利欧绩效管理的体系的报告ppt课件

1、利欧绩效管理体系报告利欧绩效管理体系报告利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告2 2绩效管理的根本原理绩效管理的根本原理1.1. 1.1. 绩效管理体系概述绩效管理体系概述1.2. 1.2. 关键绩效目的考评原理关键绩效目的考评原理利欧绩效管理体系的运作利欧绩效管理体系的运作2.1. 2.1. 利欧绩效管理体系利欧绩效管理体系2.2. 2.2. 利欧绩效管理的组织责任利欧绩效管理的组织责任2.3. 2.3. 利欧关键绩效目的管理流程利欧关键绩效目的管理流程2.4. 2.4. 利欧绩效管理体系运作保证利欧绩效管理体系运作保证 报告目录报告目录利欧人力资源管理项目

2、利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告3 3绩效管理体系定位绩效管理体系定位 使命 远景运营战略梳理运营战略梳理 战略目的 业务规划 价值链分析 战略举措组织构造优化组织构造优化 组织构造 部门职责流程优化流程优化职位体系建立职位体系建立 任务分析 职位阐明书人力资源规划人力资源规划/ /招聘招聘/ /甄选甄选/ /梯队建立梯队建立 定岗、定编 竞聘上岗 梯队建立目的管理体系建立目的管理体系建立明确明确/ /分解分解/ /落实落实绩效管理体系建立绩效管理体系建立评价与提升评价与提升 组织责任 绩效方案 绩效实施与管控 绩效评价 绩效反响面谈年度运营方案年度运营方案薪酬管理体系建立

3、薪酬管理体系建立职业生涯规划职业生涯规划培训管理体系建立培训管理体系建立 薪酬构造/等级 战略地图 平衡记分卡 关键绩效目的 关键工程 目的分解 方案与预算利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告4 4绩效管理绩效管理人力资源规划人力资源规划根底性指点政策、方针、原那么组织管理组织管理职业开展管理职业开展管理 职位设计 职位阐明书 任务规范 企业需求 个人目的目的管理目的管理预算管理预算管理任务目的财务目的衡量规范鼓励管理鼓励管理薪酬管理薪酬管理培训体系培训体系人才梯队管理人才梯队管理绩效考评表现开展缺乏或欠缺，提出培训要求薪酬发放根据人才梯队优化，规范信息绩效

4、管理与人力资源管理体系其他模块间的关系绩效管理与人力资源管理体系其他模块间的关系利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告5 5利欧战略的有效实施取决于利欧的组织才干和员工个人才干，一个有效的组织体系能利欧战略的有效实施取决于利欧的组织才干和员工个人才干，一个有效的组织体系能使利欧的战略目的得以快速而准确的传送；同时，称职的员工能在其所处的战略位置使利欧的战略目的得以快速而准确的传送；同时，称职的员工能在其所处的战略位置发扬出应有的作用。在利欧战略实施过程中，绩效管理运用一系列的管理手段对组织发扬出应有的作用。在利欧战略实施过程中，绩效管理运用一系列的管理手段对组

5、织系统运转效率和结果进展控制与掌握，以保证利欧战略目的的实现。系统运转效率和结果进展控制与掌握，以保证利欧战略目的的实现。 控制过程如下：控制过程如下：步骤一：根据公司战略目的设定运营目的A，该运营目的是组织系统的输入信号；步骤二：组织系统在接到输入信号A后，产出结果S；步骤三：绩效管理系统经过对输出结果S进展分析处置后得出反响信号B；差别信号C=A-B，作为组织系统的输入；步骤四：组织系统在新的输入C的作用下，产出输出结果S。绩效管理系统的功能一：控制运营目的的实现绩效管理系统的功能一：控制运营目的的实现组织系统组织与人FSABC运 营运 营目的目的假设假设S S不能到达预期的结果，那么反复

6、步骤不能到达预期的结果，那么反复步骤3 3、4 4来调整输出结果。来调整输出结果。绩效管理系统是企业运营不可绩效管理系统是企业运营不可或缺的比较器，经过对运营过或缺的比较器，经过对运营过程分析控制，保证运营目的的程分析控制，保证运营目的的实现！实现！利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告6 6绩效管理系统的功能一：控制运营目的的实现绩效管理系统的功能一：控制运营目的的实现战略规划战略规划企业长期绩效要求的描画，为企业指明开展方向运营目的与方案运营目的与方案以年度为单位，确定运营绩效的期望及行动方案运营检讨运营检讨对年度绩效目的进展监控、考评和管理愿景、使命、中

7、心价值观35年战略和目的关键胜利要素、年度目的对年度目的、关键绩效目的、关键工程达成共识执行绩效监控与检查月度、季度、年度诊断工程周期诊断战略重点战略重点管控重点管控重点财务目的市场份额和客户称心度安康永续的运营才干员工鼓励和称心度绩效管理程序绩效管理程序组织自上而下的联动，运营压力有机的下传运营目的年度=季度=月度的分解和实施过程检讨，经过过程管控确保结果的实现目的、方案、预算联动，确保资源的有效配置和利用，支撑运营目的的实现利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告7 7价值发明价值发明价值分配价值分配价值评价价值评价绩效管理经过对价值发明的准确评价，绩效管理

