品质管理科长

1、职位说明书版本号:职位名称：品质管理科长职位编号：制定者：审核者：所属部门：总经理会议职位类别：管理类审批者：生效日期：职位的概要描述（简要地介绍该职位的主要，作内容及目的，突出该职位对组织独f二的贡献）：负责公司所有成品的品质检验和品质改进，确保成品质量符合客户规定的要求并得以稳步提升。协助相关方建立或完善品质管理体系，提升品质管理水平。负责客户质量投诉的处理，确保客户满意。职彳立关系：直属上一司品质总监企业内部企业外部11同级职位本职位品质管理科长联系紧密的部门/职位联系紧密的部门/职位实验室主任直接卜属成品采购部经理供应商生产部经理品质检验组长海外销售副总品质改进组长供应商管理部经理IS

2、O专员客诉专员管理范围：下属职位类别管理类营销类研发类工程类制造类专业类辅助失任职要求：1、素质要求：填写该职位应具备的五项关键性基本素质;2、学历、专业、经历和技能要求：填写该职位应具备的受教育程度、相关专业、工作经验和基本技能。任职要求1、素质要求：素质名称要求程度归纳思维能力监控能力主动性合作精神诚实止直四级三级二级一级2、学历、专业、经历和技能要求：学历专业工作经历（或经验）知识+技能其它大专及以上工科类相关专业三年以上同行业品质检验经验，一年以上品质管理经验1. 了解照明产品的国际标准、国家标准和行业标准2. 掌握并能运用各种质量管理方法和技能（如CPKSPC?）,并了解其优缺点3.

3、 熟悉公司产品检验标准和流程4. 熟悉ISO9000、3C等质量管理体系的要求5. 熟悉对供应商质量管理体系评估的作业方法6. 掌握目标管理、计划管理、预算管理的方法与手段7. 一定的组织管理和协调能力8. 掌握WORD,EXCEL办公软件使用方法，具备基本的网络知识ISO9000内审员资格工作领域：请描述该职位4s8项主要工作内容，每一项工作内容请依其重要性排列，从（1）开始，（1）代表最重要。工作职责及目的：描述每一项，作领域的主要职责及其目的。工作权限：该职位在每一项工作中的业务权限范围，分三层次填写：执行（拟制）、组织执行（审核）、决策（批准）工作性质：分三类情况填写：日常工作、周期性

4、工作和随机性工作。工作依据：请填写该职位各项工作职责所依据的流程、制度、标准和作业指导书等规章制度或文件的名称，并加注书名号。重要性工作领域工作职责及目的业务权限工作频率工作依据执行（拟制）组织执行（审核）决策（批准）日常周期随机1组织管理1）负责本部门管理制度/流程的制定、实施监督与优化，确保工作规范局效；VV2）进行本部门的职位设立、工作职责、工作权限的优化与完善，提局工作效率；VV3）制定并监控执行本部门年度费用预算，进行成本控制，有效降低成本；VV4）制定并组织实施工作计划，增强工作指导性；V5）制订与分解本部门的工作目标，有效支撑本系统目标的实现；VV6）组织部门内员工的培训、考核、

5、激励和配置，改进工作绩效；VV7）评估、优化、调配部门内各种资源，充分发挥资源效益；VV2质量体系管理8）制定或完善与产品检验有关的程序文件和流程，规范检验活动；VV9）协助生产系统完善质量管理体系，提升产品品质保证能力；10）负责新供应商的质量管理体系的评估，为新供应商的资格认证提供依据；VV11）负责合格供应商的质量管理体系的考核，协助其提升质量管理水平；VV3品质管理12）制定产品检验规范、标准和流程，为检验活动提供依据；VV13）设计并指导运用品质改进工具，提升品质改进管理水平；VV14）统计分析各类质量检验记录，提供质量改进方案；VV15）组织召开产品质量会议，保证产品质量稳步提升；VV16）审核检验活动中发出的纠正预防措施，防止类似事件的再发生；VV17）检查指导生产系统的品质管理工作，提升该系统品质管理水平；VV4广品检验18）组织协调检验员的日常工作，保证各项检验活动按时完成；VV19）审核各类检验报表，确保检验判定结果有效；VV20）协调处理检验过程中出现的纠纷，确保检验活动的顺利开展；VV21）审核对检验过程中所发现不合格项的处理措施，确保措施有效；VV5客诉管理22）审核内外部客户投诉记录，准确判定客诉性质以知会相关部门；VV23）负责内外部客户质量投诉的原因分析，并制定对应的纠正预防措施，确保客户满意；VV24）监督检查客诉的解决进度，有