#西软酒店管理系统客房中心系统使用手册50

1、本文由酒店 it 论坛 发布，转载请保留此声明 ,否则追究责任西软酒店管理系统客房中心系统使用手册 5.0客房中心系统的使用说明 1第一节 房态管理 2一. 实时房态表的查看 2.二、修改房态 2.（一）、在实时房态表 -2 '上直接修改（适用于单个房间的房态修该） 2（二）、选择房态管理中的房态修改 F3'（适用于批量修改房态） 3三. 维护房处理 4.（一）、设定维护房 4.（二）、解除维护房 5.第二节 客房帐务 7入帐处理 7.（一）、帐务录入 7.（二）、帐务修改 8.（三）、销单 9.（四）、结帐 9.第三节 失物招领管理 9（一）、拾物登记 9.（二）、遗失报告管

2、理 1.0（三）、失物招领管理 1.0第四节 报表管理 11一、催款报表 1.1.二、特殊要求报表 1.1三、其它报表 1.1.客房中心系统的使用说明客房中心也称房务中心，Foxhis的客房中心系统（house ）主要由房态管理、客房入账、 查询、报表管理等功能模块组成（如图 1-1 所示）。图1-1客房中心系统界面第一节房态管理保证房态的正确，是客房中心工作中非常重要的一项，所以客房中心的操作人员应及时、 准确地修改房态，以保证前厅接待处的顺利卖房。一. 实时房态表的查看客房中心系统提供了四张实时房态表，即实时房态表1-4，你可以根据酒店的实际情况选择一种实时房态图。除了 实时房态表-2 &

3、#39;外，其余三张与预订接待系统的实时房态表基本 是一致的，具体内容请参照预定接待系统中的说明。在平面房态房上，还可查阅需查房、送水、加床、VIP的客房信息，与此对应的功能体现在屏幕右边的按钮上。二、修改房态修改房态可以直接在实时房态表 -2 '上进行，也可以选择房态管理中的房态修 改 F3'。（一）、在实时房态表-2 '上直接修改（适用于单个房间的房态修该）单击主菜单的房态t单击实时房态表-2 或者直接按工具栏上的实时房态表快捷按扭，即可打开实时房态表-2，如图（1-2 ）所示。1»1£1>171101 *11021018101911DS

4、11DG 11071100C 区命令栏VD1U在平面实C房态表在住房光标定位在某干净房处(1-2)。选择设置脏房，出标右键，岀现一菜单屏净如图系统建议的方VD代是在成批修改上较为麻烦。(WOVc被选中中用浅蓝色 .房现快捷菜单房改比变为现 j有些命令与c区相同),单击鼠 这也是9曲旨巨匸自輪蠱1 ® &拥仁兇昨“ HP-置肛唐皿推护房1.:«KJEBInaob0617(二八 选择房态管理中的房态修改F3'(适用于批量修改房态)您也可单击某房号，再单击右边的“置干净房”或“置脏房”按钮来实现。(1)、单击房态'佝匚尧05/Z7-1'房态修改或直

5、接按 F3,出现如图(1-3)的批量房态修改。峪毎R，品-面扌询厉希甘敗-血妣鱼馬忘世敢81島旨瞬|皿昌側圍信&图1-3批量房态修改表(2) 、如果是修改某一间客房的房态，例如：要把原为脏房的0507房间修改成干净房。具体操作步骤如下：单击 1.设置干净房，在A区输入房号0507,然后按回车或单击右边的 确认按钮。当屏幕中标志栏出现成功字样，就表示房态修改成功了，如图（1-4 ）所示。图1-4 房态修改把干净房设置成脏房的方法和上类似，只要首先单击2.设置脏房即可。批量修改：有此时倾逐间修改房态显得较麻烦,比如有一楼层的脏房全？TiHT-净了,我 们就可以一起批量修改。在图（1-4 ）

