物流中心规划设计-总结

1、题目标准成本 采购作业 仓储管理作业仓储成本 仓储空间规划 产成品库存 存 货成本 第三方物流中 心合理储存绩效评价体系 拣选作业简述JIT系统的特点简述搬运的基 本原 则简述仓储空间规划的评价方 法简述仓储空间规划的要素 简述仓库管理 的特点简述储位管理 的基本要素 简述订单处理作业的内涵 简述订单管理 的意义简述拣选的基 本策略简述控制物流 成本的意义 简述库存管理 的作用简述如何选择 运输绩效评价标准简述商 业企业 物流中心的 类 型简述商业企业 物流中心的特 点简述物流服 务在企业经营中 的重要意 义简述物流中心 的功能简述物流中心 的内涵简述物流中心 管理模式的特 征简述物流中心 经

2、理的职责 简述物流中心 内部的部门分 工简述物流中心 实施信息化的 条件简述物流中心 组织建立的原 则简述现代物流 中心绩效评价 体系的基本要 素简述选择储存设备需要考虑 的因素简述永续盘点法的程序 简述运输车辆 的选择简述运输质量 控制的内涵 可得性客户服务有效客户反应 库存库存的ABC管理物流中心运作 流程论述第三方物 流中心运作流 程论述经济订货 批量模型的原 理论述客户服务的绩效评价与 分析论述物流客户服务问题及解 决论述物流中心 成本控制因素 与控制方法 论述物流中心 绩 效评价体系 的 实施步 骤盘点如何理解物流 中心是物流的 枢 纽?试论述如何对物流中心进行 管理试论述物流服 务

3、在企业经营 中的意义 试论述物流中 心信息化的意 义试论述应用JIT时所需注意的 问题运输线 路合理 化试论述运输合 理化的一般途 径托盘物流物流企 业的客 户服务物流中心直线制形式 职能制形式 直线职 能制形 式事业部组织结 构形式 连锁业物流组织形式 装卸搬运简述 实现 装卸 搬运合理化的 原 则简述装卸搬运 合理化的具体 办 法运输 成本 资 金成本 作业 成本法简述自动分拣系统的主要组 成部分及工作 过程答案是通过精确调查以后测定的在预定的情况下 “应该发生”的成本。标准成本作 为 一种预计成本,要使它能与实际成本进行比较,就必须具有一定的 规范性。分为:理想/正常/基本的 标准成本是

4、将物流中心的存 货控制在一个可接受的水平 ,寻求订货 批量,时间与价格的合 理关系仓储管理作业包括商品在仓库区域内摆放方式,区域大小,区域分布等 规划,商品 进出仓库的控制-先进先出或后进后出;进出货方式的制度 -商品所需搬运工具 ,搬运方式 ;仓储区货位的调整及变动;商品存储期内的卫生及安全 ;在库商品的数量 盘点等。包括制定库存盘点方法 ,定期负责打印盘点清 单,并根据 盘点清单内 仓储成本包括仓储设施数量变化而发生的所有 费用。应该分清仓储成本和存 货成本, 大多数 仓储 成本不随存 货水平变动而变动,而是随存储地点的多少而 变:划分仓储成本和存 货成本可以更好 地分清成本 ,有利于企

5、仓储空间的合理规划,是按照物流的客 观规律,在有计划按比例 发展的原则下,对仓储 空间进 行合理的 设置 和布局,是存储货物的数量和 发布适应商品在物流中心运作的需要。产成品是指企 业已经完成全部征税 过程并已 验收入库合乎标准规格和技术条 件 ,可以按照合同 规定的条件送 交订货单位,或者可以作 为商品对外销售的产品。存货成本只包括那些随存 货量变动的成本,存货成本具体分 :存货管理成本,资金 成本,存货风险成本。存 货管理成本 :包括持有存 货而支付的税收与保 险费,包括为存货而发生的订货费 用。 存货投资的资金成本:物流中心持有存 货关系到其他 类型投资的资金,因而,公司的 资 金机会成

