第七章 远程教育中的学习支持

1、1u成人学习时间有限，缺乏熟练的学习成人学习时间有限，缺乏熟练的学习 技巧和能力技巧和能力u对技术的依赖性很大对技术的依赖性很大u缺乏远程学习经验，不具备自治缺乏远程学习经验，不具备自治 学习的能力学习的能力u媒体为中介的交流的局限性。媒体为中介的交流的局限性。u时间和精力有限，从而忽视了与其他同时间和精力有限，从而忽视了与其他同 和教师进行非智力因素的交流和教师进行非智力因素的交流学生支持服务是远程学习者获得成功的保证！学生支持服务是远程学习者获得成功的保证！学生支持定义是一种组织形式，通过这种形式学习者可以充分利用机构的教学服务设施。该系统具有交互作用，并能够激发学生的学习动力。-西沃特学

2、生支持最重要的任务是给学生提供持续的关注！学生支持最重要的任务是给学生提供持续的关注！其构建必须适应学生的各种各样不同的需要；其构建必须适应学生的各种各样不同的需要；其模式取决于所在地区和院校的教育理念；其模式取决于所在地区和院校的教育理念；其模式还取决于学生群体的分散程度、资源其模式还取决于学生群体的分散程度、资源的构成和课程制作子系统的课程设置和课程材的构成和课程制作子系统的课程设置和课程材料状况；料状况；其模式还取决于作为服务对象的学生群体的其模式还取决于作为服务对象的学生群体的总体差异。总体差异。（大卫（大卫西沃特）西沃特）学生学习支持服务是远程教学院校及其代表教师学生学习支持服务是远

3、程教学院校及其代表教师等为远程学生提供的以师生或学生之间的人际等为远程学生提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的、人员面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的、人员的和设施的支助服务的总和，其目的在于指导、帮的和设施的支助服务的总和，其目的在于指导、帮助和促进学生的自主学习，提高远程学习的助和促进学生的自主学习，提高远程学习的质量和效果。质量和效果。（丁兴富，（丁兴富，20012001）学生支持是在学习发生前、学习过程中以及学习完成后，学生支持是在学习发生前、学习过程中以及学习完成后，能够对已知学习者或学习小组的需求做出反应的所有能够对已知学习者或学习小组的需求做出反

4、应的所有元素的总和元素的总和 -索普，索普，2001人际间的交互是学生支持区别于远程教育其他系统的本质特征，并将学生支持的内涵从三维的多种支持服务的空间系统观扩展到从各个学习阶段考虑的思维空间的时空系统观。共同确定学生支持的主要功能和框架共同确定学生支持的主要功能和框架非学术支持与学术支持非学术支持与学术支持 与学生个体进行互动或对其作出支持的服与学生个体进行互动或对其作出支持的服务，无论学生是单独的学习还是小组学习务，无论学生是单独的学习还是小组学习 。它包含了学术性与非学术性的学生学习支持活它包含了学术性与非学术性的学生学习支持活动。前者包括由导学教师负责的活动，这些活动。前者包括由导学教

5、师负责的活动，这些活动使得一个学生或一组学生能够投入学习当中；动使得一个学生或一组学生能够投入学习当中；后者则包括咨询人员协助新生选择要修读的课后者则包括咨询人员协助新生选择要修读的课程。除此以外，在某段时间内为学生所提供的程。除此以外，在某段时间内为学生所提供的支持，使他们能够克服困难，完成课业，也是支持，使他们能够克服困难，完成课业，也是学生学习支持的一部分。学生学习支持的一部分。（艾伦艾伦泰特泰特 ） p 补偿性学生支持服务p 发展性学生支持服务学习支持服务包括学术性学习支持（academic support）和非学术性学习支持(non-academic support)两方面的内容。（

6、Simpson 2000） 学习支持服务包含了学术性与非学术性的学生学习支持活动。 前者包括由导学教师负责的活动，这些活动使得一个学生或一组学生能够投入学习当中； 后者则包括咨询人员协助新生选择要修读的课程。除此以外，在某段时间内为学生所提供的支持，使他们能够克服困难，完成课业，也是学生学习支持的一部分。（艾伦泰特 ）方向选择学术性的支持 非学术性支持问题解决评价个人计划投诉讲解内容评价跟踪激发动机补充活动p方向选择（Developmental)的咨询:专业咨询、课程选择咨询、学习技巧咨询、动机咨询p问题解决（Problem solving)方面的咨询：学费、违章、学习问题（不能精神集中）、个

7、人问题（家庭）p评价(Assessment)：能力倾向评价、学习方式评价、学习技巧评价p个人发展计划(Personal development plan)p投诉方面(Appeals)p 提供信息：向学生提供准确、完整，明确的与课程学习有关的信息。例如：课程的注册时间，学分的要求等p 建议：向学生提供多种选择的可能性和具体选择的建议，例如：教育技术专业有五个方向，或许你的背景比较适合学习远程教育方向p 咨询中的主要活动，占50% （英国开放大学）p 早期：宣传手册、学生手册、行政人员面对面咨询来完成p 目前：计算机网络信息系统和网上咨询系统p英国开放大学：Http:/www.ouuk.ac.uk

