交大网院营销管理复习资料

1、市场营销复习提纲题型1、单项选择题(20小题,每题2分,共40分2、简答题(5小题,每题4分,共20分3、计算题(1小题,每题10分,共10分4、案例分析(1小题,每题30分,共30分复习范围1、单项选择题(难度和平时作业相当,内容覆盖整本书1.对于交换的双方,如果一方比另一方更主动、更积极的寻求交换,则前者称为,后者称为潜在顾客。A、卖方B、买方C、市场营销者D、顾客2.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱,他们所奉行的市场营销管理哲学是。A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会营销观念3.“酒香不怕巷子深”属于管理哲学。A、生产B、产品C、推销D、社会

2、营销4.生产观念强调的是A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜1.波士顿咨询集团法中的纵坐标假设以10%为分界线,10%以上为。A、高增长率B、低增长率C、相对不变D、不说明问题2.在某些城市增设商业网点,借助多渠道将同一产品送达同一市场,或短期销价,在现有市场上扩大现有产品的销售,叫 。A、市场开发B、产品开发C、促销D、市场渗透3.能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是 A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者4.随着家庭收入的增加,恩格尔系数将会 A.下降B.增大C.不变D.上下波动1.当企业没有足够的时间来进行一项严谨的科学抽样调查,或即便科学研究方

3、法也不能收集到适当的数据时,一般采用 A.观察法B.试验法C.调查法D.专家估计法2. 最富灵活性,但花费成本较高A.电话访问B.人员访问C.邮寄问卷D.现场调查选择题1:产品的质量属于(。A核心产品B有形产品C附加产品D心理产品选择题2:有形产品的特征有(。A质量B式样C特征D品牌E包装选择题3:一般地,刚上市的新产品、人寿保险、百科全书属于( A便利品B特殊品C选购品D非渴望物品1、在产品介绍期,潜在竞争激烈的情况下,适宜采用(A.快速撇脂策略B.缓慢撇脂策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策2、构筑品牌资产的主要元素有(A.品牌忠诚B.品牌知名度C.品牌标志D.感知品质E.品牌联想3、产品生

4、命周期的成长期的特征有(A.企业产品销量快速增长,单位产品成本也快速下降B.竞争者最多,市场竞争最为激烈C.市场细分化,竞争者不断跟入D.市场容量达到最大,企业收益最高E.产品价格大幅度下降4、成长期营销策略有(A.改善产品品质B.寻找新的子市场C.改变广告宣传的重点D.缓慢渗透策略E.降价策略2、简答题(范围详见以下,该范围已经涵盖所有考试内容简述产品生命周期衰退期的市场策略。1改进产品2拓宽市场3适时降价4广告重心的转移新产品定价策略有哪几种?成本导向定价法以营销产品的成本为主要依据制定价格的方法。是最简单、应用相当广泛的一种定价法。形式:成本加成定价法、目标利润定价法、盈亏平衡定价法需求

5、导向定价法(1认知价值定价法(2反向定价法(3需求差异定价法竞争导向定价法(1随行就市定价法(2投标定价法简述消费者购买决策过程的阶段。引发需求收集信息评价选择决策购买买后感觉行为试论述三种目标市场营销策略。无差异市场:把整个市场作为一个大目标,针对消费者的共同需要,制定统一生产和销售计划,以实现开拓市场,扩大销售。优点:大量生产,储运,销售而使得产品平均成本低,并且不需要进行市场细分,可节约大量的调研,开发,广告等费用差异性市场:把整个市场划分为若干个细分市场作为其目标市场,针对不同目标市场的特点,分别制定出不同营销计划,按计划生产营销目标市场所需要的商品,满足不同消费者需要,不断扩大销售成

