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文档简介

1、;.客户满意度调查表尊敬的：感谢您对我们工作的支持与配合，我们深感荣幸。 为了不断提高我们的产品和服务质量，我们将定期开展客户满意度调查，在此恳请您能够给予合理、公正的评价（在对应分数的“”内画“”），同时可以提出具体的要求和建议，以便于我们改进生产与管理工作。表格填写完成后请以邮件形式发送到统计分析和工作改进。谢谢配合！下表由我司业务人员填写：客户名称客户电话业务代表调查方式电子邮件下表由客户填写：第一部分 : 售前部分1、 您对我公司的认识程度如何？2、 您对我公司 XXX 品牌的认识程度如何？3、 您对我公司业务人员在业务沟通的主动性和及时性方面评价如何？4、 您对我公司业务人员在产品技

2、术方面的专业能力的评价如何？5、 您对我公司业务人员在产品包装及运输方面的专业能力评价如何？6、 您对我公司业务人员在国际贸易规则方面的专业能力评价如何？第二部分 : 售中部分，我们将妥善保管，用于XXXXXXX有限公司年月日客户电邮客户传真希望客户回复日期电话传真543210要求和建议543210具体要求和建议543210要求和建议543210要求和建议543210要求和建议543210要求和建议7、 您对我公司产品的交货周期评价如543210;. .;.何 ?要求和建议8、 您对我公司业务人员的在产品生产543210进度方面的信息沟通能力评价如何 ?要求和建议9、 您对我公司业务人员的在产

3、品运输543210过程中的问题处理和应对的能力评价如何 ?要求和建议第三部分 : 售后部分10 、 您对我公司产品质量方面的评价543210如何？要求和建议11 、 您对我公司产品包装方面的评价543210如何？要求和建议12 、 您对我公司业务人员在售后业务543210沟通的主动性和及时性方面评价如何？要求和建议13 、 您对我公司在退换货政策方面的543210评价如何？要求和建议14 、 您对我公司业务人员在处理退换543210货事宜方面的业务能力评价如何？要求和建议15 、 您对我们双方的合作关系评价如543210何？要求和建议16 、 您对于我们双方的合作将为您带543210来的利益和发展的期望值评价如何？要求和建议表格说明：5 =非常满意满意度为 90%100%4 =比较满意满意度为 70%90%评价标准 分值制（每个问题 0-5 分）3 =满意满意度为 60%70%2

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