品管部各岗位绩效考核表

1、品管部质检班长绩效考核表考评项目 / 指标考评内容权重评分细则考核者数据来源一、业绩 (75%)(一 )部门业绩(55%)( 此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)1、客户投诉率指当月经客户服务部确认并提供的客户投诉20%要求每百万元的投诉小于或等于16 次为基准，每超 1 次，扣品质主管客户投诉率报2 分，扣完该项为止表2、制作不良率指在制造过程中，因品质不良需返工、返修或5%要求 0.116%( 不良费用 / 当月折价产值 ) ，每超 0.01%扣 1 分，品质主管返工返修费用补件所造成的材料损失费及人工费。扣完该项为止。每降0.01% 加 1分，最多加 5 分。统计表3、木

2、工试装转序合格率指经木工试装判定结构合格，转序后无结构隐30%要求当月因木工试装检验失误造成转序结构不合格次不超过品质主管质量事故报告患的合格次数。1 次，每超过 1 次扣 4分，最多扣20 分。(二 )个人业绩 (20%)( 此部分考核为公司目标管理的二级指标)4、工作计划完成率指每日需完成的临时需完成的工作内容与工作10%要求每天的工作100% 完成，每少完成1项扣1分，扣完止。品质主管平时布置的工任务作与工作日志。5、质检报表的准确性、及时指每天的品质通报是否按时完成，并能保证报10%要求每天 8： 30之前交每日品质通报，拖延 1次扣1分；品质主管来料检查日性表的准确和及时。要求所提供

3、的报表100% 准确，出错 1次，扣 1 分，扣完为止。报表二、态度 (10%)6、上级满意度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。15%不服从工作安排扣2 分；因工作安排失误影响品质控制品质主管品管部一科或生产进度每次扣3 分；处理问题不公平不合理造成内外工作稽查考核部投诉并属实每次扣3 分；隐瞒质量事故扣6分；资料表检查及 6s 检查不合格每次扣1 分。特别奖励 ( 主动性、责任感、荣誉感、紧迫感)上级可根据实际表现给予奖励加120 分品质主管三、能力 (15%)7、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。10%每出现1 次公司行政处罚扣5 分；顶撞上司扣10 分；品质主管品管

4、部一科会议迟到扣1 分；缺席扣2 分；旷工每次扣10分上班做工作稽查考核与工作无关的事每出现1次扣 3 分；上班时间睡觉扣5 分。表8、事故处理能力指处理质量事故时，所运用的方式、方法。10%要求公正执法，无偏无私，每出现1 次，扣2 分，扣完为品质主管平时工作记录止。9、学习改善提升能力提案的次数、提案实施和改善效果鼓励在品质改善、品质管控方面多提建议，每上交一个提案品质主管提案或建议个计 1 分，最多计5 分，没有提案或建议，该项不计分。数70380696.docPage 1 of 14品管部统计文员绩效考核表考评项目 / 指标考评内容权重评分细则考核者数据来源一、业绩 (75%)(一 )

5、部门业绩 (55%)( 此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)1、工作完成及时率每天的工作报表按时完成。20%要求当天报表当天完成，无特殊原因每未完成1 项扣 3 分，品质主管品管部扣完该项为此。资料发放及时，不影响生产进度，不发错资料。15%接到需及时发放的资料要求在30 分钟内发放，每超 1 次或接品质主管品管部到投诉 1次扣2分；不需及时发放的资料原则要求当天发放完毕，最多拖延1 个工作日，每拖延1次扣2分；资料发错每次扣 2 分，扣完该项为此。2、文件保管完好率各类资料按要求保管，标示清晰、合理、符合20%因保管不当造成资料遗失每次扣5 分；因不按要求标示、整品质主管品管

6、部公司文件管理要求。理检查不合格，每次扣2 分，扣完该项为此。(二 )个人业绩 (20%)( 此部分考核为公司目标管理的二级指标)4、工作计划完成率指每日需完成的临时需完成的工作内容与工作10%要求每天的工作100% 完成，每少完成 1 项扣 1 分，扣完止。品质主管平时布置的工任务作与工作日志。5、质检报表的准确性指每天的报表录入是否准确和完整。10%要求每天所提供的报表100% 准确，每出错1 次，扣 1 分，扣品质主管品管部各类统完为止。计报表二、态度 (10%)6、上级满意度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。10%不服从工作安排扣2 分；资料检查及6s 检查不合格每次品质主管品

