员工入职手册

1、员工入职手册入职指引公司所有各级员工的招聘由人事行政部负责， 职能部门缺编须进行人员补充 时，首先由用人部门向人事资源部提出申请， 经人事资源部审核并提请总经理核 准后，由人事资源部负责招聘并按人事权限予以决定录用。、办理入职手续相关程序：1、加入公司时，须向公司人事行政部提供身份证、学历证明（大学本科 及以上需提供毕业证书、学位证书） 、工作证明、婚姻状况证明、计划 生育证明、员工担保书以及近期体检报告和免冠近照 2 张，并亲笔填 报准确的个人资料。2、当个人资料有以下更改或补充时，请于一个月内填写个人情况变更申 报表，交公司人事资源部，以确保与职员有关的各项权益： 姓名； 家庭地址和电话号

2、码； 婚姻状况； 出现事故或紧急情况时的联系人； 培训结业或进修毕业。公司提倡正直诚实， 并保留审查职员所提供个人资料的权利， 如有虚假， 将立即被终止试用或解除劳动合同。3、应聘人员接到录用通知后，应在指定日期到公司人事资源部报到，办 理入职手续： 填写员工入职表 浏览相关制度 人事资源部相关人员讲 解相关管理制度 签订劳动合同 领取工作证、办公用品和相关资料 由人事资源部相关人员带领至部门负责人到岗报到 接受工作安排 入 职引导人见面 。如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确 定报到日期。入职引导人：试用期间公司会指定入职引导人 （由部门负责人指定引导人 ）帮助新职员在 较短的时

3、间内熟悉了解公司、 部门及同事。 入职引导人的职责包括向新职员介绍 本部门职能、 人员情况、讲解本职工作内容和要求， 帮助了解公司有关规则和规 定，为新职员安排脱产集中培训的时间， 确认并协助取得相关资料。 任何有关工 作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车 等，新职员都可咨询入职引导人。二、试用与转正试用期为 36 个月。期满考核合格者，方得正式聘用。成绩优良或 具有相应工作经验者， 可酌情缩短试用时间： 本人填写转入申请 部门领导审核 总经办审批。试用人员如品行不良、服务成绩欠佳或无故旷工，可随时停止试用， 予以解聘。相应的，如果职员的工作无法达到要求，公司

4、也会终止对其的试 用。如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过 15 天， 则作自动离职处理。从公司离职后，重新再进入公司时，职员的工龄将从最近一次进 入公司起计三、绩效管理公司为了公平、公正的评价员工对公司的贡献大小， 全员实行绩效考核制度。 实施绩效考核的根本意义就是评价员工的工作成果， 体现员工对公司的贡献 程度，并将工作成果与你的工资、奖金、年底加、减薪、职务升降、培训开 发结合在一起，进行科学、合理、公平的分配物质；同时，通过绩效考核， 使员工能熟练的掌握工作技能、工作知识，能够更好的为客户服务。公司的 绩效管理体系如下：1、考核主体：你的上级领导就你的工作表现进行考核

5、2、考核周期：公司绩效考核实行每月一次3、考核沟通与反馈：在每一次的考核过程中，你的上级将及时与你沟通并 将结果反馈给你。这样就会明白，什么地方做的好，我们必须保持；什 么地方做的不好，我们必须加以改进。4、考核结果：公司将依据考核结果，对业绩不理想或差的员工进行辅导或 淘汰，以求改进绩效。5、绩销改善：在每个考核周期结束时，主管有权利、有义务帮助其下属指出工作中的优点、缺点，并随时给予指导，以提高其工作绩效。四、薪酬福利1、工资的结构： 办公室职员工资结构由基本工资、岗位工资组成，岗位工资分为 A、B、C、D 四级，根据职员工作表现及工作能力进行划分及调级。2、工资发放时间及方式：公司每月

6、25 日发放上一个月的工资 ，如遇支付日为公休或节假日，在公休 日 或节假日后一天支付上月工资。支付方式是从银行转帐至员工个人帐 户，公司不以现金方式支付员工工资。公司统一开具 招商银行工资卡 ，在上 班次月 5 号前必须交到人事行政部；3、保险：公司为每一位正式员工购买社会保险，包括：医疗保险、工伤保险、养老保 险等，购买标准按其所在岗位的基本工资购买新入职员工试用期间公司不购 买社会保险，试用期过后员工在享受 A 级岗位工资开始的当月，公司开始为 其购买社会保险。4、通讯：公司要求全体职员自行配有移动通讯设备，根据岗位性质的不同，对手机费 （凭发票单，不含个人申请的其它业务 ）实施 70%

