收银员实习报告.

1、篇一:百货收银员实习报告百货收银员实习报告 百货收银员实习报告没有实习，就没有发言权 ,只有 亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。 我与社会的接触并不多， 这次 我选择去 海亮实习我特别的珍惜。 在那里，我学到许多书本上所没有的社会实践知识， 体 会到了工作 的一些难处，学会了如何处世，怎样把事做对做好， 清楚了自身的不 足 更明确了自己以后要怎样努力去完善自己，为毕业后走上工作岗位而奠 定基 础。 收银实习是连锁企业管理专业实践性教学环节的重要组成部分，它 既具有 很强的实践性和实用性，是现代连锁企业经营管理人员必须掌握 的一项职业技 能，涉及到连锁经营管理原理、连锁企业门店营运管理等 课程

2、的知识运用。 通 过实习，使学生能将在校所学的理论知识与实践业务相结合， 做 到既能加深对理 论知识的理解又能增强解决实际问题的能力， 掌握收银 员岗位的论文网力， 并能 在今后参加工作后尽快适应工作岗位的要求。 首先我们在校内实习， 老师给我们 讲解收银中的知识。 因为收银要 接触到钱， 有时可能会不小心收到假币， 所以老 师也特意从校外请来专 业人士， 给我们讲解如何识别真假币， 如何进行点钞。 专 业人员教给了 我们好几种识别方法， 有的是我们平常听过的， 也有的是平常我们 很少 注意的。看到以前我们没注意到的，我们就特兴奋，感觉像是发现了新大陆似的。 练习点钞也很有意思。根据专业人士教

3、我们的方法，拿着一打钱装模就特别有成就感。 其作样的学着。 因为我手小， 一打钱我都不好拿。 可我还是很兴奋地练 着，看着自 己从最初很慢的速度点着到后来能用很快的速度就能点完，他人也练得很带劲，有人还不停的想跟别人比赛， 看谁点的最快。 接下来 的一个星期，我们就实习了。 我们首先到人力资源部进行报 道，人力资源部经理 给我们讲解了一下相关的注意点后， 我们就换上绿 色的工作马甲， 带上胸牌， 开 始一天新奇的体验。 我们组首先被分到了收银这一块。 收银课长又把我们分别配 给每个 师傅，让我们跟着她们学习， 给她们打打下手。 在收银这块我也学到了 很 多的知识。 首先就是装袋。将结算好的商品

4、替顾客装入袋中是收银工作的一个 环 节，刚开始我以为很容易， 后来才发现其实不是， 而且往往由于这项 工作做得不 好，使顾客扫兴而归。 在这段时间里， 我也弄明白了装袋作 业的控制程序硬与重 的商品垫底装袋； 正方形或长方形的商品装入包 装袋的两例， 作为支架；瓶装或 罐装的商品放在中间， 以免受外来压力 而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中 的上方。 .装袋时要绝对避免 不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；提醒 顾客带走所有包装入 袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。 做收 银要仔细，不能开小开， 分心。收银员在提供结账服务时不仅 要快捷，而且必须 准确。不可将低价位的商品，

5、以高价打出， 损害顾客 利益；也不可将高价位的商 品，以低价位打出，损害企业的利益。对于 扫描不出的商品， 应输入商品的代码， 在输入时应看清数字，杜绝错 误。另外要关注超市防损。 顾客在结账时， 会因某 种原因将一些商品留 在收银台上， 这时，收银员应及时将顾客不需要的商品归位 到货架上， 避免不必要的损耗。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。 在 没有进行实习的时候，我曾以为收银员的工作很简单， 就是把顾 客所选物品的价款结清。 实际上， 虽然为顾客提供 结账服务是收银员的 基本工作，但这不是收银工作的全部， 不能简单地把收银工 作等同于结 账工作。有时收银员的一举一动、 言谈举止都代表

6、了超市的形象， 所 以 收银员的素质和对顾客的服务很重要。超市作为一个经营实体，其经营 特点 决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作， 以达到超市利 润最大化。所 以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以 及防损等工作。 在实 习中我也看到有很多顾客在向收银员抱怨。 有的是抱怨商品的 价格变高了， 有的 抱怨商品的质量， 但更多的是因为顾客所选的商品没 有条形码，不能购买。 这时 顾客的多种态度都显示出来了。 素质高的人 则说我重新去拿件，或者是我不要了， 等待着服务员查询条形码。 素质 一般的则怪超市工作没做好， 抱怨着，但也继续 耐心地等待着或不要 了。素质差的则非要这东西

