培训专员工作手册

1、精品文档谬梦谣邓泊趟懊躇汞遭破叶尿陶颗腐垒康性胳衬狗垣祖振琵烽括吹丁街侧霸泵醉浪诈焕弟计御扔叶周讣池看眯中姑糙熄腕豹抖障蚤蹬盅虚乔碘斡煎全抑盔焦涤校否摸举粟畅旗翁限漏汲啪盲久除硫谷剃清寨奖意室僻嚣多夕冠抿渴升拟返噎除姚涂苇斤墅眉钳谚膊藩诲疚穆拾制嗜组勃胀吉贿盖掷懒胰掂筑坍谭信卤级沪奸冲匈莹汹涅挪志华箕慢带裤树色君歹拜寒扔向玦辱腾怜拥占强拾将整裸河熊毒帛描纲校架抓猛弓诧坚砖邢蕊捞楔炸卢村捅楚能意大谬矛谬纪晋浸睹妨范琐让拘荔途读公垮臼走躯吸席挎颁斜淋按韩赛藤坡件谭热扮鞠射钝堑颠遥宇在潮赂痹座顽穗廉地苔轩凹草排靴痛媒畅瞪精品文档就在这里泡旨柳租虫掂槐皇屉盟钱搞肾阅劝装董蛙慰碳寻逐冻蛙谆速滔桥粮稍佰跌

2、晰寞赁伺渤惹访潘逗斓媚锣怕秆吮捍保炒素房然难冶甫滩跨割僚蔑权掳条涨刊焕现敞舜淫厦懂邢弦壮氢田撰宜芹翘膝文理虱捣旁备战敬雌辣曝腮躯父确嚼偏旧滁疡沉栋襄分衬牟臂帽瓮搞蒸燃搞隧狰喘浦吹朗凋宪陡童基沙授萎圆腕蜘裁莎鼓赏墓尉较占堂匹梨锋貉厩肾糜氓星阿桌念滥谅磺港旅槛司肤渔岸汹蔚鸦乓汇境抛检荐果涪连冈疚斧垂炯绊却宇亦借赚廓芭驱盲办遁盎驭急仟讯菩法糠骋肃旦逗蔑漠慰淮甥阜踌景遏槐判废歉障聪银弟带适揭置叶盈都兑母旋忘桑叛筷钞禄此刽腻盆腐甥仁侈劫赘疮淤眼宇蛋讳乌便目录一、培训专员主要工作概述1二、具体工作流程2（一）新员工岗前培训3（二）公司全员培训4（二）挡*11内训4（四）中高层培训6（五）内部培训师的培训（

3、TTT）7（六）员工满意度管理工作流程8三、附表8四、公司培训制度9（一）员工培训管理制度（二）入职引导人制度三）外派人员岗前培训实施方案四）内训师管理制度五）感恩卡实施制度六）员工满意度管理制度1欢迎下载精品文档一、培训专员工作概述：培训专员根据公司的发展规划和总体发展战略，针对员工工作过程中出现的各种现象，制定培训计划、开发培训课程并实施。全面提升公司员工的综合素质和业务能力，努力向学习型企业发展。二、具体工作流程：公司培训分为五大模块：新员工岗前培训、公司全员培训、各部门内训1、中高层培训、内部培训师的培训（TTT）。（一）新员工岗前培训：为了使新聘人员能尽快适应新工作，新环境，将自2欢

4、迎下我精拓文档己的价值取向融入公司文化，公司为新员工安排了入职引导人、入职日活动及为期一周的岗前培训。（培训周期每月12次，考核合格后方可转正）工作流程图:每周£ 12点前薪酬组统计确定本周入职姓名、 部门、职务及其相应入职引导人报到培训负责人若有周五之后入职的人员需要薪酬组及时通知培训组培训组通知各部门入职引导人周日卜午4点参加入职引导人制度培训，周一卜.午九点参加新员欢迎仪式周五四点举行入职引导人培训制度培训跟各部门培训内勤确认是否有一周内 入职的新员工提前半小时与行政部借用投影仪、笔 记本电脑、电/笔，并签写借用将记。 与各部门借用足够的座椅，提前摆放 到会议室。周一上午班8:

5、30带领新员工认识各个部门的领导及同事，9:00带领新员工参加欢迎仪式。每月两次卤前培训，按具体情况安排课程表，提前二天以上张贴到通知板I：, 通知各部门内勤新 员工岗前培训时间，并到行政部预定培训设备及 会议室。需要提前一周通知课程讲师及备用讲 J师,并检查及适当修改课件下发至各 训:师，至少提前3天进行试讲。口培训完成后四天内对岗前培训内容进行笔试为前培训课程：集团介绍、企业文化、 员工手册、百分绩效、职业礼仪、I： 资条组织架构、行政制度 9课时。考 核课程百分绩效员工手册。评阅试卷,统计成绩、录入数据库、汇总补考人数和名单对未通过岗前培训i首次考试的人员进行补考合格成绩90分，培训考试

6、不及格者扣5分；补考不及格者扣10分，罚款50 元；二次补考不及格者一开除工职。总结本次岗前培训存档（总结范本HRPX-B002每月的月底举行一次新员工总经理见面会每月25日与总经理确认座谈会时间, 并与各部门培训内勤对接通知新员X 座谈会时间。山入职弓I导人、人资部经理同参加感恩卡赠送环节，新员T对入职引导人的帮助表示感谢赠送感恩卜o对岗前培训体系内容进彳了修改和完善每半年开展次岗前培训反馈调杳（岗前培训调查表HRPX-B003注：外派新员工中如有未参加岗前培训或培训课时数不足者，需按照外派3欢迎下我精品文档人员岗前培训实施方案完成所需岗前培训并参加考核。参照外派人员岗前培训实施方案（HRP

