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文档简介

1、国际商务基本礼仪）查看。国际商务基本礼仪 礼仪”的定义主要包括三层意思： 礼仪是一 种行为准则或规范 ;礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗成，共 同认可 的;礼仪是个人的学识，修养，品质的外在表现。因工作需要，有些人要经常与外国商界打交道。商业界的社交 与普通社交的区别在于，有严格的等级关系和正规聚会及活动方式。 在这其中，有关人士必须注意自己行为的礼仪。“如果一个人天性乖僻和喜欢争论，又不能明辨是非，那对他 是没有什么帮助的。所以说，一个举止完美的商人的品质，应该是懂 得别人的需要和状况， 懂得怎样对上级的指示和下级的埋怨或异议。 （英埃 .伯 .唐纳德：现代西方礼仪第十二章 ）商业界的人

2、士十分讲究行为举止和心理承受能力，一个成功的 商人总是形象高雅又善解人意的。 从形象上说，同外国商界人士交往， 衣着必须得体。男士的袖子卷起但不要起过肘部，初次与人交往时， 要在衣着上给人以庄重、严肃感。女士的形象，按西方正统的商业礼 议，则不能穿露胸、透明的罩衫及超短裙、开衩或佩戴撞击有声的饰 物。与西方商界人士面谈时，不要过于追问对方的经历。与一位西 方女士见面，一定要请女士先坐，然后自已方可就座 ;与女士乘车或 电梯，一定要让女士先行。与日本商人交往，一般要先弄清交往的直接对象，送上名片， 然后再找机会会谈一次， 不要奢望一见面就会讨论业务之事。 在商业 界，年长者比年轻者地位高，买方比

3、卖方地位高。如果同日本人互相 致意，最好采取互相鞠躬的形式。一定要留心，鞠躬的深度是互敬深 浅的代号。与日本商人交往， 当他们说“是”时，决不意味着是 “同意了”， 而是指听懂了你的话，日本人拒绝他人，常用“我得想一想”来代替 “不”字。在西方，终止商业交往用一封断绝关系信是一种礼貌的行 为。不过，信必须从纸到写都十分讲究。因为在西方人眼中，廉价的 信笺是不会迎得对方信任的。使用商业信笺，应印上自己的名字、地 址、电话号码等。同国外商人洽谈业务，必须提前相约，不可贸然而去。在西方 人的礼仪中，不经相约就去拜访别人是失礼的。一般说，欲去访问一 个大公司或商人，应提前几天通知对方，届时应提前 5 一 10 分钟到 达。当访问结束时，常由地位较高之人提出结束建议。如果是接待外 宾，一定要在结束后送出办公室门口，以示敬意。此外，还可以让秘 书带路送出。商业界人士的人部分时间都花在开董事会和部门会上了。与外 商合资，一定要尽力参加所有的人型会议， 且在会上要听从主席的安 排。如果持有不同意见，可以在轮流发言时阐明，切忌乱说乱动。与外国商人、由其是重要商人交往，洽谈重要业务，千万要注 意新闻报道的情况。在没有谈出

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