8、经过对价值发明的准确评价，为价值分配输入所需求的信息，保证为价值分配输入所需求的信息，保证价值分配的客观性。价值分配的客观性。 绩效管理系统的功能二：绩效管理是企业价值分配的根底绩效管理系统的功能二：绩效管理是企业价值分配的根底利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告8 8 绩效管理首先是对绩效方案的管理，在方案阶段，经过目的的层层分解，实现压力有效的向下传送，从而使得部门和员工的努力与利欧公司的开展相协同，促进公司目的的达成 经过健全绩效实施阶段的管理体系，能保证方案的实施过程中及时地反响信息并对方案进展及时地调整，对绩效的实施进展有效的管理； 在绩效评价阶段

9、，对绩效方案的实施结果进展准确的评价，并找出差距，分析缘由，以利于对方案管理的改善。 绩效管理制度的严肃性强迫部门主管必需制定任务目的和方案、对员工的任务做出评价、与下属充分的讨论任务绩效、协助下属提高绩效；经过制度化方法来规范每一位管理者行为，有效提升管理者管理技艺。 绩效管理过程中可以暴显露许多问题，如评价数据的获得、管理者的沟通技巧、目的制定的有效性、职责设置的明晰度和有效性等，而问题的暴露也会使公司找到其管理改善的方向，继续的提升企业的管理程度。 绩效管理与目的管理相结合，经过确定利欧公司、部门和员工个人的任务目的，确定公司、部门和个人的聚焦主题，并借助会议体系、报告体系等行政手段，对

10、绩效目的实施过程进展有效的控制，以强化利欧公司的聚焦才干和执行才干，并进而提高公司整体快速反响才干。 提升方案管理提升方案管理的有效性的有效性提升管理者的提升管理者的管理程度管理程度强化公司三大强化公司三大才干才干改善公司管理改善公司管理中的问题中的问题绩效管理系统的功能三：绩效管理是提升管理程度的有效手段绩效管理系统的功能三：绩效管理是提升管理程度的有效手段提升才干提升才干阐明阐明利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告9 9 绩效管理的第一要求就是不断提升公司和员工的绩效。完好的绩效管理由绩效方案、绩效管理的第一要求就是不断提升公司和员工的绩效。完好的绩效管

11、理由绩效方案、绩效实施、绩效考评、绩效反响和面谈四个部分构成，并构成一个闭环过程绩效实施、绩效考评、绩效反响和面谈四个部分构成，并构成一个闭环过程 从公司层面来讲，经过这个循环来引导员工实现公司绩效目的和提升公司绩效程度从公司层面来讲，经过这个循环来引导员工实现公司绩效目的和提升公司绩效程度 从个人层面来讲，表现为不断提升的绩效改良循环，经过员工和主管共同参与，经过从个人层面来讲，表现为不断提升的绩效改良循环，经过员工和主管共同参与，经过这个循环实现员工技艺的不断提高和绩效的不断提升这个循环实现员工技艺的不断提高和绩效的不断提升绩效方案绩效方案绩效绩效实施实施绩效考评绩效考评绩效反绩效反响和面

12、响和面谈谈绩效管理循环绩效管理循环绩效绩效管理管理绩效绩效管理管理绩效绩效管理管理绩效绩效管理管理绩效方案绩效方案绩效绩效实施实施绩效绩效考评考评绩效反响绩效反响和面谈和面谈绩效改善循环绩效改善循环绩效管理的中心思想在于不断提升公司和员工的绩效和才干绩效管理的中心思想在于不断提升公司和员工的绩效和才干利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告1010员工员工管理者管理者沟通反响确认方案确认方案构成规范构成规范员工员工管理者管理者沟通反响实施指点实施指点及时纠偏及时纠偏员工员工管理者管理者沟通反响评价报酬评价报酬改良方向改良方向公司战略公司战略有助于了解被考评员工的

13、任务情况，掌握任务进展信息，并有针对性地提供相应的辅导及资源有助于经过沟通协助下属提升才干有助于主管客观公正评价下属的任务绩效有助于提高考评任务有效性，提高员工对绩效目的、绩效考评及与绩效考评亲密相关的鼓励机制的称心度管理者管理者有助于发现本人上一阶段任务中的缺乏，确立下一阶段的绩效改良点以有效的沟通为根底进展绩效考评是双方共同处理问题的一个时机，是员工参与任务管理的一种方式让员工对本人的任务绩效得到及时、客观和准确的绩效反响，是下一步绩效改良的任务起点员工员工继续沟通是绩效管理实现其功能定位的关键继续沟通是绩效管理实现其功能定位的关键利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩

14、效管理体系报告1111沟通方式沟通方式总经理总经理“公司今年方案20%的利润增长, 他的部门今年应完成XXX才干支撑。部门经理HR总监“我明白了. 我去找到实现的方法, 并传达给各科室“公司的20%利润增长意味着他们部们的KPI应为XXX角色角色总经理总经理部门部门经理经理HR总监总监向各部门经理传达公司运营目的, 并保证各部门经理了解支撑公司目的实现本人所承当的责任。支持总经理和各部门经理确定关键绩效目的。了解公司的运营目的和如何细分到本部门以及相关部门。输出输出部门部门基于公司目的的基于公司目的的KPIKPI 1.KPI nXXX.XXX绩效方案阶段绩效方案阶段沟通初始目的沟通初始目的利欧

