供应链物流管理中信息交互研究

1、管理视角供应链物流管理中信息交互研究一、引言随着信息技术和电子商务的快速发展，当今的市场竞争实质上已不是单个企业之间的较量，而是供应链与供应链之间的竞争。供应链运作的表象是物流、信息流、资金流，由于物流与信息流、资金流存在本质上的区别，信息流、资金流在实际运作中一般可以借助信息网络和中间机构（如银行）实现信息的交换和资金的流动，但物流往往更多地表现为商品实体在时间和空间上的移动，受自身眭质的约束，其实施的成本和难度相对很高，成为供应链快速、有效运行的主要障碍，特别是在电子商务高速发展、客户个性化需求日趋明显的形势下，物流瓶颈越来越突出。根据“木桶原理”，供应链上任何一个成员物流效率的降低都会降

2、低整个供应链的竞争力，因而是物流管理的发展趋势，也是一个非常重要的研究领域。本文试图从的基本概念出发，讨论中信息交互的内容、特点及其实现，强调对信息流的文蔡雅萍管理是中的重要环节。二、的提出供应链物流管理（，）指的是用供应链管理思想实施对供应链物流活动的组织、计划、协调与控制。作为一种共生型物流管理模式，强调供应链成员组织不再孤立地优化自身的物流活动，而是通过协作（）、协调（卜）与协同（），提高供应链物流的整体效率。因此，这种思想下，信息交互与信息共享是高效运行的前提保证，有效的需要准确的、实时的、前向和后向的需求信息、供应信息、控制信息作为基础，也就是说信息贯穿于供应链物流运作的全过程。，三

3、、中的信息交互从某种意义上来说，主要是通过信息管理来实现的。在物流系统内部各要素之间，以及物流系统与外部环境之间，始终存在着信息的交互。从物流管理的发展趋势，我们可以看出信息将是的重点，信息应用于物流系统，可以缩短物流活动的周期，加快物流速度，节约运输工具、资金、人员等。信息被看作是获得未来物流竞争优势的关键因素之一。中的信息。中的信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称，它在物流各个环节中生成，又反过来控制整个物流系统的运行。信息在中起着非常重要的作用，信息贯穿于运作的全过程，是一种“中枢神经作用”和“支持保障作用”，既有供应信息，主要包括产品信息、物流能力信息、物流服

4、务信息和质量保证信息；又有需求信息，主要包括产品需求信息、物流质量需求信息和增值物流服务需求信息；同时，还有供应链及其成员企业的物流管理信息等。中的信息交互。中的信息交互是指在环境下，供应链各节点企业之间的关于物流管理运行的各种信息，倒如客户订单信息、销售数中也有广泛应用，并且在该领域的应用已经相当成熟。鉴于本文主要探讨供应链上主要节点中技术的应用情况，且不是每条供应链上都会纳入第三方物流，所以就不再继续深入讨论技术在第三方物流中的应用了。四、总结从上面的分析看出，技术渗透迸了供应链管理的方方面面，对于改善供应链结构、提高供应链管理绩效起到了保驾护航的作用。供应链管理不同于单个的企业管理，供应

5、链管理的绩效也不能仅仅从单个企业的绩效水平来衡量，而要从整个供应链的竞争能力、效益水平等角度来看待供应链管理是否是卓有成效的。总而言之，从协调整个供应链管理的角度而言，技术的应用将会从以下方面提升供应链绩效：真正实现各个节点企业之间的信息共享，加速货品在各个节点企业中的流动速度，减少货品在各个节点企业中的处理错误。可以毫不夸张地说，任经济论坛何一种应用如果成为现实，都将会孕育一个庞大的市场。技术将是未来一个新的经济增长点，特别是在物流与供应链管理领域。但是我们也应该看到，留给技术研究院以及供应链管理者的任务还是相当艰巨的。技术人员需要继续深入地改善技术，探寻技术与其他技术结合的扩展功能，使其能

6、更加方便、友好地被运用到供应链管理中。事实上，一些具备前瞻视野的通信设备制造商和电信运营商已经着手研究如何将技术与现有或未来的通信系统相结合来开发新的业务和应用。同样道理，技术人员可否找到某种能和技术结合来更好服务于供应链管理的新方法呢？对于我国企业的供应链管理者而言，则是要更加熟练地掌握该项技术，并继续深度挖掘技术在供应链管理中的其他多种应用。作者单位：南京大学商学院）图简单供应链据、库存信息等等，能够从一个企业（部门）开放地、有效地、自动地流向另一个企业（部门），并由接收企业进行反馈信息的回传这样一个互动过程，即整个供应链上的企业（部门）分享信息资源和进行反馈的过程，期间强调供应链节点企业

