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文档简介

1、 企业管理控制计划在6西格玛培训公司的策略方法控制计划是对过程进行控制的纲领性文件，是组织管理过程的一份蓝图。在现代企业品质管理中，控制计划正发挥着愈来愈大的作用。在组织的日常管理中，是根据控制计划进行操作的，而客户对组织的审核及第三方对组织的审核，一般均依照控制计划进行。可以说控制计划水平的高低代表了一个组织过程管理能力的高低。一、什么是控制计划1、控制计划是描述如何对一个过程进行控制的一份文件。2、控制计划描述了为使产品和过程的变异最小和使过程保持在期望状态所需采取的各种行动。3、控制计划是一份随产品及过程要求而变化的动态文件。二、控制计划的应用策略控制计划水平的高低直接影响过程能力，一份

2、好的控制计划应该具有以下特点。1、使过程变异最小化。2、清楚列明过程异常时的纠正措施。3、明确过程失控的标志。4、明确对标准操作程序的培训要求。5、明确各类检验、测试等操作。6、明确在何时、针对什么、由谁采取何种行动来监控和预防过程变异。三、制作控制计划需用到的工具在设计控制计划时，需在计划中明确何时、何地针对什么，由谁采取何种行动来监控和控制过程变异，要达到以上目标，需要相应的技术和工具来支持。制作控制计划时常用到的工具有:控制图防错法标准操作程序测量系统分析预防性维护各工具作用如下表所示: 图1 控制计划需用到的工具及作用四、控制方法与控制水平根据一个组织控制方法的先进程度，可判断其过程控

3、制水平的高低，下表表示了不同的控制方法对应的控制水平。 图2 控制方法与控制水平从上表可以看出:1、过程控制水平很低的公司一般未采用书面化的作业指导，仅靠师傅带徒弟或命令式的方法进行口头“作业指导“，其结果会造成过程的巨大变异，基本谈不上控制，目前手工作坊式的小公司中这种方法比较常见。2、过程控制水平稍高的公司均有书面形式的作业指导文件对大多数作业进行规范，以降低作业的随意性，减少过程变异。这是目前大多数普通公司的平均水准。3、过程控制水平比“2”高些的公司作业方法完全标准化，且通用性很强，这样过程变异和资源成本降至较低水平。目前管理水平较高的公司达到了这一水准。 4、对过程进行统计过程控制，提早发现过程变异并采取必要的纠正/预防行动，这是过程控制的较高境界，目前只有少数的一流公司达到这一水准。5、全面采用防错法，将人为可能的不良降至接近“0”，这是从预防角度着手进行过程控制，目前不少公司部分采用了防错法，但有系统地全面采用防错法的公司还很少。6、对过程进行六西

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