电销销售培训教材

1、 富程基金富程基金话术培训方话术培训方案案n 懂得销售的事前准备及其重要性n 掌握开场白技巧n 了解客户需要并作出适当的建议n 掌握预约及促成技巧 n 培养以人为本的销 售态度n 与客户建立信任关系 成功之道成功之道富程基金富程基金异议处理Objection handling 销售前准销售前准备备Pre-salesPre-salesPreparationPreparation富程基金富程基金在拿起在拿起 听筒前，请问自己一个问题：听筒前，请问自己一个问题：为何我要买你的产品呢？为何我要买你的产品呢？富程基金富程基金 你有你有什什么好？！么好？！富程基金富程基金2.2.你的商品对于客你的商品对于

2、客 人有人有什什么价值？么价值？你的产品对我有什么好处？富程基金富程基金3. 3.引发购置意欲引发购置意欲 或或 掌握三维销售技巧掌握三维销售技巧 ( (视觉视觉/ /听觉听觉/ /感觉感觉) )富程基金富程基金最后，当你拿起最后，当你拿起 进行销售前，进行销售前，请紧记带备一粒请紧记带备一粒CPU,CPU,因为它可以大因为它可以大大地帮你提升成功销售的时机。大地帮你提升成功销售的时机。富程基金富程基金almassionndefeatable富程基金富程基金为什么客户会购置？客户会因为只有兴趣而不购置那产品，为什么客户会购置？客户会因为只有兴趣而不购置那产品，客户亦都会因只想拥有而不购置那产品

3、。但假设然你能运用灵客户亦都会因只想拥有而不购置那产品。但假设然你能运用灵巧巧的销售技巧令客户信服，往往便能令无意购置的客户乖乖地掏的销售技巧令客户信服，往往便能令无意购置的客户乖乖地掏出腰包里的钱。出腰包里的钱。富程基金富程基金X 开场白一定要吸引及有礼貌，否那么这场仗以X 输了一大半X 帮助顾客进入一種购置的意欲X 富程基金富程基金例 子“ 李先生 ，您好！这里是富程基金，我姓XXX！为了让您的资金在保本的情况下，实现稳定可观的收益，我想给您介绍一款我们公司正在热销的稳健型理财产品，比银行存款利率高，比股票收益稳定，风险很有保障，还可以帮助您实现可观的稳定收益，现在跟你谈谈，方便么？李先生

4、？富程基金富程基金一个人买东西根本上取决于两个因素一个人买东西根本上取决于两个因素富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金 ( (例如：其实我都试过好似你的经历例如：其实我都试过好似你的经历，所以，所以 ) )富程基金富程基金富程基金富程基金( 我想( 我希望( 我要( 我正在找( 我对比较有兴趣( 我期望( 其实我都不知道哪家基金公司产品好。( 我知道有限合伙收益高。富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金( 富程基金富程基金( 富程基金富程基金富程基金富程基金Please dont sell pork to Muslims富程基金富程基金步骤一：表示了解客户

5、的需步骤一：表示了解客户的需求求步骤二：将需求和特点步骤二：将需求和特点(feature)(feature)、优点、优点(Advantage)(Advantage) 和利益和利益( (Benefit)Benefit)相结合相结合步骤三：确认客户是否认步骤三：确认客户是否认同同富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金最成功的交易莫过于用高明的销售技巧去说最成功的交易莫过于用高明的销售技巧去说服服客户，而由此至终销售员没有问过客户：请客户，而由此至终销售员没有问过客户：请问问你是否有兴趣呢？你是否有兴趣呢？富程基金富程基金富程基金富程基金留意客户的购置讯留意客户的购置讯号号C 同意你所说的话同意你所说的话C 问一些产品的细节问一些产品的细节C 问点位，担保，工程类型等问点位，担保，工程类型等C 问关于有限合伙手续事宜问关于有限合伙手续事宜C 问基金退出的详程问基金退出的详程富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金促成技巧促成技巧 直接促成直接促成 选择促成选择促成 假设性促成假设性促成 强调质量促成强调质量促成 最后时机促成最后时机促成 顺水推舟促成顺水推舟促成 试探促成试探促成富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金客客让跟进留下袱线，以延续关系让跟进留下袱线，以延续关系富程基金富程基金谢谢 谢谢