6、中，仍选择房间状态修改（F3），在房号内输入楼层号， 选择房号边的确认标志，这样在左边就列出了所有满足条件的房号，标志显示为“待定”。对不需要修改的房号，可用 4.删行取消该房号选择。如按 3.确认则把待定的房间设 置为你所需的状态。 5.取消则取消以前的选择操作。以上的操作可多次重复进行。注意：如要在设置干净房和设置脏房之间转换，可点击上面的标签，也可以按Shift键加1或2键。三. 维护房处理饭店在营业过程中， 因为各种各样的原因， 客房的设施有时会破坏， 这样的房间是不能 出售给客人的，需要由工程部进行维修。 在维修期间，客房中心的操作员应把该房间修改成 维护状态，以使前台不能出售该房间

7、。（一）、设定维护房单击主菜单房态T单击新建维护房，也可以直接在图（1-2 ）所示的房态表上选中某一房间并单击右键， 选择其中的设置维护房。 不管怎样，选择之后都会出现客房维修单， 如图（1-5）所示。客房维修单狀态;I I丄单据号：乙起始平0D叩刖囚 LU| 2002/09/30 国1薦号设 置：戶维僵1M1大脩伍坏房回厂锁房1M日常检修新增存盘阖叫号10揀作：|HRY2002/09/27 11:31W：解除:维修:操作注萬：修改状态可以倏改居号存盘产生新单I返回凶图1-5 客房维修单在如图（1-5 ）所示的维修单上，输入相应的单据号码、房号、维修的起止日期、维修类型（系统设置了维修、大修、

8、坏房、锁房四类）、维修原因等，并选择存盘（S）'界面就改变成如图（1-6 ）所示，取消则删除该维修单（把状态改为“O”； “叫号”用于选择另外的维修单。图1-6客房维修单（二八解除维护房方法一：（1）选择主菜单房态宀维护房查询，出现如图（1-7 ）的界面；（2）选择要解除维护的房号，如图（1-7 ）蓝色显示的0507房间即被选中，双击，系统出现如图（1-6 ）的截面，单击解除（J）'（3）系统出现如图（1-8 ）的提示框，单击是（Y）'（4）系统出现如图（1-9 ）的提示框，维护房解除成功，单击确定。完成。勸畫入展苴抽业务舷古E搖表直它也号 单据号状畜房号维护02052

9、700060302JWMHEHRY何匸克05/27-10?ns27nnn7 02D527DDU1 02DS270002 0205270D03d. 9 n DE E o DD2-9-Z7 n 02-3-in o H 常检條D2-9-ZG IJD2-9 Z9 QasdlasdliiisdfzisdlHRY 0?URY OZ00B100 0611 0205270000 0707070527 niiO 05 702-9-26HHJY U2-HRY02n1»津号3.唐号4原因02-9-27 0 02-9-30 0 日帯检樓DZ-9-Z7 0 Q2旳 0 H 常检燈HRYD?HRY n?Z.组合

10、x30岀实旷图1-7维修单查询界面图1-8图1-9同样，对维护房的修改也可以在此窗口中完成。如有时某一间维护房，维修的内容有所修改，就可在选中该维修单，对所需内容加以修改，并存盘退出就可以了。方法二：直接在房态表上选中要解除维修的房间，单击鼠标右键，当系统提示确信要解除维护房时，选择“是Y”就可以了。第二节客房帐务根据饭店管理需要，有时客房中心也需要处理一部分客人的帐务,主要是输入客人的洗衣费用、客房购物以及赔偿等。当然它没有前台收银那么要求复杂,但也要求客房中心的操作人员快速准确地进行录入， 因为通常客人在前台退房并通知结帐时,楼层服务员才去查房。入帐处理（一）、帐务录入单击主菜单入帐T单击

