服装导购员岗位职责_第1页
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文档简介

1、服装导购员岗位职责在终端销售过程中，导购员担当着重要的角色，因为她 们面对面直接与顾客沟通，以下由 x 为大家提供的“服装导 购员岗位职责” ，供大家参考借鉴，希望可以帮助到大家。1、服装专卖店的代表者 服装导购与顾客都是与顾客面对面的直接沟通，他们的 一举一动和一言一行在顾客的眼中都代表着自己经营的服 装店的的服务风格与精神面貌，所以导购员要时时刻刻注意 自己的一言一行，要确保自己的服务质量，让顾客对自己产 生信赖，并再次光顾。2、信息的传播和沟通者服装导购要对服装专卖店的各种特卖、季节性的优惠、 赠送等各种促销活动的内容和活动期限要了如指掌，一旦顾 客询问到有关事项时，都要给予顾客详细的解

2、答。3、顾客的生活顾问 只有自己充分了解自己商品的各种特性、使用的方法、用途和功能、以及自己的每一件货品可能会给顾客带来的好 处，才能够合适的地为顾客提供最好的建议与帮助。所以，一位优秀的服装导购，不仅要在服务、业绩上有好的表现， 而且还应该是顾客的生活顾客，能站在顾客的立场上给予他 们最想知道的的商品咨询和建议上的帮助。4、服务大使在现今如此激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地 来自于无形的服务，一系列微小的服务改善都能征服顾客，压倒竞争对手，要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。5、服装专卖店与消费者之间的桥梁作为服装专卖店与消费者的桥梁，服装导购代表要站在 消费者的立场上， 将他们的意

3、见、 建议与希望等情报传达给 服装专卖店，以便制定更好的经营策略和服务策略。服装导购代表的工作职责与范畴1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装 专卖店形象，提高品牌知名度。2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货 品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物 环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的 商品。4、 利用各种销售技巧， 营造货场顾客参与气氛， 提高 顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。5、 收集顾客对货品和服装专卖店意见、 建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并 向主管汇报。7、完成日、周、月 （如销售、补货、盘点

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