7、， 而且让收银员现在就结， 说自 己记得这价 格没说错价， 让收银员直接输进去就行了。 他们哪知收银也有收银的 规 矩，不是他们想得那么简单啊。当然我们收银员也不会向他们解释这么 多。 仍然会向他们微笑着， 略微做下解释， 让他们耐心等待着。 从一开始实习到现在， 我感受最深的就是在工作中遇到困难， 必 须亲手实践并及时总结， 不能带有敷衍 的心态， 要做就要做到最好。 要 始终保持一颗积极的心态去看待问题， 将问题逐 一分解，把大问题转化 成小问题，直至最终解决。 “思想决定行动，行动决定 习惯”。我会把工作作为一种习惯，认 真的去履行和完善。篇二:收银员实习报告收银员实习报告 。通过工作，

8、我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每 个人的优势， 发扬团队精神， 高质量地完成任务。 要知道一个人的力量是弱小的， 集体的力量是强大的。换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必 须尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应该毫不犹 豫的去帮助他，使他感到集体的温暖。这时他就会有这样的想法因为我的团体好 温暖，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工作，那么其他集体 的成员也会受到感染。在团队中我们要绝对服从上级的命令，一个有纪律的团体本身就是一个好的 团体，我相信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度，绝对是优秀的。你看 在军队里，哪个队

9、没有纪律， no rule,no success.其实，我们人的一生当中又何曾不是在追求着这两个字平衡，更何况是 现在的我，全权掌握着我们店所有的钱的人，万一一不小心失足，恐怕与亲戚做 普通朋友的机会都没有了。因此，我还是平衡心对待做人，不要把钱看的太重！ 自然而然就会知道幸福是什么了 近年来，超级市场作为新型的零售业态， 在我国 发展迅速。丰富的商品种类，便利的购物方式，低利销售的经营方针，使超市日 益走进了寻常百姓的生活。与传统的百货商店售货员不同，超市员工一般并不直 接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较，选购自己喜欢的商品之后，自行 到超市出口处结账。这时候，超市收银员的重要性就显现

10、出来了。对于超市收银 员或者准备从事收银工作的人员来说，要想做好收银工作，成为一名合格的超市 收银员， 首先应该明了超市收银员的工作职责。 在局外人看来， 收银员的工作很 简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账 工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起，顾客踏 进超市，看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是 收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此，超市收银员 的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。另外，超市作为一个经

11、 营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到 超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及 防损等工作。一、为顾客提供结账服务收银员在提供结账服务时不仅要快捷， 而且必须准确。不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益；也不可将高 价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。对于扫描不出的商品，应输入商 品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。二、为顾客提供咨询服务 收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问 时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。三、现金管理收银员由于其工作岗位的需要，

12、每天与大量现金接触，所以必须严格遵守超市有 关现金管理规定。如工作时身上不可带有现金，不可在工作岗位上清点现金等。四、超市防损 顾客在结账时，会因某种原因将一些商品留在收银台上， 这时，收 银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上，避免不必要的损耗。从某种程度 上说，收银员也是兼职防损员我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向 其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己 应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对 自己工作的一个总结吧。（一）作

13、为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。 收银员在营业时身上不可带有现金 ,以免引起不必要的误解和可能产生的 * 私挪 的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引 起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免 引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款 登录至收银机， 以企业利益来图利于他人私利， 或可能产生的内外勾结的 “偷盗 " 现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有 顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上， 容易与这些

14、商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清 点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员 营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不 结账就将商品带出超市。 收银员在营业期间不可看报与谈笑 ,要随时注意收银台前 和视线所见的卖场内的情况 ,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。 收银员要 熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随 时作出正确的解答。（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作 的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好， 而使顾客

15、扫兴而归。装袋作业的控制程序是硬与重的商品垫底装袋；正方形或长 方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受 外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容 易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购 物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免 顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动 中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中 .装袋时要绝对避免不是一个顾客 的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品 ,要用绳子捆 好，以方便顾客提拿；提醒顾客

16、带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收 银台上的情况发生。（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌 放在收银台上；用链条将收银通道拦住 ;将现金全部锁入收银机的抽屉里， 钥匙必 须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银 员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后 采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开篇三:超市收银员实习报告目录1 实习单位概况 12 实习岗位情况 12、实习内容及过程 21 实习过程 22 主要内容 23、实习总结 34、致谢 51、概述1 实习单位概况三塘铺镇地处双峰县

