各店面销售规定

1、品尚家居销售（天津）有限公司人力资源部管理制度为了加强部门人力资源管理，完善公司管理制度，明确人力流程及管理程 序，结合本公司实际情况，特制定本制度予以执行。一、招聘管理制度每周周例会时，各店而根据店内得人员配置需求情况，向人力资源部提报书面用人需求 通知，备注需求用人类型及需求人数.人力资源部门负责招聘职位得发布、添加、刷新、停止等事务性工作，负责应聘简历得 筛选、分类整理，登记应聘人员基本信息,电话预约而试，负责通知应聘人员面试时间及地 点。人力资源部根拯公司用人需求量得多少，适当扩大招聘渠道，可进行网上招聘、校园招 聘、人才市场招聘、微信、微博等互助平台招聘。各店面应积极配合人力资源部得

2、招人 计划，进行店而人员扩招，适当摆放招聘信息展牌，也可店内员工引荐。初试：1、面试人员填写应聘人员登记表。2、招聘主管与应聘人员而谈，根据各岗位职能要求进行而试、相关技能考核。3、合适人选推荐部门及店而留用,各部门主管或各店而店长可进行复试考核。复试考核 录取后，该应聘人员即进入试用期，试用期为1一 3个月,试用期期间各店而店长根据 店而得带人流程，对新人进行系统性培训，主要包含卖场得产品知识介绍、销售技巧 培训、礼仪服装规范及店内系统录入操作等。4、新人得试用期一般为1一3个月，需经运营部总监考核后方可转正，若一次考核未 能转正者，店而可根据该新人表现情况，适当延长试用期至1 一4个月，若

3、第二次考 核也未能转正者，按离职处理。二、试用期管理制度三、崭酬管理制度四、福利管理制度五、员工考勤管理制度六、员工入职离岗管理制度七、奖惩管理制度店而制度：红桥店面陈颖一、新人培训流程：第一天：熟悉店面环境，了解店而基本工作情况；第三天：熟记公司企业文化（了解晨、晚会流程、店面口号）第七天：店而产品系列、简单型号、简单材质讲解；第十天：产品专业知识考核；第二十天:专业知识加销售技巧培训；第三十天:电脑系统使用及简单售后处理培训.二、迎宾待客流程：1、淡妆、统一工装、工牌；2、站位：站姿要标准，统一迎、送宾客语言3、而带微笑、倒水、小食品、水果供应4、推荐产品，多样化推销，增加单值5、写单、签

4、单、收银要精准、速度6、送顾客到电梯口，并提醒顾客转介绍（要让顾客感觉到不只就是买卖关系，更就 是贴心朋友）三、卖场物品管理1、价签摆放要统一、价格要求定期核对，以免出错2、饰品拍照存档以便后期摆放3、灯饰要全部就是节能LED灯4、绿植床品地面地毯要经常淸理、保持干净整洁5、礼品及时建档出存淸查经常核对赠岀要申请四、电脑系统流程1、订单输入要熟记步骤2、型号、价格、尺寸不可漏项，准确无误3、客户投诉及反馈，准确输入不漏项4、订单变更单（货品增加或减少或取消）要熟练掌握5、顾客退货单及时输入以免造成库存店面制度：河西环渤海朗萨张雪娟一、新人培训流程第一天:熟悉门店环境，了解店而基本工作情况（包括

5、:私人物品存放，认识同事、自我介 绍、导购日常工作职责、仪容仪表着装，卖场大槪而积区域产品情况）第二天：了解晨晩会流程，晨晚会口号了解企业文化第三天：基本掌握卖场各个系列产品得特价款价位第四天:基本掌握卖场产品型号，大概尺寸与就是否可以改尺寸左制，及英使用费用情况 第五天:掌握卖场单品得价位第六天:熟悉以上几项得要求第七天：可以参加一个小型考核，基础考核包括企业文化、卖场产品得熟悉 第十五天:可以自己尝试接待顾客，做一些增值服务第三十天:参加公司正式得转正考核，销售技巧服务礼仪户型图绘图等。二、迎宾待客流程1、导购需要画淡妆、统一工牌工服2、导购站位，站姿就是代表品尚公司得形象，统一站姿，统一