7、管部一科扣 2 分。提交报告不及时造成上司投诉每次扣5 分。工作稽查考核表特别奖励 ( 主动性、责任感、荣誉感、紧迫感)上级可根据实际表现给予奖励加120 分品质主管三、能力 (15%)7、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。8、学习改善提升能力提案的次数、提案实施和改善效果10%每出现 1 次公司行政处罚扣5 分；顶撞上司扣10 分；品质主管品管部一科会议迟到扣 1 分；缺席扣 2分；旷工每次扣 10分上班做与工作稽查考核工作无关的事每出现1次扣 3分。表鼓励在品质改善、品质管控方面多提建议，每上交一个提案品质主管提案或建议个计 1 分，最多计5 分，没有提案或建议，该项不计分。

8、数70380696.docPage 2 of 14品管部来料质检绩效考核表考评项目 / 指标考评内容权重评分细则考核者数据来源一、业绩 (65%)(一 )部门业绩 (45%)( 此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)1、客户投诉率指原材料不良所造成的客户投诉。25%要求每百万元因原材料原因所造成的投诉小于或等于4 次为品质主管客户投诉率报基准，每超 1次 ( 精确至 0.2 次下同 ) 扣 3.2分，扣完为止。表2、车间退货率指因原材料品质不良并不良率超过20% ，所造成20%要求每月控制在2 次以内 (含 2 次)，每超 1次扣 2 分，扣完品质主管质量事故报告的车间停工待料或

9、车间退货。为止。(二 )个人业绩 (20%)( 此部分考核为公司目标管理的二级指标)3、工作计划完成率指每日需完成的或临时需完成的工作内容与工10%要求每天的工作100%完成，每少完成1 项扣 1 分，扣完止。品质主管平时布置的工作任务。作与工作日志。4、质检报表的准确性、及时指每天的来料检查日报表是否按时完成，并能10%要求每天上午8： 00之前交前一天的来料检查日报表，每品质主管来料检查日性保证报表的准确和完成。拖延 1 次扣 1 分；要求所提供的报表100% 准确，每出错1 次，报表扣 1 分，扣完为止。二、态度 (15%)5、上级满意度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。15%不

10、服从工作安排扣2 分；批量50% 以内事故扣 3分；品质主管品管部一科批量 50% 以上事故扣5 分；隐瞒质量事故扣6分；资料工作稽查考核检查及 6s 检查不合格每次扣1 分。表特别奖励 ( 主动性、责任感、荣誉感、紧迫感)上级可根据实际表现给予奖励加120 分品质主管三、能力 (20%)6、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。10%每出现 1 次公司行政处罚扣5 分；顶撞上司扣10分；品质主管品管部一科会议迟到扣 1分；缺席扣 2分；旷工每次扣10分上班做与工作稽查考核工作无关的事每出现1 次扣 3 分；上班时间睡觉扣5 分。表7、事故处理能力10%要求公正执法，无偏无私经查属实

11、扣1 分。问题处理不品质主管平时工作记录指处理质量事故时，所运用的方式、方法。及时每次扣 1分；处理问题判断错误，造成影响较大每次扣2分。8、学习改善提升能力提案的次数、提案实施和改善效果。鼓励质检员在品质改善方面多提建议，每上交一个提案计1品质主管提案或建议个分，最多计 5分，没有提案或建议，该项不计分。数70380696.docPage 3 of 14品管部包装质检绩效考核表考评项目 / 指标考评内容权重评分细则考核者数据来源一、业绩 (75%)(一 )部门业绩(55%)( 此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)1、客户投诉率指因错包、漏包、少包所造成的客户投诉20%要求每百

