清洁管理规程

1、清洁管理规程清洁组织架构图清洁部主管职责1.0认真执行总经理的指示和办公室布置的任务，忠于 职守，以身作则。2.0负责对新入伙小区清洁、绿化人员配置，并拟定外 委合同。3.0认真做好本职工作，严格要求清洁、绿化工执行岗 位职责。4.0组织各物业服务中心清洁、绿化主管定期总结，共 同研究搞好清洁方面的工作。5.0经常巡查各物业服务中心的清洁卫生及绿化工作， 发现问题及时协助处理。6.0负责解答清洁绿化工提出的有关技术问题。7.0负责清洁、清运、消杀分包方每年一次的合同评审。8.0负责对外联系签订清洁、绿化工作方面的有关合同。9.0完成领导交办的其他任务。分管清洁（主任）职责1.0认真执行上级的指

2、示和交付的任务，忠于职守、以 身作则，调动员工积极性保质保量的完成任务。2.0负责管理区域内清洁卫生的工作安排，并监督检查 清洁质量。3.0不断学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖范围内的 保洁任务、保洁计划，了解保洁的操作规程。4.0督促清洁分包专业公司对现场保洁人员进行礼节、技能 方面的培训、高效优质地做好清洁任务。5.0负责检查保洁员的工作质量，及时处理有关清洁保 养方面的投诉。6.0定期对员工的仪容仪表、遵章守纪、礼貌服务、业 务技能等方面进行培训和考核，不断提高清洁员的业务水平 和服务质量。7.0协助清洁分包专业公司和其他分包单位（装修、绿 化、消杀公司）之间的训练。8.0对发生在辖 区

3、内的不卫生现象进行劝阻和制止，并 做好清洁方面的宣传工作。9.0负责对消杀和垃圾清运等工作进行现场监督检查并 作好工作记录。10.0定期向部门经理汇报工作情况在日常工作中发现如 重大问题应及时向有并部门和人员进行汇报。11.0完成物业服务中心领导交办其它工作。清洁班长职责1.0负责管理区域内清洁卫生工作的安排，并检查班组成员的清洁情况2.0组织员工进行业务知识培训考核，提高员工的 业务水平及操作技能。3.0帮助员工解决工作中遇到的疑难问题，一时 解决不了的应及时上主管领导汇报。4.0负责管理区域内的员工调配及材料设备保管。5.0协助采购人员采购清洁方面的材料，有效地控 制浪费。6.0完成物业服

4、务中心领导交办的突击性工作。清洁工职责1.0熟悉管辖区域内的操作范围及程序，掌握操作 技能。2.0负责小区周围的通道、地面、地下停车场、网 球场、会所、儿童娱乐中心、老年活动中、游泳池、 绿化带的清洁保养工作。3.0负责楼宇首层至天台，地下室所有公共部分的 清洁保养。4.0负责小区内所有生活垃圾的收集，并协助清运 公司清运，清理干净工作现场。5.0完成物业服务中心领导、主管交办的其它工作 及突击性地工作。6.0积极参与物业服务中心组织的各项活动。清洁员工纪律1.0遵守公司的规章制度，上班一律穿工作服并配戴公司统一的工作证。2.0遵守各物 业服务中心规定的作息时间。3.0对待业主、同事和来访客人

5、应以礼相待，保持良好的员工形象。4.0清洁员工不得在工作时间内，未经物业服务中心领导同意做本职工作以外的事情。5.0不准损坏公司财物，否则照价赔偿。6.0不允许向业主、住户收受或索取任何形式的礼物。7.0上班时间内不允许私自脱离岗位和接待来访者，如有需要须经领导同意。8.0服从领导分配，完成本职工作。地面清洁操作规程1.0人员配备：地面每8000-10000平方米面积配备一位清洁工人。2.0保洁地点：住宅小区红线范围内（含绿化带、汽车道、人行道、消防通道）保洁时间：早上6： 00中午11：00 下午2： -00晚上10： 00点。3.0每天早上6： 00-8 : 30对地面彻底清扫一遍，并协助