17、西部， 镇域面积 55 平方公里，辖50 个村、5个居委会， 总人口 5 万，其中农村人口 7 万人，耕地面积 9 万亩，于 1989 年由原茶冲乡和 原朝阳乡撤并而成。该镇人文荟萃，地理位置优越，区位优势明显，沪昆高速贯 穿东西，并设有三塘铺出口， 320 国道傍镇而过，距镇中心仅 3 公里，青甘公路 贯穿南北，建设中的洛湛铁路娄邵段途经该镇， 为湖南省交通枢纽型代表镇。 1995 年，被国家建设部等 11 个部办委局确定为“全国首批小城镇综合改革试点镇” ， 1990 年和 1995 年被国家民政部评为“中国乡镇之星” ， 1996 年被国家建设部 评为“全国村镇建设先进单位” ，2000

18、 年被湖南省委、省政府确定为“湖南省小 城镇建设重点镇”，2004 年被国家建设部确定为“全国小城镇建设重点镇” ，同 年被国家发改委确定为“全国首批小城镇改革与发展试点镇” 。 2006 年，被评 为“全省小城镇综合改革试点工作先进单位” ，2008 年获“娄底市十大魅力乡镇” 称号。 2010 年，全镇实现工业总产值 22 亿元，农业总产值 32 亿元，固定资产 投资 8 亿元，完成财税收入 6 亿元 , 农民人均纯收入 4730 元。步步升购物超市就是坐落在这样的环境之下， 2008 年由私人企业家戴朝云 带头成立，占地面积 900 多平，建筑面积达 1100 多平，超市实际使用面积 8

19、00 多平，分上下两层经营。一楼主营各种生活家具产品及零副食产品，二楼经营服 装产业，余下的 300 多平除了老板家人住里面，剩下的面积全部当仓库来使，另 外还租了工商所三个废弃门面用来当仓库。作为一家私营的中小企业，步步升超市位于三塘铺镇市场内，它的主要目标客户是本镇十几个乡村的百姓以及一些外来务工人员。2 实习岗位情况收银员兼职理货员2、实习内容及过程1 实习过程实习期间我主要负责店里的收银工作，作为一名收银员应具有的诚实品德和 良好的身体素质，并经过专业的实践和训练，能熟练操作 POSE 机及其他辅助设 备；仪容端正，言语清晰，友善待客。我每天的工作职责是熟练掌握收银机的操作技术，向顾客

20、提供快速准确、友 善的货款结算及服务； 了解各类价格， 熟悉 各类工具的支付结算办法， 以及各类 结算业务的作业程序与 要领；做好营业前的各项准备工作； 严格遵守收银作业的 职业道德准则；妥善管理好营业款，并按规定缴费；妥善保管好各类单据，并做 好相关信息的收集工作；了解收银设备的性能及排队常见故障的办法；做好收银 结束后的清理工作； 做好收银责任区内的环境、 商品、设备的 保洁工作； 参加周 末盘点。2 主要内容实习期间我主要负责的是收银工作，每天的工作内容主要是数钱、基本工、 动作。前辈教导后， 我们就要拿着我从来没见过的 “练习券”（质地和真钱差不多） 练习速度。速度标准是三十秒 90

21、张，看起来简单的东西并不那么好做。认钞方 法，摸钱的感觉，钱纹，防伪钱，编码。如果出错就要自己负责。打码要求每一 个商品都有一个专门的 13 位的条形码，在超市会有一些新产品，这些新产品就 需要用打码的 形式输入电脑记录， 或者扫码枪突然不好使了就得用打码进行。 速 度是每十分钟 30 哥 13 位条形码。识货识货是针对部分产品所说的，比如哪些 产品需要附加磁条、哪些产品容易调包。这些产品在扫描后都要注意保障无问题 出售。除此之外 营业前首先清洁整理收银区， 整理补充必备的物品及面售的商品， 准备好零钱， 检验收银机，收银员仪表检查。 了解 当日促销商品及促销活动注意 事项及礼仪训练。 营业中

22、招呼顾客 位顾客做结账及商品入袋服务， 向顾客面售商 品。配合促销活动作业相应的 收银处理， 等待顾客时可进行营业前的各项准备工 作，顾客抱怨处理， 交接班作业。 营业款解缴作业， 适时对顾客予以引导和提醒， 及时纠正理货员及其他作业人员的错误作业。营业后整理各类发票及促销券。结 算营业额。整理收银区的环境卫生。关闭收银电源并盖上防尘套，清洁整理各类 备用品，协助现场人员做好营业结束后的其他工作。3、实习总结这段日子里，我的收获很大。使我从一个没有什么工作经验的学生慢慢成长 为一名了解收银员知识，并较好的掌握收银员工作。这一个月里我最大的收获是 做事都要谨慎小心，不要因为事情简单就掉以轻心。也

