管理的历史逻辑与协调管理

1、管理的历史逻辑与协调管理关键词协调；历史逻辑；协调管理；协调工具；协调方法 作者简介张子刚，华中科技大学管理学院教授、博士生导师，研究方向为决策理论与方法、创新管理、协调管理等。 (湖北武汉430074) 一、“协调”是时代的共识 1人与自然关系的不协调，已经成为当代严重的全球性问题 人类越来越清楚地认识到，人与自然关系的不协调，已经成为当代严重的全球性问题。它不仅影响着地球文明发展的方向，也制约着人类未来发展的前景。协调入与自然的关系，是协调入与其他关系的基础和前提。现在，世界环境退化已经成为威胁人类未来的最严重的问题，许多人认为，环境污染威胁的严重性相当于“第三次世界大战”。这种威胁是全球

2、性和根本性的，如：(1)大气温室效应加剧全球增温问题。早在1988年11月召开的全球大气变化国际会议(汉堡)就指出，如果温室效应不加阻止，世界将在劫难逃。(2)臭氧层破坏问题。1989年3月全世界120多个国家的代表出席“拯救臭氧层大会”(伦敦)，会议认为地球生命的保护层正在受到破坏，这对人类和全部生命的威胁是全球性的。(3)酸雨污染严重。人类活动释放的硫氧化物和氮氧化物，在大气中与水汽化合形成亚硫酸和硝酸，以酸性水降落到地面。酸雨严重危害生态过程，使许多湖泊生物灭绝，大片森林枯死，被称为“空中死神”。(4)有毒化学品污染加剧：现在全世界市场上有10万种人工合成的化学物质，它们进入地球化学物质

3、循环过程，有的随呼吸和食物进入人体，造成许多急性或潜在危害。此外，严重的土壤侵蚀，沙漠扩大，水源短缺(水污染加剧它的严重性)等可能迫使世界经济走上不能持续发展的道路。总之，世界环境退化、人与自然关系矛盾的尖锐化已成为新时代的重要特征。 2人与自然的协调是新时代的特征，是一次深刻的文化转向和价值转向 这种转变表现在社会、经济、文化的各个领域。在国际关系方面，环境问题成为国际政治的焦点之一，有越来越频繁的“环境外交”，谋求全球一致行动；在国家关系方面，政府不仅进行社会和经济管理，而且进行环境管理，被称为“政治学绿化”。经济学与生态学结合，可以称为“经济学绿化”。它的主要目的是使经济再生产与自然再生

4、产尽可能相协调。经济增长以自然资源为基础，因而经济建设必须包含生态建设，这是实现人与自然协调的重要的生态经济学原则。目前正在兴起的循环经济与低碳经济充分反映了这一趋势。科学和教育的方向不再以教人统治自然为目标。环境教育和绿色大学蓬勃兴起，有关环境保护的科学技术迅速发展。生态哲学以人与自然关系作为基础研究课题。它不只是以人为尺度，而且是以人与自然关系为尺度，去解释世界和改造世界。 3人与自然的协调与可持续发展，社会与经济的协调，区域经济、组织与企业的协调发展等从多种层面揭示了“协调”的高度聚集性和广阔的应用前景 经济和社会活动中对共赢、信誉、合作的重视，西方经济学和管理学从“股东至上论”到“利益

5、相关者论”的现代蜕变，反映了经济越发展，社会越进步，协调的内容就越丰富，协调的作用就越突出。 从学科发展看。诚如Malone等(1994)所言，协调属于多学科交叉的重要基础研究。随着管理学、经济学、行为科学、组织理论以及计算机科学等方面对协调问题和协调技术研究的进展，关于协调理论和协调机制的研究已经展开。通过学科间的相互启发和渗透，已经出现了以“协调”这种全新的视角和方法论推进相关学科进一步发展的势头(ShahfiMeybodi，2004)。以Malone等为代表的麻省理工学院协调科学研究中心(Center for Coordination Science)对信息技术的发展带来协调费用降低的条