12、万元因错包、漏包、少包原因所造成的投诉小于或品质主管客户投诉率报等于 3 次为基准，每超1 次，扣 4 分，扣完为止。表指 B 线板表面质量不良或原材料不合格所造成10%要求每百万元因B 线板表面质量原因所造成的投诉小于或等品质主管客户投诉率报的客户投诉于 3.5 次为基准，每超1 次，扣 1 分，因原材料原因所造成表的投诉要求小于或等于4 次 / 百万元为基准，每超1次扣1分，扣完该项为止。指 A 线板表面质量不良所造成的客户投诉5%要求每百万元因A 线板表面质量原因所造成的投诉小于或等品质主管客户投诉率报于 2 次为基准，每超1 次，扣 1 分，扣完为止。表2、制作不良率指在制造过程中，因

13、包装造成的品质不良需返5%要求 0.002%( 不良费用/ 当月折价产值 ) ，每超 0.001% 扣 1 分，品质主管返工返修费用工、返修或补件所造成的材料损失费及人工费。扣完该项为止。每降0.001% 加 1 分，最多加5 分。统计表3、批量事故指生产过程中检查不到位或预防不及时造成加15%要求每月批量事故不超过1 次，每超一次扣5 分，扣完该项品质主管质量事故报告工错误或成品翻包。 ( 基数 50 以上并不良数量为此。在达 50% 以上为批量事故 )(二 )个人业绩 (20%)( 此部分考核为公司目标管理的二级指标)4、工作计划完成率指每日需完成的或临时需完成的工作内容与工10%要求每天

14、的工作 100% 完成，每少完成1项扣 1分，扣完该项品质主管平时布置的工作任务止。作与工作日志。5、质检报表的准确性、及时指每天的产品抽检日报表是否按时完成，并能10%要求每天按时提交相关报表，每拖延1次扣 1分；要求所提品质主管相关报表性保证报表的准确和完成。供的报表 100% 准确，每出错 1 次，扣 1分，扣完该项为止。二、态度 (10%)6、上级满意度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。10%不服从工作安排扣2 分；批量50% 以内事故扣3 分；品质主管品管部一科批量 50% 以上事故扣5 分；隐瞒质量事故扣6 分；资料工作稽查考核检查及 6s 检查不合格每次扣1 分。表特别奖

15、励 ( 主动性、责任感、荣誉感、紧迫感)上级可根据实际表现给予奖励加120 分品质主管三、能力 (15%)70380696.docPage 4 of 147、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。10%每出现 1 次公司行政处罚扣5 分；顶撞上司扣 10分；品质主管品管部一科会议迟到扣1分；缺席扣 2分；旷工每次扣 10 分上班做与工作稽查考核工作无关的事每出现1 次扣 3 分；上班时间睡觉扣5 分。表8、事故处理能力5%要求公正执法，无偏无私经查属实扣1 分。问题处理不品质主管平时工作记录指处理质量事故时，所运用的方式、方法。及时每次扣1分；处理问题判断错误，造成影响较大每次扣2分

16、。9、学习改善提升能力提案的次数、提案实施和改善效果鼓励质检员在品质改善方面多提建议，每上交一个提案计1 品质主管提案或建议个分，最多计5分，没有提案或建议，该项不计分。数70380696.docPage 5 of 14品管部成品试装质检绩效考核表考评项目 / 指标考评内容权重评分细则考核者数据来源一、业绩 (75%)(一 )部门业绩 (55%)(此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)1、客户投诉率指当月经客户服务部确认并提供的客户投诉20%要求每百万元的投诉小于或等于16 次为基准， 每超 1 次，扣品质主管客户投诉率报2 分，扣完该项为止。表2、制作不良率指在制造过程中，因品

17、质不良需返工、返修或5%要求 0.116%( 不良费用 / 当月折价产值 ) ，每超 0.01% 扣 1 分，品质主管质量事故报告补件所造成的材料损失费及人工费。扣完该项为止。每降0.01% 加 1分，最多加5 分。3、试装及时率及完整率指配套包装出来的成品在当天或第二工作日及30%每发现一次配套包装两个工作日后还未试装扣3 分，每发现品质主管平时工作记录时完整试装， 不能漏试装或试装不及时不完整。一次试装不完整扣 2分，每发现一次因试装检查失误造成批量翻包扣 5 分，扣完该项为此。(二 )个人业绩 (20%)( 此部分考核为公司目标管理的二级指标)3、工作计划完成率指每日需完成的临时需完成的