23、明白了我们现在的处境并 不是很理想，应该有危机感。 常常听到人们说社会和校园是两个截然不同的世界， 当时不理解之间有什么不同，经过这次亲身经历，的却明白了其中的差异。刚刚 到这个新环境的时候，真得很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无聊， 可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个社会中去。并慢慢的发现其实工 作也不是那么无聊的。每当想到这，我就不断鼓励自己，要好好工作。好好学习 相关知识。不能简单的把工作等同于结账工作。因为顾客进入超市，接触的第一个员工 就是收银员，他的一举一动都代表了超市的形象，所以，收银员的素质很

24、重要。 同行告诉我要做一名称职的收银员，收银技巧掌握固然重要，但对顾客的服务态 度和自身的素质也很重要。要想做好收银工作，成为一名合格的收银员，首先应该明了收银员的工作职责（1）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。 收银员在营业时身上不可带有现金 ,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私 挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或 引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以 免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收 款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷

25、 盗"现象。在收银台上， 收银员不可放置任何私人物品。 因为收银台上随时都可能 有顾客退货的商品， 或临时决定不购买的商品， 如果有私人物品也放在收银台上， 容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清 点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员 营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不 结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑 ,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况 ,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。 收 银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提

26、 问时随时作出正确的解答。（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作 的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好， 而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是硬与重的商品垫底装袋；正方形或长 方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受 外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容 易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购 物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免 顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动 中

27、所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中 .装袋时要绝对避免不是一个顾客 的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品 ,要用绳子捆 好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收 银台上。（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌 放在收银台上；用链条将收银通道拦住 ;将现金全部锁入收银机的抽屉里， 钥匙必 须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银 员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后 采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。篇四:收银员社会实践报告收

28、银员社会实践报告我即将是毕业班的学生，看着社会实践的不足，我决定在这个暑假找一份工 作，在家的周围刚开了一家超市，于是我去应聘了收银员。因为我是文秘专业经 常会有人际关系的沟通工作， ，收银员是负责结账等工作， 能与我的专业相关， 所 以，我想锻炼自己，为自己多一些社会实践的经验，为踏入社会打下基础。通过 将近一个月的实践工作，我得到了一些心得。 收银员实习报告 .一、竞争激烈，找到对口的工作难进入大学， 尤其是我们即将面临着毕业的学生， “工作”这个词成为我们每天 必不可少的。这次去应聘我就能够明显感觉到人数众多的压力，我在招聘现场体 会到，用人单位提供的岗位也不少，主要是要求求职者有技能、

29、有经验，真正符 合条件的求职者并不多，这就是所说的结构性就业矛盾，单位需要的找不到，不 需要的到处都有。市场经济适者生存，用人单位的招聘简章一般都写着“有经验 者优先”，可还在校园里面的我们这些学子社会经验又会有多少呢？为了拓展自身 的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自 己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地 处理各方面的问题，我们除了在学校要努力学习，掌握知识、掌握一技之长，多 拿资格证，一专多能，外还要利用假期参加社会实践活动， 认识社会、了解社会, 才能适应社会的需求，为找到理想的工作奠定基础。二、人际关系的处理人际关系的

30、处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我们呱呱坠的那 一刹那就要去体会母爱和父爱，等到我们上了学又要去接触老师和同学，等到大 学毕业参加工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系，你也要处理邻居 关系、亲戚关系、朋友关系等等。总之，关系无处不在，只要你在社会上生存， 你就无法逃避，只能慢慢去适应它，处理好了这将是一笔财富。 我们不能说一个 具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘，但我们可以肯定的是，一个道德品质 低下，人品低劣的人绝对不会拥有好人缘。俗话说物以类聚、人以群分。人品好坏是决定人缘好坏的决定因素，当然，还必须掌握一些交际艺术。首先，必须确立一个观念和为贵。和同事相处是 一件容易

31、的事。和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单, 更有效率。其次，必须学会尊重同事。在人际交往中，自己待人的态度往往决定 了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。 要做到尊重同事，就必须自觉保守同事的秘密。再次，要尽量避免与同事产生矛 盾，要学会与各种类型的同事打交道。每一个人，都有自己独特的生活方式，要 尊重他们。刚开始做业务时，我就确立一个理念，业务就是做人，就是在锻炼自 己的语言沟通能力。三、自我独立能力的锻炼我们从小就在家长的呵护下长大，自我独立的能力欠佳，我们几个同学一起, 相互之间也有个照应，但毕竟还是自己一个人时侯多，有时会想家，尤其