15、人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告1212绩效方案阶段绩效方案阶段沟通差距及可行性分析沟通差距及可行性分析沟通方式沟通方式总经理总经理他的分析中的 XXX 等假设能够稍低了一些，他是怎样做出这样的假设的？他真的以为这个根据是合理的吗？为什么？部门经理HR总监当我进展这个分析时，我思索到XXX等估计会出现的新颖问题，而我确信这种假设是正确的，由于“他这份可行性研讨的最大问题是什么？他的问题是可以处理的，只需角色角色总经理总经理部门部门经理经理HR总监总监 和部门经理根据可行性分析报告讨论分析目的 根据分析确定部门的目的 在目的订立会上阐明所定的目的 协助总经理进

16、展可行性研讨 检查每项分析的假设前提并与总经理和部门经理讨论 根据可行性研讨向总经理阐明绩效目的的内容及其缘由 为初步绩效目的目的预备相关根据输出输出可行性分析可行性分析部门KPI 1.KPI n目的差距XXX.XXXXXX.XXXXXX.XXX理由理由目的KPI 1 X X X修正利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告1313沟通方式沟通方式总经理总经理我了解他存在的问题和他的理由，我以为他以前提出的差距大多有所减少，但对与第二条KPI, 我以为仍旧“部门经理HR总监赞赏您对我们问题表示了解，对于第二条KPI,我有了其它完成目的的方法我们思索过这项KPI目的

17、，我以为假设我们是会完成义务的。“角色角色总经理总经理部门部门经理经理HR总监总监推进各部门并与之协商定立目的赞同完成目的所需的支持提出问题并对各部门的假设前提提出质疑向总经了解释目的的的内涵意义根据本人的理由向总经理就目的提出意见并和其协商 恳求实现目的所需支持输出输出绩效合约绩效合约KPI 1.KPI n目的权重理由绩效规范X X X.X X X10%.20%签字签字部门经理部门经理总经理总经理部门绩效方案阶段绩效方案阶段沟通目的并达成共识沟通目的并达成共识利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告1414沟通方式沟通方式总经理总经理“他以为这足以使他到达关键

18、业绩目的1的目的值?我以为他应该做更多些，比如.部门经理HR总监“我赞同，但为了做到这些，我需求XX部门的支持 “请留意，他赞同的行动方案将用于他的考评，以及角色角色总经理总经理部门部门经理经理HR总监总监了解并测试部门的行动方案能否足以实现目的如有必要，那么调整方案赞同行动方案并签字 搜集备案最终的绩效方案对每个目的预备以详细行动为根底的绩效方案调整绩效方案赞同绩效方案并签字最终成果最终成果绩效方案绩效方案KPI 1.KPI n目的工程活动 资源X X X.X X X. . . . .签字签字部门经理部门经理总经理总经理部门绩效方案阶段绩效方案阶段沟通绩效方案沟通绩效方案利欧人力资源管理项目

19、利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告1515绩效评价和反响面谈阶段的沟通绩效评价和反响面谈阶段的沟通 他对今年的业绩怎样对待？ 从绩效分析报告来看他今年的业绩非常出色，特别是在 他在员工开展技艺方面任务非常突出，他的下属员工都称他是一位出色的良师益友 我以为今年在业绩改善方面成果卓著，详细表达在 大多数成果都是由我们的团队协同完成 但是，有些同时对他的沟通技艺表示了一定的担忧，他们以为他待人有时显得很生硬和格格不入 他能够想仔细地研讨一下这份绩效报告，假设他想做进一步的沟通，请随时和我联络。 祝他下一周期做出更好的绩效！ 我以为这一评价结果是真实可信的。但是，在有些情况下，由于

20、实施至关重要，在有些原那么方面我必需说一不二。 谢谢！利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告1616绩效管理的根本原理绩效管理的根本原理1.1. 1.1. 绩效管理体系概述绩效管理体系概述1.2. 1.2. 关键绩效目的考评原理关键绩效目的考评原理利欧绩效管理体系的运作利欧绩效管理体系的运作2.1. 2.1. 利欧绩效管理体系利欧绩效管理体系2.2. 2.2. 利欧绩效管理的组织责任利欧绩效管理的组织责任2.3. 2.3. 利欧关键绩效目的管理流程利欧关键绩效目的管理流程2.4. 2.4. 利欧绩效管理体系运作保证利欧绩效管理体系运作保证 报告目录报告目录利欧

21、人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告1717三三 大大 基基 本本 功功 能能 绩效实施过程的指示器，及时反响阅历与教训 定 量 地 实 现 绩 效 考 评关键绩效目的关键绩效目的KPIKPI考评体系的定义和根本功能考评体系的定义和根本功能关键绩效目的关键绩效目的KPIKPI考评体系的定义：考评体系的定义：关键绩效目的考评体系是根据关键绩效目的考评体系是根据20/8020/80法那么建立起来的一整套覆盖各项职能和各个法那么建立起来的一整套覆盖各项职能和各个层次的绩效管控系统，经过对实现运营目的的开源要素和节流要素进展系统的分析，层次的绩效管控系统，经过对实现运营

22、目的的开源要素和节流要素进展系统的分析，用一系列目的来指示对运营目的产生用一系列目的来指示对运营目的产生80%80%影响作用的影响作用的20%20%的关键胜利要素，为运营的关键胜利要素，为运营活动分析提供指点根据，协助企业实施对组织体系运作过程的控制！活动分析提供指点根据，协助企业实施对组织体系运作过程的控制！指示绩效实施过程指示绩效实施过程 向下指点的方向 向上汇报的重点拉通指挥系统拉通指挥系统 目的分解、方案和预算制定的主线 明确上下级在任务中的期望，控制运营风险规范目的管理规范目的管理关键绩效目的考评体系协助管理者抓住管理的重点，提高管理的效率，但是关键绩关键绩效目的考评体系协助管理者抓

