年终绩效考核方案

1、2011 年某物业管理有限公司全员年终绩效考核方案一、绩效考核目的：2010 年已经过去，在一整年的辛苦耕耘中，我们迎来了第一批 某业主，公司员工数量也增长至 97 人。为了进一步规范物业公司职 工队伍，正确评价与总结员工 2010 年度的工作，更好地激励与挖掘 员工的潜能，强化员工的责任与竞争意识，提高组织整体效能，推 动员工与企业共同发展，特制订本方案。二、考核范围2010 年 12月 31 日前已正式通过试用期考核的在职员工， 包括：1、总经理、副总经理2、各部门经理3、经理级以下员工三、考核评估人员及责任1、行政人事部：1）负责考核办法的制定、通知和组织实施；2）负责向总经理汇报考核情

2、况并提供报告；3）负责对员工有关考核问题的投诉，进行调查处理2、各部门：1）应按时、如实提供考核数值；3、品质部：1）协助行政人事部开展绩效评估工作；2）监督绩效考核过程的公正、公平；四、绩效考核依据：1、2010年工作计划及总结；2、各部门目标责任管理任务书；3、员工每月绩效考核评估表；五、考核办法：1、经理级以下员工考核办法：考核依据权重说明考评人附表对照个人 2010 年工作计50%根据工作完成情况直接领导评分 60%1、普通员工年度考划及工作总结评定间接领导评分 40%核表部门目标责任管理任务书20%根据目标责任书指 标核定评分总经理5、各部门目标责任书考核表2010 年各月绩效考核表

3、30%每月绩效平均分行政人事部核算4、2010 年绩效汇总 表2、经理级员工考核办法：考核依据权重说明考评人附表部门 2010 年工作计划及工50%根据工作完成情况分管领导 40%2、经理级员工年度考作总结评定总经理 60%核表部门目标责任管理任务书完成得分20%根据目标责任书指 标核定评分总经理5、各部门目标责任书考核表2010 年各月绩效考核表30%每月绩效平均分行政人事部核算4、2010 年绩效汇总表3、副总经理考核办法：考核依据权重说明考评人附表述职报告70%工作完成情况；费 用收取完成情况； 2010 年交房情况；总经理3、副总经理年度考核表2010 年各月绩效考核表30%每月绩效平

4、均分行政人事部核算6、 2010 年绩效汇总表4、总经理考核办法：考核依据权重说明考评人附表1、公司目标责任管理任务书完成情况60%根据目标责任书总公司4、总经理级年度考核表2、经营性指标完成情况20%接房率、经济指标完成情况2010 年度述职报告20%总公司5、总经理年度考核表六、绩效考核程序程序内容日期执行人收集汇总考核数据1、 2010 年工作计划及总结；2、各部门目标责任管理任务书；2010 年 12 月 20 日前行政人事部发放考核表向各部门发放相关考核表2010 年 12 月 25 日前行政人事部各部门对下级员工评定对被考核者的绩效结果进行评分、评语并签名确认，并将考核表交于行政人

5、事部。2010年 12月31日前交到行政人事部各部门负责人总经理对各部门目标责任书进行评分总经理根据各部门 2010 年工 作完成情况进行评分，行政 人事部配合2011年 1月 7日前总经理行政人事部成绩统计与分析把最终成绩汇报公司总经理2011年 1月 13 日前行政人事部审批绩效结果执行根据成绩核算年终奖金2011年 1月 20 日前行政人事部绩效结果反馈与被考核人进行绩效回馈和面谈2011年 1月 20 日前各部门负责人注明：司龄未满一年者，按到公司时间长短发放年终奖。七、绩效考核结果处理：1、考核结果实行强制分布原则：根据正态分布的原则，根据绩效考核结果，分三等级进行强制 分布，比例为

6、： A：20， B：30，C：50如若部门的评分偏高，计算汇总的结果发现不能按分数来进行 强制分布，则按排名进行强制分布，若部门人数少于 3 人的，与其 他部门合并，等级的人数详见附件 5：各部门评估等级人数表 。 2、奖惩办法：（ 1）对考评结果为“ A”的员工，其年终奖金发放 120%；（ 2）对考评结果为“ B”的员工，其年终奖金发放 100%；（ 3）对考评结果为“ C”的员工，其年终奖金发放 80%。八、绩效结果反馈及面谈 :员工的直接领导人应根据员工的考核结果和整体表现，与员工 进行绩效沟通，填写绩效考核回馈面谈表 ，并对员工提出有针对 性的工作改进和发展建议。附件 1：普通员工年

7、度绩效考核表姓名： 部门： 职位： 年 月 日一级指标二级指针及分数100 分60%40%满分直接领 导评分分管领 导评分工作绩效50%目标达标率20工作质量10工作效率10工作数量10工作能力20%专业基础知识5岗位工作技能5沟通、协调能力5综合能力（判断能力、计划能力等）5工作态度20%工作主动性5团队精神5服务意识较5服从性5学习成长10%自我学习能力5发展潜力5最终得分直接领导评分 ×60+分管领导评分 ×40 =小计 得分直接领导评语分管领导评语附件 2：经理级员工年度绩效考核表部门： 姓名： 职位：评价专案内容权重分管领导评 分总经理 评分部门工作 主要业绩 完

8、成情况70分部门内部 建设二级指标权重部门工作效率5分部门工作质量5分业务流程熟练5分培养后备人才5分部门服务 评价（行政 人事部填 写） （10 分 ）根据各部门互评分填写（见附件 6）10分总计得分分管领导评分 ×40+总经理评分 × 60100 分分管领导评析总经理评析附件 3：经理级以上员工绩效考核表姓名： 职位年度述职 报告内容（包括主要工作业绩、需改进的地方和下年的工作设想等）总经理评析附件 4:2010 年绩效汇总表姓名1月2月3月4月5月6月7月8月9月10 月11 月12 月合计得分平均分附件 5：各部门责任书考核表责任书指标权重完成情况原因得分1 很好2

9、好3 较好4中5差附件 6：各部门评估等级人数表部门实际 人数ABC行政人事部、 品质部4121客服部8224工程部6123秩序维护部52101626环境维护部254912合计95183146附件 7：各部门互评表项考核内容 / 评判标准评分 区间评分备注工 作 效 率全体工作效率高，守时守信、办事质量高，无一例拖延或错漏状况16-20大部分工作效率较高，质量尚可，当季度拖延或错漏 在两件以内12-16勉强适任工作，虽有拖延但无明显差错6-12全体工作效率低，时有差错0-6协 调 配 合有积极配合意识，能主动协作工作，能互帮互助，无一例拖延或抵触16-20尚有配合意识，虽有异议或意见但尚能协作

10、工作、完 成任务12-16配合意识不强，需有人督促，方能协作工作、完成任 务6-12欠缺配合意识，时时督促，亦不能如期完成协作工作0-6创新和改进省上 节较 率业 效和 高标 提目 然部 未， 于上务 患以任 防件成 能一 且议 0% 和合长 新有增 创、有 于本度 善成季16-20率 效 和 量 和高 新提 创显 许明 少没12-16难26难6-0纪 律 风 尚16-20人2 或和 分内 部以 大次12-16%6 或 门上 部以6-12部 他 其 毁 劣部 恶成 部门0-6成本意识省 节 极 积 能 烈 强 识 意 本 成 体 全效16-20无 省 节 能 尚 识 意数 次 元 50 费 浪 有 稍 识 意次 本两 成于 乏多 缺不6-12缺 欠 识 意 本 成 体 全6-0分 总 定 评01注 备附件