7、的报销制度，要求特殊岗位 （如：管理部、司机等） 24 小时通讯畅通。5、交通： 公司职员上下班需自行解决交通问题，公司不报销交通费用，对因公办事发 生的交通费用按实际费用给予报销：作 好登记填写报销单 部门经理审核 总经办审核 财务制单周三、周六到财务领取。时 间为每月 5 日前报销 上月交通费用。五、考勤管理正常工作时间为八小时（上午 8： 0011：30；下午 1： 005：30），每周实行 6 天工作制，因工作变化需调整工作时间的，由部门经理另行 通知二、考勤管理：1）公司员工上班一律实行打卡制度，均需亲自打卡，如委托他人代替、 代别人、不打卡而实际准时上班者按情节轻重给予相应处罚。2

8、）不得迟到、早退，迟到 5 分钟内每次罚款 20 元，迟到 6-30 分钟每 次扣罚款 50元；无故旷工半天按事假 1 天处理，无故旷工三天者作 辞退处理，未打卡的每次扣罚款 20 元。3）员工外出办理事件，须向其部门经理说明外出原因及返回公司的大 约时间，否则按外出办私事处理。办公室人员考勤由前台监督、月底上报。迟到、早退、旷工等所涉及的经济处罚均在当月工资中扣出。四、迟到、早退、旷工界定及处罚：（一）迟到、早退1. 上班时间已到而未到岗者即为迟到，但因公外出或请假经主管证明者除外。2. 下班时间未到而提前离岗者即为早退。但因公外出或请假经主管证明者除 外。3. 上下班忘记签到者，经部门主管

9、证明，方不视为迟到或早退。否则，每次扣款 5 元。4.迟到或早退按以下规定处罚：迟到（或早退） 时间5 分钟以内630 分钟 （含 5 分钟）每月累计或一次达到以下时间3060 分钟 （含 20 分钟）61120 分钟 （含 35 分钟）120 分钟以上扣罚标准20 元50 元半天工资1 天工资按旷工计算5.办公室人员每月迟到二次及以上者 ,除按上行标准进行处罚外 ,将再扣除本人 当月 100元全勤奖 ;（二）旷工1.未经请假或期满未经续假而擅自不到者以旷工论。2. 伪造出勤记录者，均按旷工论处（时间以实际伪造的天数为准）3.旷工按以下规定处罚：旷工天数天1天天2天连续 3 天或一月累计 3

10、天 或一年累计 7 天扣罚标准月薪的 5%月薪的 10%月薪的 20%月薪的 40%月薪的 70%（先罚款，后开除）五、员工请假：事假1）办公室职员：请假 5 天内，由部门经理批准， 5 天以上，由总经理批 准。2）部门经理：请假由财务总监批准。3）所有事假均属无薪假。病假：1）办公室职员：（同事假）2）部门经理： （同事假）六、奖惩条例：奖励事项 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。 为保护国家、公司、客户的财产，见义勇为者。 提出合理化建议、改革，并经实施有显着成绩者。 严格控制开支，对节约费用、材料有显着成效者。 拾金（物）不昧者。 对公司改革及管理，提高服务质量有重大贡献者

11、。 为客户提供优质服务，工作积极热心，多次受到客户表扬者。 在服务工作中，创造优异成绩者。罚款事项 仪容不整、留须染发，上班不带工牌或不穿工衣、工鞋等，违者罚款10 元。 上班时间擅离岗位、 闲谈、打闹、干私人事情、 大声喧哗、 聚堆聊天等， 违者罚款 10 元。 工作场所不得吸烟，工作时间不得吃零食，违者罚款 10 元。 工作散漫、 粗心大意，不能按质按量完成本职工作者， 视情节作罚款处 理。 不得讲脏话、粗话、吵架及不礼貌行为，不得将情绪带到工作中去，不 得因下班后的活动影响第二天的工作，违者视情节作罚款处理。严重过失 不服从公司领导、管理人员的工作安排，违者视情节论处。 搬弄是非、诽谤他

12、人、影响团结、影响声誉，违者视情节论处。 不按公司规定保管、 保养用品、 用具造成损失以及浪费物料者， 视情节 作出罚款或辞退处理。上班时间吵闹、打架、粗言秽语、违反公共场所秩序，视情节论处。工作时间不得睡觉、偷懒、看书报杂志，违者罚款 20 元，经教育不改 者作辞退处理。 不得与客户顶撞， 以服务客户为第一， 做到不卑不亢， 如有客户故意找 过，事后向管理人员反应以求解决，不可当场争吵，违者论处。 因工作需要而延长工作时间或倒班以及突击任务等，要求上班或加班 的 员工除有特殊情况外，都需无条件服从，违者视情节处以罚款或辞退。 未经许可不得私自动用一切消防设施， 不得随意拉接用电设施， 违者视

