安新强老师绩效管理实操训练

1、绩效管理实战训练培训师：安新强培训时间： 2 天【课程内容】第一讲：战略与绩效管理的联动关系1 、企业战略执行的八大问题2 、战略与绩效管理的联动关系第二讲：绩效考核常用方法介绍1 、平衡计分卡2 、关键绩效指标 KPI3 、360 度考核法4 、民主评议法5 、强制分步法6 、评级量表法7 、等级鉴定法8 、要素评定法9 、目标管理法第三讲：如何利用平衡计分卡建立公司级绩效指标体系一、平衡计分卡与公司战略的关系1 、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？平衡计分卡的本质；2 、战略与平衡计分卡有什么关系？战略与战略地图；3 、练习公司的战略地图练习；4 、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划

2、制定？平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；5 、平衡计算分卡就是四个纬度吗？6 、练习公司的平衡计分卡练习；7 、公司级的平衡计分卡如何落实下去呢？平衡计分卡的落实；二、如何利用平衡计分卡建立公司级绩效指标体系第一步：明确公司战略第二步：绘制战略地图1 ，确定股东价值差距（财务层面）2 ，调整客户价值主张（客户层面）3 ，确定价值提升时间表4 ，确定战略主题（内部流程层面）5 ，提升战略准备度（学习和成长层面）6 ，形成行动方案第三步：识别战略主题开发平衡计分卡指标第四步：利用 KPI 筛选表确定公司级绩效指标第五步：开发行动方案第四讲：如何建立部门级绩效指标体系一、用价值树模型寻找因果关

3、系，寻找部门级的KPI ？二、分解矩阵法三、驱动因素分解法和责任人员分解法的区别1 、 什么是驱动因素分解法和责任人分解法2 按照驱动因素分解上下级KPI 之间的关系? 关系密切型：一级 KPI= 二级 KPI+ （* ）二级 KPI+ （* ）? 不太密切型：一级 KPI 二级 KPI+ （* ）二级 KPI+ （* ）? 逻辑关系型。四、按照驱动因素分解法分解KPI 的四种常用的方法1 、指标结构分析法2 、DOAM 分解法3 、贡献路径图法4 、流程关键控制点法五、【案例练习】制定业务部门绩效指标六、【案例练习】制定非业务部门的绩效指标第五讲：如何建立员工级绩效指标体系一、如何建立业务部

4、门员工的绩效指标【案例练习】生产部、销售部、采购部、市场部等部门员工二、如何建立非业务部门员工的绩效指标【案例练习】人力资源部、行政部、科技发展部、安全环保部、计划部等部门员工第六讲： KPI 的定义及设置原则建立 KPI 体系必须解决的七大关键问题一、 KPI 的概念1 、KPI 的定义2 、KPI 指标设置的原则3 、KPI 指标十要素4 、KPI 考核计分的五种方法5 、定量 KPI 与定性 KPI二、如何寻找 KPI 呢？为什么你认为这些是KPI 的指标就是 KPI 呢？寻找 KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？1 、价值树法；2 、鱼骨图与头脑风暴法3 、关键结果领域法；4 、关键

5、成功因素法；5 、练习某连锁机构的关键成功因素练习；6 、目标策略法7 、练习，为某公司建立关键业绩指标体系；三、如何分解 KPI1 、KPI 如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI 的过程中会遇到很多问题，如何解决这些问题呢？如何将KPI 分解落实下去呢？2 、如何分解 KpI 上一级指标与下级指标的关系3 、指标的责任人4 、指标分解中的注意问题5 、案例分析与练习四、确定目标 KPI 的计分方式找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？1 、设定目标的痛苦；2 、设定目标的原则；3 、KPI 的计分方法；五、绩效管理的周期年底

6、成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？1 、年考考什么？月考考什么？2 、长周期与短周期；3 、不同层次与职能部门的周期；4 、指标的组合方式；六、指标词典的编制指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义 KPI ，怎样定义 KPI?1 、为什么需要定义 KPI2 、编制 KPI 词典需要注意哪些内容；3 、KPI 定义练习；七、主基二元考核法关注了关键业绩指标， 非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？计划外的工作如何考核？本职工作之外的工作如何考核？领导临时安排的工作如何考核？帮助协助同事完成的工作如何考核？如何解决这个问题呢？1 、KPI 所无法解决的问题；2 、主要绩效与基础绩效的关系；3 、如何在实践中运用主基二元考核法。第七讲：绩效考核结果的应用一、绩效考核结果与薪酬挂钩考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI 后，如何与薪酬挂钩呢？1 、薪酬与 KPI 的周期；2 、绩效薪酬的几个模式；3 、绩效薪酬的比例；4 、绩效薪酬中要注意的几个问题；5 、练习：