移动互联网时代电商营销模式分析

1、内容摘要近年来，通信技术的发展、移动互联网的快速普及改变人们思想观念以及 生活方式，为手机媒体的蓬勃发展创造了条件。移动互联网市场更多的利用 人们的零碎时间，具有灵活多变、花样繁多等特点，具有很大的发展潜力， 在这个背景下，电商纷纷抢占移动端市场，借助日益成熟的移动技术以及互 联网市场，改进营销模式，促进电子商务的发展，使人们随时随地可以上网 购物、娱乐消遣，再也不受时间与地点的限制，给予人们极大的便利。移动 互联网的发展极大地改变了人们的生活方式，移动用户的消费也逐渐呈现出 移动化、碎片化、个性化、多元化等特点，为了满足人们的多种购物需求， 电商必须不断创新营销模式来获取利润。关键词：移动互

2、联网；电子商务；营销模式移动互联网时代电商营销模式分析一、移动互联网用户消费特点分析（一）消费移动化、碎片化随着生活节奏的加快，民众很少有整块的时间去逛街购物，闲暇时间十 分零碎，实体店对消费者的购物时间和地点存在很大的限制，已经逐渐满足 不了人们的购物需求。随着智能手机以及移动互联网技术的发展，移动用户 可以利用上下班、入睡前等碎片时间进行购物，并且可以在很短的时间内浏 览大量的商品，不受时间与地点限制地对各个店铺的性价比进行比较，最终 选择自己心仪的商品。（二）消费需求呈现个性化随着科学技术和时代的发展以及物质文化的上升，社会早已不是物资匮 乏的旧时代，民众逐渐摆脱了工业时代的标准化，在信

3、息化的时代，更加注 重个性的张扬，新成长起来的消费者群体具有十分鲜明的个性化需求，我国 的模仿型排浪式消费阶段已经基本结束。（三）消费群体趋向年轻化随着经济的发展与人们生活水平的提高，网购消费群体愈发趋向年轻群 体，其中 最为活跃鲜明的是80后、90后，这部分群体是网络消费的主力军， 现在的80后、90后多为上班族以及学生，也是紧随着网络发展的这部分群 体，在这写因素组合之下赋予他们有一定程度上的时间金钱并且愿意到移动 互联网当中去消费。（四）消费入口呈现多元化在智能手机与移动互联网技术流行的今天，各种各样的手机客户端给用 户提供了很大的便利，在早期用户想买东西就直接打开天猫、京东等客户端 进

4、行购物，而想聊天就打开微信、QQ等客户端，用户所有的需求都被细化成 每一个客户端，之前的单一化已转变为平台的多元化，现在在微信、微博等 社交客户端以及其他一些平台的APP都已经实现了网购入口，在聊天或者浏 览资讯的同时也可以进行购物，在此为用户带来便捷的网购体验时，也实现 了用户消费入口的多元化。（五）消费决策逐渐理性化俗话说“货比三家”，消费者对不同店家的同种商品进行比较，可以形 成理性、合理的消费习惯，但是在传统的消费模式下，碍于路程等原因，消 费者很难做到货比三家，但随着人机互动技术的成熟，消费者能够便捷地多 个店家的同种商品进行对比再进行购买。手机移动平台有搜索功能，用户不 断添加关键

5、词可以缩小搜索范围，更快、更加准确地找到目标商品，此外， 多种第三方平台的兴起也为消费者提供了更多的消费参考。、移动电商平台营销模式分析（一）基于社区导购平台的营销社区导购平台具有用户聚集和购物引导等优势，较为典型的平 台有蘑菇街、美丽说等。社区导购平台更加突出内容的编辑与用户 的互动媒体都有精选潮流热卖的商品，推荐热门商店，不仅能分享 服饰搭配、晒货，还可以直接进入商家页面下单。社区导购平台还 提供真人导购服务，专业大人帮用户搭配，为用户推荐流行潮品， 具有良好的用户体验。主要缺点是面向小众市场，女性等愿意较多 时间进行购物选择的用户吸引力较强。（二）基于本地生活类平台的营销围绕定位和位置服

6、务的本地生活服务平台具有无限的营销想 象空间，较为典型的本地生活类平台有百度手机地图、团购、打车 等客户端。例如，网友可以通过百度手机地图进行自定位，迅速定 位“我在哪儿”，搜索周边美食、酒店，查看最新优惠等折扣信息， 在线订餐叫外卖，查看预订影院座位，免费导航找到消费地点。而 作为企业，则可以在其中植入自己的打折优惠促销等信息，提供消 费券下载，吸引用户直接到店消费，现实对目标消费人群的精准锁 定。本地生活类平台可以很有效的拉拢商户周边的用户，主要缺点 是辐射范围有限，具有较强的地域性。（三）基于电商网络平台的营销传统电商网络平台通过功能移植和优化创新，将客户吸引到移 动端，较为典型的电商网