6、迎宾术语3、从始至终要而带微笑，给顾客倒水端食品推荐产品时给顾客赞美4、组合推销、增加单值给顾客假想渲染到家后得摆设效果5、写单、签单收银服务要精准进度6、送客到电梯 再三强调要与顾客做朋友三、卖场物品管理1、饰品需拍照存档，以便后期淸点摆放2、绿植需及时浇水修剪干枯枝叶保持叶面无尘上3、灯饰全部就是节能LED灯4、价签摆放要统一，价格要经常跟报价核对以免岀错5、地而：地毯要经常淸理，保持洁净地面要淸洁6、礼品，及时建档，岀库淸查，经常核对赠出要申请.四、输入系统流程1、泄单输入要熟记步骤，输入时要用心，不可漏项、型号、价格要依次核对，以免给后 期造成不必要得麻烦.2、客户投诉及反馈输入不可漏

7、项，要熟悉掌握3、左单变更单（货品增减或取消还有日期得变更）要熟练掌握，不可漏项.店面制度：河西美凯龙五楼李艳平一、新人入职培训流程第一天：熟悉店面得环境，与同事之间自我介绍、对产品风格有一个初步了解第一周:熟知公司企业文化，简单得工作流程（晨会、晚会、店而口号）第二周：熟知产品知识（风格、材质、工艺、品牌文化）并且能够简单讲解第三周：熟知店面产品得摆位，不同系列，不同得讲解第四周:熟知产品尺寸、价格、对产品风格、材质、工艺、品牌文化能够详细讲解，由 店长考核产品知识第五周：由公司领导进行产品知识讲解考核第六周:由公司领导进行产品知识、销售技巧考核（考核合格，即可转正）第七周:电脑系统录入学习

8、（客户订货单录入、查询、库存查询，泄单变更）注：新员工未转正期间不得带客户如签单、业绩提供就是师傅得二、店而工作流程1、每天早9:45准时打卡，晚5:50-6： 0 0打卡，每周第一次迟到警告一次，如下次再迟 到（10分钟之内）快乐基金盒自觉放入20元。2、每天早会前检查店面人员着装、整洁、头发整齐不凌乱,必须画淡妆、精神饱满、状态 最佳、每天门前站位，站姿标准、大方得体，不得依靠墙壁.3、每周一周五店面大扫除，按区域划分、责任到人（地而、饰品、灯、家具）4、迎接顾客进店必须有迎宾语，主动与顾客打招呼、微笑、热情，由苴她同事做好辅助（给 顾客送水送水果 小食品）帮助同事拿一些销售手册，作为主谈

9、顾客得导购必须细心、耐心 得给顾客讲解，留下顾客电话或者微信，主动了解顾客需求，把单值最大化，顾客离店一左 把各科送到楼下。目视着顾客离开商场，长期与顾客微信，电话沟通拉近与顾客距离，由此 产生转介绍。5、卖场样品管理、饰品管理、物品管理、专人专管，销售样品后必须告知苴她同事，及时与跟 单联系，做好备货，做好卖场上样下样不得空场.6、价签统一摆放，摆放在右上角，型号、尺寸、价格、材质、适期核对报价单7、饰品摆放不得随意百年呢个摆放位置，柏照留存。8、床品沙发抱枕每天整理，床品定期淸扫9、店而地毯泄期淸理与淸洗。品尚家居导购员工作流程8： 3 0前导购员到店，打卡&30导购员自行整理仪容

10、仪表：要求女性导购员着工装、佩戴工牌、穿高跟鞋、肉色丝袜、 化淡妆、头发盘起,短发不得过肩，不佩戴夸张得饰品8:45集合参加晨会，由店长负责检查仪容仪表、布宜当日工作安排，明确每人一天得工作 目标及内容，布置各片区导购员巡视卖场9:00各区域导购员巡卖场：检査核实商品价签就是否缺失、有误，摆放位置就是否正确： 9:20各区域导购员整理卖场，确保所有饰品、床品灯无破损、干净、整洁，地而整洁，由各 区域导购员负责。9:4 5后由店长巡店检査工作，发现问题及时指正。9： 45各导购员准备销售工具:单据、笔、卷尺、计算器等10:0 0迎宾：以正确站姿于店门口迎宾（不得倚靠,躺卧）待客：以贴心服务贏得顾客信赖，用微笑服务打动顾客 送宾：成单后将顾客送至电梯口团队配合：瞧到顾客进店，第一时间送上水,给予队友帮助送走顾客后