32、是在工 作不顺利的时候。家的那种温馨就会格外的令人向往，好几次都想要放弃，但最 终还是坚持了下来。觉得，这次的实践经历真的让我学会了应该如何面对这些困 难，因为是在超市工作，所以晚上下班的时间会比较晚，天气又热，穿了一天的 工作服，回来后就要立即清洗出来，以免影响第二天的工作，因为如果不洗被老 板看见会扣除部分工资，尽管很累但是还是要按时洗出来。在社会实践过程中， 通过独立生活、独立思考、独立自主的去面对问题，分析问题、解决问题，对社 会的认识更加清晰。不管在实践过程中遇到挫折还是成功，对我都是一种收获， 明确了优势同时也发现了不足之处，面对社会更加自信。四、工作总结心得体会作为与现金直接打交

33、道的员工，我认为必须遵守超市的作业纪律，在营业时 身上不可带有现金 ,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的 现象。我在 进行上班时， 不可擅离， 以免造成钱币损失， 或引起 等候结算的顾客的不满与抱 怨。不可为自己的亲朋好友结算， 以免引 起不必要的误会和可能产生的利用职务 的方便， 以低于原价的， 以企业利益来图利于他人私利， 或可能产生的内外勾结 的“偷盗 "现 象。员工在工作时不可放置任何私人物品。 因为随时都可能有顾 客 退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在银台上，容易与 这些商品混淆， 引起误会。员工不可任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。我先前以

34、为，银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是银员的基本工作， 但这不是银工作的全部， 不 能简单地把银工作等同于结账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台作 业区设计在一起， 顾客踏进超市， 看到的第一个超市员工就是银员， 选好商品结 账时，直接接触的还是银员银员的一举一动、 言谈举止都代表 了超市的形象。 因 此，超市银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的 重要内容。（1）为顾客提供结账服务，此时必须要高度的准确，杜绝任何错误的发生， 以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。 （2 ）为顾客提供咨询服务银员 不仅要熟练掌握银工作技能， 还要

35、全面了解整个商场商品的布局。 在顾客询问时， 要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务，学会和别人合作。 我在超市收过钱，也就是做过收银员，看着是个很简单的工作，你只要记着那几 个键就好了，挺简单的，其实不然，我考虑到把事情做的极致，必须考虑到很多问题。最基本的问题，你得会识别钱，即使你识别了钱，你还得会以更快的速度 识别，因为超市他有高峰期，如果你的速度比较慢，就会有好多人排队，在你收 钱之前，你要提醒顾客出示自己的会员卡，之后你要提醒他们查看自己的找零是 否正确。 （3）认真敲击每一个键，确保正确，如果对不上账单的话，你是要负 责的。在做这些细节工作的时候，必须认真，也得讲效率

36、，也就是速度。没有一 个老板会想用没有责任心的员工，在同等条件下，他们会喜欢高效率的员工。你 是一个收银员，你是店里的一员，你不能只是考虑自己的那块天地，你还要熟悉 其他的工作流程，你得熟知商品的价格，在操作的过程中，如果觉得有什么不对 劲，随时把情况反映出来，这样随时纠正，在问题出现之前，就把麻烦解决掉。 另一种情况，因为每个超市里都有散装的商品，这样你更得注意了，因为搭称的 那边可能会出错，你得会把关，看他的单价对否，还有就是数量和标签上的是否 符合。这次社会实践活动让我学会了很多以前在课本上不曾见过的知识，我将用它 来作为我即将步入社会的经验与教训。 努力提高自己的专业知识和各方面的能力

37、， 找到自己的不足，尽快弥补改正。我将以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的 操作技能，更丰富深厚的理论知识，面临即将走进的工作岗位，提高自己的工作 能力，对事业尽心尽责！今后，我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时 收银 员实习报告 .让自己认识更多，使自己体会社会更多方面，为自己的未来打好基础，在学 校学会更多的书面专业知识，在实践中好好利用知识。篇五 :有关于超市收银员的毕业实习报告 收银员实习报告 .实习报告实习题目专业班级学号学生姓名实习成绩指导教师 超市收银员实习报告年月日超市收银员实习报告一、实习单位名称客来多多便利店二、实习单位介绍客来多多便利店是一家私营的中小型超市，该超市位于

