初级商品营业员知识试卷

1、初级商品营业员知识试卷一、选择题（第160 题。选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1.0分。满分60分）：1. 原始社会末期，人类开始制造和使用( 。（A ）石器 （B ）瓷器 （C ）金属工具 （）电器2. 发展社会主义商业是扩大( ，缓解社会就业压力的需要。（A ）新产品数量 （B ）社会消费 （C ）商品流通 （D ）劳动就业3. 产品生产出来后，需要经过( 才能进入消费。（A ）交换和分摊 （B ）交换和流通 （C ）分配和交流 （D ）分配和交换4. 零售商业文明经商的内容包括：经营品种( 、适应顾客需要。（A ）专一 （B ）齐全 （C ）以精品为主 （D ）单一5

2、. 实行柜组要货计划的零售企业，各柜组要货计划的综合即( 。（A ）进货计划 （B ）利润计划 （C ）销售计划 （D ）库存计划6. 库存商品定额包括商品储存金额定额和( 两种表示方法。（A ）商品储存额 （B ）柜组品种定额（C ）商品储存天数定额 （D ）平均日销售额7. 柜组核算是由统计核算、会计核算和( 组成的。（A ）业务核算 （B ）商品销售额核算（C ）货币收支核算 （D ）商品库存核算8. 实行售价金额核算制主要内容之一是加强商品盘点，即通过( 确定库存商品的实存金额。（A ）实地清查盘点 （B ）公式计算 （C ）估算 （D ）对帐9. 下列( 属于间接费用。（A ）保管费

3、 （B ）管理人员工资 （C ）包装费 （D ）利息支出10. 某商场鞋帽组九七年商品周转10次，周转一次所需的天数是( 。（A ）36天 （B ）36.5天 （C ）30天 （D ）28天11. 物价监督包括国家监督、社会监督和( 。（A ）市场监督 （B ）专家监督（C ）个人监督 （D ）企业内部监督12. 对存大销小的商品，可以采用( 订价方式来扩大销售。（A ）现金折扣 （B ）数量折扣（C ）节日折扣 （D ）季节性折扣13. 职业道德是社会道德基本准则在职业生活中的( 。（A ）特殊体现 （B ）具体体现 （C ）具体现象 （D ）具体行为14. 商业职业道德是指商业职工对待本职

4、工作和处理同消费者的关系时所遵从的行为规范和( 。（A ）奖惩制度 （B ）商业政策 （C ）行业标准 （D ）行为准则15. 四无商品是指无牌号、无厂名、无合格证、( 的商品。（A ）无防伪标记 （B ）无规格（C ）无产地 （D ）无型号16. 售货程序包括( 、接待、出样、介绍、开票、收钱、递交、道别等阶段。（A ）进货 （B ）存储 （C ）准备 （D ）培训17. 营业员接待顾客，态度应( 。（A ）热情奔放 （B ）冷静平和 （B ）热情洋溢 （D ）主动热情18. 当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍( 。（A ）美观商品 （B ）流行性商品（C ）连带商品或代用

5、商品 （D ）优惠商品19. 营业员在开发货票时，必须划掉空格，在大小写金额前签署( 符号。（A ）计止 （B ）大写 （C ）英文 （D ）￥20. 营业员对不同的顾客，应采用( 的道别语言。（A ）相似 （B ）一致 （C ）相同 （D ）不同21. 柜台业务的具体要求是：懂、熟、( 、快。（A ）稳 （B ）准 （C ）会 （D ）勤22. 商品购进的基本原则是：以销定进、勤进快销、以进促销 、( 。（A ）以销定存 （B ）以销保存 （C ）以存定销 （D ）储存保销23. 营业员时商品进行数量验收清点时，应( 。（A ）先验质量，后清点 （B ）先点大件，后点细数（C ）先点细数，后

6、点大件 （D ）只点包装完好的24. 商品标签的填写要( 、灵活多样、字迹清楚、标价准确。（A ）因人而宜 （B ）大致正确 （C ）因货制宜 （D ）因地制宜25. 经验收入库而未出售的商品称( 。（A ）半成品 （B ）在途商品 （C ）库存商品 （D ）样品26. 商品保管的“六防”即：( 、防盗、防雨、防毒、防风、防冻。（A ）防虫 （B ）防火 （C ）防霉 （D ）防损坏27. 商品保管的“三不”指：不准借出商品、不准( 、不准动用商品。（A ）损坏商品 （B ）私分商品 （C ）监守自盗 （D ）白条顶库28. 商品流转环节的终点是( 。（A ）商品销售 （B ）商品入库 （C

7、）商品购进 （D ）商品运输29. 一人收款一人付货的方法，主要在出售( 商品时采用。（A ）削价 （B ）抢购 （C ）单一 （D ）多样30. 营业员交缴货款前，必须先填写( 。（A ）支票 （B ）现金缴款单 （C ）发票 （D ）税票31. 商品变价包括( 和商品削价。（A ）商品降价 （B ）商品抵押 （C ）商品调价 （D ）拍卖作价32. 商品盘点从时间上划分有( 和临时盘点。（A ）关门盘点 （B ）全面盘点 （C ）定期盘点 （D ）部分盘点33. 商品损溢是指商品从( 到销售整个零售环节所发生的升溢或损耗。（A ）生产 （B ）批发 （C ）购进 （D ）运输34. 长短数

