《企业文化》复习思考题

1、企业文化复习思考题1、 企业文化对企业的管理和发展有何重要作用？答： 1、要助于在企业内形成良好的创新氛围2、有助于降低制度的执行成本3、有助于唤醒人们的潜意识，弥补制度建设之不足4、有助于树立良好的企业形象5、有助于改善人际关系，使组织产生极大的协同力2、 影响企业文化的因素有哪些？答： 1、民族文化因素2、外来文化因素3、企业传统因素4、个人文化因素5、地域文化因素6、政治文化因素3、 企业文化的功能有哪些？这些功能怎样表现出来？答： 1 、企业价值的导向功能主要表现：规定企业行为的价值取向；明确企业的行动目标。2、企业主体的凝聚功能主要表现：通过目标凝聚和价值观凝聚来体现。3、员工士气的

2、激励功能主要表现：通过激励满足人的精神需要，使人产生归属感、自尊感、成就感，从而激发人的精神需力量。4、思想行为的约束功能主要表现： 以潜移默化的方式， 形成一种群体道德规范和行为准则， 使员工产生自控 意识，达到内在的自我约束。5、社会影响的辐射功能主要表现：通过企业精神、价值观、伦理道德向社会扩散，与社会产生某种共识，并为其他企业或组织所借鉴和学习。 通过产品这种物质载体向社会辐射。 通过员工的思想行为所体现的企业精神和价值观，向社会传播和扩散企业文化。6、企业成员的教化功能主要表现：通过先进的理念教育、培养、熏陶企业成员。4、 为什么说企业文化是“旗手文化”？答：5、 企业的精神文化包括

3、哪些内容？答： （ 1 ）企业理念。包括企业使命、企业哲学、企业宗旨。（ 2 ）企业精神。（ 3 ） 企业价值观。 价值观指的是客观的价值体系在人们主观意识中的反映， 是价值主体对自身需要的理解， 以及对价值客体的意义、 重要性的总的看法和根本观点。 它包括 价值主体的价值取向以及价值主体对价值客体及自身的评价。（ 4 ） 企业道德。 企业道德是是调整企业各种关系 （人与人、 单位与单位、 个人与集体、 个人与社会、企业与社会）的行为准则。6、 企业精神的特征是什么？答： （ 1 ）它是企业现实状况的客观反映（ 2 ）它是全体员工共同拥有、普遍掌握的理念（ 3 ）企业精神是稳定性与动态性的统一

4、（ 4 ）企业精神具有创新性（ 5 ）企业精神要求务实和求精（ 6 ）企业精神具有时代性7、 企业文化的设计应遵循哪些原则？答： （ 1 ）历史性原则（ 2 ）社会性原则（ 3 ）个异性原则（ 4 ）一致性原则（ 5 ）前瞻性原则（ 6 ）可操作性原则8、 21 世纪企业价值观有哪些新的变化？答： （ 1 ）新集体主义成为主导的价值观念。（ 2 ）社会价值观的内容发生了变化。在价值目标上，要求实现个性自由与整体发展；在价值规范上，实行民主法治；在价值尺度上，实行知识本位；9、 企业价值观有哪些特征？答： （ 1 ）效益性（ 2 ）相对稳定性（ 3）共识性（ 4）软规范性10、 培育企业价值观的

5、途径有哪些？答： 1、加强教育和引导，努力提高员工的素质2、企业经营管理的各种制度必须体现企业价值观3、要把企业价值观渗透到企业的各种日常经营管理活动中4、以企业领导人的言传身教来树立统一的价值观5、用有特色的语言来表述和界定11、 简述企业精神的内容。答： （ 1 ）敬业精神（ 2 ）最佳服务意识（ 3 ）团队精神（ 4 ）参与精神（ 5 ）竞争与创新精神12、 制度执行不下去的原因是什么？答：违反制度的普适性原则，违约成本太低，制度本身有局限。13、 设计企业制度的原则有那些？答： （ 1 ）充分传达企业理念（ 2 ）立足企业实际需求（ 3 ）由主及次分类制定（ 4 ）相互兼顾整体协调（

