 重要，而且不能放弃。但是，这些因素必然已经成为竞争的表象。准 确地说，如上因素已经无法永久地占有消费者。唯一的办法就是：企业

4、把消费者仅仅是“百分之十几的利益受惠者”转变成为企业“永远的利益分配者”。明确地说，就是在未来的商业竞争中，有效 地把产品消费者“转化”成产品经营者。 怎样完成这一转化呢？方法 一，通过直销员和消费者面对面的交流，心对心的沟通，展示商品的 高科技；方法二，通过亲情服务，将优质的产品，优质的服务，人性 化的销售方式，最终将利益的优惠送到消费者手中。所以,直销员,在企业里是很重要的，也因此，要成为一名优秀的直销 员远比想象中要难。在工作中我也不断总结了不少经验，在工作中遇到问题能更好的处 理了。当我认真介绍了最近上市的一些新款后，补上一句“我相信您的眼光”，生意就更容易成功了。还有，在谈业务是，热

5、情服务微笑对人，给顾客一定的选择空间，让其充分选择。如果可以试穿最好让顾 客亲身体验一下。对于那些没有购买欲望的顾客。 要给予一定的沟通 但不要过于热情。好的沟通印象能带来新的顾客。遭遇退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短。以下这些回 答都是不合适的：“您之前买的时候不是挺好的吗？” “不好意思， 如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！” “不好意思，这不是 我们的问题，没有办法退！” “不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊! 这面料非常好，是进口面料的，不会有问题！ ”“之前您怎么不说 呢？” “要不帮您改一下！ ”而应该这样处理：如果还有周旋的空间。 可以问一下，“您是觉得面料（长短、

6、颜色）什么地方让您不满意呢？（探询原因）是这样的：其实这颜色优点是 -长短之所以如此设 计是-所以当您穿的时候特别显得-（卖点的重申和导入）” 如果没有周旋的空间，只能以换货处理。“这样吧，我挑几件您看看, 帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？（转化 到换货上去处理）真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产 生的问题！您看这样好吗？您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我 来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜 欢的是-顾客“你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边 有线头啊？”错：这是正常的 错：这种小问题难免的错：哦，只要剪掉就好了，没事

7、的，不影响！错：现在的服装都这样，这算是普遍现象，处理一下就好了！对：谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，立即做出调整， 真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请 - 对：哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看 看，这边请-顾客：“这种面料不太好，容易变形，刺人！”错：不会的！我们卖了这么久，从来没有这种问题！错：怎么会呢！不会的！错：这种面料不会有这种问题的！错：您说的应该不是这种面料错：里面穿的时候多加一件就可以了对：不好意思，请问一下，是怎么回事呢？（探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等）是这样的，-（根据问题解释原因）对：面料不太好？这问

8、题我想了解一下，因为我们过去确实没有听 到客户这么说，您可以说说这种状况吗？对：如果面料本身确实会产生这种问题是的！其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其 像我们这种面料，因为我们这种面料的优点是 -所以客户在保养和穿着上最好可以 顾客：“毛衣按水洗的要求洗涤也掉色”错：有点掉色是正常的！错：一般正常洗涤的话应该不会！错：您是怎么洗的？错：这种状况我到是没有遇到过！错：怎么老是出这种问题1错：唉！真是麻烦！对：（正常褪色）其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样，有 些款式的服装为了凸显特色，所以采用某种面料（采用某种特殊的染 色技术），因此有些掉色是正常的，这样会让色彩看起来更

9、自然，所 以您放心这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会服务您到位 的！对：（换货）很谢谢您把这种状况告诉我！真是抱歉造成您的困扰， 我会立即向公司报告，来，您这边请稍坐一下，我马上帮您处理！ 对：（不换货，探询原因）哎呀，真是糟糕！您这边请稍坐，先喝杯 水休息一下，我们再来了解一下状况！您这褪色的状况是怎么发生的 呢？顾客：“这款衣服会缩水吗？（会掉色吗？）”错：不会的！我们这布料不缩水！错：你洗的时候注意一下，不要机洗就不会了！错：会缩一点点，纯棉的都会有一点缩错：应该不会错：放心吧，会缩水一定会跟您讲错：不会对：这一点您可以放心，因为这是-面料，所以不会出现这样的 状况，您可以放心的

10、穿。对：是的！这一点确实是要注意一下，因为-面料它的优点是-而要注意的就是在穿的时候要注意 -在洗的时候要注意 -这样不仅不会有缩水的问题，穿起来还特别的鲜艳好看。对：这一点您放心，只要不机洗，这种面料是不会缩水的！顾客：“你们的衣服怎么这么花呀！（你们的衣服怎么穿起来这么紧啊？）”错：不会的！怎么会花呢？错：这是今年最流行的花色！错：您可以看看其他款错：您穿起来很好看呀！可能您自己不习惯吧错：这种花色应该还好错：我们的风格就是这样的对：是的！这个花色确实是比较大胆一点，不过您穿起来特别好看， 因为您的肤色-风格-所以您穿起来时尚感特别的强 对：是的！很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花，

11、不过穿 在身上之后就不一样了，尤其您的肤色-风格-特别显得大气, 很引人注意。对：这是今年最流行的花色，时尚感比较强，可能您之前穿衣服比较保守，其实您可以尝试一下，换一换风格也不错！顾客：“你们的款式好少啊！”错：怎么会少呢？不少了错：您想要什么款错：我们这儿已经算多的了错：您先看看有没有合适的错：已经卖的差不多了错：新货过两天就到了对：是的！我们这儿的产品虽然不多，不过件件都是我们老板精心 挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的款式?对：我们这儿的款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的衣服，不过有几款我觉得非常合适您，来这边请，我帮您介绍，您想先 看上衣，还是对：呵呵！