6、本 应确切反映真正 实际发 生的成本 广义:提供全部或部分企 业物流功能的一个外部服 务的提供者。狭义:合同物流 /集成 物流 /供需之外的第三 方/第三方物流中心合理储存就是为了将商品受外界 环境影响所 发生的损失减少到最低程度而采取 的储存方法。它包括商品分区分类保管、库区及货区的合理布置和 编号、合理地堆码苫垫、商品清仓盘点和在 库检 查制度等企业绩效评价体系是指由一系列与 绩效评价相关的 评价制度、评价指标体系、 评价方法、评价标准以及评价机构等形成的有机整体。企 业绩效评价体系由 绩效 评价制度体系、绩效评价组织体 系和绩效评价指标体系三 根据客 户订单 的品种及数量 进行出货商品的

7、拣选1.有质 量问题 的零件不 转移到后道工序 2.由后道工序启 动前道工序 ;3.后道工序 只生 产所转移的零件数量 4.是一种微 调整手段5.能均衡生 产6.生产过程稳定,组织合理1.减少搬运环节,简化搬运流程。2.实行集中作业,提高工作效率 3.协调各方面,推 行物流标准化4.合理配 载货物,注意营运安全5.提倡文明装卸 ,创造有利环境。1.仓储成本指标:（保管金额/保管货物量以1立方米的保管 费用来估算 ,该费用包 括固定保管 费用与 设备费用2.空间效率指标:（实际仓储可利用容积/仓储空间容积X100%空间效率的评估可 有实际的保管容积率来判别3.时间 指标:（拣货时间 +移动手机作

8、 业时间 是拣货时间 加上在保管是因 储位空 间的调整而移 动货物1.仓储成本:固定保管费用,保管设备费用,其他搬运设备费用2.空间效率:存货特性,库 存量,出入库设 备,梁柱,走道的布置3.作业时间:出入库的时段,拣货补货时间 4.商品流量:进货量,保 管量,拣货量,1.强调商品的流动性2.仓储商品的多 样性3.仓储管理强调与其他功能的配合要求。 商品,储位空间,人员;搬运和输送设备;储放设备物流中心的 业务归根到底来源于客 户的订单,它始于客户的询价,业务部门的报 价,然后接收客 户订单 ,业务部门需了解当日的 库存状况,装卸货能力,流通加工能力 ,包装能力 ,配送能力等来 满 足客户要求

9、。1 .订单是整个物流作 业的开端（物流中心接到 订单后才会采取相 应的处理措施,开展 一系列的物流活 动来完成订单规定的内容2.订单是整个信息流的开端 （信息的产生是伴随着作 业活动产生 的 ,信息 处理是为整个物流活 动服务的。订单处理既是物流中心的物流作 业的开端也是整个信息流作 业的 起点拣选策略是影响日后 拣货效率的重要因素 ,所以在选择拣货 作业方式前,必须先 对拣选 作业运用的基本策略 有所了解。一般分:按订单拣货（逐个订单拣货 ;批量拣货（把多张订单汇集成一批 ,按 照商品 类别将数 量分别加总后再进行拣货,并按照客户订单作分类处理;摘取或播种式 拣货（按订单到 货物取货or将

10、货品 按播种方式分配到 订单位置的方法。延伸策略 :复合拣货;分类拣货;分区、不分区拣 货;订单分割拣 物流成本的高低 ,直接关系到物流中心的盈利空 间和客 户价值。降低物流费用对企业 对 国家都是有重大意 义 的:1.有利于调整商品价格2.有利于改进企业的物流管理3.能为社会节省大量的物 资 财 富4.增加国家 资金 积 累的来源之一。总之,降低物流 费用,同企业的经营,经济效益有着十分重要的关系。库存管理主要功能是 记录入库、出库、盘点等库存详细信息。帮助用户清楚地 统 一管理库存的每一次出 库入库及盘点情况,提高库存管理效率。具体进行绩效评价与分析时,运输活动评价标准可选择以下内容 :1

