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文档简介
1、马马 可可op Sales纤色纤色内部销售培训内部销售培训T为什么要办卡?为什么要办卡?v维持店铺的可持续发展维持店铺的可持续发展v为店铺创收为店铺创收 最快收回成本最快收回成本v牢牢锁定客户群体牢牢锁定客户群体当今社会是一个快消费时代当今社会是一个快消费时代 所有商家都在挖空心思留住所有商家都在挖空心思留住顾客顾客你今天心软你今天心软 磨不开面子磨不开面子 没有推卡没有推卡 明天也许就会被明天也许就会被别家店铺办卡别家店铺办卡 留在人家的店里留在人家的店里 你技术再好又怎样你技术再好又怎样 她消费时只会记得在哪办了卡她消费时只会记得在哪办了卡 当顾客已经把钱先付给你了,当顾客已经把钱先付给你
2、了,他们的消费选择就比较定点了他们的消费选择就比较定点了所以店铺想长久的发展下去所以店铺想长久的发展下去 不办卡就是等死不办卡就是等死不办卡就是等死不办卡就是等死客户消费的总和除以总的客数客户消费的总和除以总的客数= =客单价客单价 试想一下如果客人没有办卡那么她单次的消费是试想一下如果客人没有办卡那么她单次的消费是3030元元一天你总共做了一天你总共做了1010位顾客位顾客 1010* *30=300 30=300 业绩是业绩是300300元元假设这假设这1010个客户里有个客户里有2 2个办了个办了300300元充值卡元充值卡 其余其余8 8位没有办卡位没有办卡那么今天你的业绩是多少?那么
3、今天你的业绩是多少? 840 840元元再假设再假设 一个月一个月3030天天 每天都有两个顾客办卡每天都有两个顾客办卡 600 600* *30=1800030=18000元元 其他没有办卡的顾客其他没有办卡的顾客 240240* *30=728030=7280元元印证一条真理印证一条真理 莫非定律莫非定律 2:82:8定律定律 即即%20%20的顾客创造的顾客创造%80%80的业绩的业绩创收创收 以最快的方式收回投资成以最快的方式收回投资成本本趋乐趋乐僻苦僻苦u 当顾客拥有较低的折扣卡,当顾客拥有较低的折扣卡, 他们的消费频率就会变高他们的消费频率就会变高u 当顾客已经把钱先付给你了,他们
4、的消费选择就定点了当顾客已经把钱先付给你了,他们的消费选择就定点了u 当顾客感受到优惠的同时,还会带他们的亲朋好友来找你当顾客感受到优惠的同时,还会带他们的亲朋好友来找你u 当顾客拥有会员卡,就避免了每次砍价带来的口水战当顾客拥有会员卡,就避免了每次砍价带来的口水战u 当顾客拥有会员卡,避免了每次付费找零的麻烦当顾客拥有会员卡,避免了每次付费找零的麻烦u 当顾客拥有较低的折扣卡,我们便可以推销更高价位的项目,给我们带来当顾客拥有较低的折扣卡,我们便可以推销更高价位的项目,给我们带来稳定的业绩稳定的业绩! u 当顾客已经把钱付给你了,你还怕他们不来找你们消费么?当顾客已经把钱付给你了,你还怕他们
5、不来找你们消费么?u u 当顾客感受到你优质服务后,顾客带来的亲朋好友会找谁来替他们服务呢?当顾客感受到你优质服务后,顾客带来的亲朋好友会找谁来替他们服务呢?u u 当他们全是来找你替他们服务时,我们的指定业绩会不会变的很高呢!当他们全是来找你替他们服务时,我们的指定业绩会不会变的很高呢!6纤色团队纤色团队2推荐一种时尚推荐一种时尚 便捷的付款方式便捷的付款方式及消费理念和身及消费理念和身份象征份象征而非一种产品而非一种产品本质是本质是 技巧技巧话要说到客户心里说话说话我们怎么去对待,我们怎么去对待,明确自己的一个态度,明确自己的一个态度,说了你就成功一半了说了你就成功一半了,假如你不去推销,
6、难道要顾客向你来买卡?假如你不去推销,难道要顾客向你来买卡?我们要一直要站在顾客的立场我们这样是我们要一直要站在顾客的立场我们这样是替他们在省钱,关心他们。替他们在省钱,关心他们。感情多投入点回报会多一点感情多投入点回报会多一点 搞销售的,不能只找经济买者,经济买者身边的那些人,也要处理好!否则,他们无论是谁出一个坏主意,就让你的生意做不成。四个买者四个买者3必须慧眼识珠必须慧眼识珠经济买者:经济买者:一般指公司老总使用买者:使用买者:各阶层均有可能技术买者:技术买者:老总身边的亲信教练:教练:老总秘书或行政字箴言一网打一网打尽尽借借力使力力使力契契而不舍而不舍适可而适可而止止心法总结心法总结当我们见不到经济买者的时候,就要去见技术买者或使用买者,借助他们的力量消灭威胁者契而不舍契而不舍相关人士,特别是四个买家,都要照顾到 借力使力借力使力一网打尽一网打尽要把培养和发展教练当做日常工作,这是你销售之前的扫雷工作,否则可能出现雷区 适可而止适可而止不要让教练做责任太大、压力太大的事内涵阐述内涵阐述
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