12、我们这儿的特色就是少而精，虽然款式不多，但是件件 都有自己的特色！顾客：“太贵了！”错：这样子还嫌贵错：我们这里是不讲价的错：多少钱才肯要错：不算贵，已经打折了，比原价优惠多了错：我们现在搞促销活动，多买多送，也不会太贵错：这是进口面料对：如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们在质量上确实做得很好， 您当然也不希望买件衣服只穿几次就变形，那多浪费呀，是吗？对：如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们设计很好，所以款式客户也特别喜欢，买了也会经常穿，如果买了一件衣服结果才穿一两次就收起来，这样算起来反而才是

13、真正的浪费钱。顾客：“穿着不合适”错：其实您的身材穿起来特别好看！错：什么地方不合适？错：不会啊，挺好的！错：可能您看不习惯，其实挺好的！我是一个十分喜欢小孩子的人，我打心眼儿里喜欢我所选择的职业，所以，从教十几年来，我一直执著于我的工作， 并真正做到兢兢业业，任劳任怨。师者，必先为人师表，所以，我首先从自身做起，不断地学习，不断地提升自己的文化水平和管理水平，不断地提高自身的道德修 养，严以律己，宽以待人，坦然乐观地面对一切艰难困苦。我的语文 课、数学课和综合实践活动课都获得了大连市的优秀课，证书并不是 最重要的，重要的是我跟我的学生们一起经历了这个过程， 我跟他们 一起苦，一起痛，一起快乐

14、，我以我自身的魅力感染着我的每一个学 生，让他们学会乐观豁达，学会积极进取;第二，对工作我是脚踏实 地，不断追求完美。我常跟我的学生们说：做任何事情，要做，就一 定要做到最好。而对任何一项工作我也都是这样做的。正常的教学工 作自不用说，对每一次的公开课或其他活动，我一定自始至终参与其 中，带领我的学生不断地努力再努力，每一次活动之后，我们都会收 获很多很多。所以一直以来，我所任教的班级在各方面都有出色的表 现。第三，我能够真诚地去帮助我周围的每一个人。对于一些年轻的 教师，我会积极主动地把我自己的所得所感告诉他们， 无论是教学方 面还是班级管理方面，只要是我知道的，我都会毫无保留地传给他们，

15、我希望他们少走一些弯路，多一些顺畅。我不怕他们比我强，相反， 他们真正比我强的时候，我会觉得十分开心和幸福。一、教学工作方面：作为一名骨干教师，我深知自己肩上的担子很重，师德要模范、 班级管理要优秀、教育教学成绩要突出 要不怎么有说服力呢？随着教改的不断深入，我时刻感到自己的不足。走进新课程、效率提高能力、教学与管理等理论书籍成为我业余时间的“朋友”。 我阅读摘录教育理论，学习先进经验和新的教育理念，博采众家之长， 用来不断充实自己，更好的进行教育教学实践。各学科的示范课、教 学论坛，都为我的思想注入了新鲜的“血液”，我的认识也有了提高。 另外，各级领导也为我们创造了许多学习机会，丰富我们的理

16、论知识， 用于指导自己的实践活动。为此，我珍惜每一次机会，准时参加，认 真记录，回来后认真反思，力求把新的教育教学思想在自己的教学中 实践、吸收。在我的精心研究和大胆实践下，学生的各种能力得到培 养。二、科研工作方面：我根据本校的实际情况，以提高小学生的综合语言实践能力作为 研究课题，确定了自己的研究方向。接着，我通过调查掌握了学生的 具体情况，在教学中培养学生实践能力。三、合作学习情况身为我校骨干教师中的一员，深知“一棵树不成林”的道理。我 不仅严格要求自己、大胆实践，还与其他骨干教师建立联系，经常互 相听课、学习。新课程改革的大潮中，我们任重而道远，我将加倍努力，在平凡 的岗位上做出不平凡

17、的成绩，无愧于骨干教师这个光荣的称号。我知道，我所做的还远远不够，在人生的舞台上，我既然选择了 桑叶，就必将会一如既往地去奋斗，去奉献，去追求。今年七月，我迎来了自己进入大学后的第一个暑 假。我知道这意味着我第一年的大学生活已经宣告结束， 这也让我不 禁感叹时光的匆匆流逝，然后不禁回想，这一年的时间里，我做了什么，我是否对得起这已逝的大好时光。得到的答案是否定的。于是， 我坚定了决心要在这个暑假里做些什么来充实自己生活的意义。而参加这次学校组织的暑期社会实践便是我暑假的精彩开端。社区作为城市居民的一个社会生活共同体，其功能和作用是多方面 的，不仅具有经济功能，而且具有政治和文化功能，标志着一个

18、城市 的文化品位、文明程度和发展趋势。社区图书馆是社会进步和居民文 化信息需求的产物，是建立在社区里的基层公共图书馆。 虽然目前社 区图书馆的建设仍然处于起步阶段，它所做的工作影响也十分有限， 但其重要性以及对于推动社区精神文明建设所展示的作用已经逐渐 显露出来。而我们分队的任务正式针对杭州市某几个社区的社区图书馆的建设 及使用现状展开调查，并根据调查的结果做出从特殊到一般， 从个体 到总体的分析。从7月3号开始的近一个星期时间内，我们莽原实践小分队先后走 访了杭州市打铁关社区、黄龙社区、杭钢北苑和新东园社区等4个社 区的社区图书馆，以及浙江省图书馆。在调查的过程中，我们遇到过很多困难。炎热的天气，拥挤的公交 车，晕车，一无所知的公交路线，不配合的小区居民，还有小区门口 严厉的保安等等。但是，这许许多多的困难，最终都被我们克服了， 一个星期的时间，我们流