13、 情节论处。 不得在没人指导下学习使用洗地机、 抛光机等机械设备， 非本公司员工 更不得学习或使用，违者对当事人视情节罚款或辞退。 主管、 组长利用职权维护、 包庇工作表现差的员工。 而不能责己严于责 人，违者视情节加倍处罚。员工不得从事与本大厦有相抵触的工作，不准私自为住户提供特别服 务，不得籍向商户或客户索取额外酬劳。即时开除 使用假的资料 （身份证等 ）。 侮辱、漫骂、恐吓、威胁他人。 向客户或住户索取小费、物品或其他报酬。 偷窃公司、客户、住户或他人的财物。 工作能力差，工作效率低，屡出差错。 恶意破坏公物或客户物品，以及公司财物。 玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果。 利用职权营私

14、舞弊、谋取私利、假公济私。 被客户投诉严重，并要求撤换（或取消合约） ，造成严重后果。 虚报工资或加班费，获取不正当收入。恶意散布谣言，中伤公司，妨碍公司的业务。节约成本 每位员工要有“节约一分钱，发展公司”的思想，做到不浪费，合理利 用原材料，为公司节约成本。安全保卫每一位员工既是服务者也担任着保卫的职责：保障个人安全，公司财产 安全，客户财产安全，发现不良事故苗头，及时采取措施，告之部门负 责人，防止事故发生。六、辞职辞职须按规定的程序办理离职手续，无论以何种事由提出辞职的，都 必须提前 1 个月提出申请，否则公司有权拒绝，由此而引发的一切后 果均有员工本人承担。员工辞职其工资不计发现金，

15、在其辞职后的次 月 25 日，由公司财务部将结算工资打入到其工资卡当中， 辞职人可自 由提取。辞退低工作绩效的员工， 是市场经济条件下企业竞争行为的具体表现， 是企业不断优化人力资源结构的一种方式，您选择了公司，公司也在 选择您，请珍惜自己的工作岗位。对于在试用期间被证明不符合录用条件的，或严重违反劳动纪律、严 重失职、不听从指挥及工作态度不端正的员工，公司均予以劝退。七、员工行为规范1、着装要求 :为树立和保持公司良好的企业形象，进一步规范化管理，凡公司员工应按本 定的要求着装：男士 ：星期一至星期五男士白色衬衣，深色西裤（冬天深色西装） ，配戴公司 配置的领带， 不得挽袖子或不系袖扣， 星

16、期六可穿休闲服， 如遇客户到访需按要 求着装；不准穿皮鞋以外的其他鞋类 （包括皮凉鞋 ），头发不过耳，不准留胡子； 女士：女职员上班不得着运动服、 超短裙或其他的奇装异服， 上班提倡化淡妆， 金银或其他饰物的佩戴应得当。有客户到访时，需着职业装。2、卫生办公室清洁卫生由专职清洁工负责打扫，全体职员有义务维护及爱护办公环 境，保持良好的办公习惯，离开办公台时摆放好文具等办公用品及座椅，严 格按照“ 5S“去执行。（1、整理：指留下需要的、有价值的，丢弃不必要的； 2、整顿：指留下的分类归放，便于查找，利于提高工作效率； 3、清扫：指 定期打扫； 4、清洁：指清扫之后的保持； 5、素养：指养成良好

17、的习惯） 。3、维修所有电器及办公设施指定专人负责维护，注意定期保养、检修，电器损坏需 及时报修。人为损坏或护理不当由责任人自行承担维修费用，该责任人有权 对不正确的操作使用予以纠正、制止或追究其责任。4、节约每个办公室成员都要熟记每个电器开关所控制的区域及空调操作使用 情 况，开电器时不要每一个开关都去试开，节约能源，利于公司降 低开支。每位办公室新入职人员都要经过部门经理培训教育后方可上 岗。未使用的房间或短时间使用的房间一律严禁使用空调。节约办公文具、 用品，使用纸张时除外派文件外尽可能用废纸， 尽可能 两面使用，打印前要仔细校对好文稿再打印。白天工作时间打开窗帘， 尽量使用自然光线，

18、节约照明用电， 晚上加班 尽可能开自己办公区域照明、关闭其它区域照明。5、吸烟办公区内严禁吸烟，严禁在办公区内用早餐，严禁大声喧哗、聊天等与本职 工作无关事宜。6、电脑各部门负责人负责本部门的电脑安全工作，每部电脑使用者必须设置自己的电脑密码。办公室负责人负责定期检查电脑的使用及安全工作，使用者需将 资料定期备份，以防止资料丢失。严禁随意使用别人的电脑。7、存档公司的每一件事情必须考虑到存档工作，档案需有效、持续的累积保存，以便于公司管理。各部门负责各部门的资料存档工作，公司及各部门举行的各种活动、各种文件都要考虑存档，包括照片、录像、录音、文字记录等。8、花草办公室花草平时的养护由绿化工程师

