如何成为优秀的营销人员

1、“2007“2007年度年度3030强金牌培训师强金牌培训师IPTSIPTS国际注册高级培训师国际注册高级培训师CMCCMC国际注册管理咨询师国际注册管理咨询师柳瑞军柳瑞军 *资料来源：营销思维营销思维*资料来源：*资料来源：社会学心理学行为科学本行业知识、专业知识本行业知识、专业知识管理知识、营销知识管理知识、营销知识 有关政策、法律、历史、政治等知识计算机应用、外语等工具性知识哲学思维科学 “ “市场营销是个人和群体通过创造并市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。望的一种社会和管理过程。 菲利普菲利普. .

2、 科特勒科特勒二、市场营销理念的演进二、市场营销理念的演进利益均沾整合营销共同利益社会社会营销导向社会营销导向顾客满意整合营销顾客需求市场市场营销导向市场营销导向大量销售推销/促销产品工厂推销导向推销导向提供更新更好产品产品改进与创新产品工厂产品导向产品导向大量生产发展生产力生产能力工厂生产导向生产导向获利途径获利途径方法方法重点重点出发点出发点三、市场营销管理的过程三、市场营销管理的过程1. 分析市场时机寻找和评价2. 市场细分和目标市场选择3. 市场营销组合；4. 管理营销活动。 顾客(Customer) 本钱(Cost) 便利(Convenience) 沟通(Communication)

3、产 品 价 值 服 务 价 值 人 员 价 值 形 象 价 值总 顾 客 价 值货 币 成 本 时 间 成 本 精 力 成 本 体 力 成 本总 顾 客 成 本顾 客 让 渡 价 值2 2顾客让渡价值理论顾客让渡价值理论=功能需求功能需求情感需求情感需求社会人文需求社会人文需求怎么不先问问我是否喜欢你？演练：演练： 接近话语接近话语 称呼对方、介绍自己、真诚赞美。称呼对方、介绍自己、真诚赞美。柔性柔性直性直性豁达豁达拘谨拘谨社会活动者社会活动者亲善者亲善者智觉者智觉者指导者指导者活泼坦诚冒风险善于表达缺乏耐心矜持优柔寡断防止风险善于听和问耐心随和务虚看重人际关系不隐讳个人感情时间观念淡泊喜欢随

4、机应变认真刻板务实看重工作对个人感情讳莫如深时间观念强喜欢事先周密筹划关系导向关系导向急性子急性子慢性子慢性子任务导向任务导向开门见山谈生意开门见山谈生意问很多问题像被审问问很多问题像被审问依赖事实快速决策依赖事实快速决策喜欢谈自己经历喜欢谈自己经历愿意花时间建立私人关系愿意花时间建立私人关系不喜欢关注细节不喜欢关注细节依赖私人关系快速决策依赖私人关系快速决策喜欢谈家庭、朋友等个人经历喜欢谈家庭、朋友等个人经历感谢你花时间建立私人友谊感谢你花时间建立私人友谊不喜欢关注细节不喜欢关注细节喜欢交谈，面对面交流喜欢交谈，面对面交流不喜欢被迫快速决策不喜欢被迫快速决策开门见山谈生意开门见山谈生意希望获得大量数据希望获得大量数据不喜欢被迫快速决策不喜欢被迫快速决策通常分析完所有细节之后通常分析完所有细节之后决策决策结结 束束 “一个人生命中最大的幸运，莫过于在他的人一个人生命中最大的幸运，莫过于在他的人生中途，即在他年富力强的时候，发现了自己生活生中途，即在他年富力强的时候，发现了自己生活的使命。的使命。斯蒂芬斯蒂芬茨威格茨威格谢谢 谢谢22.1.2812:40:0912:4012:4022