23、住管理的重点，提高管理的效率，但是关键绩效目的考评体系并不是管理的全部，管理者只需结合关键绩效目的考评体系和其他效目的考评体系并不是管理的全部，管理者只需结合关键绩效目的考评体系和其他管控内容，才干完成组织赋予的使命和职责！管控内容，才干完成组织赋予的使命和职责！利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告1818建立战略导向的建立战略导向的KPIKPI的中心是将公司的战略目的转化为详细的关键胜利要素和关键绩的中心是将公司的战略目的转化为详细的关键胜利要素和关键绩效目的！效目的！关键胜利要素关键胜利要素CSFCSF是公司实现战略目的的关键领域是公司实现战略目的的关键

24、领域反映了公司所期望到达的目的反映了公司所期望到达的目的将公司的战略目的转化为明确的行动内容将公司的战略目的转化为明确的行动内容在关键胜利要素的根底上该当确认关键绩效目的。每一个关键绩效目的都是某一在关键胜利要素的根底上该当确认关键绩效目的。每一个关键绩效目的都是某一个关键胜利要素的最正确指示器，同时每一个关键胜利要素必需至少有一个关键个关键胜利要素的最正确指示器，同时每一个关键胜利要素必需至少有一个关键绩效目的来描画！绩效目的来描画！战略导向的关键胜利要素与关键绩效目的战略导向的关键胜利要素与关键绩效目的利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告1919战略地图

25、：协助利欧厘清关键胜利要素之间的逻辑关系和描画每一关战略地图：协助利欧厘清关键胜利要素之间的逻辑关系和描画每一关键胜利要素的关键绩效目的键胜利要素的关键绩效目的利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告2020战略目的战略目的20192019年实现年产值年实现年产值2020亿人民币亿人民币市场覆盖率产品线市场覆盖率产品线 消费才干消费才干 运营管理才干运营管理才干财务财务客户客户运营运营生长生长 财务收益 财务效率 产品性价比 产质量量 产品创新 物流管理 组织管理 人力资源 销售收入 费用率 订单需务虚现率 开发产品转化率 主要职位到位率到达目的的行动和担任分配

26、方案到达目的的行动和担任分配方案目的怎样做关键胜利要素关键绩效目的行动方案经过建立战略地图，使得企业的战略目的可以经过建立战略地图，使得企业的战略目的可以“放得开放得开利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告2121经过年度、季度聚焦主题使企业的运营经过年度、季度聚焦主题使企业的运营“收的拢收的拢年度聚焦主题年度聚焦主题“收的拢例如收的拢例如战略目的战略目的20192019年实现年产值年实现年产值2020亿人民币亿人民币市场覆盖率产品线市场覆盖率产品线 消费才干消费才干 运营管理才干运营管理才干财务财务客户客户运营运营生长生长 财务收益 财务效率 产品性价比 产

27、质量量 产品创新 物流管理 组织管理 人力资源 销售收入 费用率 订单需务虚现率 开发产品转化率 主要职位到位率到达目的的行动和担任分配方案到达目的的行动和担任分配方案目的怎样做关键胜利要素关键绩效目的行动方案利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告2222战略导向的战略导向的KPIKPI体系体系一般绩效考评体系一般绩效考评体系假设前提假设前提 假定人们会采取一切必要的行动以达到事先确定的目标 假定人不会主动采取行动以实现目标 假定人们不清楚应采取什么行动以实现目标 假定制定与实施战略与一般员工无关考评的目的考评的目的 以战略为中心，指标体系的设计与运用都是为战

28、略服务的 以控制为中心，指标体系的设计与运用来源于控制的意图，也是为更有效地控制个人的行为服务指标的产生指标的产生 在公司内部自上而下对战略目标进行层层分解产生 通常是自下而上根据个人以往的绩效与目标产生指标的来源指标的来源 来源于公司的战略目标与竞争需要 来源于特定的程序，即对过去行为与绩效的修正指标的构成及指标的构成及作用作用 通过财务与非财务指标相结合，体现关注短期效益兼顾长期发展的原则 指标本身不仅传达了结果，也传递了产生结果的过程 以财务指标为主，非财务指标为辅，注重对过去绩效的评价，且指导绩效改进的出发点是过去绩效存在的问题，绩效改进行动与战略需要脱钩收入分配体系收入分配体系与战略

29、的关系与战略的关系 与KPI的值、权重相搭配，有助于推进公司战略的实施 与公司战略的关联程度不高，但与个人绩效的好坏密切相关战略导向的关键绩效目的体系和普通绩效考评体系的区别战略导向的关键绩效目的体系和普通绩效考评体系的区别利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告2323关键绩效目的的特点和原那么关键绩效目的的特点和原那么关键绩效目的的特点：关键绩效目的的特点：l目的与目的之间透过关键胜利要素存在着因果关系l既有指示长期绩效管控点的目的，也有指示短期绩效管控点的目的l有数量型的目的，也有质量型的目的l有结果性的目的，也有控制过程的行为性的目的l有团队的目的，也有

30、个人的目的l目的是全方位透明的指示绩效的实施过程关键绩效目的的关键绩效目的的SMARTSMART原那么：原那么：pSpecific Specific 详细描画详细描画pMeasurable Measurable 可以衡量的可以衡量的pAchievable Achievable 可以经过努力实现的可以经过努力实现的pResult oriented Result oriented 结果导向性的结果导向性的pTimed Timed 有时间性的有时间性的关键绩效目的的更新和管理：关键绩效目的的更新和管理：目的体系本身既是动态变化的，又是相对稳定的。在绩效管理周期的前端进展全公目的体系本身既是动态变化的