18、工作内容与工作10%要求每天的工作100% 完成，每少完成1 项扣 1 分，扣完止。品质主管平时布置的工任务作与工作日志。4、质检报表的准确性、及时指每天的成品检验报告及相关报表是否按时完10%要求每天及时准确完成成品检验报告，每拖延1项扣 1分；品质主管来料检查日性成，并能保证报表的准确和完成。要求所提供的报表100% 准确，每出错 1次扣 1 分，扣完为止。报表二、态度 (10%)5、上级满意度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。10%不服从工作安排扣2 分；批量50% 以内事故扣 3分；品质主管品管部一科批量 50% 以上事故扣5 分；隐瞒质量事故扣6 分；资料工作稽查考核检查及

19、6s 检查不合格每次扣1 分。表特别奖励 ( 主动性、责任感、荣誉感、紧迫感)上级可根据实际表现给予奖励加120 分品质主管三、能力 (15%)6、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。10%每出现 1 次公司行政处罚扣5 分；顶撞上司扣10 分；品质主管品管部一科会议迟到扣 1 分；缺席扣 2 分；旷工每次扣10分上班做与工作稽查考核工作无关的事每出现1次扣 3分；上班时间睡觉扣5 分。表7、事故处理能力指处理质量事故时，所运用的方式、方法。5%要求公正执法，无偏私经查属实扣1 分问题处理不及时品质主管平时工作记录每次扣 1 分处理问题判断错误，造成影响较大每次扣2 分。8、学习改

20、善提升能力提案的次数、提案实施和改善效果鼓励质检员在品质改善方面多提建议，每上交一个提案计1品质主管提案或建议个分，最多计 3 分，没有提案或建议，该项不计分。数70380696.docPage 6 of 14品管部开料、组装、封边质检绩效考核表考评项目 / 指标考评内容权重评分细则考核者数据来源一、业绩 (75%)(一 )部门业绩(55%)( 此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)1、客户投诉率指因机加工偏差所造成的客户投诉5%要求每百万元因机加工偏差所造成的投诉小于或等于0.15品质主管客户投诉率报次为基准，每超1次，扣 2分，扣完为止。表指 B 线板表面质量不良所造成的客户

21、投诉15%要求每百万元因B 线板表面质量原因所造成的投诉小于或等品质主管客户投诉率报于 3.5 次为基准，每超1 次，扣 2 分，扣完该项为此。表指 A 线变形、开裂所造成的客户投诉5%要求每百万元因A 线变形、开裂所造成的客户投诉小于或等品质主管客户投诉率报于 3 次为基准，每超1 次，扣 1 分，扣完该项为止。表2、制作不良率指在制造过程中，因开料组装封边造成的品质15%要求 0.042%( 不良费用/ 当月折价产值 ) ，每超 0.001%扣1分，品质主管返工返修费用不良需返工、返修或补件所造成的材料损失费扣完该项为止。每降0.001% 加 1 分，最多加5 分。统计表及人工费。3、批量

22、事故指生产过程中检查不到位或预防不及时造成加15%要求每月批量事故不超过1 次，每超一次扣5 分，扣完该项品质主管质量事故报告工错误。 ( 基数 50 以上并不良数量在达50% 以上为此。为批量事故 )(二 )个人业绩(20%)( 此部分考核为公司目标管理的二级指标)4、工作计划完成率指每日需完成的或临时需完成的工作内容与工10%要求每天的工作100% 完成，每少完成1项扣 1分，扣完该项品质主管平时布置的工作任务止。作与工作日志。5、质检报表的准确性、及时指每天的产品抽检日报表是否按时完成，并能10%要求每天按时提交相关报表，每拖延1次扣 1分；要求所提品质主管相关报表性保证报表的准确和完成