8、/p香港公开大学：Http:/.hk/p 经常发生在信息提供或者探讨之后，30%的咨询活动是建议p 学生通常会采纳适合自己的建议内容p 最常见的建议内容是专业选择和课程选择，学生在没有学习之前很难真正了解专业和课程的内容是否适合自己p 专业和课程选择的建议需要花费很长时间，经常又计算机自动完成p 北京师范大学的项目：“成人学生专业选择指导系统 ”p 解释课程的范畴p 进一步讲解课程的内容p 评价（对学习的评价和为了学习的评价）p 跟踪学生的学习进步（利用作业等方式）p 发展学生的学习技能（课程学习的学习技能）p 激发学生的动机：鼓励、支持p 补充学习活动p 避免重复讲解

9、p 重点、难点的解释p 补充案例p 辅导实践p评价的目的： 为了学习的评价；对学习的评价p为了学习的评价p自我评价题目p教师需要设计好的题目和反馈的方法p对学习的评价p计算机评价p教师的评价p 批评的消息处于肯定和建议的中间p 肯定：常常努力、理解正确、一定克服了许多困难p 批评：清楚、准确，指出原因p 建议：如何做、好的开头、继续努力p 只有辅导教师才能胜任的任务p 鼓励学生深入思考p 激发学生的学习热情p 学习更多的内容p 需要辅导教师利用自己的专业精神影响学生p 及时帮助学生解决困难p 讲解性的辅导：辅导教师负责的讲授和解答p辅导教师向学生解释p学生依靠辅导教师p过程由辅导教师控制p以知

10、识为中心p 促进性的辅导：辅导教师帮助，学生自己自己开展学习活动p学生发现p学生基本独立开展活动p学生控制p技能和过程为中心返回二者区别在于对象是否与学科教学内容有关。返回两大模式最重要的差别：两大模式最重要的差别：组班集体教学方式是建立在同步通信基础上的，组班集体教学方式是建立在同步通信基础上的，教师和学生必须进行适时交流；教师和学生必须进行适时交流；个别化学习方式建立在非同步通信技术上的，个别化学习方式建立在非同步通信技术上的，在学生家庭里创造出学习环境，学生可以在学生家庭里创造出学习环境，学生可以适时学习。适时学习。基更基更1999年也提出了组班学习模式与个别年也提出了组班学习模式与个别

11、学习模式的共同发展是远程教育系统丰富性学习模式的共同发展是远程教育系统丰富性和多样性的表现，并用图示表示了和多样性的表现，并用图示表示了两种组织形式共存的现状。两种组织形式共存的现状。http:/ 包括学术性支持服务和非学术性支持服务。p即在中央广播电视大学的统一协调下，各级试点单位承担学习支持服务体系建设中的相应职责，组建相对完善的学习支持服务队伍；p以方便快捷的方式为各类学生提供适合个别化学习的多种媒体资源；p科学安排相互有机衔接的教学环节帮助学生自主学习，根据学生特点采用多种形式对学生进行学习方法指导和教学辅导；2022-1-26112p利用各种载体建立教与学之间的双向信息反馈渠道，为学

12、生提供图书资料，视听阅览，实验实习和教学及教学管理信息咨询等方面的服务；p利用网络营造校园文化氛围并开展竞赛评比等各种活动，丰富学生远程学习生活；p建立相应的监督、反馈机制;p并积极面向试点人员开展内容丰富、形式多样的培训工作，不断完善试点人员工作条件，制定相应的奖励机制，鼓励开放教育试点人员开展学习支持服务工作。 中央广播电视大学-学习支持服务2022-1-26113学生学生获得学习资源获得学习资源自学课程材料自学课程材料校园文化校园文化参加小组协作学习参加小组协作学习参加实验、实践参加实验、实践获得个别化学习辅导答疑获得个别化学习辅导答疑获得就业指导建议获得就业指导建议完成作业提交并得到反

13、馈完成作业提交并得到反馈参加考试获得证书参加考试获得证书获取、查询信息获取、查询信息管理个人学习进度管理个人学习进度参加面授辅导参加面授辅导中央电大中央电大试点教学点试点教学点省级电大省级电大省级电大省级电大教学过程设计、落实、监控学习材料开发、发送、接收提供信息获取反馈校园文化情感交流人网、地网、天网人网、地网、天网人网、地网、天网人网、地网、天网入学水平测试入学水平测试接受入学教育接受入学教育制定学习计划制定学习计划获得辅助学习咨询获得辅助学习咨询投诉得到帮助投诉得到帮助心理咨询心理咨询学生社团活动学生社团活动学学 生生教学环境的保障教学环境的保障教学平台支撑教学平台支撑面向学生的支持服务

14、提供信息获取反馈提供信息获取反馈 外环部分-以人网、地网和天网作为媒介，连接中央电大、省级电大和试点教学点等远程教育的分离要素，使这些分离要素能构协同一致，最大限度的形成合力，确保学习支持服务工作有序、高效。 内环部分-连接学校内部各个教学部门、教学管理部门、学习支持服务部门等远程教学的分离要素，实现电大系统教学支持服务的整体运作，良性互动。 学习支持服务运行机制:通过内环和外环协调运作，统筹兼顾，实现学习支持服务工作目标。2022-1-26114教教 师师教学资源的配置教学资源的配置教学环境的保障教学环境的保障教辅部门的支持教辅部门的支持激励机制激励机制开展教研活动开展教研活动个人生活指导个人生活指导接受教学