11、.运输/取货送 货服务质量良好 ,既准确 , 安全,迅速,可靠;2.实现门到门服务而且费用合理;3.能够及时提供有关运 输状况,运输 的信息及其服 务;4.当货物丢失或损坏时,能够及时处理有关索赔事项;5.认真填制提 货单,票据等运 输凭证;6.与客户 两种类型:分销商和零售商。分销商:一般城市 专业批发业务,物流作业具有大进大出, 快 进快出的特点 , 它强调的是批量采 购,大量储存,大量运输的能力 ,大型分销商需要大型的 仓储,运输设 施。零售商:需要的多位物流中心 ,作为供应链的末端机构 ,零售商尤其是采用 连锁组织 形式的零售商 需要物流中心提供 订单1.商业企业物流中心是由商品采 购

12、部门的部分功能演 变过来的，所以很多企 业 依然将物流中心与采 购部 门放 在一起2.随着商业连锁形式的发展，逐渐向着网络化的方向 发展，商品采购实现统 一管理，而物流组织采取 连锁业的物流组织模式。3.商业企业物流中心的 组织形式与商业规模有相当大的关 系。商业规模较小的物流 1.物流服务是差别化营销的重要方式2.物流服务水平是决定企 业经营绩效的重要因 素3.物流服 务方式的 选择 是降低 产品成本的重要途径 4.物流服 务是有效 联接供应商、制造商、批发商和零售 商的重要手段1.采购2.存货控制3.货品流通加工 4.货品分 拣；5.货品组配6.货品周 转7.信息 处理8.客 户服务管理9

13、.货品储 存管理 10.运输服务管理功能内涵：1.物流中心与商 贸中心的区 别：两者的联系- 物流中心是商 贸中心存在的基 础；物流中心要以商贸中 心为依托 两者的区 别：物流中心的基本业务是：承办各地 过境物资的中转，储存，发运；组织合 理运输；进 行经济合理的流通加工；为用户开展物资配送；收集/处理/传递商贸物流信息。商贸 中心的基本 业务 ：同生 产企业开展展销/联销/经销；开展代购/代销/托运/函购信托；开辟多种流通渠道，实 行多种 经营方式，可批 发，零售，可实现现货 交易，期货交易；收集处理传递商品交易信息，进行市场调查 ， 预测预报 ，开展信息 咨询服务。由此可见，商贸中心是以产

14、需连接和购销活动为主的商流 组织形式，而物 流中心是以商品 实体的 物理移动为主的物流 组织形式。其次，从交换的内容看，商贸中心是货币价值和有形 商品价 值的交换，而物流中心是无形 劳务价值同货币价值的交换。其次，从交换的方式看，商贸中心的交 换 是交 换双方在同一 时1.以服务客户为目标2.以信息流通 为中心3.重视流通效率4.以供应链整体优化为己任 5.以增值服务为核心 1.熟知货物运输运价率，仓库布局，库存分析，以及生产，采购，销售和运 输法规。2. 熟悉和善于 处理本部门各业务环节 之 间的联系以及企 业内部与其他 职能部门之间，企业外部与供 应商和 用户之间的关系。3.物流 1.业务

15、部门2.职能管理部 门3.行政事务部门 1.稳定的物流模式 2.较固定的客户3.良好的客 户关系4.标准的作业流程 1.结构合理2.责权分明3.利于沟通 4.协调一致5.效率效益6.客户优先 物流中心 绩效评价体系的基本要素：1.评价对象2.评价目标3.评价指 标4.评价标准5. 评价方法 6.分析报告。1.生成 盘点账目表2.打印 盘点单3.盘点4.盘点单录 入、审核5.生成盘点盈亏表6.盘点 记账1.车辆形式的确定2.车辆吨位的确定 3.车辆箱体体积的确定4.车辆标准的确定5.车辆 其他配置（尾板、侧门 、地板的选择 ）物流中心在努力降低运 输成本的同 时，应保证运输质量满足客户的要求，并

