营销技巧培训

1、2022-1-271 营销技巧培训营销技巧培训2022-1-272现场营销1、顾客变化与现代营销的趋势l由基础服务转向知识服务；l由单向服务转向双向服务；l由粗略服务转向精细服务；l由普遍服务转向个性化服务。2022-1-2732、关于营销的重要观点l顾客在接受一个产品时，首先接受的是这个客户经理l顾客不仅接受你的产品，更接受你的精神状态、服务态度；l一间公司最大的成本，就是没有经过培训的业务员l缺乏监督和管理，我们就会浪费一个人才2022-1-2743、现场向客户推荐利益的关键点l产品所具有的优势及客户通常希望得到的一些利益l善于将产品的优势转化为客户利益l向客户介绍产品优势的原则2022-

2、1-2754、顾客行为风格的类型与回应技巧l客户风格的类型及其组合l如何辨识客户的行为的风格l调整个人的回应方式以配合顾客风格的技巧2022-1-276客户开发 客户开发是客户经理树立个人品牌的过程，眼光要放长远。当客户积累到一定数量，自然有转介绍的机会出现。 长期服务，默默追求2022-1-277什么可以令你得到尊重？1.整洁的仪表；2.礼貌的用语；3.扎实的业务基础；4.谦逊的态度 如果你具备了以上的条件，就意味着成功了一半！2022-1-278案例分析1l如何调动客户的开户欲望？2022-1-279Lovely wordsl最有效的资本是我们的信誉，它最有效的资本是我们的信誉，它24小时

3、不小时不停为我们工作。停为我们工作。 l环境永远不会十全十美，消极的人受环境环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人控制环境控制，积极的人控制环境。 l昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。烦。 l你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物礼物微笑，一定要成为你工作最大的微笑，一定要成为你工作最大的资产。你今天微笑了吗？资产。你今天微笑了吗？2022-1-2710第二节Any Question?2022-1-27112022-1-2712如何寻找客户?l 通过六个人你就可以认识任何一个陌生人2022-1-2713

4、如何寻找客户?l 乔吉拉德乔吉拉德有句名言有句名言“每个客户的背后，都隐藏着每个客户的背后，都隐藏着250个客户个客户”。 l 介绍法介绍法:介绍法是利用他人的影介绍法是利用他人的影响力，或者是延续现有的客户，响力，或者是延续现有的客户，建立口碑效应。建立口碑效应。2022-1-2714如何寻找客户?l陌生法陌生法: 陌生法将会使你的市场变得无限陌生法将会使你的市场变得无限大大任何人都是你的客户。但是，任何人都是你的客户。但是，陌生法只能是以量取质的。陌生法只能是以量取质的。 真正的真正的TOP SALES，都来自于这，都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地

5、再去拜访再去拜访 没有被拒绝够以前，你就不会是一没有被拒绝够以前，你就不会是一个优秀的客户经理。个优秀的客户经理。2022-1-2715工作模式的选择常见的模式常见的模式扫街扫街(小区或单位陌生拜访小区或单位陌生拜访)电话销售电话销售网络销售网络销售(电子邮件、通讯软件等）电子邮件、通讯软件等）门面销售门面销售会议销售会议销售直面行销直面行销所有的销售模式只为了一个目的所有的销售模式只为了一个目的- 接触到客户进而有机会进行面谈接触到客户进而有机会进行面谈2022-1-2716开发客户不难主动+主动接触的客户越多，成功概率越大接触的客户越多，成功概率越大 池塘越大池塘越大,鱼苗越多鱼苗越多,效

6、果越好，效果越好， 但要注意抓大养小但要注意抓大养小 2022-1-2717怎样 “卖”你自己 HOW TO SELL YOURSELF2022-1-2718 How to sell yourself2022-1-2719 Sell yourself2022-1-2720怎样“卖”你自己v每天早晨醒来，念这句话10次：“在我的生命中，我就是第一名。”v我们都是销售员。v你必须向自己销售你自己。v从现在起避开那些失败者。v每天至少赞美自己一次。自我认识自我认识自我激励自我激励自我赞美自我赞美2022-1-2721怎样“卖”你自己 建立自信和勇气建立自信和勇气 消除恐惧消除恐惧 学习倾听学习倾听

7、微笑的魅力微笑的魅力 销售你自己和你的产品销售你自己和你的产品 、你的服务你的服务 2022-1-2722 Confidence courage2022-1-2723建立自信和勇气 Faith 你可以做任何你想做的事,你比自己想象中更有勇气、别人会尊重你和信任你，因为你值得尊重和信任世界上最有力的词世界上最有力的词 Fear 你不可能做得到、你没有办法成功地实现自我销售、这个工作太艰巨了、你没有勇气的2022-1-2724 Elimination of Fear 2022-1-2725消除恐惧 让自己保持忙碌让自己保持忙碌 做自己的主人做自己的主人 结交充满信心的人结交充满信心的人 相信你自己

8、相信你自己 忙碌的人很少有空闲容得下恐惧和疑虑信心克服恐惧，心灵战胜肉体远离那些消极、害怕的人自信心是从相信你自己开始的2022-1-27262022-1-27272022-1-27282022-1-2729学习倾听 1、让嘴巴闭起来2、用你所有的感官来倾听3、用你的眼睛倾听4、用你的身体来倾听 2022-1-273012项学习倾听法则5、当一面镜子6、不要打岔7、避免外界的干扰8、避免分心2022-1-273112项学习倾听法则9、避免视觉上的分神10、集中精神11、倾听弦外之音12、别做一个ATANA（All Talk And No Action）2022-1-27322022-1-273

9、3微笑的魅力A ABCD“我看到有个人脸上没有微笑，所以我就给了他一个。”只把积极的想法和只把积极的想法和别人分享别人分享,用整个脸用整个脸来微笑来微笑 如何创造更多微如何创造更多微笑笑,即使不想笑时也即使不想笑时也试着微笑试着微笑 彻底反转你的愁容彻底反转你的愁容训练你的幽默感训练你的幽默感大声地笑出来大声地笑出来不要说不要说“Cheese”要说要说“我喜欢你我喜欢你”2022-1-27342022-1-2735销售你自己和你的产品 ：回答客户的异议回答客户的异议 完成交易完成交易 寻找潜在客户寻找潜在客户初步展示初步展示 深度展示深度展示后续工作后续工作筛选客户筛选客户2022-1-273

10、6销售你自己和你的产品 让客户知道你很在意让客户知道你很在意 让客户靠在你的肩膀上哭泣让客户靠在你的肩膀上哭泣 让客户也凑一脚让客户也凑一脚 让客户分享秘密让客户分享秘密2022-1-2737销售你自己和你的服务 l找出你所提供的服务背后的理念；这比找出你所提供的服务背后的理念；这比产品本身的利益或服务本身的价值还重产品本身的利益或服务本身的价值还重要，这是你对你的服务所保持的心态。要，这是你对你的服务所保持的心态。l你真正拥有的是态度你真正拥有的是态度; ;毕竟你没有具体的毕竟你没有具体的产品可销售；没有什么东西让你提得起产品可销售；没有什么东西让你提得起来、触摸得到、搬得动、加以操作或者来、触摸得到、搬得动、加以操作或者看得见。看得见。 2022-1-2738现在就行动如果你充满热忱，就将它广为散播如果你喜欢某个人，就去告诉他；如果你觉得充满信心，把它表现出来如果你感觉很愉快，说给别人知道如果你有微笑，让别人共享如果做了承诺，就要加以实行如果你能帮助别人，不要吝啬2022-1-2