管理的基本概念ppt课件

1、1第一章第一章管理的根本概念管理的根本概念docin/sundae_meng2 管理：依靠在人類的諸多生活、行為與活動之中，隨著現代企業實務營運及學術研讨的累積，管理也朝向專業知識的方向發展。 管理知識來自人類的活動與行為中，也回饋到人類行為與活動的改善。 管理知識的最大應用領域仍為組織機構。docin/sundae_meng3組織與管理間的關係組織與管理間的關係以組織為探求對象何謂組織？-類別/特性關心組織的經營管理課題，期許能促進組織經營績效為目的管理的本質與內涵何謂組織績效？效率與效能/單一與多元docin/sundae_meng4組織的意義及特性組織的意義及特性 由2人以上所組成的社會

2、實體social entity 追求特定的目標goal directed 審慎地結構與協調活動系統的建立 與外界環境之連結docin/sundae_meng5管理管理 透過其他人來做好事情-達成正確的目標/創造高的績效 做該做的事、對的事效能，effectiveness 將該做的事做好效率，efficiency 牽涉到人、事兩個層面 組織內成員分類管理者managers VS. 非管理者/基層員工operativesdocin/sundae_meng6組織效率、效能與績效組織效率、效能與績效 圖圖1.1docin/sundae_meng7管理者類型管理者類型基層基層(第一線第一線)管理者管理者

3、他們負責監督每日生產產品或服務之非管理人員他們負責監督每日生產產品或服務之非管理人員 的任务的任务中階管理者中階管理者監管第一線管理者，並負有組織人力及其他資監管第一線管理者，並負有組織人力及其他資 源以達成企業組織目標之職責源以達成企業組織目標之職責高階管理者高階管理者負責一切部門的任务表現，他們肩負跨部門的負責一切部門的任务表現，他們肩負跨部門的 責任。高階管理者建立企業組織目標，決定不責任。高階管理者建立企業組織目標，決定不 同部門應該如何連繫，並監督每個部門中階管同部門應該如何連繫，並監督每個部門中階管 理者如何運用資源理者如何運用資源docin/sundae_meng8管理者類型管理

4、者類型docin/sundae_meng9四個管理功能四個管理功能圖圖1.2docin/sundae_meng10管理功能管理功能 規劃：目標設定、行動方案及計畫的研規劃：目標設定、行動方案及計畫的研 擬擬 組織：任務的分派、權責關係報告及協調體組織：任務的分派、權責關係報告及協調體系的界定系的界定 領導：影響及激勵成員的任务力、溝通與衝突領導：影響及激勵成員的任务力、溝通與衝突的處理的處理 控制：偏向情況的掌握、修正行動的採行控制：偏向情況的掌握、修正行動的採行 docin/sundae_meng11管理者在四個管理功能所花費的相對時間管理者在四個管理功能所花費的相對時間圖圖 1.4doci

5、n/sundae_meng12管理技艺管理技艺(skills) 技術技艺：執行特定活動的方法、專業知識等技術技艺：執行特定活動的方法、專業知識等技艺技艺 人際與溝通技艺：有效融入群體、產生影響力人際與溝通技艺：有效融入群體、產生影響力等人際互動的才干等人際互動的才干 念與決策技才干：對組織業整體、內部各單位念與決策技才干：對組織業整體、內部各單位相互關係、組織與外部環境互賴等變化之瞭解相互關係、組織與外部環境互賴等變化之瞭解與分析之技艺與分析之技艺 docin/sundae_meng13圖圖 1.5三種管理階層所需才干三種管理階層所需才干docin/sundae_meng14Mintzberg

6、的管理者角色的管理者角色 人際關係角色：方式領袖人際關係角色：方式領袖(頭臉人物頭臉人物)、領導者、領導者、聯絡者聯絡者 資訊處理角色：監控者、傳播者、發言人資訊處理角色：監控者、傳播者、發言人 決策角色：創業家、問題處理者、資源分配者、決策角色：創業家、問題處理者、資源分配者、談判者談判者 docin/sundae_meng15組織目標/績效有效地获得及轉換資源完善地運用資源-效能/效率兼備管管 理理 功功 能能規劃：目標設定、行動方案及計畫的研擬規劃：目標設定、行動方案及計畫的研擬控制：偏向情況的掌握、修正行動的採行控制：偏向情況的掌握、修正行動的採行組織：任務的分派、權責關係報告及協調體

7、系的界定組織：任務的分派、權責關係報告及協調體系的界定領導：影響及激勵成員的任务力、溝通與衝突的處理領導：影響及激勵成員的任务力、溝通與衝突的處理技術技艺：執行特定活動的方法、專業知識等技艺人際與溝通技艺：有效融入群體、產生影響力等人際互動的才干觀念與決策技才干：對組織業整體、內部各單位相互關係、組織與外部環境互賴等變化之瞭解與分析之技艺管 理 能 力 的 充 實管理者角色管理者角色人際關係角人際關係角色色方式領袖方式領袖領導者領導者聯絡者聯絡者資訊處理角資訊處理角色色監控者監控者傳播者傳播者發言者發言者決策性角色決策性角色創業家創業家問題處理者問題處理者資源分配者資源分配者談判者談判者docin/sundae_meng16管理與競爭優勢管理與競爭優勢杰出的經營管理將使得組織同時具有效杰出的經營管理將使得組織同時具有效率與效能率與效能兼具效率與效能的組織將在各個經營層兼具效率與效能的組織將在各個經營層面與成果上達到更理想的水準面與成果上達到更理想的水準(具競爭具競爭優識優識) 降低本钱降低本钱 提升品質提升品質 差異化差異化 創新創新docin/sundae_meng17管理知識/技艺與個人的關係