销售面谈技巧

1、收集资料电话技巧面谈面谈跟单签单售后服务客户二次挖掘足球的启示 所有的训练 都是为了比赛的这一天！你知道吗？ 销售面谈是什么？ 销售面谈的目的？ 什么驱使你的客户向你购买？ 推销面谈的步骤及过程？1.销售面谈是什么? 销售面谈是整个销售环节中的重要部分，它需要将适量的情感、热忱、逻辑和知识融合在一起。销售面谈销售面谈=面对面面对面的销售过程的销售过程 独立、独立、 安稳、安稳、 高效、高效、 自信、自信、 成功、成功、 热诚、热诚、 情感成熟、情感成熟、 心境平和心境平和你的拜访目标=你的目标+客户的目标例子： 你的目标：、促成保单 你的客户的目标：少投入，多获益 你的拜访目标：如果您用一笔资

2、金完成这个计划，则可以为您带来的利益 ，并且2、销售面谈的目的是什么、销售面谈的目的是什么 获得信息 竞争对手 经济实力 行业信息 对商品的欲望值（时间、类型、要求） 客户的性格 人们为什么购买？ 为了满足欲望！3、什么驱使你的客户向你购买？5 W ?Why为什么你的客户要向你购买？他们应该向你购买？其他人不向你购买？What你的客户会买什么样的产品?When他会在什么时候买?Where他会在哪里买?潜在客户的欲望人类用购买来满足他们的欲望，而不是需要。需要是逻辑性的，欲望则是情感的。一个需要可以成为一个欲望，一个欲望却不一定是一个需要。满足客户的欲望会增加你的销量和入息。这些欲望可能已经存在

3、，销售员没有制造出一个感性的情景，因此客户便没有采取相应的购买行动。4、推销面谈的步骤及过程推销面谈 6、完成交易 5、客户分析 4、心情控制 3、重述需求2、开场白1、准 备一、准备 一个成功的推销面谈的开始 合同； 产品彩页； 签字笔和两张白纸； 笔记本电脑； 和你的经理做好配合； 乘车路线； 开场白； 简短的产品介绍； 客户的问题；二、开场白 暖 场 方式：问候 目的 营造友好的面谈气氛 争取到客户对你提问的许可 获取基本的资料问 侯 外貌（着装、气质、语言、饰品等） 环境（地址、风格、感受等） 天气 时事新闻三、重述要求 转折点 确定上次沟通的内容 切入正题 陈述产品，引导客户 异议处

4、理 现场杀单异议处理 论 证 法 反 问 法 明 确 法 切勿与客户争执切勿与客户争执 现场杀单1. 您已经了解我用来帮您.的方法，我已经完成我的介绍。如果您喜欢我的计划,并相信它可以解决您的问题。您还需征询什么人的意见还是您自已可以做出决定?2. 如果您认为我所提议的这个方法行得通，而且投资也算合理。还有其它方面的原因使您暂时不能做决定吗?3. 如果您相信这是一个非常有效而且价钱合理的方法，可以满足你的需要,你可以投资多少？四、心态的控制 害 怕 ：脸红、颤抖、出汗、呼吸困难 缓解方法：深呼吸、喝水等。心浮气躁 ：词不达意 缓解方法：重新确定主题（重复一下客人的问题或重新梳理一下自己的目标。

5、）兴 奋 1、盲目答应客户的要求！ 2、较长时间的与客户握手。缓解放法： 面部微笑 语 言 确定的握手 五、客户分析 面 谈 前 面 谈 中 面 谈 后 利润、专业、服务 购买欲望 购买不购买的感性因素 没有钱 找出真相：拒绝的借口、拖延的借口、真实情况； 不想要 只要有兴趣，欲望便随之而来。了解客户的支配性情感购买动机，然后制造出欲望； 不需要 令你的客户对现状不安。不购买的感性因素 不急切 专业推销员要学会制造紧急的气氛，让客户感到购买是当务之急； 不感兴趣 你若不能引起别人的兴趣，你就很难勾起其欲望； 不信任 获得客户的信任，你首先要真正对你的客户感兴趣；销售面谈中说与听 提问的技巧 开放式问题 封闭式问题 探究式问题 倾听的技巧 眼到 耳到 口到 心到 手到完成交易顺利签单 告知购买流程，办理相关手续，将支付方式告知客户，确定下一步工作内容。未顺利签单 客气的与客户结束本次面谈