31、，又是相对稳定的。在绩效管理周期的前端进展全公司各部门一致的业绩目的制定任务，将经过该过程确定的目的体系作为该绩效周司各部门一致的业绩目的制定任务，将经过该过程确定的目的体系作为该绩效周期考评的根本。期考评的根本。在考评周期时间范围内，如有业绩目的需求变化，应采取谨慎处置的方式。通常部在考评周期时间范围内，如有业绩目的需求变化，应采取谨慎处置的方式。通常部门层面的目的发生变化，需公司考评委员会门层面的目的发生变化，需公司考评委员会/ /人力资源部确认；如部门内部目的人力资源部确认；如部门内部目的发生变化，需公司人力资源部确认。部门提出目的变化，需遵守相关的程序。发生变化，需公司人力资源部确认。

32、部门提出目的变化，需遵守相关的程序。利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告2424绩效管理当期纳入绩效管理卡的关键绩效目的选择的规范绩效管理当期纳入绩效管理卡的关键绩效目的选择的规范 即指对公司价值/运营目的的影响程度。经过对公司整体价值发明业务流程的分析，找出对其产生80%影响效果的20%的目的； 需求留意：在不同的市场情势、公司目的和开展阶段，同一目的的重要性能够不同。 即目的必需有明确的定义和计算方法，易于获得可靠和公正的初始数据； 目的能有效进展量化与比较。 即目的内容是该职位人员控制范围之内的，而不是该职位不能控制的，这样才干公平、有效地鼓励人员完成

33、目的。 即目的能正确区分出绩优绩效与绩劣绩效，明确地指示需求重点管控的关键胜利要素的实践实施情况； 目的的选择与绩效管理周期亲密相关，年度绩效目的和季度绩效目的有相关性，但并不一定完全一样。目的的重要性目的的重要性目的的可操作性目的的可操作性目的的敏感性目的的敏感性目的的职位可控目的的职位可控性性选择规范选择规范阐明阐明利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告2525绩效管理的根本原理绩效管理的根本原理1.1. 1.1. 绩效管理体系概述绩效管理体系概述1.2. 1.2. 关键绩效目的考评原理关键绩效目的考评原理利欧绩效管理体系的运作利欧绩效管理体系的运作2.1

34、. 2.1. 利欧绩效管理体系利欧绩效管理体系2.2. 2.2. 利欧绩效管理的组织责任利欧绩效管理的组织责任2.3. 2.3. 利欧关键绩效目的管理流程利欧关键绩效目的管理流程2.4. 2.4. 利欧绩效管理体系运作保证利欧绩效管理体系运作保证 报告目录报告目录利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告2626目的：目的：在公司内建立以在公司内建立以战略为导向的高战略为导向的高绩效运营和管理绩效运营和管理次序次序设计原那么设计原那么以战略为导向以战略为导向绩效透明化绩效透明化管理系统化管理系统化绩效与鼓励机绩效与鼓励机制薪酬结合制薪酬结合描画描画建立以公司战略为

35、导向的绩效管理体系，建立以公司战略为导向的绩效管理体系，经过绩效方案体系将公司战略目的落实经过绩效方案体系将公司战略目的落实到各层级各人的头上到各层级各人的头上经过构建绩效实施和管理体系，使公司绩经过构建绩效实施和管理体系，使公司绩效和个人绩效一直处在透明、公开的形效和个人绩效一直处在透明、公开的形状状建立公平、坦诚、全方位的绩效评价与沟建立公平、坦诚、全方位的绩效评价与沟通通为高层指点提供了解下属业务表现的工具为高层指点提供了解下属业务表现的工具系统地、客观地评价运营绩效系统地、客观地评价运营绩效以系统的绩效管理替代随机的以系统的绩效管理替代随机的“人管人人管人上层对下层的管理以绩效管理为主

36、，而非上层对下层的管理以绩效管理为主，而非对运营的日常干涉，保证责、权、利的对运营的日常干涉，保证责、权、利的划分划分明晰地将绩效表现与鼓励机制、薪酬相结明晰地将绩效表现与鼓励机制、薪酬相结合合保证个人绩效表现对个人有明确的报答保证个人绩效表现对个人有明确的报答利欧绩效管理的原那么利欧绩效管理的原那么利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告2727活动：与员工一同确定绩效目的，行动方案。时间：新绩效期间开场绩效方案绩效方案活动：主管就评价的结果与员工讨论。时间：绩效期间终了时绩效反响面谈绩效反响面谈活动：察看、记录和总结绩效，反响、讨论、指点。时间：整个绩效期间

37、绩效实施绩效实施活动：评价员工的绩效时间：绩效间隔期间绩效评价绩效评价员工开展方案、人事变动、薪酬调整、奖金发放、培训等评价结果适用评价结果适用组织目的分解组织目的分解前前期期中中期期后后期期利欧绩效管理体系利欧绩效管理体系利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告2828绩效管理的根本原理绩效管理的根本原理1.1. 1.1. 绩效管理体系概述绩效管理体系概述1.2. 1.2. 关键绩效目的考评原理关键绩效目的考评原理利欧绩效管理体系的运作利欧绩效管理体系的运作2.1. 2.1. 利欧绩效管理体系利欧绩效管理体系2.2. 2.2. 利欧绩效管理的组织责任利欧绩效管