16、在控制 成本的基 础上改善运 输质量，从而在物流中心的 产业内竞争中形成竞争优势1.物流中心的 货物运输控制流程2 . 物流中心所雇用运 输员 工的经验及工作责任心，丰富的经验和高度的责任心是保证货物安全运 输的首要条 件。3.物流中心的装修服 务质量，货物在装卸过程中是容易货损，货差的，因此装卸工人的服 务质量直接影响 货物的运 输质量4.物流 可得性是当客 户需求时企业所具有的供 应能力，它是通过各种方式来 实现 的，最普 通的做法是按 预期的客 户 订单来存货储备 ，于是仓库的库容，选址，库存策略便成了基本的 设计任务之一。3 个绩效指标:订货完成率客户服务CustomerService

17、）是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本一有效客户反应Efficient customerresponse简称ECR）,l满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用 为原则，能及时做出准确反 应，使提供的物品供 应或服务流程最佳化的一种供 应链 管理战略。库存是用于将来目的、暂时处于闲置状态的资源。狭义：仅仅指在仓库中处于暂时停 滞状态的物质 功能：客户资源平衡；生产资源平衡；运输资源平衡ABC管理法的基本原理 对企业库存（物料、在制品、产成品）按其重要程度、价值高 低、资金占用或消耗数量 等进行分类，排序，以分清主次、抓住重点、并分别采用不同的控制方法。其要点是 从中找出

18、关键的少数（A类）和次要的多数B类和C类），1对关键的少数进行重点管理，以收到事半功倍的 效果。订单处 理作业-采购作业-进货入库作业-仓储管理：盘点作业-拣货作业- 流通加工作 业-发货作业-送货作业-会计作业 客户订单-订单核查-订单确认- 车辆安排-货品分拣-装车-送货-库存信息（客户历史信息/库存信息 / 客户促销信息-与供应商订货/仓储接货/库存） 经济订货 批量模型是通 过平衡进货成本和仓储成本，确定一个最佳的 订货数量来实 现库 存总成本最低的方法 。客户服务是一项管理活动，或者是实际业务绩 效水平，或者整体经营理念。客户服务 的绩效评价指标包括： 价格/质量/作用/形象/名誉/

19、关系和服务，作为物流中心的 战略由它选择的市场部分 或客户群体来界定 .1客 户服务绩效评价的指标设计（绩效指标对客户而言必须是重要的 /绩效指标必须能够 控制） 2.客户服务的一般 评价指标:客户的满意程度/客户的忠诚度/市场份额/从客户处获得利润/获得客户3. 对客户价值重视程度的评1.客户需求的差异性；2.客户需求的变化与跟踪 3.客户信息系统连接的障碍4.与客户物流系统的一体化 问题5.如何确定 订单提前期（订单提前期的重要性、 订单提前期的确定 -订单传 达、处理、货物运输）物流 绩效评价体系既包括物流企 业内部的运作 评价，又包括企业外部参与的 对企业 经营管理的 评价。1.确定

20、评价工作实施机构（评价组织机构/参加评价工作的成 员应具备的基本条件（熟悉物 流中心 绩效评价业务/具有较丰富的物流管理 /财务会计/资产管理及法律等 专业知识/专家咨 询组的专家应在 物流 领域中具有高 级技术职称/评价工作主持人 应有较长的经济管理工作经验。）2.制定评价工作方案 3.收集并 整理基 础资料和数据。所谓盘点，是指定期或临时对库 存商品的 实际数量进行清查、清点的作业，即为了掌 握货物的流 动情况（入 库、在库、出库的流动状况），对仓库现有物品的实际数量与保管 账上记录的数量相 核对，以便准确地掌握a集中储备，提高物流调节水平b实现有效衔接，加快物流速度c有利于节约流通时间

