物业公司客服工作计划精选_第1页
物业公司客服工作计划精选_第2页
物业公司客服工作计划精选_第3页
免费预览已结束，剩余2页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、物业公司客服工作方案精选简易版When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them.编订： xxxxxxxx20XX 年 XX 月 XX 日物业公司客服工作方案精选简易版来?定 根据自己的需温馨提示：本方案文件应用在目标确立时，根据对组织外部环境与内部条件的分析，捉出在未 时期内要到达的组

2、织目标以及实现目标的方案途径。文档下载完成后可以直接编辑，请 求进行套用。- 继续加强客户效劳水平和效劳质量， 业主满意率到达 85%左右。二进一步提高物业收费水平，确保收费 率到达 80%左右。三加强部门培训工作，确保客服员业务 水平有显著提高。四完善客服制度和流程，部门根本实现 制度化管理。五密切配合各部门工作，及时 ' 妥善处 理业主纠纷和意见 ' 建议。六加强保洁外包管理工作，做到有检查 ' 有考核，不断提高效劳质量。回忆 XX 年，工作中充满了艰辛与坎坷，却 收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是 机遇和 挑战。为此，客服部全体员工在明年的 工作中将继 续团

3、结一致、齐心协力的去实现部 门目标，为公司 开展奉献一份力量。1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。2、定期思想交流总结。3、建立经理信箱，接受各员工建议，更 好的 为业主效劳。4、完善管理制度，根据工作标准，拟定 操作 标准。5、人员的招聘、培训。6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。7八交房工作的准备实施。8、空置单位的管理及代租代售业务。9、完善业主档案。10、费用的收取及催缴。11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作， 建立回访制度。12、组织学习培训，提高员工的工作水平、效劳质量。13、定期走访，征求业主意见，不断提高 服 务质量。14s组织开展社区文化活动及业主联谊活动。15、 负责办理入住、验房，交房、装修的 全 部手续。16、签订物业效劳合同 ' 装修协议等文 书。17、 根据业主要求开展其他有偿效劳。的效劳及时进行整改。18、监督检查各部门的效劳质量，对不合19、定期召开各部门效劳质量评定会，不断提咼效劳质量。20、领导交办的其他工作。该位置可填写公司名或者个人品牌名Compa ny n ame o

人人文库> 全部分类> 专业文献 > 工程机械

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论