6、5 ）刚柔相济、严宽有度、条理清楚、简明实用14、 简述企业文化制度化的必要性。答：制度化是实现价值观的需要；制度化是有效管理的依据。15、 制度充分发挥作用的条件是什么？答： 1、制度本身必须符合客观实际2、制度必须体现公正3、制度本身必须具有潜力16、 领导行为的作用方式和领导艺术有哪些？企业家应掌握哪些用人艺术？答：领导行为的作用方式：（ 1 ）说服：说服他人必须有充足的理由和严密的逻辑。（ 2 ）协商：提供一些交换条件或提供让步，让对方接受自己的意见。（ 3 ）命令（ 4 ）以身作则（ 5 ）领导者善于利用典型事件来改变企业惯例和习俗领导艺术：（ 1 ）用权的艺术（ 2）待人的艺术（

7、3 ）处事的艺术（ 4 ）掌握谈判的艺术用人艺术：（ 1）确立人力资源是第一资源的思想（ 2）尊重人、理解人、关心人（ 3）用人所长（ 4）明晰性和含糊性的统一（ 5）严和宽的统一17、企业形象与企业文化的关系是什么？答： 1、企业形象是企业文化在传播媒介上的反映（ 1）企业形象的形成离不开传播媒介。企业文化在传播媒体上形成企业文化。（ 2）企业文化与企业形象在层次上的对应2、企业形象不能等同于企业文化首先， 企业文化是一种客观存在， 是人类认识的对象之一。 而企业形象是企业文化在人们头脑中的反映，属于人们的主观意识。其次，由于人们的认识过程受主客观条件限制，人们对企业文化的反映不一定正确。再

8、次， 企业出于自我保护， 对企业文化的某些内容不会通过媒介向外传播， 即使传播也可能是加工过的信息。3 、 CI 策划是塑造企业文化的重要内容CI 对企业文化具有推动作用：成功的 CI 导入， 可以有效地积累、 传播企业文化， 使企业文化视觉化、 规范化、 具体化，它是实现企业理想与市场现实需求之间的有效沟通， 是强化企业市场竞争理念的重要战略手段。 CI 是企业文化的外显形式，而企业文化则是CI 的灵魂。18、企业形象的层次和基本特征。答：企业形象的层次：（ 1 ）企业理念形象（ 2）企业行为形象（ 3 ）企业视觉形象企业形象的基本特征：（ 1 ）主客观二重性（ 2）系统性（ 3）动态性（

9、4）相对稳定性19、在现代管理中，应怎样处理好“管”与“理”的关系？答： “管 ”与 “理 ”有效整合：“管 ” ：体现作权力的归属，强调的是管理者对被管理者的外在控制，具有强制性的特点。“理 ” ：引申为事物的规律，具有疏导、引导的意思。1、处理好管理者与被管理者之间的互动关系2、处理好硬管理与软管理的关系3、处理好决策民主与独裁的关系4、处理好制度执行力度与执行方法的关系20、企业文化变革的原因有哪些？答：外因： （ 1）企业外部环境的变化（ 2）危机事件的产生（ 3）企业高层领导的变化内因： （ 1）企业经营危机（ 2）企业的群体价值观与个体（ 3）价值观的冲突21、目前，我国的企业文化

10、有哪些误区？答： 1、把企业文化等同于思想政治工作企业文化与企业思想政治工作的联系：调节的对象相同；要达到的目的相同。区别：所属范畴不同；内容不同；管理的方法不同；主管的部门不同。2、企业文化研究重洋化3、企业文化“道义 ”化4、企业文化标语口号化5、企业文化雷同化6、企业文化包装化22儒家文化对今天的企业文化建设有哪些值得借鉴的东西？答： 1义利并举，义以生利的价值观2群体至上，克己奉公的工作作风3以人为本，以和为贵的人际关系4取长补短，兼收并蓄的博大胸怀23跨文化管理中的文化差异有哪些表现？答： （ 1 ）语言。（ 2 ）态度。对时间的态度，对物质利益和财富的态度，对工作与成就的态度，对企

11、业的态度。（ 3 ）社会组织。包括企业组织家庭利害关系团体。（ 4 ）社会阶层的划分。（ 5 ）价值观。24企业应怎样制定自己的跨文化战略？答： 1识别文化差异，发展文化认同2进行跨文化培训，造就一批高质量跨文化管理人才3建立共同价值观4人才管理本土化企业文化建设测试题 A、单项选择题（ 文化管理是企业文化管理的第几段： CA 第一段B 第五段C 第八段D 第九段（ 企业文化的误区是： AA 企业文化的建设就是喊出一些口号，搞一搞社会活动B 企业文化要符合自己公司内部的实际情况，不能抄袭剽窃别人的企业文化C 企业应该有一个根本的文化内涵D 企业文化要能够持之以恒（ 对 文化的理解有误的是： D

