内训师听课记录

1、培训笔记一、培训讲师部分1、做个培训讲师的要求（ASK）:首先要有一个好的态度，这样的态度不仅是在培训现场，同样在日常工作中也需要一个好的端正的态度，在日常工作中要注意自己的仪容仪表个人形象。其次，要有一定的技巧，技巧是通过练习而不断积累的，不可能有什么通用的技巧适合所有的人和所有的课程。最后，要有相关的知识，不仅包括业务知识同时包括要了解培训部门和培训课程的行规。2、培训讲师和老师的区别首先，受众不同，培训师要想办法将知识传递给受众，同时这样的培训是一门经验科学其次，对于培训的知识，一定要明确问题是没有唯一答案的，不能让学员一定要接受自己的观点，同时自己的观点也不是一定就正确的。再次，讲师不

2、能阻止学员发问。最后，必须及时的归纳和总结，知识要有系统化。3、培训师的任务和定位首先要有一个正确的思路，不要认为自己是最优秀的，自己并不一定就是权威，不能强迫学员接受你的观点。其次，要让学员循门而入，破门而出，你只是个引路人再次，讲通不如让学员想通，应该是整理学员的思路最后，根本的互动是内心思想的互动，而不能只停留在表面4、四种培训讲师：1）深入深出2）浅入浅出3）浅入深出4）深入浅出（这样的培训师才是最好的讲师）二、学员讨论分组的原则每组的人数最多为6个，并且最多为6组三、课前的准备工作1、时间：要计算你讲述的过程占用的时间和学员讨论思考应占用的时间，认识到不是你要讲什么而是要清楚他们要听

3、什么2、教材的准备，应该是三分准备，七分应变，要做到手中有粮，心中不慌3、内容要有逻辑性，点和点之间要有相关性，课程设计要严谨。4、同时牢记：1）必须讲的东西是什么2）可能出现的问题是什么3）应该讲的东西是什么要时刻以学员为中心四、突发事件的应对方法1、讲笑话2、做游戏3、要有效的照顾全场，减少口头语五、提问的技巧1、间接提问，适用于活跃的场所2、直接提问，适用于冷场时适用3、通过提问要将零散的学员思路提出来，将大家都知道的东西上升到理论高度六、紧张的原因1、由于自身的地位所造成的，因此要认识到在课堂上你时最大的2、要做好充分的准备，内容一定要吃透，要多积累3、不要做个完美主义者，过多的在乎自

4、己的表现，要认识到没有人是完美无缺的七、教案的准备1、首先需要思考几个问题1）先思考听众的学习动力是否强，人数有多少、他们在一个什么样的职级上，大家的能力如何。2）内容的讲授要主体明确，要清楚自己要讲什么3）方法：相关知识、案例准备、讲授方法的设计（知识由我来讲，在什么部分需要案例演练）2、要有一个漂亮的开头（凤头），案例先行比较好，同时最好为一个错误的案例，要大家在案例中找问题，这样能够调动大家的积极性，在讨论中找到答案3、中间的处理要灵活（猪肚），要有饱满的知识4、有好的收场总结（鲍尾）八、忘词的时候怎么办1、原因：备课的内容过于仔细2、同时可以灵活的利用会场的各种设施。例如白纸、幻灯等，

5、要学会设计板书，板书要有利于总结3、一般可以按照下面的要素去准备内容、时间、关键词、相关案例、活动九、PPT的设计方法：1、PPT不用的时候应该黑屏2、字体不能设计的过小，每页最多八行，同时不要连篇都出来，尽量不要过多的吸引学员的注意力。一十、控场的技巧1、当学员不专注的时候：可以放低自己的音量、通过目光的接触、或者走近学员，切记一定要及时的制止，避免情况的扩大2、面对学员的挑战：1）面对恶意的挑战，不要针锋相对，可以将问题交给大家，认识到群众的眼睛时雪亮的2）善意的挑战：不知道就是不知道，不要过分的去牵强学员的答案，将问题交给学员，要勇敢的承认自己不知道一八厂一、讲师的使命1）为企业发展服务

6、2）协助企业建立企业文化3）为员工的职业生涯负责4）解决员工在工作中的问题一十二、讲师应具备的特质1>了解企业2、自信，由知识，并且善于帮助他人3、平时就要为人师表4、讲课的技巧和能力，应变能力要强，发生的时候要利用腹腔发声5、通过目光观察学员6、要有丰富的案例，并且这些案例在工作中可以找到他的影子，不能过多的偏离生活和工作。一八三、课前调研的方法1、要多方面的了解培训对象1）首先是员工的主观，通过例子了解到学员实际工作中的不足，找到问题2）对好、中、差三种不同的受训对象进行抽样调查3）在调研中索定培训目标，要将重点集中在大家都比较关注的一部分问题上4）结合通用技能组合培训方案首先，要清楚讲什么，然后明确怎么提问，问题要有针对性，要针对学员的困难与缺点；出现这个问题以后怎么解决，进行集体讨论；案例的设置不要过于抽象，不要过于的远离我们的工作和生活。2、针对不同的对象要由不同的台风或活泼、幽默、稳重、有知识3、培训应该