南航网上销售系统票价自动确认操作手册

1、南航网上销售系统票价自动确认操作手册一、系统票价自动确认条件（1） 第一期票价自动确认条件1. 广州营业部所辖销售单位销售网上销售电子客票；2. 一般散客编码或人数w9且舱位折扣A8折的订座编码（带团名的订座）；3. 符合南航国内旅客运输票价和使用条件总则，代理费率为0+0或3+0的明折明扣产品；4. 广州营业部录入票价系统的阶段运价或临时促销运价产品。（2） 后期即将票价自动确认的产品1. 多段优惠产品（Q舱以上多航段降低0.5折）2. 真情关爱产品（师生优惠、长者优惠等）3. 提前优惠产品（总则）4. 团队产品5. 其他产品（3） 纵横中国产品销售方式不变二、票价自动确认操作流程（1） 订

2、座订座方式与正常销售订座一致，可通过航信系统或网上销售系统订座生成PNR（2） 导入1. 点击“我要出票”，选择“自动确认”功能，输入对应PNR，导入系统；2. 通过网上销售系统订座后，直接点击“我要马上出票”功能导入系统；（3） 选择票价1. 系统根据PNR信息，自动在票价系统读取对应票价信息。2. 单航段票价：根据PNR信息在票价系统取最低票价；3. 两航段票价：4. 可根据用户需求选择分段相加票价或打包票价5. 3.2.1分段相加票价：根据PNR信息在票价系统分别取两个航段最低票价，然后分段相加所得票价；6. 打包票价：根据PNR信息在票价系统取对应来回程、联程或缺口程票价；7. 三航段

3、（含）以上票价：系统暂时不支持自动确认功能。（4） 生成订单1. 选择票价后点击下一步生成订单，订单状态为“已确认未支付”状态，可直接支付出票；2. 选择打包产品票价，订单中第一航段票价显示为0，第二航段显示为打包产品票价。三、转人工确认情况如出现以下情况，可点击“我要出票”的人工确认功能重新导入，由人工确认。1. 订单导入后，票价与销售单位销售运价文件不符；2. 订单导入后，代理费率与销售单位销售运价文件不符；3. 订单导入后，未能读取到对应票价信息，系统不提供票价选择；4. 订单导入后，显示结算方式与用户要求不相符合；5. 订单导入后，代理费率与销售单位销售运价文件不符；四、常见问题及解答

4、Q1.哪些订单导入时，可以自动确认价格？A1：一期实现价格自动确认订单必须满足以下条件：1 .广州营业部所辖销售单位销售网上销售电子客票；2 .散客编码或人数W9且舱位折扣A8折的订座编码（带团名的订座）；3 .符合南航国内旅客运输票价和使用条件总则，代理费率为0+0或3+0的明折明扣产品；4 .广州营业部录入票价系统的阶段运价或临时促销运价产品。Q2.选择自动确认导入PNR时，系统提供的票价错误或不显示票价信息，如何处理？A2：根据不同情况，具体操作如下1. 由于系统故障原因未能正确读取票价信息，票价信息与销售文件不相符合，请重新导入订单；2. 由于该运价并未录入至票价系统中或系统票价错误导

5、致系统不能正确读取票价信息，请转人工确认；3. 如以上方法都无法解决，请致电南航说明票价信息错误，由南航修正系统票价信息。Q3.选择“自动确认”导入订单后，订单未自动确认，如何处理？A3:1 .确认本部销售单位是否隶属于广州营业部，非广州营业部下属销售单位现阶段暂时未实现票价的自动确认，请点击价格提交；2 .系统故障原因未能正确读取票价信息，请重新导入订单；3 .如果系统未能自动确认，请致电电子商务公司。Q4.出票后，发现订单系统自动确认后票价或代理费与文件不相符合，如何处理？A4:1 .核对当时的运价文件，确认订单票价信息错误；2 .通过差错调整功能，按差错调整流程收取或退回对应差错款项；3 .如有其他疑问，请咨询南航电子商务公司。五、联系方式南航电子客票值班电话列表（国内长途区号020,国际长途区号8620）业务范围值班时间电话号码传真号码周一至周五节假日咨询协调7或4小时95539转486132361价格确认07:00-23:008612954