23、。供的报表 100% 准确，每出错1次，扣 1分，扣完该项为止。二、态度 (10%)6、上级满意度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。10%不服从工作安排扣2 分；批量 50% 以内事故扣3 分；品质主管品管部一科批量 50% 以上事故扣5 分；隐瞒质量事故扣6 分；资料工作稽查考核检查及 6s 检查不合格每次扣1 分。表特别奖励 ( 主动性、责任感、荣誉感、紧迫感)上级可根据实际表现给予奖励加120分品质主管70380696.docPage 7 of 14三、能力 (15%)7、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。10%每出现 1 次公司行政处罚扣5 分；顶撞上司扣 10分

24、；品质主管品管部一科会议迟到扣1分；缺席扣 2分；旷工每次扣 10 分上班做与工作稽查考核工作无关的事每出现1 次扣 3 分；上班时间睡觉扣5 分。表8、事故处理能力5%要求公正执法，无偏无私经查属实扣1 分。问题处理不品质主管平时工作记录指处理质量事故时，所运用的方式、方法。及时每次扣1分；处理问题判断错误，造成影响较大每次扣2分。9、学习改善提升能力提案的次数、提案实施和改善效果鼓励质检员在品质改善方面多提建议，每上交一个提案计1 品质主管提案或建议个分，最多计5分，没有提案或建议，该项不计分。数70380696.docPage 8 of 14品管部排钻、锣机质检绩效考核表考评项目 / 指

25、标考评内容权重评分细则考核者数据来源一、业绩 (75%)(一 )部门业绩(55%)( 此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)1、客户投诉率指因机加工偏差所造成的客户投诉20%要求每百万元因机加工偏差所造成的投诉小于或等于0.35品质主管客户投诉率报次为基准，每超1次，扣 4分，扣完为止。表指 B 线板表面质量不良所造成的客户投诉5%要求每百万元因B 线板表面质量原因所造成的投诉小于或等品质主管客户投诉率报于 3.5 次为基准，每超1次，扣 2 分，扣完该项为此。表2、制作不良率指在制造过程中，因开料组装封边造成的品质15%要求 0.042%( 不良费用/ 当月折价产值 ) ，每超

26、 0.001% 扣 1 分，品质主管返工返修费用不良需返工、返修或补件所造成的材料损失费扣完该项为止。每降0.001% 加 1 分，最多加5 分。统计表及人工费。3、批量事故指生产过程中检查不到位或预防不及时造成加15%要求每月批量事故不超过1 次，每超一次扣5 分，扣完该项品质主管质量事故报告工错误。 ( 基数 50 以上并不良数量在达50% 以上为此。为批量事故 )(二 )个人业绩 (20%)( 此部分考核为公司目标管理的二级指标)4、工作计划完成率指每日需完成的或临时需完成的工作内容与工10%要求每天的工作100% 完成，每少完成1项扣 1分，扣完该项品质主管平时布置的工作任务止。作与工

27、作日志。5、质检报表的准确性、及时指每天的产品抽检日报表是否按时完成，并能10%要求每天按时提交相关报表，每拖延1次扣 1分；要求所提品质主管相关报表性保证报表的准确和完成。供的报表 100% 准确，每出错1次，扣 1分，扣完该项为止。二、态度 (10%)6、上级满意度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。10%不服从工作安排扣2 分；批量50% 以内事故扣3 分；批品质主管品管部一科量 50% 以上事故扣5 分；隐瞒质量事故扣6 分；资料检工作稽查考核查及 6s 检查不合格每次扣1 分。表特别奖励 ( 主动性、责任感、荣誉感、紧迫感)上级可根据实际表现给予奖励加120 分品质主管三、能力

28、 (15%)7、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。10%每出现 1 次公司行政处罚扣5分；顶撞上司扣10 分；品质主管品管部一科会议迟到扣 1分；缺席扣2 分；旷工每次扣10分上班做与工作稽查考核工作无关的事每出现1 次扣 3 分；上班时间睡觉扣5 分。表70380696.docPage 9 of 148、事故处理能力5% 要求公正执法，无偏无私经查属实扣1 分。问题处理不品质主管平时工作记录指处理质量事故时，所运用的方式、方法。及时每次扣1 分；处理问题判断错误，造成影响较大每次扣2分。9、学习改善提升能力鼓励质检员在品质改善方面多提建议，每上交一个提案计提案或建议个1 品质主