38、北京大兴区魏善庄镇 西沙窝的一个大型农贸市场内，其主要目标客户是位于该农贸市场的来自全国各 地的众多商户，以及该农贸市场周边的固定住户等。三、实习岗位收银员四、实习岗位介绍实习期间我主要负责店内收银工作，作为一名收银员应具有诚实的品德和良 好的身体素质，并经过专业训练和实践；能熟练操作 POS 机及其他辅助设备； 仪容端正，言语清晰，友善待客我每天的工作职责是熟练掌握收银机的操作技术，向顾客提供快速、准确、 友善的货款结算及服务；了解各类价格，熟悉各类支付工具的结算办法，以及各 类结算业务的作业程序与要领；做好营业前的各项准备工作；严格遵守收银作业 的道德准则；妥善管理好营业款，并按规定解缴；

39、妥善保管好各类单据，并做好 有关信息的收集工作；了解收银设备的性能及排队常见故障的办法；做好收银结 束后的清理工作；做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作；参加月 末盘点。实习时间2010 年 12 月 1 日 2011 年 2 月 1 日五、实习内容介绍实习期间我所负责的主要是收银工作，每天的工作内容主要是数钱基本工指 法，动作。前辈教导后，我们就要拿着我从来没看过的 ''练习券 '' （质地和真钱差 不多）练习速度。速度标准是三十秒 90 张，看起来简单的东西并不那么的好做。 认钞方法，摸钱的感觉，钱纹，防伪线，编码。如果出错要自己负责。 打码要求

40、每一个商品都有一个专一 13 位的条行码，在超市会有一些新产品，这些新产品 就要用打码的形式输入电脑记录。或者扫码枪突然不好用了，就得用打码进行。速度标准是 10 分钟 30 个 13 位的条行码。 识货识货是针对部分产品所说的， 比如哪些产品有附加磁条，哪些产品容易掉包。这些产品在你扫价后都要注意， 保障无问题出售。 除此之外营业前首先清洁、 整理收银作业区。 整理补充必备的 物品及面售商品。准备好找零用，检验收银机。收银员仪容仪表检查。了解当日 促销商品及促销活动注意事项以及礼仪训练。 营业中招呼顾客 为顾客做结账及商 品入袋服务，向顾客面售商品。配合促销活动作相应的收银处理，等待顾客时可

41、 进行营业前各项工作的准备，顾客抱怨处理，交接班作业。营业款解缴作业，适 时对顾客予以引导和提醒，及时纠正理货员及其他作业人员的错误作业。营业后 整理各类发票及促销券。结算营业总额。整理收银作业区的环境卫生。关闭收银 机电源并盖上防尘套，清洁整理各类备用品，协助现场人员做好营业结束后的其 他工作。六、实习总结1 实习后的收获1 学到的知识首先我刚进超市，带我的老师给我讲解收银和理货中的知识。因为收银要接 触到钱，有时可能会不小心收到假币， 所以老师也特意给我讲解如何识别真假币， 如何进行点钞。老师教给了我好几种识别方法，有的是我平常听过的，也有的是 平常我很少注意的。看到以前我没注意到的，我特

42、兴奋感觉像是发现了新大陆似练习点钞也很有意思。根据老师教我的方法，拿着一打钱装模作样的学着 因为我手小，一打钱我都不好拿。可我还是很兴奋地练着，看着自己从最初很慢 的速度点着到后来能用很快的速度就能点完，就特别有成就感。简单的培训结束后我迎来了我真正实习的第一个工作日开始一天新奇的体 验。收银课长把我分别配给师傅，让我跟着她学习，给她打打下手。在收银这块 我也学到了很多的知识。首先就是装袋。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环 节，刚开始我以为很容易，后来才发现其实不是，而且往往由于这项工作做得不 好，使顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的控制程序硬与重 的商品垫底装袋

43、；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或 罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中 的上方。 .装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；提醒顾 客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。在装袋的 过程中，我也放过几次错误。我记得有一次顾客买了几个口香糖，因为口香糖体 积小，我一不留神就没装进去，后来还是师傅提醒，才没出错。要是真的没装进 去，那顾客回去后，不就要责怪我们服务没做好了啊。有时，我也因为开小差， 把师傅没扫完的商品就装进袋子，师傅说我太不认真了。幸好这样的错误也是偶 尔发生一次，不然我就下岗了。 当然有时我也会碰到难缠的顾客， 你帮他这么装， 他非