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文档简介

1、【房地产接待流程视频】 房地产销售接待流程 礼仪是中国在人际交往中非常注意的一个问题，而在房地产行业的服务接待上更是注意礼仪的培训。下面是整理的一些关于房地产接待流程视频的相关资料,供你参考。 房地产接待流程视频 房地产接待礼仪 房地产接待人员，主要负责在客户进门之后的接待工作，比如讲解房产概况，楼盘信息，带看现场等工作。看似简洁的工作，其实并不简洁，比起销售人员来说，他们需要留意更多的详情。 假如把房地产接待礼仪只狭隘的放到接待人员身上讲的话，就太片面的，其实房地产销售人员接触顾客时，首先要留意的也是接待时候的礼仪，方式不对，就会把客户吓跑。 房地产销售人员形象要求 一般的销售人员是比较注意

2、仪表和装束的，如何取得客户的好感，也全仰仗着个人外表。男性和女性装束要求有分别： 女 性 服装：着统一工装佩戴工牌上岗。 装饰：女员工淡妆，不得浓妆艳抹，不得留长指甲、涂色油。忌用过多香水或用法刺激性气味强的香水，头发不染夸张颜色。佩戴首饰不得太多，首饰选配得当，不戴炫耀饰品。 男 性 服装：男性必需穿西装打领带，夏天穿浅色衬衣配深色西裤，皮鞋保持完亮。 头发：头发最能表现出一个人的精神状态，专业的销售人员的头发需要细心的梳洗和处理。头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须 。 迎接客户 基本动作： 客户进门，第一个观察的销售人员都应主动招呼"你好!欢迎完临'，提示其他销售人员留意; 销售人员应马上上前，热忱接待，"有什么需要关心的吗' 通过随口招呼，区分客户真伪，了解客户来自的区域和接受的媒体(从何媒体了解到本楼盘的)。 询问客户以前是否来过，假如来过问清谁是第一接待，假如该销售人员不在应准时通知，期间应热忱为客户做介绍。 留意事项：销售人员应仪表端正，看法亲切;若不是真正客户，也应照样供应一份资料，作简洁而又热忱的款待。 接待挨次：售楼部服务台位置为第一接待位。第一接待客户时其次接替服务台位置。 接待留意事项：保持良好坐姿和精神面貌，不得在前台跷二郎腿、翘椅子、并执行销售部的日常工作。 其它前台未接待客户

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