38、理的组织责任2.3. 2.3. 利欧关键绩效目的管理流程利欧关键绩效目的管理流程2.4. 2.4. 利欧绩效管理体系运作保证利欧绩效管理体系运作保证 报告目录报告目录利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告2929公司高管层公司高管层企业运营目的、运营方案、鼓励政策与措施公司人力资源部公司人力资源部绩效管理制度的制定各级管理者各级管理者制度的细化部门特征、绩效规范的建立各级管理者及员工各级管理者及员工绩效管理的实施方案、交流、评价、辅导等绩效管理不单纯是人力资源部的事，而是公司全体员工共同参与的大绩效管理不单纯是人力资源部的事，而是公司全体员工共同参与的大事，公

39、司各级、各类员工都担当一定的角色事，公司各级、各类员工都担当一定的角色利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告3030 高层管理者在绩效管理的主要责任包括：高层管理者在绩效管理的主要责任包括：明确使命与愿景明确使命与愿景确定公司的战略规划确定公司的战略规划组织开发和设计战略的关键胜利要素组织开发和设计战略的关键胜利要素CSFCSF和评价规范和评价规范组织制定公司的年度运营管理目的，提供资源和政策支持组织制定公司的年度运营管理目的，提供资源和政策支持组织制定公司的一级组织制定公司的一级KPIKPI体系体系定期重点关注公司一级定期重点关注公司一级KPIKPI变动情况

40、，发现问题及时组织评价变动情况，发现问题及时组织评价定期召开运营检讨会，对阶段性运营管理情况进展评价，制定对策定期召开运营检讨会，对阶段性运营管理情况进展评价，制定对策目的分解到部门，审核部门二级目的分解到部门，审核部门二级KPIKPI体系，并确定绩效目的的权重体系，并确定绩效目的的权重与部门签署绩效合同与部门签署绩效合同组织开展中高层管理人员的绩效述职组织开展中高层管理人员的绩效述职高层管理者在绩效管理中的主要责任高层管理者在绩效管理中的主要责任利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告3131绩效方案绩效方案绩效绩效实施实施绩效评价绩效评价绩效绩效反响反响面谈

41、面谈战略规划战略规划 明确使命与愿景 设定战略目的 指点战略规划的制定 审批战略规划 督导战略规划的落实 依托绩效报告，关注绩效变动情况，动态协调任务关系 及时提供关键资源和重点支持、指点 主持运营检讨会和绩效述职会，评价与考评中高层的业绩，明确考评结果比例关系 审批考评结果 制定年度运营方针与目的 制定公司年度方案 主持公司年度方案会议 主持运营检讨会，确定改良方案与部署改良方案 审批绩效考评制度和规那么 与下属部门签署绩效合同 明确考评结果与浮开工资挂钩系数 明确考评结果与提升的关系 明确考评结果与奖金、福利分配的关系 明确考评结果与员工调配的关系高层管理者在绩效管理不同阶段中的责任高层管

42、理者在绩效管理不同阶段中的责任利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告3232绩效管理中，中层管理者承当的绩效管理中，中层管理者承当的主要责任有：主要责任有：根据公司发布的战略规划及一级根据公司发布的战略规划及一级KPI体系，明确本部门年度、季度体系，明确本部门年度、季度的目的与管理重点的目的与管理重点设计部门二级设计部门二级KPI，从部门职责呼，从部门职责呼应公司战略和一级应公司战略和一级KPI体系体系根据审核经过的二级根据审核经过的二级KPI与公司签与公司签署绩效合同署绩效合同部门绩效执行方案的设计和职位部门绩效执行方案的设计和职位KPI的设计的设计参与公司

43、中层述职参与公司中层述职组织部门绩效考评组织部门绩效考评与下属沟通确定绩效改良目的与与下属沟通确定绩效改良目的与方案方案绩效方案绩效方案绩效绩效实施实施绩效评价绩效评价绩效绩效反响反响面谈面谈战略规划战略规划人力资源部牵头人力资源部牵头消消费费管管理理部部牵牵头头消消费费管管理理部部牵牵头头中层管理者在绩效管理中的责任与作用中层管理者在绩效管理中的责任与作用利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告3333绩效管理的根本原理绩效管理的根本原理1.1. 1.1. 绩效管理体系概述绩效管理体系概述1.2. 1.2. 关键绩效目的考评原理关键绩效目的考评原理利欧绩效管理

44、体系的运作利欧绩效管理体系的运作2.1. 2.1. 利欧绩效管理体系利欧绩效管理体系2.2. 2.2. 利欧绩效管理的组织责任利欧绩效管理的组织责任2.3. 2.3. 利欧关键绩效目的管理流程利欧关键绩效目的管理流程2.4. 2.4. 利欧绩效管理体系运作保证利欧绩效管理体系运作保证 报告目录报告目录利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告3434关键绩效目的管理流程有四个主要步骤关键绩效目的管理流程有四个主要步骤任务任务绩效目的库关键绩效目的KPI关键工程目的薪酬发放规范培训需求1. 1. 建立绩效目的建立绩效目的2. 2. 设定绩效目的设定绩效目的3. 3.

