保险公司保单配送解决方案(顺丰)课件

1、保险公司保单配送解决方案2一、行业特征及需求二、顺丰解决方案三、顺丰方案优势3投保人满意度差解决方案见费出单两次配送刷卡成本高操作复杂不合规信息割裂断层保险公司周期长运营成本高流失率高资源巨大浪费保单业务配送现状4保单配送流程及需求 电销车险因“见费出单”政策，大部分需代收保费，且有二程派送： ，一程派送投保单及缴费通知单，二程派送保单，均需返还签单 特殊需求主要集中在派件环节，需收派员具备一定专业保险知识下订单上门取件客户派件保险公司资料回收签单返回快递公司预约派件身份验证等待确认代收保费拍照验车客户沟通5一、行业特征及需求二、顺丰解决方案三、顺丰方案优势6顺丰业务覆盖范围2012.9.18

2、已覆盖区域：目前已覆盖全国所有省、直辖市、港澳台地区，大部分地级市、县级市，以及新加坡、马来西亚、韩国、日本、美国等。服务网络覆盖全国34个省市区（含直辖市、香港、澳门和台湾）及5个海外国家，基层营业网点近5千个区域覆盖计划：13年实现全国无盲点服务7顺丰解决方案承保周期缩短运营成本降低保单转换率提高周期短成本低效率高8专业化营运操作完善的工具设备高效率信息管理保费实时支付异常情况实时反馈顺丰解决方案顺丰解决方案9成立专业保单配送团队配置高素质人员强化业务培训根据保单配送经验，加强公司对保单配送人员的培训邀请保险公司专业人员对顺丰相关人员进行培训专业化营运操作资料核实确认收款客户预约保单配送资

3、料回单证件拍照10被保险人 车主 车辆资料车牌号码 厂牌车型 发动机号 车架号 吨 位 座位数 行驶证是否通过年审： 是（ ） 否（ ） 初次登记日期：行驶证所载资料与车辆实际资料是否一致：是（ ）否（ ）车辆行驶里程 公里车辆新旧程度 约 成新车辆外表有无明显刮痕、碰撞、玻璃破碎等损伤痕迹，如有请客户在下表中签名确认。尊敬的客户：你好!经我司 年 月 日现场验车，发现车牌号为 的车辆，有以下损坏痕迹： 请予以确认 客户签名： 日 期： 验车报告专业化营运操作（验车）范围及内容现场查验车辆整体车况及发动机号、车架号，核对行驶证，拍摄车架号拍摄能反映当天日期的该车照片（如在车架号拍摄时放一张当天

4、的报纸），附贴于验车报告上验车报告中如实记录上述验车情况，交核保人审核11 专用物料如文件封、标贴等 数码相机/有POS功能的手持终端 收派员专业着装完善的工具设备注：以上图片仅供参考12高效率信息管理企业服务平台（WEB接口）收单系统账户系统银行银行银行订单系统提现下单订单状态保险行业门户保险核心系统财务用户界面电销/网销/直销ASURA保险公司顺丰 保险公司业务系统与顺丰车险门户系统对接，实现保单配送信息快速流转 车险核心系统对接，实现“见费出单”13高效率信息管理（顺丰保险配送管理系统） 配送单管理 配送查询 报表管理 角色权限管理14保费实时支付保险公司保费：银行交易“实时反馈”保险公

5、司核心系统投保人 核心系统对接保费实时支付虚户实时到账、保单即时生效支持一个保险公司多个分公司支持多种支付方便接入15异常情况实时反馈投保人改签、拒签：保险公司客服当投保人因故改签、拒签时顺丰通过巴枪“实时通知”保险公司保险公司服务人员第一时间响应16“三流合一”系统框架接入层HHT 刷卡支付代收保费系统门户代收保费申请代收保费业务查询代收保费结算查询保单配送路由查询支付结果回调打印运单运营管理保险公司信息管理保险公司参数配置代收保费明细查询代收保结算分支机构运营管理所属机构及子机构交易查询运营后台权限管理分支机构管理风险控制报表中心SMSE-mail支付核心系统POSP账户系统会员系统订单系统速运系统业务平台保险公司（商户管理系统） 信息管理 操作员信息管理 接口安全策略管理代收保费订单系统BSP接入 下单接口 运单路由查询接口 运单取消接口 创建代收保费流水 第一次发起BSP收件申请 POSP收款接入模块 第二次发起BSP收件申请 结算记账清结算资金管理银行出款风 险 管 理BSPCDHAsuraSCH对账平台17保险公司服务质量提高投保人满意度提高三流合一操作标准高度融合和协调一致，从而确保保单安全、快速的送达投保人手中“三流合一”一体化服务信息流资金流物流18一、行业特征及需求二、顺丰解决方案三、顺丰方案优势19顺丰保单配送优势网点分布广专业派送团队智能管理系