6、果优点:小批量,多品种,生产机动灵活,针对性强,能满足不同消费者的需求,特别是能繁荣市场。集中性:选择一个或几个细分化得专门市场作为营销目标,然后集中企业的总体营销优势开展生产和销售,充分满足某些消费者需要,以开拓市场优点:营销对象集中,企业可以充分满足消费者的需要,以取得消费者的信任和偏爱,从而提高销售额,利润额和投资收益率,并且,随着生产,分销渠道,广告宣传等的专一化,不仅企业的营销成本逐步降低,盈利增加,并且提高了商品和企业的声誉试述导入期的产品市场特点及市场营销决策类型。非价格竞争策略有哪些。简述消费者购买决策过程的阶段。广告媒体有哪些,这些媒体各有什么优缺点。市场营销宏观环境包括哪些

7、因素,并解释这些因素。消费品市场细分的基础是什么?简述市场营销的核心概念。答:市场营销是个人和集体通过创造并同别人进行产品交换和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会过程。需要、欲望和需求人类的各种需要和欲望是市场营销思想的出发点。需要(Needs没有得到某些基本满足的感受状态。欲望(Wants对具体满足物的愿望。需求(Demands对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。产品产品是任何能用以满足人类某种需要或欲望的提供物。产品三种类型:实体商品、服务和创意。产品的10种主要形态:实体产品,服务,体验,事件,人员,地点,所有权,组织,信息,概念或创意。价值、成本和满意利益是消费者从产品的购

8、买和使用中所感受到的好处(功能利益和情感利益。成本是消费者获得,使用和享受产品利益的费用(包括购买成本,使用成本和机会成本(货币成本,时间成本,精力成本,心理成本。价值是顾客从产品中所获得的利益与所支付成本的比值。满意是顾客对产品的感知效果与他的期望值比较后所形成的愉快或失望的感觉状态。交换和交易交换通过提供某种东西作回报,从别人那里取得所需物品的行为。它是一个价值创造过程,自愿达成的交换总使双方变得比交换前更好。交易发生在两者之间的买卖,涉及两种或两种以上的有价之物,双方有协议一致条件、时间和地点交换是市场营销的核心概念,而交易则是市场营销的度量单位,交易是两者之间的价值的交换。关系和网络关

9、系营销:与关键成员顾客、供应商、分销商建立长期满意关系的实践。目的:保持长期的成绩和业务。最终结果:建立起公司的最好资产,即一个营销网。营销网:由公司与所有它的利益攸关者顾客、员工、供应商、分销商、零售商、广告代理人、大学科学家和其他人建立互利的业务关系。市场市场是由那些具有特定的需要或欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客组成。市场有三要素组成:人员、购买力和购买愿望。营销者和顾客简述产品生命周期导入期的市场策略。导入阶段一般有四种可供选择的策略:高价高促销策略。即以高价格和高促销费用推出新产品,以便先声夺人,迅速占领市场。采用这一策略的市场条件是:已经知道这种新产品的顾

10、客求新心切,愿出高价;企业面临潜在竞争者的威胁,急需尽早树立名牌等。高价低促销策略。即以高价格、低促销费用来推出新产品。通过两者结合,以求从市场上获取较大利润。实施这种策略的市场条件是:市场容量相对有限;产品确属名优特新,需求的价格弹性较小,需要者愿出高价;潜在竞争的威胁不大等。低价高促销策略。即以低价格和高促销费用来大力推出新产品。这种策略可使产品以最快的速度进入市场,并使企业获得最大的市场占有率。采用这一策略的市场条件是:市场容量相当大;需求价格弹性较大,消费者对这种产品还不甚熟悉,却对价格十分敏感;潜在竞争比较激烈等。低价低促销策略。即以低价格和低促销费用推出新产品。低价目的是使消费者能

11、快速接受新产品,低促销费用能使企业获得更多利润并增强竞争力。实施这一策略的市场条件是:市场容量较大;消费者对产品比较熟悉且对价格也较敏感;有相当多的潜在竞争者等。销售渠道中的中间商具有那些功能?(一提高销售活动的效率。(二储存和分销产品。(三监督检查产品。(四传递信息。什么是波士顿矩阵法?对企业营销有什么作用?波士顿矩阵(BCG Matrix 又称市场增长率相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。波士顿矩阵是由美国大型商业咨询公司波士顿咨询集团(Boston Consulting Group首创的一种规划企业产品组合的方法。问题的关键在于要解决如何使企业的产品品种及其结构适