7、之间的互动来实现信息的交互，有助于提高供应链的运作效率。从简单供应链（见图）中看，中各节点企业之间的信息交互主要存在于：（）零售商与顾客的信息交互。零售商与顾客近距离接触时，可以将商品的功能、特性等信息传递给顾客。同时采集顾客的需求、偏好的变化以及最新潮流等信息，并利用这些最新动态信息进行市场预测。（）零售商与制造商的信息交互。零售商将需求信息、预测信息和促销计划以及产品改进等信息传递给制造商，制造商就能及时了解顾客需求，快速响应市场需求。制造商也将自己的供货提前期、生产能力、进度安排等信息与下游销售商分享，就能避免制造商供货短缺时上下游博弈而产生抽象需求信息，而使制造商陷入超量存货，增加生产

8、能力或赶工引起成本增加，而零售商只要保持合适的库存水平，就能在保持服务水管理视角平不变的前提下节约成本，增大利润空间。（）供应商与制造商实现信息交互。供应商掌握了制造商的生产进度安排和库存控制，就可以合理安排自己的长、短期生产计划和供货计划，根据制造商的库存水平变化及时准确地安排送货，既节约了制造商的订单发出成本，又使得供应商和制造商的原料库存最低。四、中信息交互的实现从中信息交互的实现情况来看，信息交互的实现模式不外乎四种：点对点信息交互、文件级间接信息交互、公共数据库级信息交互、综合信息交互。点对点信息交互模式。最简单的模式就是两个企业之间直接进行信息的交互，信息直接从提供方传送给需求方，

9、不需要经由其它数据转换或存储中心，信息的提供和获取是多对多的关系，即信息交互在多个信息系统间进行两两传递，如图所示。也就是说，在交互的两个系统间（或功能模块间）通过确定相互间的数据结构和建立一对一的信息转换机制直接进行数据交互。图点对点信息交互模式图文件级间接信息交互模式经济论坛 管理视角文件级间接信息交互模式。文件级间的信息交互是指企业各自不同的物 流应用系统具有的各自独立的数据库文件系统之间进行的信息交互模式，系统间的信息通过数据标准的交互方式实现（见图所示）。公共数据库级信息交互模式。公共数据库级信息交互是将供应链物流中交互的信息集中在一个公共数据库中，各企业根据权限对其进行操作，完成与

10、多个合作伙伴的信息交互，如图所示。这一模式中，信息平台服务商只对平台进行维护或根据用户的需要开发新功能模块，不提供具体的信息服务。综合信息交互模式。随着并行工程的发展，对信息管理技术提出了更高的要求，不仅要求其技术能够支持多学科领域专家群体协同工作，而且要求把交互信息与过程有机结合起来，做到把正确的信息在恰当的时间以恰当的方式传递，这也是信息交互的最高要求。因此，在实际的信息交互实施过程中，上下游企业之间并不是单一地选择某一种模式进行信息交互，他们可以根据自己需要以及交互信息的保密程度综合地使用以上三种模式，如图所示。综合信息交互模式是在前三种交互模式的基础上，将交互的信息与交互过程集成起来，

11、即实现了信息与过程的集成，从而提高了信息交互的效率。五、信息交互实现模式的选择中节点企业或者在他们之间在选择哪种模式进行信息交互，应根据实际情况、不同层面的交互信息及其特点等多方面进行综合考虑。一般来说：在点对点信息交互模式中，信息交互双方有明确的信息需求，总体的数据规划，相应的数据标准，一方的信息输出就是另一方的输入，数据传输持续平稳，数据交互合作周期长，关系稳定，变动性不大，安全性高。对于直接影响企业采购、生产、制造、销售战略的制定和方案决策的重要的、级别很高、保密性强的信息适合采用这种交互模式。文件级信息交互模式是点对点信息交互模式的改进，将交互的信息进行数据库的存储，然后采 图公共数据

12、库级信息交互模式经济论坛用数据标准的形式进行交互。公共数据库信息交互模式对供应链合作伙伴企业的信息系统限制不大，可适用于不同信息化水平的企业。但对公共数据库提供方的硬件设备要求较高，需对现存的信息系统按一定图综合信息交互模式标准进行整合或重新建设，信息集成实施难度大。因此，在有第三方物流企业参与的情况下，第三方企业与供应链节点企业之间的信息交互适宜采用这种模式。综合信息交互模式从供应链上的主流分析，抓住物流在供应链上贯穿各企业的活动行为为主要特征，是具有较高可行性的供应链信息交互模式，它根据不同的交互信息特点和信息系统灵活地采用相应的模式，实施操作性较强，适合目前中复杂的信息交互情形。六、结束语随着中国加入，跨国公司的涌入，竞争的加剧，“横向一体化”的供应链物流管理模式必然替代传统的“纵向一体化”管理模式。因此，开展对供应链物流管理中的信息交互研究，对供应链物流中信息、信息流进行有效管理，对于加快实施运用供应链物流管理模式，迅速转变企业物流的经营和管理理念具有现实意义。（作者单位：浙江旅游职业学院酒店管理学院） 供应链物流管理中信息交互研究作者：蔡雅萍作者单位：浙江旅游职业学院酒店