医疗安全事件分析及防范措施

1、医疗安全事件原因分析及防范对策一、原因探讨1、医疗安全责任意识差，知与行不能统一：尽管医院都制定了一系列有关医疗质量安全方面的规章制度，在医院的各个 岗位都有章可循， 但实际却是好多问题出现在有章不循方面， 尤其是有关医疗安 全的核心制度长期被忽视， 在制度面前有的简单应付， 有的视而不见， 有的马虎 从事，不执行制度，不把患者当回事，进而出现安全事故。你 2 、业务能力不足，对可能出现的安全隐患认识不够，防范不力：医学是一个复杂多变的科学，未知领域很多，许多新理论、新疗法、新术式 瞬息万变，如果不及时更新知识，更新理论，不能对疾病有一个全方位的掌握，就会对可能出现的不良事件认识不够，进而防范

2、预案不到位，导致安全事件。3、医院整体利益与科室局部利益不够协调统一：医疗过程是复杂的 “系统工程” ，常涉及众多的环节， 需要多专业、多种类、 多人员的严密合作， 有的科室缺乏对医院整体工作负责的态度， 只强调本科的利 益，不管不顾整体工作的连续性和衔接性，在收住院、做检查、会诊、转科等方 面不注意协调配合，延误治疗工作，发生安全事件。4、语言生硬，诊治粗疏，态度蛮横，引发患者不满上升为医疗纠纷：有的人在医疗工作中， 特别是在患者和家属非常需要及时诊治和必要的解释 时，态度冷漠，言语生硬，沟通和解释极不耐心，而引发患者的反感和猜疑，虽 诊疗并无失误， 但由于不良言语和懒散的动作， 引起患者的

3、强烈不满， 上升为医 疗纠纷。二、防范对策1、医疗安全强化工作重在院科两级管理：对于保障医疗安全而言，管理是一个基本因素。 各科室的管理层要承诺安全， 并将其诠释为各级人员共同的价值观、信仰和行为准则。各科室是科室医护工作 的第一责任人，也是医疗安全的第一责任人， 在抓医疗安全工作中， 必须端正态 度，认清责任，扎实抓好本科室医疗安全工作。科室管理应将工作重心前移，深 入到各业务科室，指导、督查医疗安全工作。2、加强医德修养，提高全员素质：在目前市场经济条件下，许多社会习俗都在变，但现实中的许多规范和服务 理念不能变。名医张孝骞院士说过： “坐而言，立而行。一个临床医生，他的眼 睛必须始终盯住

4、患者， 不能有任何松懈， 一些医生发生医疗差错， 原因往往就是 放松了对患者的观察”。在患者的生命面前，医务工作者只有如临深渊，如覆薄 冰，站稳脚跟，心无杂念，尽职尽责，全心为患，才能最大限度的杜绝医疗安全 事件的发生。3、加强学习，更新观念，提高业务技能，坚持活到老学到老：对于医院所有人员， 要通过各种途径了解各自相关领域的最前沿的动向， 更 新知识，改变观念，提高管理及业务技能。 业务人员可以通过各种方式加强学习， 力争对每一个可能出现的安全事件都事前有预案，事后有总结。4 、 增进医患沟通，建立和谐医患关系， 让患者积极参与到防范医疗安全事件 中来：你 科室应把合理用药、 大型检查、 术

5、前宣教、 病情告知等内容作为沟通的重点， 和患者及家属保持全程、有效沟通，并积极让患者及家属参与到治疗过程中来，一起采取措施，可以及时发现安全隐患，并尽可能的避免。5、严肃纪律，严格奖惩，实行问责制：根据违纪责任人事故等级、 情节轻重、本人态度、一贯表现等进行综合衡量， 及时处理。近两年，我院在这方面做了很好的尝试，对于每一起医疗投诉事件，不管是否付出了赔偿， 事后都交由医院鉴定小组进行鉴定， 划分当事人责任大小， 是以技术原因为主还是以责任原因为主， 如为前者， 则适当考虑从轻处理或免于 处理，以分析原因杜绝再犯为主，如为后者，则从重从速处理，经济处罚与行政 处理同时进行，以警戒责任人，教育其他人，收到良好效果。6、强化工作制度，形成长效机制：医疗安全管理是医院的长期性工作，理论上讲，医疗安全事件是不能安全避 免的。医院要制定检查、防范措施，强化工作制度