45、 进展绩效审核进展绩效审核4. 4. 确定绩效评价确定绩效评价结果并与薪酬结果并与薪酬等挂钩等挂钩明确战略目的和关键胜利要素明确绩效管控重点梳理绩效目的库并确定关键绩效目的确定关键工程目的起草公布并逐级落实衡量规范明确绩效当期运营目的评价差距和可行性分解目的并签署绩效合同 对任务方案获得共识进展透明的评价与评级将鼓励与绩效结果相挂钩确定鼓励/薪酬程度召开反响会议或进展绩效反响面谈绩效报告任务方案最终评价报告预备绩效报告绩效期末审核绩效，讨论差距以及处理方法制定修正任务方案输出输出绩效目的可行性分析绩效合同任务方案利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告3535关

46、键绩效目的管理的第一步是制定或修正关键绩效目的关键绩效目的管理的第一步是制定或修正关键绩效目的任务任务绩效目的库关键绩效目的KPI关键工程目的薪酬发放规范培训需求1. 1. 建立绩效目的建立绩效目的2. 2. 设定绩效目的设定绩效目的3. 3. 进展绩效审核进展绩效审核4. 4. 确定绩效评确定绩效评价结果并与价结果并与薪酬等挂钩薪酬等挂钩明确战略目的和关键胜利要素明确绩效管控重点梳理绩效目的库并确定关键绩效目的确定关键工程目的起草公布并逐级落实衡量规范明确绩效当期运营目的评价差距和可行性分解目的并签署绩效合同 对任务方案获得共识进展透明的评价与评级将鼓励与绩效结果相挂钩确定鼓励/薪酬程度召开

47、反响会议或进展绩效反响面谈绩效报告任务方案最终评价报告预备绩效报告绩效期末审核绩效，讨论差距以及处理方法制定修正任务方案输出输出绩效目的可行性分析绩效合同任务方案利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告36361B : 确定关键胜利确定关键胜利要素要素 运用战略地图分析公司的关键胜利要素1C : 设计设计KPI并进并进展挑选展挑选1D : 起草起草, 讨论讨论, 逐级下达逐级下达绩效目的绩效目的 导出关键绩效目的 确定绩效管理当期的绩效管控重点 挑选关键绩效目的并进展排序，选出公司一级纳入绩效管理卡的关键绩效目的 逐级分析到各部门和每一个岗位的关键绩效目的 确定

48、绩效目的权重 确定关键工程内容1A : 明确战略目的明确战略目的 明确公司战略目的确定公司战略目的建立衡量绩效的主要领域建立衡量绩效的公司一级关键绩效目的建立目的体系(包括KPI和关键工程目的)建立关键绩效目的包括以下四个步骤建立关键绩效目的包括以下四个步骤利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告3737时间产值目的单位：亿元人民币如今的位置如今的位置5 5年后的目的年后的目的填补战略填补战略 目的的差距目的的差距首先要明确公司的战略目的首先要明确公司的战略目的公司的各级绩效目的的来源必需是公司战略目的，只需经过战略目的的层层分解，才干保证一切的部门和员工的努力

49、方向与公司坚持一致，公司战略目的是根据公司开展和环境的变化不断调整的，在不同的开展时期有着不同的运营重点！利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告3838运用战略地图分析公司的关键胜利要素运用战略地图分析公司的关键胜利要素财务面财务面客户面客户面运营面运营面生长面生长面20192019年实现年产值年实现年产值2020亿人民币亿人民币确保财务收益提高客户称心度及时满足客户需求优化产品创新和改良流程提高财务效率提高产品性价比确保产质量量提高客户效力质量优化产品消费流程优化客户效力流程优化组织管理体系健全信息系统提升人力资源程度优化财务管理流程优化投融资流程优化市场营

50、销流程优化物流管理流程利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告3939在关键胜利要素的根底上导出关键绩效目的在关键胜利要素的根底上导出关键绩效目的利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告4040关键绩效目的确实定必需符合关键绩效目的确实定必需符合SMARTSMART原那么原那么Specific Specific Measurable Measurable Achievable Achievable Result oriented Result oriented Timed Timed SMART原那么原那么详细的描画详细的描画可以

51、衡量的可以衡量的可以经过努力实现的可以经过努力实现的有结果导向性的有结果导向性的有时间性的有时间性的利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告4141长长期期目目的的经过对组织体系和管理程度的提升，以及产品研发，实现公司的长期继续开展目的。短短期期目目的的经过企业各个职能的有效运转，支撑公司的正常运营，实现公司年度的短期目的。 对短期目的的支撑对短期目的的支撑 降低本钱降低本钱 实现年度销售目的实现年度销售目的 确保正常业务运营确保正常业务运营 提高产质量量提高产质量量 对长期目的的支撑对长期目的的支撑 业务运营效率的提升业务运营效率的提升 供应链管理体系建立供应

52、链管理体系建立 完成产品开发完成产品开发 推进组织变革推进组织变革 建立管理体系建立管理体系绩效管控重点绩效管控重点根据公司的战略目的和运营现状之间的差距确定绩效管理当期的绩效根据公司的战略目的和运营现状之间的差距确定绩效管理当期的绩效管控重点管控重点利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告4242利欧公司级绩效目的挑选利欧公司级绩效目的挑选逻辑逻辑构面构面关键成关键成功因素功因素绩效指标绩效指标指标指标定义定义指标补指标补充说明充说明一次指一次指标评估标评估二次指二次指标评估标评估三次指标评估三次指标评估是否为公司级聚焦点某一下属是否可控是否可与其他指标合并可