6、件下，协调密集型组织的发展趋势作出了预测，研究了信息技术对社会组织结构的影响，以及在新的信息技术条件下如何协同工作。从1996年至今，关于“协调”的国际会议一一协调模型与语言国际会议在意大利、德国、荷兰、比利时等国已相继召开了十多届，会议议题包含协调的理论模型与基础、协调的架构性与界面性表述语言、多代理系统及协调、协调与现代分布式计算以及协调的多学科研究等，为对协调模型、语言、架构以及应用技术有兴趣的研究群体提供一个国际性交流论坛。特别值得注意的是，从2005年的第7届“协调”会议(COORDINATION05)开始，大会特别增设了“协调与组织”的专题讨论会，研讨范围包括(但不限于)：协调的组

7、织概念与方法、组织协调技术、组织间协调、灾难管理、供应链管理以及工作流管理等。这些工作凸现了协调的研究热点正逐步从计算机科学以及技术工程领域向社会系统延伸与拓展。 二、从“协调”看管理的发展 1改革开放三十多年来，我国经历了全盘引进西方管理理论的阶段，同时也有众多的学者和企业家对“管理学在中国”进行了持久的反思2008年3月和2009年11月相继召开了第一届与第二届“管理学在中国”学术研讨会。在首届研讨会上，国家自然科学基金委员会管理科学部主任郭重庆院士在讲话中使用了“中国管理学”的概念，并呼吁建立中国现代管理学。与当年西方管理学出现的“丛林”现象相仿，我国学者对管理学也提出了众多的见解(吕力

8、，2009；曹振杰，王学秀，2010)：如苏东水教授主倡“东方管理学”体系，提出了“三学”(东方管理学、中国管理学、华商管理学)、“四治”(治国、治生、治家、治身)及“八人”(人本、人德、人为、人道、人心、人缘、人谋、人才)；席酉民的“和谐管理理论”和成思危的“复杂性系统管理”则试图把系统科学方法与中国传统文化予以系统整合；我国台湾学者曾仕强则提出了“中国管理的M理论”；此外尚还有黄如金、李京元等的“和合管理”、齐善鸿的“道本管理”、韩德强的“整体管理”、林子铭的“谋略管理”等等。 2，上世纪末与本世纪初的世纪之交许多学者对作为主流的西方管理学进行了深刻的反思 世纪之交也正好是从工业时代向以创

9、新与快速多变为重要特征的新时代发展的时代之交。人们发现，流行多年的以管理职能为主线的反映工业时代特征的“孔茨框架”(孔茨、韦里克，2002)早已容纳不下蓬勃发展的管理实践。通过对企业再造、企业治理、战略管理、企业责任、企业文化、虚拟企业、文化管理、人本管理和知识管理、合作竞争等 方面的大量研究，以及以问题为导向的灾难管理、冲突管理、供应链管理、工作流管理等研究，林林总总的各家之说形成了新的“管理丛林”。这些“新丛林”顺时代之变，对原有的管理学主流框架进行了修正与补充，但也如同明茨伯格来华演讲时所用的标题“管理学向何处去”一样，这些工作难以理清管理学时代发展的总体脉络。我们不禁要问：时代之交对“

10、协调”形成的共识，时代之交包括管理学在内的多学科对“协调”的聚焦，对管理学的发展与梳理有没有重大的启示?有什么重大启示?能不能从另外的角度与思路去分析国内外林林总总的各家之说? 时代变迁要求我们具有更大的时空视野。时代变迁中管理的发展，要求我们不能忽略与缺失历史逻辑的分析方法。时代对“协调”的高度重视，启示我们通过“协调”重新去审视管理的内核与本质，启示我们重新去梳理管理思想与管理学的发展过程。“协调管理”就是这种大时空视角的思考与研究的结果。 3协调管理就是以“协调”为基线与轴心的管理 事实上，从大的时空视角来看，整个管理的发展过程就是协调管理的发展过程，而这个过程经历了从面向一般的、初始的