7、络平台有淘宝、京东等。例如，淘宝客户 端依托淘宝网强大的自身优势，整合旗下团购产品聚划算、天猫商 城为一体，具有搜索比较，订单查询、购买、收藏、导航等功能， 用户带来方便快捷的移动购物体验。由于电商网络平台在PC时代已经建立较为完整的购物生态体系，通过第三方支付方式较好解决 了移动购物的安全性问题，主要缺点是对消费者黏性不足，用户除 购物外一般不会在电商网络平台停留，商户营销渠道少、成本高。基于社交网络平台的营销。由于社交平台用户彼此间具有某种更加 亲密的关系，所以当产品中的商品被某个用户分享给其他后，相当 于完成了一个有效到达的口碑营销。例如，微信具有庞大用户流量、活跃的社交营销圈子以及开发

8、平台生态的优势，是移动电商不可忽 视的营销渠道。商户建立微信公众平台，通过促销让客户添加成为 好友，之后可以向“粉丝”推送包括产品消息、最新活动等消息， 甚至能够完成包括咨询、客户等功能，还可以通过用户群、朋友圈 推荐等进行产品的网络化营销。社交网络平台对用户较强的黏性， 单家营销推广成本低、传播快，主要缺点是认证门槛较低，商户质 量层次不齐，没有建立诚信评价体系，用户消费权益保障不足。三、移动电商创新营销模式分析（一）口碑营销模式口碑营销模式是借助消费者的口将商品信息传递给消费者的亲朋好友， 通过口口相传的方式为商品积累良好的口碑，使更多消费者进行购买。微博 营销是当前最为流行的口碑营销模式

9、，这种营销模式分为迅速造势类和直接 优惠类两种，长安福特联合新浪微博创造的“戴着围脖看车展”活动就是在 很短时间内为车展造势，取得了很好的营销效果，属于迅速造势类；英国开展 的“幸运筹码”活动就是利用微博将线上线下的促销活动联系起来。（二）眼球营销模式眼球营销模式善于抓住消费者的眼球，找寻刺激，从而引导消费者购买， 团购营销是目前较为流行的眼球营销模式。奔驰曾经与淘宝联手在聚划算平 台上开展汽车团购活动，结果在不到4个小时的时间内，200多辆奔驰汽车 被抢购一空，这极好地显示了团购营销模式的强大销售能力。眼球营销模式 要注重策划，寻找合适的产品和团购平台，配合宣传与营销为产品造势，还 要建立起

10、完善的服务体系，为消费者免除后顾之忧。（三）体验营销模式体验营销模式是让用户亲身体验企业提供的产品或服务，感受产品与服 务的好坏，从而促使用户认知、喜好并购买的一种营销方式。移动互联网给 用户的免费体验提供了良好的空间，借助网络平台的交互性与便捷性，电商 与消费者之间可以进行便捷地沟通，便于消费者更好地感知企业的服务与产 品，增加购买兴趣。（四）互联网020营销模式020的全称是Online To Offline ，也就是一种“线上线下结合”的电商 销售新模式。020营销模式最初是针对本地生活服务领域，但是随着移动互 联网市场的发展，020营销已逐渐朝着人们生产生活的各个领域渗透。目前 常见的

11、互联网020营销模式包括以下几种形式：（1）团购。这是020营销的代 表模式，覆盖范围十分广泛，餐饮、服务和娱乐是主要的团购行业。团购是 薄利多销的服务，使用团购销售是商家用来清库存的有效手段。 优惠券。很多商家都通过优惠券来吸引消费者光顾，这种营销形式十分实用，可以给 商家带来很大利润，但是对于平台的运营商来讲，其利润就很难估计了，随 着市场的发展，优惠券无法使商家和用户建立更加直接的联系，因此存在一 定的弱势。（3）微信模式。这种 模式便于商家对客户关系的管理，便于形成可 持续的营销渠道，提高资源的利用率，可以满足用户的朋友圈互动需求，也 可以满足用户的即时性消费需求，相比于团购和优惠券模式，微信模式更为 高级，具有很大的发展空间。 移动支付。移动支付担负着资金流通的重任， 对市场的重要性不言而喻，如今，支付宝已掌握移动支付市场的主动权，但 是其他的移动支付工具也层出不穷，具有不小的竞争力。四、结语近年来，我国移动网民数量不断增加，庞大的网民数量极大地促 进了我 国移动互联网市场规模的扩大和移动互联网技术的发展，使我国手机媒体的 成长速度居于世界前列，我国的移动互联网时代已经来临。在移动互联网时 代，用户的消费行为发生了很大变化，对电商的营销模式提出了新的要求， 因此，在新 的时代背景下，电商 应当以满足用户的需求为目标，抓住关键点， 创新营销模式，使营销模