53、合并的指标合并后的指标财务面客户面运营面成长面详细参见之“公司级绩效目的挑选表以绩效管控重点为指点，利用绩效目的挑选工具，挑选公司一级的绩以绩效管控重点为指点，利用绩效目的挑选工具，挑选公司一级的绩效目的。在挑选的同时对绩效目的进展优化！效目的。在挑选的同时对绩效目的进展优化！利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告4343挑选后的绩效目的，各逻辑构面分别利用要素比较法进展排序，每一构面选挑选后的绩效目的，各逻辑构面分别利用要素比较法进展排序，每一构面选出排名靠前的目的为绩效管理当期的关键绩效目的不超越出排名靠前的目的为绩效管理当期的关键绩效目的不超越3 3个，

54、不少于个，不少于1 1个，进入绩效管理卡，确保企业平衡开展个，进入绩效管理卡，确保企业平衡开展利欧公司级绩效目的分析利欧公司级绩效目的分析财务面财务面客户面客户面运营面运营面生长面生长面利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告4444最终确定公司一级的关键绩效目的，明确目的定义最终确定公司一级的关键绩效目的，明确目的定义总经理的关键绩效目的总经理的关键绩效目的逻逻辑辑构构面面关键成功因关键成功因素素序序号号绩效指标绩效指标指标定义指标定义指标补充说明指标补充说明财务面确保财务收益1生产经营管理费用率生产经营管理费用/销售收入生产经营管理费用=生产费用+销售费用+

55、管理费用+财务费用2销售收入按照财务的销售收入计算客户面及时满足客户需求3订单交付及时率及时完成订单数/签约订单数由于营销部变更订单造成的订单取消数不记入分子和分母运营面优化产品创新和改良流程4产品开发计划达成率新产品开发计划平均达成率*a%+延伸产品开发计划平均达成率*b%优化产品生产流程5产品不合格损失率（产品返工返修费用+报废的零部件成本）/销售收入优化物流管理流程6供应链管理体系建设计划达成率实际达成供应链管理体系工作项目数/计划达成的供应链管理体系工作项目数成长面提升人力资源水平7人力资源管理工作计划达成率实际达成人力资源工作项目数/计划达成人力资源工作项目总数利欧人力资源管理项目利

56、欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告4545部门二级关键绩效目的体系设计部门二级关键绩效目的体系设计公司一级的关键绩效目的需求各部门支撑，利用公司级关键绩效目的分解表向各部门进展分解利欧总经理关键绩效目的分解表利欧总经理关键绩效目的分解表部部门门公司级关键绩效指标公司级关键绩效指标财务面财务面客户面客户面运营面运营面成长面成长面生产经营管理费用率销售收入订单交付及时率订单响应时间优化计划达成率产品开发计划达成率产品不合格损失率组织体系变革计划达成率管理体系和流程建设计划达成率KPI定义KPI定义KPI定义KPI定义KPI定义KPI定义KPI定义KPI定义营销部研发部上海分公司特种

57、泵部详细参见之“公司级关键绩效目的分解利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告4646部门二级关键绩效目的体系设计部门二级关键绩效目的体系设计各部门除承接总经理的关键绩效目的之外，基于本部门的职责，在公司战略地图上提取本部门的其他绩效目的利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告4747部门二级关键绩效目的体系设计部门二级关键绩效目的体系设计以战略管控重点为指点，各部门利用绩效目的挑选表挑选汇总基于总经理关键绩效目的分解的绩效目的和战略地图提取的绩效目的。在挑选的过程中对绩效目的进展优化！* * * * *部绩效目的挑选部绩效目的挑

58、选逻辑逻辑构面构面关键成关键成功因素功因素绩效指标绩效指标指标指标定义定义指标补指标补充说明充说明一次指一次指标评估标评估二次指二次指标评估标评估三次指标评估三次指标评估是否为部门聚焦点某一下属是否可控是否可与其他指标合并可合并的指标合并后的指标财务面客户面运营面成长面详细参见之“*部绩效目的挑选表利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告4848部门二级关键绩效目的体系设计部门二级关键绩效目的体系设计各部门绩效目的的实现，需求价值链上相关部门的支撑，因此，各部门对支撑部门必需求完成的目的最有阅历也较为客观真实。经过绩效目的研讨会，各部门对价值链上相关的其它部门绩

59、效目的提出修正意见，以完善部门二级绩效目的库。基于价值链修正之后的绩效目的汇总基于价值链修正之后的绩效目的汇总部门部门财务面财务面客户面客户面运营面运营面成长面成长面KSFPIKSFPIKSFPIKSFPI研发部质管部财务部详细参见之“绩效目的汇总利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告4949部门二级关键绩效目的体系设计部门二级关键绩效目的体系设计然后由总经理和部门经理一同利用要素比较法对部门级的绩效目的进展综合评价各构面放在一同评价，并确定进入绩效当期绩效管理卡的关键绩效目的普通控制在610个目的。* * * * *部绩效目的分析部绩效目的分析详细参见之“*

60、部绩效目的分析表利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告5050最终确定部门二级的关键绩效目的，明确目的定义。部门二级关键绩效目的体系设计部门二级关键绩效目的体系设计营销部经理的关键绩效目的营销部经理的关键绩效目的举例举例利欧人力资源管理项目利欧人力资源管理项目绩效管理体系报告绩效管理体系报告5151关键工程目的：对于一些无法用关键绩效目的量化考评的内容和在绩关键工程目的：对于一些无法用关键绩效目的量化考评的内容和在绩效当期聚焦的工程，运用关键工程目的进展考评效当期聚焦的工程，运用关键工程目的进展考评关键工程目的应能：关键工程目的应能：l衡量在该职位上胜任乃至出