12、A 人类生存和繁衍的模式叫文化B 任何一个领域的文化，都会逐步升华C 文化是不是先进的，优秀的，能不能够与时俱进是非常关键的D 一个人书读得多就说明这个人有文化（ 两河文化的主要内涵是： BA 游牧文化B 农耕文化C 以上两种文化都是D 以上两种文化都不是（ 中国饮食文化的特点是： DA 民以食为天B 在中国的很多事情都和吃有关C 在中国人的心目中，一切能够吃的东西，必然是非常伟大和神圣的D 以上都正确6“宰”的含义是：DA “宰”是中国最大的官B 分配食物的，叫“宰”C “宰”是一个德高望重的人D以上都包括7 中国人的血缘关系和泛血缘关系，都代表了： CA 等级观念B 不平等意识C 以上两者

13、都包括D 以上两者都不正确8 对中国“羞耻文化”与“内疚文化”理解有误的 是 ： AA 中华民族是一个非常典型的重内疚轻羞耻的民族B 中华民族是一个非常典型的重羞耻轻内疚的民族C “对不起”是一件很小的事情D “看不起”非常重要，能引起别人极大的愤怒9 对人情与面子的关系理解有误的是： CA 中国人讲面子还要讲人情，面子加人情，等于情面B 人情往往比面子更加可靠，作用力也更大C 面子往往比人情更加可靠，作用力也更大D 人情是可以储存的10 中国人做人的最大特点是： BA 人是做给自己看的B 人是做给别人看的C 做人很轻松D 做人很难11 对 企业文化的定义理解有误的是： DA 企业文化不是知识

14、，而是人们对知识的态度B 企业文化不是利润，而是人们对利润的心理C 企业文化不是舒适的环境，而是对环境的感情D 企业文化却是管理，是造就管理模式的氛围12 以下内容不属于企业的表层文化是： DA 产品的结构、外表、特色、包装B 员工娱乐休息环境、员工的文化设施C 企业的信纸，信封，员工的工作服D 各种文体娱乐活动13 企业文化的约束功能体现在： AA 软约束B 文字约束C 管卡压约束D 处罚约束14 企业文化手册中需要明确的定义包括： DA 使命和愿景B 价值观C 品牌的内涵D 以上都包括15 以企业家为中心的文化体系的适用情况不包括： BA 企业家的凝聚力有待形成时B 企业文化受现代观念束缚

15、时C 企业高层理念需高度同一时D 企业核心价值观需统一整合 二、列举题16 列举出企业管理的九个层级。17 列举出中国人的人情三大法则。18 列举出企业文化的四个维度19 列举出企业文化的五大核心功能 三、简答题20 在血缘关系方面，中西方文化的差异是什么？21 在企业管理中如何处理情、理、法三者的关系？22 日、美、亚洲企业文化对比得出的启示是什么？ 四、论述题1 如何理解中国传统文化的影响 ?企业文化建设测试题 A 答案、单项选择题CADBD DCACBDDADB、列举题1 （ 1 ）经验管理（ 2 ）效率管理（ 3 ）成本管理（ 4） 质量管理（ 5 ）人性管理（ 6 ）知识管理（ 7

16、）创新管理（ 8 ）文化管理（ 9 ）战略管理2 （ 1）有恩必报（2 ）有仇必报（3 ）冤冤相报何时了3 . （1） 标识系统(2) 行为系统(3) 理念系统(4) 听觉系统4 . (1) 导向功能(2) 约束功能(3) 凝聚功能( 4 )激励功能( 5 )辐射功能三、简单题1 (1)中国的哲学认为，先有群体，后有个人。我们经常说，你是谁不重要，我是谁也不重要， 我们首先是要有一个群体， 然后看你在这个群体里的角色是什么(2)西方哲学认为，先有个体，才有群体。他们经常说，你是你，他是他，我是我，我们加起来形成了一个团队2 (1)五千年传统文化，对我们现代企业的管理系统形成了冲击。所以我们的管理，要去掉这个天。(2) 在企业管理的时候，讲人情，