11、子菜单入帐处理，屏幕上出现如图（2-1 ）的界面。在这个界面上出来可以新建、修改、消除客人的客房帐务外，还可以直接结帐。图（2-1 ）的界面上，鼠标左键双击客房购物，出现如图提示的 A、B两个区的信息输入框。（1）在A区输入 NO、地点、优惠，其中单号无法输入也不需要输入，系统 会在保存后自动产生一个单号。优惠：指的是打折的百分比，如九折，就输入0.1，如有折扣，则必须输入优惠的理由，F1可获得帮助。如果没有折扣，此项不填。（2） 在B区输入物品的代号、名称、数量、价格、等时，为了方便操作员的 输入，操作员可以把光标停留在代码、的位置，按F1,系统将会弹出菜谱代码帮助、（如图2-2所示）；此时

12、操作员单击某物品，B区将自动录入该物品的信息。这种情况下，系统默认物品是一件，操作员可以根据实际情况进行修改。此操作可以重复进行。其中：金额：指的是发生费用的数量。服务费：加收的服务费，一般系统安装后已设定，系统会自动计算显示，也可以人工修改。Ctrl *? |L 单号NO 地点项目原看用折扣T霽用置鑑m客鹹衣2|D-0001.00地点:单号:<nrwl>建立：|哪町1也0|未结NO：代码何仁尧BS/27-1皆*1.D01.UUnn原费用折扣0.00 (1.0DO.QDU.U9B区双击客房购物、 或者客房洗衣、后才出 现的物品信息输入框D.OD图2-1 客房入帐处理助i己码代码描述

13、单位描述I JWSN11 Dill 02偉成酿奶2.UULJC100040龙井荼30.D0MJ100060毛巾10.00NSNK1 nm n男式內裤5QjnnNW100030男袜35,00PPYlOaOBQ泡泡浴18.OUPTJ1001 DI菊萄洒58.00WDLC100010五大连池16.00WHHKQS100070娃哈哈矿泉水5jOOWXNRG100080维新牛肉干16JOOYYS10010325.00图2-2 菜谱代码帮助所有信息输入完毕，单击右边的存盘，存盘的同时，系统将自动产生一个单号。如图（2-3 ）所示。图2-3 帐务处理 此时操作员可以对帐单进行修改、销单或者结帐。（二八帐务修

14、改单击图（2-3 ）右边的修改 类似与帐务录入，值得注意的是，系统界面跳回到如图（2-1 ）的帐务输入界面。其操作 修改只有在存盘后才有效。（三八销单单击销单，系统弹出提示框，如图（2-4）所示。单击是（Y）',销单成功。图2-4系统提示框（四）、结帐单击结帐，系统弹出结帐收款的提示框如图（2-5），单击右上方的收款（I ）',单击打单，如果要打单的，按确定即可；如果不需要打单单击取 消即可。图2-5收款结帐提示框第三节失物招领管理失物招领可以分为两类：拾物登记和遗失报告登记。（一）、拾物登记用于对服务员或客人拣到的物品进行登记管理，以便将来归还给失主。单击主菜单其他业务t&#

15、39;拾物登记单t'新增，打开拾物登记单，其格式如图（3-1 ）所示。拾物登记单的操作方法比较简单，只需按要求填入相应的内容即可。图3-1拾物登记单（二八遗失报告管理用于客人遗失物品事件的管理登记，其遗失报告单如图（3-2 ）所示。具体的操作方法也比较简单，只需按要求填入相应的内容即可。图3-2拾物登记单（三八失物招领管理如以前登记失物的失主已找到，首先是找到该失物登记单，按领取（J）'按钮，出现如图（3-3 ）的失物领取确认。如该失主以前登记过，可在“报失关联”处按F1寻找相应的遗失报告单，自动读入他的信息。否则须逐项登记失主的信息。其中，“确认主管”为饭店对此事的确认人，可按帮助键。按“确认”键后存盘，刚在输入的信息体现在失物登记 单上的领取人信息中，状态也自动改为“O'表示该物已处理。报失关联:5若曽经頃弓遡底失单谓填写此项.领取人:|证件类别:r证件号码：f领取时间:惊因:确认主管"：【联给电话:地址:闢认也I 銅消凶图3-3 失主登记信息如果失主是通过“报失关联”输入，相应的遗失报告单的状态也自动改为“O”，表示该失物已找到，其“领取关联