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文档简介

第七章 绩效评估和管理 ¡ 五、绩效评价在绩效管理中的作用 ¡ 1.绩效管理的方法 ¡ 设定目标 ¡ 雇员甄选与配置 ¡ 绩效评价 ¡ 薪酬 ¡ 培训与开发 ¡ 职业生涯管理 第七章 绩效评估和管理 ¡ 2.以全面质量管理为基础的绩效评价 ¡ 减少绩效水平等级分类，避免强制分级 ¡ 采用客观绩效衡量方式，避免主观衡量标准 ¡ 利于各种信息来源进行360°反馈 ¡ 获得足够多的雇员行为样本常规性地记 录员工行为和绩效 ¡ 营造鼓励合作的氛围 ¡ 根据内外部客户需求和期望，制定绩效标准 第七章 绩效评估和管理 ¡ 绩效管理的考评方法 ¡ 1.品质主导型 ¡ 采用特征性效标，主要考评潜质： ¡ 信念、动机、忠诚及领导力、沟通能力、 理解力 ¡ 这种考评一般难度较大，信度和效度差 第七章 绩效评估和管理 ¡ 2.行为主导型 ¡ 采用行为性效标，主要考评工作方式和工作 行为，重点在工作过程，适用于管理和事务 性工作的考评 ¡ 适合于管理型和事务型工作考评 ¡ 3.效果主导型 

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