6、清运公司清运垃圾，清扫垃圾房内积水与垃圾。4.0每日6: 00-21 : 00每隔一小时巡回清扫一次。5.0保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。6.0每日将地面的警语牌、指示牌、宣传栏、小区内公 共休闲椅等公共设施每天擦抹一次（雨过之后立即擦干表面 水份）。7.0每星期循环对商铺三米以下的擦一次。8.0每隔30天使用水龙头对地面冲刷一次。儿童活动中 心每周冲洗一次。9.0地面喷水池的清洗，夏季半月进行清洗一次，冬季 每一个月清洗一次。标准层清洁操作规程1.0配备人员：十二层的多层楼宇每三栋配备一位清洁工人，地下停车场配备一人，小区地面配备两人。2.0保洁范围：从地下室到小区顶层天台所有

7、的公共部 分。3.0 保洁时间：早晨 6: 00-11:00, 下午 2: 00-17:304.0每天早晨6: 0对标准层的生活垃圾收集至地面垃圾 周转站，清洗垃圾桶,套上垃圾袋放回相应的楼层。首先清洁干净首层大堂地面，电梯厅内地面的 卫生之后，然后再用扫把对楼层各通道及后楼梯踏步台阶清 扫一遍。5.0用地拖拖抹通道地面及楼梯台阶。再用清洁毛巾对 楼层的公共设备，包括通道防火门、？消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、？后楼梯管线等擦抹一遍。6.0楼层所有灯具每星期用干净的白毛巾擦拭一遍。7.0每月对楼层通道地砖用去污粉清洗一次；？每月至少对后楼梯顶面扫尘、除蛛网一次。8

8、.0每半月对各栋楼宇首层大堂大理石地面清洗上蜡抛 光一次。并根据大理石磨损情况不定时进行补蜡保养。地下室清洁操作规程1.0人员配备：根据地下室的面积大小而定，每 8000-10000平方米配备壹名清洁工。2.0保洁地点：地下室自行车库、汽车库、地下室安管宿舍区。3.0 保洁时间：早上 6:00-上午 11:00 ,下午 2:00-17:30 。4.0每天早上6:00-8:30彻底对地下室部分清扫一遍， 并在8:00之前把垃圾清运到地面垃圾周转站。4.1每天早上 8:30-晚上18:00每隔一小时巡回清扫 地面一次。4.2每隔30天对地下室汽车库用水龙头冲刷车库地面一遍。4.3每月用清洁布对地下

9、室管线清洁一次，消防设施、设备、指示牌等保洁每星期一次。4.4对地下室的污水井每季度彻底清洗一次，周边污水沟在冲冼地面时也要冲洗干净。通道地面砖清洁程序及标准1.0目的：保持通道地面砖干净无污迹。2.0范围：小区所有标准层通道釉面砖及普通地砖。3.0楼层地面砖清洁程序：清晨收完楼层生活垃圾 之后，每日用扫把清扫一遍，再用地拖拖一遍。3.1每月用清洁剂（去污粉，洗洁精）撒施在地砖上， 浇上少许水用长柄刷彻底的刷洗一遍。然后用清水拖至干 净，并用湿或干毛巾轻抹被污染的墙根部分。4.0 标准：釉面砖目视干净无污渍，可反映通道照明灯轮廓。普通地面砖目视干净无污迹。5.0注意事项：在使用清洁剂刷洗楼层地面通道时，应防止腐蚀金属物和电梯不锈钢厅门。通道墙面砖清洁程序及标准1.0 目的：保持楼宇内墙面砖表面清洁干净美 观。2.0 保洁范围：每栋楼层内帖有瓷砖的墙面。3.0 清洁程序：3.1 装好两桶水在其中一桶水内放入适量的清 洁剂,另一桶备用。3.2 用毛巾浸入放有清洁剂的水里然后稍微拧 干，沿墙壁从上往