11、协调管理，到要素(职能)化的协调管理，再到面向一般的、高层次的协调管理这样一种由低级到高级的螺旋式发展过程。从现在来看，协调管理也是以人为中心，以管理与协调人们的创造力为核心，具有知识化、团队化与网络化特点的一种全员参与的管理思想与管理模式。这里，“协调”是广义的，不再具有传统意义上狭隘的指向性，例如，人们与自己心态的协调，具有个人修为的特征；与工作岗位的协调，具有某些泰勒式管理的色彩；与动态环境的协调，具有学习与创新的特征；而与网络中环境与他人等方方面面的协调，则是一组复杂的博弈行为寻求协调的动态过程。21世纪是人类比以往任何时候都更加需要管理的世纪。在未来的社会和企业中，知识将成为核心和富

12、有弹性的生产要素，因而新世纪最关键的管理问题是管理人们创造性的能力。可以说，协调不仅日渐为人们所重视，作为一种发展过程的协调管理也正由“自在的协调管理”向“自为的协调管理”发展。面向一般的、高层次的协调管理已现端倪。 4协调管理并不排斥已有管理思想与管理理论，而是以“协调”为主线与轴心，以发展的眼光历史地理解与分析“管理丛林”以及关于管理的“现代”与“后现代”之说 有了人类历史就有了管理，而在最早的管理观念与实践中，协调就占有突出的位置。原始人相互配合以捕获猎物的活动实际上就是十分重要的“管理活动”。简而言之，在尚未创造“管理”这个词的时候就有了管理，而那时管理的主要内容就是协调。从历史发展的

13、观点来看，这就构成了一个起点，即面向一般的、初始的协调管理。工业革命之前的文明史经历了一个漫长的历程。在这一历程的管理思想与管理哲学中，协调具有突出的位置。我国传统文化的“和为贵”与“中庸之道”就十分具有代表性。我们把这一阶段的协调观称之为弥散的、潜形化的协调观。可以说，上至国家、社会，下至宗族、家庭，其管理活动无不被协调观所渗透。同时，在这一阶段中，对“管理”专门化的系统性研究尚未开始，这只是要素(职能)化协调管理阶段的初始期。 产业革命使企业成为推动社会发展的主要力量与基本单元。社会发展强烈要求企业高度关注效率的提升。随着产业革命而发生的管理思想的革命，使计划、组织、控制等职能相继产生与普

14、遍化。对尊为“科学管理之父”的泰勒，其主要的管理内容之一是合理的工作定额、能力与工作相适应、标准化计划与执行相分离以及差别计件付酬等。这些内容都折射出浓厚的协调观。同时，泰勒还特别指出，劳资双方应认识到提高效率对各方均有好处，是双方进行合作的基础。法约尔把企业视为一个整体，重视一般性的管理工作和管理职能，把管理活动分为计划、组织、指挥、协调与控制五大要素。这些对后人影响巨大的理论框架充分展示了协调的作用。这种对管理的专门和系统性的研究使弥散与潜形化的协调观在管理领域有了一定程度的集中，从而把“协调”相对明确地提升到职能(要素)化的地位。于是，职能(要素)化的协调管理从其发展的初始期走向了成型期

15、。对中期管理思想发展作出重大贡献的梅奥，提出了“社会人”以取代以往的“经济人”，重视提高人的满足程度。这种人际关系说进一步突出了协调的地位和作用。另一位对中期管理思想作出重大贡献的巴拉德，则以其著名的“组织理论”强调了主管人的协调是最重要的，并对“沟通”、“动机”、“组织关系”等从心理学和社会学的角度进行了开创性的专题研究，把系统理论和社会学知识应用于管理领域。于是，职能(要素)化的协调管理从系统化和人际关系的角度得到了加强。 二次大战后呈现的多元化格局使管理思想更加丰富，出现了管理的“热带丛林”。可以说，这些学派是对中期管理思想的再分解与再细化，其中大多数都强调某一方面。其后，欧美和日本的学