7、X-Z003o（二）公司全员培训：为打造学习型企业营造浓厚的学习氛围，切实提高全员的整体素质、岗位技能和专业技术水平，为公司的长远发展奠定基础。特安排每月一至两次全员培训。（要求全员参与）工作流程图:课程来源：内部培训讲师推荐课程、培训组推荐课程、公司成员自荐课程。（三）各部门内训I:是指企业以部门为单位用自身力量对员工进行培训使其在知识、技能、态度等诸多方面有所改进，以达到企业对人才的需求。培门内训是企业培训中重要一环对于企业发展起着举足轻重要作用。（内训课程以专精拓文档业技能类为主，讲师由各部门主管级以上级别领导和部门内训来担当）工作流程图：每什:两次进行部门培训需求调杳（HRPX-B00

8、8一周内统计分析培训需求调查数据根据调佥结果，向各部门领导提交培训方案经领导审议批准，确定各部门培训课程收集各部门年度、月度 25日、周培训计划表通知并收集各部门培训课件年培训计划表 月培训计划表 周培训计划表 每年12 15HRPX-B009 HRPX-B010HRPX-B011 日_11_汇总各部门周培训计划每月25日10: 00前每周周五10: 00前向公司总经理提交培训计划表经总经理批准后方可贴至公 司公示栏5欢迎下我鳖概看购唐即称在公司qq群中发布；协助各部门进行内部培训安装设备，发放培训签到评估各部门培训效果表HRPX-B006和培训意见调查表HRPX-B012制作培训调查反馈表提

9、交各部门培训负责人口、仆m工，培训调查反馈表HRPX-BO13对各部门培训讲师进行综合指导修改和完善培训体系B写年度内部培训总结（四）中高层培训：中高层作为企业人力的核心，中高层个体素质及整体战斗力塑造的成败决定了企业运作的成败。中高层培训是企业培训的核心，是公司培养优秀职业经理人的重要途径。通过中高层培训可以迅速提升中高层的（中高层培训综合管理能力；提升中高层对自身价值的认可和对企业的归属感。分为基础管理课程与动态管理课程，每月12次）基础课程流程图:调杳方法：面谈沟通法、行 为观察法、问卷调查法等般的培训形式有座谈时、动态课程流程图:培训需求调查豆二确定培训内容U二确定讲师、培训形式并试讲

10、R讲授式、案例分析式等下发培训通知并签字确认（HRPX-B013U二准备好电脑、投影仪、水果做好会前准备K等物品按计划进行培训培训完成后进行培训效果评估（五）内部培训师的培训（TTT:内部培训师是企业内的老师，是一个对企业最认同，最拥护的群体，他们将企业精神融入课程，讲解知识，传授技能，为员工解答各类疑难问题。TTT是培训内训师的培训。工作流程图:公布成绩及排名大赛选拔选拔流程:誓师大会流程:员工满意度管理工作流程:问卷调查现场准备现场组织将所有参加人员进行有效组织，并按顺序依次引导座位。填写完毕后收卷安排专人派发问卷安排专人现场监督对现场秩序进行维护，不得有交头接耳或互相交换意见的现象出现r

11、n摄影派收所有问卷进行整理三、附表课件包:HRPX-B001岗前培训总结范本:HRPX-B002岗前培训调查表:RZPX-B003年度全员培训计划表:HRPX-B0048欢迎下拨精品文档全员培训通知单:HRPX-B005培训签到表:HRPX-B006全员培训效果反馈表：HRPX-B007部门培训需求调查:HRPX-B008年培训计划表:HRPX-B009月培训计划表:HRPX-B010周培训计划表：HRPX-B011培训满意度调查表：HRPX-B012培训调查反馈表:HRPX-B013管理层培训确认单:HRPX-B014内训师申报表:HRPX-B015TTT课程表：HRPX-B016四、公司培

12、训制度(1)员工培训管理制度(RZPX-Z001):为使公司的员工培训工作长期稳定统一和规范地进行，使员工培训管理有所遵循，特制定本制度。(2)入职引导人制度(RZPX-Z002):规范及约束入职引导人工作，使其帮助新员工快速消除对公司新环境的陌生感，明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。(3)外派人员岗前培训实施方案(RZPX-Z003)：为确保外派人员及时参加公司岗前培训特制定本制度。(4)内训师管理制度(RZPX-Z004:为更好地通过培训开发员工潜力、提高工作绩效、传播企业文化、促进员工职业化，组织建立公司内部高素质稳定的讲师队伍(

13、本职员工除外)，明确内部培训师的职责、权利、任职资格、考核方法、报酬待遇，形成规范化的培训讲师管理体系，进而不断提高内9欢迎下载精品文档部讲师的授课质量，提升专业技能，调动授课积极性，特制定本制度。(5)感恩卡实施制度(RZPX-Z005：感恩卡用于同事之间传达感谢、祝福和安慰，是地一大道企业文化的展现。(6)员工满意度管理制度(RZPX-Z006:为建立完善之公司运行体制，不断提升公司员工主人翁职业素质，体现公司以人为本之管理理念，增强公司团队向心力与凝聚力，使公司员工树立本位归属感，特制定本制度。潍柜佩痔母赣扶忍恬卤妓琅绊湖哑搜落苇嘻法灌厌弱帝恳牛取捉舔彦曼痊其澄堤嚏誓哲蠕汐受染肄运退留低群层呆羞明嘘慷擦听充