29、管提案的次数、提案实施和改善效果分，最多计5 分，没有提案或建议，该项不计分。数70380696.docPage 10 of 14品管部木磨、贴纸质检绩效考核表考评项目 / 指标考评内容权重评分细则考核者数据来源一、业绩 (75%)(一 )部门业绩(55%)( 此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)1、客户投诉率指因 A 线变形、开裂所造成的客户投诉20%要求每百万元因A 线变形、开裂所造成的投诉小于或等于3.0品质主管客户投诉率报次为基准 ( 该基准为木磨、贴纸、油磨、涂装工序共同所占比表例) ，每超 1 次，扣 3分，扣完该项为此为止。指 A 线板表面质量不良所造成的客户投诉

30、5%要求每百万元因A 线板表面质量不良所造成的投诉小于或等品质主管客户投诉率报于 2.0 次为基准，每超1次，扣3 分，扣完该项为此。表2、制作不良率指在制造过程中，因木磨、贴纸造成的品质不15%要求 0.02%( 不良费用/ 当月折价产值) ，每超0.001% 扣 1 分，品质主管返工返修费用良需返工、返修或补件所造成的材料损失费及扣完该项为止。每降0.001% 加 1分，最多加5 分。统计表人工费。3、批量事故指生产过程中检查不到位或预防不及时造成加15%要求每月批量事故不超过1 次，每超一次扣5 分，扣完该项品质主管质量事故报告工错误或退货。 ( 基数 50 以上并不良数量在达为此。50

31、% 以上为批量事故 )(二 )个人业绩(20%)( 此部分考核为公司目标管理的二级指标 )4、工作计划完成率指每日需完成的或临时需完成的工作内容与工10%要求每天的工作100% 完成，每少完成1项扣 1分，扣完该项品质主管平时布置的工作任务止。作与工作日志。5、质检报表的准确性、及时指每天的产品抽检日报表是否按时完成，并能10%要求每天按时提交相关报表，每拖延1次扣 1分；要求所提品质主管相关报表性保证报表的准确和完成。供的报表 100% 准确，每出错1 次，扣 1 分，扣完该项为止。二、态度 (10%)6、上级满意度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。10%不服从工作安排扣2 分；批量

32、50% 以内事故扣3 分；品质主管品管部一科批量 50% 以上事故扣5 分；隐瞒质量事故扣6分；资料工作稽查考核检查及 6s 检查不合格每次扣1 分。表特别奖励 ( 主动性、责任感、荣誉感、紧迫感)上级可根据实际表现给予奖励加120 分品质主管三、能力 (15%)7、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。10%每出现 1 次公司行政处罚扣5分；顶撞上司扣10 分；品质主管品管部一科会议迟到扣 1分；缺席扣2 分；旷工每次扣10 分上班做与工作稽查考核工作无关的事每出现1 次扣 3 分；上班时间睡觉扣5 分。表70380696.docPage 11 of 148、事故处理能力5% 要求

33、公正执法，无偏无私经查属实扣1 分。问题处理不品质主管平时工作记录指处理质量事故时，所运用的方式、方法。及时每次扣1 分；处理问题判断错误，造成影响较大每次扣2分。9、学习改善提升能力鼓励质检员在品质改善方面多提建议，每上交一个提案计提案或建议个1 品质主管提案的次数、提案实施和改善效果分，最多计5 分，没有提案或建议，该项不计分。数70380696.docPage 12 of 14品管部油磨、涂装质检绩效考核表考评项目 / 指标考评内容权重评分细则考核者数据来源一、业绩 (75%)(一 )部门业绩(55%)( 此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)1、客户投诉率指因 A 线变形、开裂所造成的客户投诉20%要求每百万元因A 线变形、开裂所造成的投诉小于或等于3.0品质主管客户投诉率报次为基准 ( 该基准为木磨、贴纸、油磨、涂装工序共同所占比表例 ) ，每超 1 次，扣 3 分，扣完该项为此为止。指 A 线板表面质量不良所