16、者进一步在组织结构、科学发展的关系、如何吸引员工参与管理、人员培训、目标管理、工薪制度与激励机制等方面均有大量的研究，其中不乏对协调的机理、作用的分析和研究。例如，美国企业的“超事业部制”，其主要内容就是如何协调各事业部之间的关系以发挥其综合优势。又如，日本十分强调“企业共同体”，认为合作与集体成员的协调一致是企业组织生存与发展的根本。 人类正在迈进以高新技术为基础的知识经济时代，企业管理模式与组织模式酝酿并发生着重大的变革，企业间往往形成既竞争又合作的动态联盟，组织结构上出现了取代宝塔式的递阶层次结构的自治与分布式的团队，管理上更加重视人的因素，强调团队文化，强调创新与协调精神等。协调观在新

17、世纪得到了广泛的认同与重视。 三、“协调”的再思考与协调管理的六维度分析框架 1“协调”已成为时代的共识与多学科的共同论域 上述对协调的专门研究应该说才刚刚开始，例如，关于协调的定义，就十分缺乏专门性的讨论。我们将从定义、状态与过程等几个方面对协调的广袤内涵进行简要的分析。 麻省理工学院Malone教授在关于多学科基础的协调的讨论中，从分析计算机系统的出发。将协调定义为活动间相互依赖性的管理。这个定义存在有明显的缺陷，主要是其过于偏向技术性而忽视了协调的社会性。我们将协调定义为：对活动间相互依赖性的合理处置与主体间利益关联的动态均衡。从协调的目的和状态来看，协调通常可用均衡、和谐、适配以及默契

18、等进行分析。就协调的过程而言，常常可用调节、控制、匹配与治理等动态性的表征协调。 2协调工具与协调方法是协调与协调管理研究的重要内容 斯密在国富论中早就提出经济由“看不见的手”来协调，而钱德勒则分析了“看得见的手”企业在协调经济活动和分配资源方面的重要作用。广义来说，从协调管理的角度来看，制度安排、组织结构、规则、契约、标准 化、模块化、计算与优化单元等应作为不同刚性的协调工具。这些协调工具均为适应管理实践发展的需要而产生，并随管理实践的发展而不断有所创新。结合不同的个性化的管理环境，对这些不同刚性的管理工具如何予以组合与嵌套以解决管理的实际问题是以后进一步研究的重点内容之一。 协调的方法主要

19、有沟通合意、相容性激励、适应性学习与文化性导向等。沟通的要义是换位思考。“合意”一词则源于对企业的研究。在拿破仑法典中，“契约为一种合意”。“合意”系指签约双方意见一致的状态。这里我们将其引申为一种管理关系中相关各方在认识上的和谐、适配与默契。“相容性激励”则应根据管理中存在的具体情况建立合理有效的激励机制与激励模式。“适应性学习”是从协调的视角去归纳个人学习与组织学习及其互动对管理协调的重要作用。文化的协调作用及其作用机理是企业的基础性的根本问题。从隐形契约与组织承诺等角度研究文化的协调机理与协调作用也是值得深入研究的重要内容。 3管理学基于“孔茨结构”不断增加新的內容(如企业社会责任、企业

20、协调发展战略、利益相关者理论等)以包容“新管理丛林”的趋势使新世纪管理学众说纷纭、包袱重重、重心难定 我们将突出协调的核心作用，以协调为基线和轴心对管理活动进行梳理。进行协调管理的六维度分析就是逐步构建协调管理的体系与框架的初步努力。 (1)责任与互惠型协调 研究企业的使命及目标与区域(环境)可持续发展的协调适配，以及企业如何适应竞争环境的发展并承担必要的社会责任；研究在供应链、虚拟企业、网络组织中，各行为主体在相互作用中的需求满足与利益协调的原则与方法；研究人群或团队的角色定位、应承担的责任及与关联方的利益协调；研究个人在人群与企业中的角色定位、应承担的责任及各方的利益协调。 (2)领导与决策型协调 归纳领导能力、领导风格与权力结构的协调适配，分析领导创新能力与企业发展的协调关系；分析领导素质与创新的关联；研究个人决策与组织决策过程中决策者与决策环境的协调，以及决策者相互间的协调关系。 (3)战略与计划型协调 研究战略与环境的适配关系，子战略与总战略的适配原则；分析