19、负责，清洁工负责根据花草状况随时浇 水，每位职员平时都要爱护办公室的花草，不许将剩水等垃圾倒入花盆中， 不能随意将公文包放在花盆边，弄折花草。9、复印机的保管及使用复印机由前台负责保管及与维修商联络定期维护，每位职员应了解复印机的 正确使用方法后才可使用，前台有指导的义务。除办公室人员外任何人不得随意使用复印机，不能让复印机连续超负荷运作，注意节约用电、用纸，充 分利用废纸双面复印10、仓库管理仓库分消杀药品库和清洁用品库及办公用品库， 由仓管负责， 仓库只允 许仓库保管员有钥匙，其它人员不得持有或借用钥匙，同时任何个人未 经允许不得进入仓库；仓库由人事资源部及财务部每月盘点一次，仓库 进出货

20、时一律填写出入库单。消杀领用消杀药品需每日领用， 每日剩余药品需当日下班前及时交回仓 库，不得带回住所。办公用品每两个月购买一次， 由各部门使用者填写申请单， 部门负责人 签字确认后统一购买，由仓管登记核对数量后暂时保管，仓管须及时通 知申请人领取，做到谁申请谁领用，不得出现错领乱发现象的发生。11、车辆的管理用车部门应提前一天提出申请 （特殊情况除外），并填写用车申请单 经部门经理核准后交车队队长统一安排。车辆安排原则上以派车单送达之先后顺序及办理事务轻重缓急之程度 安排车辆，同一路线将会安排同车抵达。用车部门应在用车单上详细注明起止地点、用车事由、用车所需时间， 如果填写不清，车队可以拒绝

21、安排车辆。车辆经批准外出后， 用车人员须掌握好用车时间和用车效率， 司机外出 后填写用车记录， 附上用车申请单每月末连同本车公里数明细交车队长 核实。车辆外出，驾驶员必须按照法律规定之条文行驶，并按规定停放车辆， 用车人员不得指使司机超速行驶、违章行驶，否则由此发生的后果由司 机和用车人员共同承担。车辆使用完毕必须统一停放在公司楼下停车场， 特殊情况必须事先征得 车队长的同意。车辆报修须先填写维修申请单 ，交车队长核准后即可，维修后车队 长需有全面的维修记录， 人为损坏或保养不当造成损失由该车辆责任人 承担。车辆的定期保养须填写保养申请单 ，交车队长核准后即可，保养后 车队长需有全面的保养记录

22、。 外出办事停车尽可能在不收费的情况下停 车。严禁将车交给他人学习或练习。公司职员需在入职时同时了解公司的消防设施情况， 灭火器的放置地点， 部 门负责人有义务对新员工进行培训及示范，真正做到有备无患。13、出行 每位职员因公出行前要在本部门的出行登记表上注明去向、时间及大概回 公司时间，并向主管汇报，经理因公出行须向总经理或副总经理汇报。 业务员每天需向部门经理作工作汇报，并做好记录，否则以旷工论处。14、钥匙公司钥匙统一由办公室负责管理， 办公桌及文件柜钥匙由使用者统一到办公 室领取，若有丢失，需向财务部重新申请并交 30 元成本费，离职前须交回 公司。15、过胶机、装订机、验钞机、裁纸刀

23、的保管 过胶机、验钞机、裁纸刀由人事资源部负责日常使用及清洁维护保养。装 订机由市场部负责日常使用及维护。16、多媒体投影教学器材 由人事资源部经理或指定专人操作及日常清洁维护、定期保养。17、下班 下班前各部门须检查总结本部门当日的工作， 布置第二天的工作安排； 下班 时检查本部门负责的区域门窗、电脑、电器是否关闭；下班最后离开办公 室的人员一定要检查办公室所有灯、窗、门是否关好，才可锁门离开，否 则将追究其责任。18、报刊、杂志 报刊、杂志是公司了解外部信息的渠道， 需做好信息档案保存， 报纸由前台 文员负责收集、装订及定期存档，杂志统一由办公室管理，办公室职员可 根据需要到办公室登记领取

24、，爱惜及保管好，用后及时归回。19、各部门例会制 各部门根据本部门实际情况制定例会时间，总结前一个星期的工作完成情 况，安排下一个星期工作计划，并做好记录，在晨会时所有与会人员都必 须将手机设为静音，否则一次罚款 50 元。20、经理例会制每星期六召开各部门的经理会议， 会议由总经理主持， 无特殊情况不得无故 缺席。会议的主要内容是总结各部门本星期工作，提出问题，相互沟通、 解决问题，并制定各部门下星期的工作计划。21、离职因故离职人员要提前一个月写书面申请， 经同意后填写离职单， 办理工作交接，由相关部门签字确认，交回钥匙、办公用品、文件等方可离职，工资 于下个月发放工资时发放。22、文件控制文件编制：公司各相关制度、文件由各执行部门负责编制、起草。依据 ISO9001 质量体系的要