21、d有利于物流信息的收集处理和反馈e有利于提高物流 现代化水平f有利于物流体系的整体 规划1.管理方法科学化 2.加强企业管理的基础工作3.管理体制合理化 4.提高管理人 员的素 质和管理水平 5.提高企 业的经济效益和社会效益1.严格拉动的概念2.高效率 /低成本的物流运 输方式3.与供应商长期可靠的伙伴关系4.决策层的支持5.重视人 力资源的开发和利用运输路线合理化就是按照 货物流通规律，组织货物运输，力求用最少的劳动消耗，得 到最高的 经济效益。影响物流运 输合理化的因素很多 :距离、环境、工具、时间、费用 一般途径： 1、运输网络的合理配置 2、选择 最佳的运 输路线3、提高运行效率4、

22、推进共同运输5、采用各种 现代运输方法为了方便有效地装卸，运 输保管物品，将其按一定数量的 组合放置在一定形状的台 面上，而且台面下方有供叉车从下部叉入并将台板托起的叉入口，以此 结构为基本 结构的平面台板和在 这种 基本结构的基础上形成的各种 类型的集装器具 统称为托盘。优点：装盘容易，装载量较大，返空容易，自重量 小。缺点：需要购置以满足客户需求 为目的，为提高原料，在制品、成品以及相关信息从供 应到消费的流 动和储存的效率和效 益，而对其进行的计 划，执行和控制 过程。 售前服务一般是指企 业在销售产品之前为顾客提供的一系列活 动，如市场调查、产 品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。

23、售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务， 如接待服 务、商品包装服务等。售后服务是指凡与所 销售产品有连带关系，并且有益于购买者特征的服 务， 主要包括送 货、安装、物流中心是从事物流活 动的场所或组织 。它应基本符合下列要求：1.主要面向社会服 务 2.物流功能健全 3.完善的信息网 络4.辐射范围大5.少品种大批量 6.存储吞吐能力 强7.物流业务统一经营管 理。这是最早的最 简单的形式。它的特点是 组织内部各级行政领导按照直 线从上到 下进行垂直 领导，不另设专业职能机构。优点：机构层次少，权利集中，命令统一，决策和执行迅速，工作效率高。 缺点：管理者需要处理的事物太多，

24、精力受 牵制，不利于提高 经营管理水平。该形式更适合于：经营规 模 小，经营对 象简单的物就是把专业管理的职责和权限交给相应的职能管理部 门，由它们在专业活动上直接 经营指挥业务机构的活 动。优点：能够充分发挥职 能机构专业管理的作用和 专业管理人员的专长，加强了管理 工作的 专业化分工，提倡内行 领导，达到管理工作的正确性和高效率。缺点：各职能机构都有指 挥权，形成 多头领导 ，相互协调比是以直线制形式为基础将职能制形式 结合在一起的一种 组织管理形式。 事业部是实现经营 目标的基本经营单位，具体管理经营活动。优点：有利于上层管理 者摆脱日常的行政事务，集中进行决策，有利于事 业部根据市 场

25、变化做出相 应的经济决策；有利于组织专 业化生产，提高效率。缺点：由于事业部是一个利益中心，往往只考 虑自己的利益而影响相互 协调 。它适用 于规模大，货品种类 是目前 发展最快的一种模式。在同一地域范 围内（如 车站范围、工厂范围、仓库内部等以改 变“物”的存放、支承状 态的活动称为称为装卸;以改 变“物”的空间位置的活 动称为搬运，两者全称装卸搬运。 1.搬运路线选择原则：搬运路线的类型及特点 - 直达型（指物品经由最近路 线到达目的地）；渠道型（指一 些物品在 预定路 线上移动，同来自不同地点的其他物品一起运到同一个 终点；中心 型 -指各种物品才起点移 动到一个中心分 拣处或发货区，然后再运往终点。2.装卸搬运 设备的选择原则：（合理 规划整个搬运流程；从整个物