8、公差率，即长短数占( 的最高限度的百分比。（A ）库存商品总额 （B ）盘点商品额 （C ）销售额 （D ）商品购进额35. 商品编码的基本原则有( 。（A ）唯一性原则 （B ）替代性原则 （C ）二重性原则 （D ）兼容性原则36. 我国统一的商品代码，前两位数字代表( 。（A ）门类 （B ）中类 （C ）小类 （D ）大类37. 海尔空调器“KF 25GW ”是根据其( 来表示规格的。（A ）制冷量、功率 （B ）型号、功率（C ）制冷量、容积 （D ）制冷量、尺寸38. 狭义的商品质量即( 。（A ）市场质量 （B ）社会质量 （C ）自然质量 （D ）商品素质39. 商品性能种类中

9、包括( 性能。（A ）一般 （B ）物理 （C ）常见 （D ）特殊40. 商品物理性能是指商品在( 因素作用下的反应。（A ）化学 （B ）自然 （C ）外界 （D ）物理41. 商品的重量指标可用来判断材料的( 等。（A ）本质、结构特点 （B ）外表、比例特点（C ）耐腐蚀性特点 （D ）可氧化性特点42. 商品回潮率是指商品含水量与( 重量的百分比。（A ）商品含水时 （B ）商品在常温下（C ）商品在潮湿状态下 （D ）商品干燥时43. 商品失去正常的含水量可能会发生( 等现象。（A ）热学反应 （B ）硬化、霉变 （C ）蠕变 （D ）虫蛀44. 物体能被( 透过的性质称为透气性。

10、（A ）空气 （B ）水蒸汽 （C ）氧气 （D ）氢气45. 导热性是物体( 热能的性质。（A ）吸收 （B ）释放 （C ）传递 （D ）引导46. 商品的热膨胀系数小则耐热性( 。（A ）很低 （B ）低 （C ）一般 （D ）高47. 商品的化学性能是指商品( 各种外界因素对其发生化学作用的能力。（A ）接受 （B ）分解 （C ）破坏 （D ）抵抗48. 加工羊毛可以利用( 除去杂质。（A ）硫酸 （B ）烧碱 （C ）硝酸 （D ）火碱49. 不同商品耐碱性能力差异( 。（A ）很小 （B ）很大 （C ）一般 （D ）不存在50. 商品抵抗空气中氧的作用的能力称为( 。（A ）耐

11、氧化性 （B ）氧化性 （C ）排斥反应 （D ）分解作用51. 在商品中加入抗氧稳定剂能够( 商品的性能。（A ）降低 （B ）提高 （C ）稳定 （D ）抵制52. 日用陶瓷制品是( ，因此在使用、运输、保管中应防止挤压、撞击。（A ）脆性体 （B ）塑性体 （C ）易腐品 （D ）弹性体53. 玻璃材料生产工艺性能之一，表现为( 。（A ）脆性 （B ）可塑性 （C ）弹性 （D ）透明性54. 水解性是指含有蛋白质、脂肪、糖类的商品在酸、碱、酶的作用下，( 的性质。（A ）生成水分 （B ）释放水分 （C ）被水溶解 （D ）水解生成新物质55. 蛋白质能水解成( 。（A ）氨基酸 （

12、B ）糖 （C ）能量 （D ）水分和脂肪56. 霉腐性是指有机性商品在( 作用下改变其原有质量所表现出来的性质。（A ）微生物 （B ）酶 （C ）一定温度 （D ）潮湿空气57. 生理性是指鲜活商品具有( 和抽薹等生理性质。（A ）成长 （B ）排泄 （C ）扎根 （D ）呼吸、后熟、萌发58. 消费者享有对保护消费者权益工作进行( 的权利。（A ）指导 （B ）监督 （C ）决策 （D ）指挥59. 消费者索要购货凭证或服务单据时，经营者( 。（A ）不一定出具 （B ）可以不出具 （C ）必须出具 （D ）可以拒绝60. 国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取( 的意见和

13、要求。（A ）销售者 （B ）生产者 （C ）消费者 （D ）法律部门得 分评分人二、判断题（第6180 题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“×”。每题2.0分。满分40分）：( 61. 确定商品目录可以只定价值大的，价值小的商品可以忽略不计。( 62. 非整数定价，就是商品的价格不能是整数，只能是小数。( 63. 社会主义商业职业道德是商业职工在社会活动中处理自己同他人的关系时应遵循的行为准则。( 64. 售货过程中全部准备工作应在顾客进店时就绪，按时营业。( 65. 服务规范包括服务用语、接待技巧、清洁卫生、柜台纪律四方面规范。( 66. 商品目录包括“经营商品目录

14、”和“必备商品目录”。( 67. 商品保管是指对在途商品进行保管和养护工作。( 68. 充分利用现有仓储条件，搞好在库商品管理，做到储存管理条理化。( 69. 商品销售的组织技术包括合理设置供应网点，合理运输等。( 70. 商品盘点是商品实物数量及其金额的清点。( 71. 盘点前，应整理好所有单据、票证商品，暂停销售商品。( 72. 商品“海尔无氟120升冰箱”的品名是由品牌、性能、容积、名称组成。( 73. 强制性标准是由国家督促企业强行规定的标准。( 74. 商品性能是商品的有用性。( 75. 冬季的衣着用品要求具有良好的不透气性。( 76. 耐水性是商品的物理性质指标。( 77. 铁具有抗弱碱性。( 78. 弹性和塑性是表示多种商品质量的主要标志之一。( 79. 氧化性、酵解性属于生物学性能指标。( 80. 消费者权益的管理权属国家各级人民政府及行政部门。参考答案:一、选择15 A、D B B A6-1